55 Empregos para Analista de suporte - Brasília

Requisitos: Curso superior completo ou cursando, experiência na função, facilidade de acesso à Vicente Pires.

Descrição da função: O Assistente de Help Desk e Atendimento ao Cliente é encarregado de fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente em nivel 1, incluindo agendamento de serviços, resolução de problemas simples e gerenciamento de registros de produtos e contratos em sistemas. 

Responsabilidades:

1. Receber e registrar solicitações de suporte técnico, agendamento de serviços e consultas de clientes via telefone, e-mail ou sistema de tickets.
2. Realizar triagem inicial de solicitações, fornecendo suporte básico imediato sempre que possível e encaminhando questões mais complexas para a equipe apropriada.
3. Agendar serviços de manutenção e atendimento técnico de acordo com a disponibilidade da equipe técnica e as necessidades dos clientes.
4. Fornecer assistência básica aos clientes sobre o uso de produtos, incluindo instruções de operação e solução de problemas simples. 
5. Registrar e atualizar informações de clientes, produtos e contratos em sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e outros sistemas internos.
6. Colaborar com outros departamentos, como vendas e suporte técnico, para garantir uma comunicação eficaz e uma resolução rápida de problemas. 
7. Manter registros precisos de todas as interações com clientes, incluindo detalhes das solicitações, resoluções e informações de acompanhamento.
8. Identificar tendências e padrões em solicitações de clientes para ajudar na melhoria contínua dos processos e procedimentos de atendimento ao clientes

Salário: R$2.000,00

Benefícios: VA= R$26,10 ao dia + VT= R 11,00 ao dia

Escala: Segunda à sexta 8h às 18h

Local: Vicente Pires

Escolaridade: Graduação em Cursos de Tecnologia da Informação (Concluído ou Cursando)

Experiência: Experiência comprovada em Carteira de Trabalho Digital (mínimo 06 meses); Noções de comandos básicos (Ping, Tracert, Ipconfig e etc.); Conhecimento Básicos em: o  Ingressão de máquinas no Domínio; Redes TCP/IP; Formatação de computadores; Conhecimento dos Hardwares Básicos (Troca de Memórias e Discos de notebooks e desktops); o  Configuração de antena Wi-fi; Conhecimentos em ferramentas Microsoft (Onedrive, Sharepoint e Pacote Office); Será considerado um diferencial o colaborador já ter atuado com o Microsoft 365 (Criação, alteração e revogação de acessos).

MISSÃO DO CARGO:

Prestar suporte aos usuários da rede de computadores, realizando atividades diversas e rotineiras de menor e média complexidades, envolvendo parque de hardware (desktops, notebooks, servidores, periféricos e administração de redes) e telecomunicações, administração do site e segurança da informação, a partir de planos, orientações gerais ou específicas, metas e rotinas de trabalhos previamente estabelecidas, realizando testes, verificando requisitos e funcionalidade de sistemas, atualizando programas e versões, cópias de segurança, prestando esclarecimentos, apoio e solicitando treinamento específico quando necessário, visando a disponibilidade e funcionamento dos equipamentos e sistemas, efetuando coleta, tabulações, e análises técnicas parciais e preliminares de dados relacionados a área de atuação.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:

Manutenção de Computadores: Instalação e Configuração de Softwares; Clonagem e Distribuição de imagens em máquinas clientes; Manutenção nível 1 em Hardware Manutenção preventiva e corretiva; Troca de Equipamentos Defeituosos; Abertura de Chamado para empresas terceiras (Link de Internet, Outsourcing de Impressão etc.); Mapeamento de impressoras e substituição de insumos (Toner); Manutenção e Instalação de Rede WIFI (Resets, Instalação e monitoramento de funcionamento); Instalação e gerenciamento de ativos de rede; Crimpagem de cabos de rede; Atendimento de chamados por meio da plataforma 4Biz.

Na Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única!

Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas!

Estamos comprometidos em trazer aos nossos colaboradores toda tecnologia e treinamento para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais.

Venha digitalizar seu DNA conosco!

