74 Empregos para Coordenador de suporte - Osasco
Analista de Help Desk
Publicado há 2 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Suporte ao cliente
- Atendimento via chat e voz
- Envio e detalhamento de faturas
- Correção de faturas junto ao setor financeiro
- Diagnóstico de problemas em contrato
- Abertura de ordens de serviço para: Transferência de endereço, Transferência de titularidade, mudança de ponto e apoio financeiro e outros.
- Cadastro de aplicativos da Megabit em sistema
- Auxilio com acesso do cliente a aplicativos vendidos pela Megabit
- Retenção de solicitações de cancelamento Suporte Técnico
- Análise para diagnóstico de problemas na entrega da internet ao cliente
- Configuração de roteador/ONU
- Aberturas de ordens de serviço para assistência técnica (cabeamento rompido, lentidão, quedas e todos os problemas técnicos que não forem possível resolver remotamente)
- Escalonamento de problemas na rede Megabit para o N2/NOC
- Checagens padrões dentro do sistema e com o cliente para verificar integridade da instalação
- Utilizar sistemas da empresa para diagnóstico do problema (SmartOLT, UNM, IXC.)
- Experiência com atendimento ao cliente
São Paulo, São Paulo, Brazil | R$2,352.09
São Paulo, São Paulo, Brazil | R$,063.00
Greater São Paulo Area | R$ ,500.00
São Paulo, São Paulo, Brazil | R$2 000.00–R$2 063.00
Taboão da Serra, São Paulo, Brazil
Greater São Paulo Area | R$2, 00.00–R$2 100.00
Estagiário(a) de Suporte a Sistemas (Help Desk)Santo André, São Paulo, Brazil
Santo André, São Paulo, Brazil | R$1,50 .00
São Paulo, São Paulo, Brazil
#J-18808-LjbffrCoordenador (a) de Suporte ao Paciente
Publicado há 17 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
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**Data:** 20/08/2025
**Localidade:** Sao Paulo, Brazil, 000
**Empresa:** Teva Pharmaceuticals
**Quem somos**
A nossa abordagem simples e consistente conduz a soluções adaptadas e acessíveis aos pacientes. Juntos, ajudamos milhões de pessoas em todo o mundo a ter uma vida mais saudável. É uma missão que une os nossos colaboradores em quase 60 países, além de um conjunto rico e diversificado de nacionalidades e de contextos. Trabalhar connosco significa trabalhar com o fabricante líder mundial de medicamentos genéricos e com o produtor orgulhoso de muitos dos produtos na Lista de Medicamentos Essenciais da Organização Mundial de Saúde. Atualmente, pelo menos 200 milhões de pessoas em todo o mundo tomam um dos nossos medicamentos todos os dias. Um número extraordinário, mas estamos sempre à procura de novas formas de continuar a fazer a diferença e de novas pessoas com quem fazer a diferença.
**A oportunidade**
Gerenciar e otimizar os Programas de Suporte ao Paciente, Programas de Aderência ao Tratamento, Programas de Diagnóstico e o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), garantindo excelência na experiência de pacientes, familiares e profissionais de saúde. Atuar de forma estratégica e operacional para melhorar a jornada do paciente, promover acesso a diagnóstico precoce e assegurar conformidade com regulamentos de saúde e privacidade.
**Como vai ser o seu dia a dia**
+ Coordenar e monitorar o desempenho dos Programas de Suporte ao Paciente e Diagnóstico, bem como o SAC, por meio de KPIs e métricas preestabelecidas.
+ Implementar melhorias contínuas com base em feedback de pacientes e profissionais de saúde.
+ Treinar e desenvolver a equipe de atendimento, assegurando qualidade e precisão nas informações prestadas.
+ Manter relacionamento próximo com médicos, pacientes, familiares e demais stakeholders, atendendo demandas e expectativas.
+ Identificar oportunidades de inovação e aplicar novas tecnologias e práticas de mercado para aprimorar processos.
+ Garantir conformidade com legislações, políticas internas, Farmacovigilância, Compliance, Legal e LGPD.
+ Elaborar e apresentar relatórios de desempenho e insights estratégicos para a alta gestão.
+ Gerenciar prestadores de serviços e acompanhar SLAs acordados em contrato.
