1475 Empregos para Analista de qualidade - São Paulo

Somos uma empresa especializada em Transporte Rodoviário e Armazenagem de Cargas, atuando com excelência e compromisso no setor.

Acreditamos que a transparência e o respeito mútuo são essenciais para construir e fortalecer relações de confiança, tanto com nossos clientes quanto com nossa equipe.

Se você é um profissional dedicado e busca um novo desafio, venha crescer com a gente Junte-se à nossa equipe e faça parte de uma empresa que valoriza talento, compromisso e parceria.

Responsabilidades e atribuições

• Atender e cumprir as normas da ISO 9001 e SASSMAQ;
• Indicadores de desempenho;
• Apresentação de relatórios e gráficos;
• Registrar RNC's;
• Monitorar Pesquisa de Satisfação do cliente e tratar suas reclamações;
• Participar das auditorias internas e externas;
• Propor melhorias;
• Controlar licenças;
• Apoiar os departamentos nas demandas, para garantir a conformidade das normas.

Requisitos e qualificações

• Pacote Office
• Comunicação efetiva
• Conhecimento em Sistema de Gestão da Qualidade
• Participação em Auditorias
• SASSMAQ
• ISO 9001
• OEA

Informações adicionais

Na Brasiliense você conta com os seguintes benefícios (Para todas as vagas Cargo)

• Vale refeição;
• Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Day Off para os aniversariantes do mês;
• Wellhub (Gympass)
• Parceria com o Sest Senat;
• Parceria com escolas de idiomas e faculdades.

Somos uma empresa nacional, com mais de 45 anos de história no mercado, que teve seu início em 1978. Atuando sempre com responsabilidade, respeito ao cliente e ao colaborador uma inesgotável capacidade técnica e de inovação.

Acreditamos que a transparência nas relações e o respeito mútuo são quesitos primordiais para criar e manter vínculos entre as pessoas, por isso valorizamos muito a relação de confiança.

Nossa matriz está em uma localização estratégica e privilegiada, ocupando uma área de mais de m², perto ao Aeroporto Internacional de Viracopos em Campinas/SP. Local interligado às principais rodovias de acesso entre a capital e o interior.

Temos representantes credenciados espalhados por todo Brasil e filiais próprias nas principais cidades, como Viracopos, Rio de Janeiro, Santos, Curitiba, Guarulhos e Itajaí, além de inúmeros agentes internacionais.

Nossos principais serviços são:

• Desembaraço Aduaneiro de Importação e Exportação: aéreo/marítimo/rodoviário;
• Assessoria e Consultoria em Comércio Exterior;
• Frete Internacional;
• Transporte Rodoviário;
• Armazenagem de Cargas;
• Seguro Internacional;
• Desenvolvimento de Sistemas;
• Projetos e Processos Especiais.

Atuar de forma estratégica nos projetos de melhoria contínua com foco em excelência operacional, apoiando a identificação e implementação de oportunidades de melhoria nos processos da organização, por meio do levantamento de dados, definição e monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs), investigação de desvios e suporte na condução de ações corretivas e preventivas.

Promover a padronização, eficiência e redução de falhas nos processos, contribuindo para a cultura de melhoria contínua e disseminação da cultura Lean na empresa.

Responsabilidades e atribuições

No time de Qualidade você irá:

1) Conduzir, acompanhar e finalizar projetos estratégicos de melhoria contínua com foco em excelência operacional, aplicando metodologias como Lean Manufacturing, Six Sigma, 5S, SIPOC, A3, OEE, TPM, PDCA, FMEA, Ishikawa etc.);

2) Promover o aumento da produtividade, otimização de processos e redução de desperdícios nas atividades de fabricação, fracionamento e distribuição de insumos e produtos vinculados aos negócios da empresa;

3) Realizar levantamento, atualizar e acompanhar os indicadores de desempenho dos processos e tratando os dados com o suporte de ferramentas como Excel ou BI;

4) Elaborar Relatórios gerenciais e dashboards com análises críticas dos resultados, sugerindo melhorias de processos, fluxos e produtividade;

5) Participar ativamente de reuniões com áreas operacionais e corporativas, garantindo o alinhamento das iniciativas de melhoria com os objetivos estratégicos da empresa, bem como apresentando projetos e resultados de indicadores, com embasamento técnico, clareza e foco em metas organizacionais (redução de perdas, aumento de eficiência, produtividade, implementação e manutenção dos padrões de qualidade e normas/ legislações);