Responsabilidades e atribuições

• Administração de redes em ambiente crítico;
• Apoio a gestão da infraestrutura de Data Center;
• Atendimento de chamados proativos e reativos (TAC);
• Investigação e análise de alertas e incidentes;
• Conhecimento em tecnologia Cisco ACI (Application Centric Infrastructure);
• Conhecimento em arquiteturas de Data Center (spine-leaf);
• Experiência em Roteamento e Comutação em Switches L3 L2 e em Modelo OSI;
• Conhecimento em Cisco APIC e administração de soluções SDN;
• Experiência em administração de Switches e Roteadores Cisco;
• Gestão de Firewalls;
• Gestão de Redes LAN/ WLAN/ WAN;
• Gerenciamento e configuração de BGP/ OSPF/ HSRP/ QoS/ ACL;
• Desejável, conhecimentos em soluções de Unified.
  
  
  

• Graduação concluída ou em andamento em Segurança da Informação ou áreas correlatas;
• Desejável CCNA.
• Pró ativo e interesse de se desenvolver
• Relacionamento em Equipe
• Boa comunicação, analítico, organizado
• Habilidade para resolver problemas
  
  
  

• Benefícios de um Vitalent:
• Vale refeição (Flash Benefícios);
• Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes),
• Seguro de vida;
• Day Off no mês do aniversário;
• PLR
• Previdência Privada
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Ambiente dinâmico, colaborativo e inovador: para conseguir acompanhar o mercado e continuar inovando, nosso ritmo é acelerado e nossa curva de aprendizado é muito alta.

• Graduação concluída ou em andamento em Segurança da Informação ou áreas correlatas;
• Desejável CCNA.
• Pró ativo e interesse de se desenvolver
• Relacionamento em Equipe
• Boa comunicação, analítico, organizado  
• Habilidade para resolver problemas

• Administração de redes em ambiente crítico;
• Apoio a gestão da infraestrutura de Data Center;
• Atendimento de chamados proativos e reativos (TAC);
• Investigação e análise de alertas e incidentes;
• Conhecimento em tecnologia Cisco ACI (Application Centric Infrastructure);
• Conhecimento em arquiteturas de Data Center (spine-leaf);
• Experiência em Roteamento e Comutação em Switches L3 L2 e em Modelo OSI;
• Conhecimento em Cisco APIC e administração de soluções SDN;
• Experiência em administração de Switches e Roteadores Cisco;
• Gestão de Firewalls;
• Gestão de Redes LAN/ WLAN/ WAN;
• Gerenciamento e configuração de BGP/ OSPF/ HSRP/ QoS/ ACL;
• Desejável, conhecimentos em soluções de Unified.

Entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encanta e fideliza é o que move o nosso dia a dia. Se você busca uma oportunidade para trabalhar em uma empresa líder de mercado, com uma marca inspiradora, precisa conhecer nosso time responsável pelo segmento B2C na Vivo.

Somos responsáveis por construir a marca, criar campanhas publicitárias incríveis, desenhar experiências de uso incomparáveis, definir ofertas que atendam às reais necessidades dos clientes e desenvolver canais de vendas como diferenciais competitivos. Com tudo isso, contribuímos para crescer ainda mais nossa base de clientes e receitas.

A Vivo é a marca comercial da Telefônica Brasil, uma concessionária de telefonia fixa, telefonia móvel, internet banda larga e TV por assinatura do Brasil.

• Ensino médio Completo;
• Ser maior de 18 anos;
• Ensino Superior Cursando ou Completo será um diferencial;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Comprometimento;
• Organização;
• Relacionamento interpessoal;
• Flexibilidade - adaptação a mudanças de horários;
• Atitude respeitosa;
• Planejamento e Organização;
• Raciocínio Lógico - Analítico;
• Conhecimento em Excel.

• Atendimento de Pedidos;
• Inventários;
• Faturamento. Emissão e Entrada de NFs;
• Processamento e Controle de Reversa;
• Monitoramento de Transporte/ Trânsito;
• Emissão e Controle de Relatórios;
• Entre outras atividades fiscais, importante ser dinâmico, proativo, boa interpretação de texto pois trabalhamos com alto fluxo de e-mail e facilidade em aprendizado.