**A sua experiência e qualificações**
+ Ensino Superior completo em Enfermagem ou Farmácia com registro profissional ativo (COREN ou CRF), Pós-graduação desejável
+ Experiência anterior no setor farmacêutico ou de saúde em programas de atendimento ao paciente/cliente e gestão de indicadores
+ Conhecimentos técnicos em gestão de KPIs e indicadores de atendimento, sistemas de atendimento e CRM, orçamentação e controle financeiro, gestão de processos e melhoria contínua, atendimento humanizado e LGPD, tecnologias de comunicação e canais omnichannel, pacote Office avançado.
+ Inglês avançado
**Reporte para**
Gerente Geral Nacional
**Já é um (a) colaborador (a) @TEVA?**
Se você é um colaborador atual da Teva, por favor, inscreva-se usando o site de carreiras interno disponível no Employee Central. Ao fazer isso, sua candidatura será trada com prioridade. Você também poderá ver oportunidades que estão abertas exclusivamente para os colaboradores da Teva. Utilize o seguinte link para pesquisar e candidatar-se:
Internal Career Site ( site de carreira interna está disponível a partir de sua rede local também. Se tiver dificuldade em acessar à sua conta no Employee Central, contate a área de RH ou TI local.
**Compromisso de oportunidades iguais de emprego**
A Teva Pharmaceuticals está comprometida com a igualdade de oportunidades no emprego. É política global da Teva que oportunidades iguais de emprego sejam oferecidas sem considerar idade, raça, credo, cor, religião, sexo, deficiência, gravidez, condição médica, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, ascendência, origem nacional ou étnica ou qualquer outro status legalmente reconhecido com direito a proteção sob as leis aplicáveis.
EOE including disability/veteran
Consultor de help desk i
Publicado há 8 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Realizar o atendimento ao cliente prestando suporte técnico.
Principais Atividades:
- Abrir OS;
- Auxiliar os clientes com dúvidas técnicas;
- Atendimento receptivo, ativo e via chat;
- Acesso aos equipamentos do cliente remotamente;
- Agendamento prévio de visita.
Escala e Horários
? Escala 6x1
Durante os três primeiros meses (período de experiência):
- Turno tarde/noite: das 15h às 23h.
Especialista Gestão Projetos -Atendimento Cliente
Hoje
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Descrição Do Trabalho
OBJETIVO DA FUNÇÃO
- Garantir a excelência dos projetos de educação médica independente, assegurando que médicos e prescritores tenham acesso a inovação na medicina
- Construir e fortalecer o relacionamento entre a Med.IQ e nossos clientes, atuando como elo entre as duas partes
- Assegurar junto as equipes internas envolvidas nos projetos, o claro entendimento dos objetivos, das necessidades, das expectativas, do cumprimento de prazos estabelecidos, bem como, do planejamento e da estrutura mais indicados
PRINCIPAIS ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES:
- Atuar como focal point entre clientes da indústria farmacêutica e os times internos
- Gerenciar dos mais variados projetos, desde o kick off até a entrega final, garantindo prazos e excelência nas entregas
- Excelência em produção de briefings
- Munir o time de marketing com informações, briefing e ideias para o planejamento de campanhas publicitárias, réguas de comunicação, ações em plataformas digitais e redes sociais
- Orientar e coordenar a criação de peças criativas e conteúdos audiovisuais (vídeos, lives, webinars, podcasts, etc.)
- Ser o gestor de projetos que envolvam eventos presenciais, virtuais e híbridos
- Entender o ecossistema da indústria farmacêutica e como se comportam os stakeholders desse mercado
- Utilizar ferramentas de gestão de projetos (preferencialmente Asana) para organização das demandas e acompanhamento de cronogramas
- Apoiar a Coordenação da área na construção e acompanhamento de fluxos e KPIs, fornecendo dados e insights relevantes
REQUISITOS DA POSIÇÃO:
Formação Acadêmica:
- Graduação completa em: Comunicação ou Marketing ou Publicidade ou Administração de Empresas ou Relações Públicas ou áreas correlatas
Requisitos Técnicos:
- Experiência anterior em atendimento de contas e de clientes da indústria farmacêutica ou em projetos de educação médica
- Conhecimento em planejamento e execução de réguas de comunicação e produção de conteúdos audiovisuais
- Vivência na organização de eventos médicos (presenciais, virtuais e híbridos)
- Habilidade para gerenciar múltiplos projetos de forma simultânea
- Forte conhecimentos em plataformas de gestão de projetos (Asana, Trello, Jira, entre outros)
- Domínio do Pacote Office
Experiência:
- Mínima de 3 anos em atendimento de contas em agência, na gestão de projetos e no atendimento a clientes, preferencialmente voltados para Indústria Farmacêutica e/ou Educação Médica
- Conhecimentos de Compliance da indústria farmacêutica
- Familiaridade com métricas digitais e redes sociais
Idiomas :
- Inglês Avançado Mandatório
- Espanhol desejável
Soft Skills:
- Comunicação
- Trabalho em equipe.
- Resolução de problemas.
- Organização e gestão de tempo
- Hands on
- Flexibilidade
- Adaptabilidade
- Negociação
MODELO DE TRABALHO:
HÍBRIDO: 3 dias presencias e 2 dias Home Office (próximo a Av. Paulista)
FORMATO: PJ
Especialista Gestão Projetos -Atendimento Cliente
Publicado há 14 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
OBJETIVO DA FUNÇÃO
- Garantir a excelência dos projetos de educação médica independente, assegurando que médicos e prescritores tenham acesso a inovação na medicina
- Construir e fortalecer o relacionamento entre a Med.IQ e nossos clientes, atuando como elo entre as duas partes
- Assegurar junto as equipes internas envolvidas nos projetos, o claro entendimento dos objetivos, das necessidades, das expectativas, do cumprimento de prazos estabelecidos, bem como, do planejamento e da estrutura mais indicados
PRINCIPAIS ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES:
- Atuar como focal point entre clientes da indústria farmacêutica e os times internos
- Gerenciar dos mais variados projetos, desde o kick off até a entrega final, garantindo prazos e excelência nas entregas
- Excelência em produção de briefings
- Munir o time de marketing com informações, briefing e ideias para o planejamento de campanhas publicitárias, réguas de comunicação, ações em plataformas digitais e redes sociais
- Orientar e coordenar a criação de peças criativas e conteúdos audiovisuais (vídeos, lives, webinars, podcasts, etc.)
- Ser o gestor de projetos que envolvam eventos presenciais, virtuais e híbridos
- Entender o ecossistema da indústria farmacêutica e como se comportam os stakeholders desse mercado
- Utilizar ferramentas de gestão de projetos (preferencialmente Asana) para organização das demandas e acompanhamento de cronogramas
- Apoiar a Coordenação da área na construção e acompanhamento de fluxos e KPIs, fornecendo dados e insights relevantes
REQUISITOS DA POSIÇÃO:
Formação Acadêmica:
- Graduação completa em: Comunicação ou Marketing ou Publicidade ou Administração de Empresas ou Relações Públicas ou áreas correlatas
Requisitos Técnicos:
- Experiência anterior em atendimento de contas e de clientes da indústria farmacêutica ou em projetos de educação médica
- Conhecimento em planejamento e execução de réguas de comunicação e produção de conteúdos audiovisuais
- Vivência na organização de eventos médicos (presenciais, virtuais e híbridos)
- Habilidade para gerenciar múltiplos projetos de forma simultânea
- Forte conhecimentos em plataformas de gestão de projetos (Asana, Trello, Jira, entre outros)
- Domínio do Pacote Office
Experiência:
- Mínima de 3 anos em atendimento de contas em agência, na gestão de projetos e no atendimento a clientes, preferencialmente voltados para Indústria Farmacêutica e/ou Educação Médica
- Conhecimentos de Compliance da indústria farmacêutica
- Familiaridade com métricas digitais e redes sociais
Idiomas :
- Inglês Avançado Mandatório
- Espanhol desejável
Soft Skills:
- Comunicação
- Trabalho em equipe.
- Resolução de problemas.
- Organização e gestão de tempo
- Hands on
- Flexibilidade
- Adaptabilidade
- Negociação
MODELO DE TRABALHO:
HÍBRIDO: 3 dias presencias e 2 dias Home Office (próximo a Av. Paulista)
FORMATO: PJ
Atendimento ao cliente
Hoje
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Descrição Do Trabalho
Localização: Al. Rio Negro, 503 – Alphaville Industrial, Barueri – SP
Salesdever é uma empresa de Inteligência Artificial especializada em pré-vendas e automação comercial . Nossa IA atua como um SDR digital: faz ligações, responde mensagens, envia e-mails e organiza todo o processo de qualificação e agendamento de reuniões. Com presença em mais de 40 lançamentos imobiliários no Brasil , ajudamos empresas a aumentarem seus resultados ao garantir que nenhum lead fique sem atendimento imediato .