Descrição da vaga

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Atuação para tecnico volante, atuação em campo em Brasilia, DF

Responsabilidades e atribuições

• Instalação e configuração de equipamentos de microinformática;
• Instalação e configuração de ativos de rede;
• Avançado em aplicativos de escritório (pacote Microsoft 365 - Teams, One Drive, Word, Excel)
• Avançado em internet (navegadores) e correio eletrônico e antivírus.
• Windows 10, backup/restore;
• Ter capacidade de agir com calma, lucidez e maturidade frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho;
• Ter facilidade para se adaptar as normas e aos regulamentos estabelecidos;
• Ter dinamismo para atuar com atendimento a promotores e usuários;
• Ser comprometido com os padrões de atendimento;
• Montagem e manutenção de microcomputadores (mínimo 20h);

Requisitos e qualificações

• Experiencia com suporte;
• CNH B e disponibilidade para viagens;
• Curso tecnico em Informática, eletrônica, eletroeletrônica, telecomunicação. tecnólogo em TI ou curso superior na área de TI;

O que te oferecemos:

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

• Levantar requisitos do projeto com o usuário.
• Desenvolver e manter APIs RESTful utilizando Java com Spring Boot.
• Criar e manter interfaces de usuário dinâmicas e responsivas com Angular.
• Escrever consultas SQL complexas e otimizar operações de banco de dados (Criação de trigger, procedures com Jobs).
• Implementar integrações com serviços de backend, garantindo alta performance e segurança.
• Participar do ciclo completo de desenvolvimento de software, incluindo análise, design, implementação, testes e manutenção.
• Garantir a qualidade do código e aplicar boas práticas, como testes automatizados e revisão de código.
• Desenvolvimento de Painel (Indicadores e Dashboard) através das linguagens de programação.
• Atuar em algumas integrações via API ou conexão direta via banco de dados para melhoria ou implementação de novas soluções.
• Manter-se atualizado com as melhores práticas de desenvolvimento e tecnologias emergentes.
• Prestar suporte aos usuários nas soluções existentes (Winthor, WMS, Fusion, Força de Vendas entre outros).
• Atender e registrar chamados via sistema de ticket, telefone, chat ou e-mail.
• Documentar soluções e elaborar manuais.
• Colaborar com a equipe de TI e fornecedores para implementar atualizações e melhorias nos sistemas.

• Experiência com Frontend Angular
• Conhecimento avançado de Java 8 ou superior.
• Desenvolvimento Python
• Experiência com Spring Framework (Spring Boot, Spring Data, Spring Security).
• Conhecimento Em Desenvolvimento Com Inteligência Artificial (IA), Incluindo Uso de bibliotecas/frameworks de Machine Learning (TensorFlow, PyTorch, Scikit-learn).
• Experiência com integração de APIs de IA (ex.: OpenAI, Google Vertex AI, Azure AI, AWS AI Services).
• Capacidade de criar modelos de análise preditiva, classificação e automação inteligente.
• SVC (Sistema de controle de versão)
• Experiência com Banco de dados
• Proficiência em escrever consultas SQL, otimizar consultas e índices.
• Experiência com banco de dados relacionais (Oracle).
• Conhecimento de práticas de normalização e manipulação de grandes volumes de dados.

• Conhecimento ERP Winthor, Roteirizador, WMS, Força de vendas e Power BI
• Experiência com Docker e Kubernetes para deploy de aplicações.
• Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum/Kanban).
• Conhecimento em segurança de aplicações web e autenticação (OAuth2, JWT).

A Logiks é uma empresa de Consultoria e Serviços em Tecnologia da Informação atuando no mercado desde 2005. Possui sede em Brasília-DF, mas atua em todo o Brasil.

Nosso objetivo é desenvolver, implementar e gerenciar soluções práticas para o crescimento dos clientes, inovando e transformando ideias em realidade com as melhores soluções existentes no mercado.

Nossos colaboradores estão envolvidos em todo o processo, desde a concepção até a implementação das soluções.

Requisitos necessários:

• Nível Superior completo em Administração, Engenharia, Análise de Sistemas, ou outra formação com MBA ou pós-graduação em administração, gestão, ciência de dados ou computação.
• Sólida experiência em gestão da qualidade, gestão de processos de TI ou Governança de TI.
• Conhecimento dos princípios e práticas do ITIL, incluindo gestão de incidentes, problemas, mudanças, liberações e configurações.
• Experiência com ferramentas de IT Service Management (ITSM).
• Conhecimento em monitoramento de serviços de TI.
• Certificação ITIL Foundation.

Atividades desenvolvidas:

• Familiaridade com processos de conformidade de TI, incluindo criação e manutenção de documentação de processos e procedimentos.
• Entendimento de conceitos de gestão de capacidade, continuidade e disponibilidade de serviços de TI.
• Habilidade em documentar processos e procedimentos de suporte de TI.
• Capacidade de criar e analisar relatórios de desempenho e métricas de serviço.