Nosso time é movido por inovação, proximidade com o cliente e busca constante por excelência. Agora, estamos crescendo e buscamos alguém para somar ao nosso time como Customer Success (CS) .
Resumo do Cargo
Na Salesdever, buscamos uma pessoa para atuar como Customer Success (CS) e garantir que cada cliente tenha uma jornada excepcional com nossas soluções de Inteligência Artificial para pré-vendas. O(a) CS será a ponte entre os clientes e nossa operação, acompanhando de perto desde o onboarding até a utilização contínua da plataforma.
O sucesso neste cargo significa construir relações de confiança, organizar as demandas de forma clara e ágil e garantir que cada cliente alcance resultados expressivos com nosso produto.
Responsabilidades
- Conduzir o onboarding de novos clientes , apresentando processos, ferramentas e boas práticas.
- Atender e organizar as demandas de clientes , mantendo comunicação atenciosa, clara e profissional.
- Monitorar indicadores e etapas da jornada para garantir que cada cliente atinja seus objetivos.
- Registrar atividades e informações em nossos sistemas internos, assegurando organização e visibilidade.
- Trabalhar em parceria com os times de vendas e tecnologia para promover satisfação, retenção e expansão da base de clientes .
Qualificações
- Experiência prévia em comunicação com clientes (atendimento, suporte ou Customer Success).
- Boa comunicação oral e escrita.
- Organização, proatividade e capacidade de gerenciar múltiplas demandas.
- Ensino médio completo (graduação em andamento em áreas como Administração, Marketing, Gestão Comercial ou correlatas será um diferencial).
- Conhecimento em CRM, planilhas e ferramentas de gestão é desejável.
Jornada de Trabalho
- Horário comercial – segunda a sexta-feira das 9h as 18h.
- Modelo híbrido : parte presencial em nosso escritório em Alphaville – Barueri/SP e parte remoto.
Atendimento ao cliente
Publicado há 2 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
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Atendimento ao cliente
Publicado há 3 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Vaga Comercial, Vendas e Atendimento INTERNO em regime CLT.
Estamos em busca de um(a) profissional dinâmico(a), comunicativo(a) e com espírito comercial para integrar nossa equipe de Atendimento ao Cliente com foco em Vendas de Crédito . Somos correspondente bancário autorizado de mais de 30 bancos, com 74 lojas físicas.
ATIVIDADES
- Vender produtos financeiros (seguros, crédito consignado, pessoal, servidores publicos etc.)
- Atingir metas de vendas.
- Prospectar novos clientes.
- Atender clientes.
ESTAGIÁRIO ATENDIMENTO AO CLIENTE (CAC)
Publicado há 3 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
ESTAGIÁRIO ATENDIMENTO AO CLIENTE (CAC)
O Programa de Estágio Brenntag busca identificar,atrair e formar jovens, que buscam iniciar sua carreira em uma empresa multinacional, desenvolvendo seus potenciais, alinhado com os valores da empresa e comportamentos aderentes as necessidades do negócio, para futuramente
assumirem posições efetivas na Brenntag e/ou preparar o jovem talento para o mercado de trabalho, construindo assim uma carreira sólida.
O Estágio busca reforçar a atuação do estagiário de forma profissional, inovadora, estimulando o autodesenvolvimento.
Principais Atividades:
- Suporte para a área de Atendimento ao Cliente no registro e análise de pedidos, conferência de documentação, arquivo e cadastro de clientes, abertura de reclamação de clientes, agendamento de coleta e entrega, follow up de entregas.
- Apoio na análise crítica de estoque e acompanhamento de transferências entre armazéns.
- Conhecimento Intemediário em Excel.
- Preferência por cursos de : Administração de Empresas, Engenharias ou áreas afins.
- Soft Skills : Organização, senso crítico e , gostar de atividades administrativas, atendimento ao cliente, comprometimento.
Modelo Híbrido
Fácil acesso a região da Zona Sul. (Vila Olímpia)