6) Ter foco em metas e gerar impacto mensurável, trabalhando com KPI's, metas de produtividade, qualidade e eficiência operacional;

7) Apoiar tecnicamente a implementação de padrões operacionais, POPs e instruções de trabalho, com base nas Boas Práticas vinculadas aos negócios da empresa;

8) Interagir com equipes operacionais, como engenharia, PCL, produção, manutenção e logística para levantamento de informações, apresentação de indicadores e execução das melhorias;

9) Realizar treinamentos internos sobre ferramentas da qualidade, cultura de melhoria contínua e metodologias aplicadas, conforme plano de treinamento anual ou quando necessário;

10) Disseminação da cultura Lean em todos os processos da empresa.

Requisitos e qualificações

Para fazer acontecer, você precisa:

• Formação superior completa em Engenharia de Produção, Administração, Química, Farmácia ou áreas correlatas;
• Conhecimento técnico das legislações, normas, guias e práticas regulatórias nacionais aplicáveis as Boas Práticas de Fabricação (BPF), Boas Práticas de Fracionamento, Distribuição e Armazenagem (BPFD/BPDA), Normas ISO 9001, SASSMAQ e legislações MAPA e GHS
• Pacote Office Intermediário (Excel, PowerPoint, Word);
• Conhecimento em Ferramentas de análise de dados (Power BI, MiniTab);
• Conhecimento em Ferramentas de melhoria contínua (Lean Manufacturing – VSM, 5S, A3, SMED, Kanban etc.), TPM, OEE;
• Inglês intermediário para leitura de documentos e suporte em auditorias internacionais.

Vai ser um diferencial se você tiver:

• Certificação Green Belt ou superior;
• Conhecimento nos sistemas informatizados TOTVs e Docnix.
• Software Bizagi e Visio.

Informações adicionais

• Salário fixo;
• Remuneração variável;
• Assistência médica e odontológica;
• Refeitório interno;
• Vale alimentação;
• Vale transporte ou fretado;
• Seguro de vida;
• Total Pass;
• Convênio com farmácia;

A Distribuição é uma das áreas de negócios do Grupo MCassab, que atende ao mercado industrial fornecendo matérias-primas para Cosméticos, Limpeza Doméstica e Institucional, Farmacêutica, Veterinária, Alimentos e Bebidas, Química e Agrícola.

Seu propósito é gerar valor agregado aos mercados em que atua, por meio da eficiência operacional, inteligência de mercado e inovação no desenvolvimento de produtos e soluções.

Nós acreditamos na diversidade como meio para promover uma sociedade mais inclusiva e como forma de fortalecer nosso Ambiente Inovador, portanto nosso processo seletivo contempla a todos e todas sem nenhum tipo de discriminação. Você também acredita nesse valor? Então venha fazer parte do nosso time

Conheça nossas outras páginas de carreira:

MCassab Institucional -

MCassab Nutrição e Saúde Animal -

Atuar de forma estratégica nos projetos de melhoria contínua com foco em excelência operacional, apoiando a identificação e implementação de oportunidades de melhoria nos processos da organização, por meio do levantamento de dados, definição e monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs), investigação de desvios e suporte na condução de ações corretivas e preventivas.

Promover a padronização, eficiência e redução de falhas nos processos, contribuindo para a cultura de melhoria contínua e disseminação da cultura Lean na empresa.

Responsabilidades e atribuições
No time de Qualidade você irá:

• Conduzir, acompanhar e finalizar projetos estratégicos de melhoria contínua com foco em excelência operacional, aplicando metodologias como Lean Manufacturing, Six Sigma, 5S, SIPOC, A3, OEE, TPM, PDCA, FMEA, Ishikawa etc.);
• Promover o aumento da produtividade, otimização de processos e redução de desperdícios nas atividades de fabricação, fracionamento e distribuição de insumos e produtos vinculados aos negócios da empresa;
• Realizar levantamento, atualizar e acompanhar os indicadores de desempenho dos processos e tratando os dados com o suporte de ferramentas como Excel ou BI;
• Elaborar Relatórios gerenciais e dashboards com análises críticas dos resultados, sugerindo melhorias de processos, fluxos e produtividade;
• Participar ativamente de reuniões com áreas operacionais e corporativas, garantindo o alinhamento das iniciativas de melhoria com os objetivos estratégicos da empresa, bem como apresentando projetos e resultados de indicadores, com embasamento técnico, clareza e foco em metas organizacionais (redução de perdas, aumento de eficiência, produtividade, implementação e manutenção dos padrões de qualidade e normas/ legislações);
• Ter foco em metas e gerar impacto mensurável, trabalhando com KPI's, metas de produtividade, qualidade e eficiência operacional;
• Apoiar tecnicamente a implementação de padrões operacionais, POPs e instruções de trabalho, com base nas Boas Práticas vinculadas aos negócios da empresa;
• Interagir com equipes operacionais, como engenharia, PCL, produção, manutenção e logística para levantamento de informações, apresentação de indicadores e execução das melhorias;
• Realizar treinamentos internos sobre ferramentas da qualidade, cultura de melhoria contínua e metodologias aplicadas, conforme plano de treinamento anual ou quando necessário;
• Disseminação da cultura Lean em todos os processos da empresa.

Requisitos e qualificações
Para fazer acontecer, você precisa:

• Formação superior completa em Engenharia de Produção, Administração, Química, Farmácia ou áreas correlatas;
• Conhecimento técnico das legislações, normas, guias e práticas regulatórias nacionais aplicáveis as Boas Práticas de Fabricação (BPF), Boas Práticas de Fracionamento, Distribuição e Armazenagem (BPFD/BPDA), Normas ISO 9001, SASSMAQ e legislações MAPA e GHS
• Pacote Office Intermediário (Excel, PowerPoint, Word);
• Conhecimento em Ferramentas de análise de dados (Power BI, MiniTab);
• Conhecimento em Ferramentas de melhoria contínua (Lean Manufacturing – VSM, 5S, A3, SMED, Kanban etc.), TPM, OEE;
• Inglês intermediário para leitura de documentos e suporte em auditorias internacionais.

Vai ser um diferencial se você tiver:

• Certificação Green Belt ou superior;
• Conhecimento nos sistemas informatizados TOTVs e Docnix.
• Software Bizagi e Visio.

Informações adicionais

• Salário fixo;
• Remuneração variável;
• Assistência médica e odontológica;
• Refeitório interno;
• Vale alimentação;
• Vale transporte ou fretado;
• Seguro de vida;
• Total Pass;
• Convênio com farmácia;

RESPONSABILIDADES:

• Responsável pela gestão de reclamações, PPAP e gestão de mudança dos clientes
• Gestão e melhoria contínua de indicadores de satisfação dos clientes
• Suporte ao Especialista de qualidade de processo em caso de não conformidades internas
• Realização de auditorias internas de processo e acompanhamento de auditorias de clientes

QUALIFICAÇÕES:

• Ensino Superior em Engenharia Elétrica, Eletrônica, Administração, Gestão Indústrial, etc.
• Conhecimento em IATF 16949:2016 e ferramentas da qualidade
• Experiência na área da qualidade automotiva
• Inglês avançado

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$5.000,00 - R$7.000,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio-combustível
• Estacionamento gratuito
• Seguro de vida
• Vale-alimentação

Escolaridade:

• Ensino Superior completo (Obrigatório)

Experiência:

• qualidade automotiva (Obrigatório)
• IATF 16949:2016 e ferramentas da qualidade (Obrigatório)

Idioma:

• inglês avançado (Obrigatório)

Sorocaba - SP 1 Vaga

Vaga Urgente

Especificação da Vaga

Vaga: Analista de Qualidade Jr.

Local: Sorocaba – SP

Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h48

Salário: A combinar

Benefícios:

Vale Refeição (VR): R$ 450,00 por mês

Participação nos Lucros e Resultados (PLR): R$1.500,00 anual

Vale Farmácia: R$ 200,00 (descontado em folha)

Convênio Médico (Unimed): desconto de 5% sobre o valor, também descontado em folha + Coparticipação integral

Refeição no local

Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h48, com 1 hora de almoço.

Requisitos:

Ensino Superior completo ou cursando, preferencialmente em:

Engenharia de Alimentos

Química

Biomedicina

Ou áreas afins

Experiência (podendo incluir estágio) em:

Análises físico-químicas

Conhecimentos em:

Ferramentas de informática

Operação de instrumentos e equipamentos laboratoriais

Requisitos e Habilidades

Você está pronto para fazer parte de algo maior?

Na Dormer Pramet, temos orgulho da precisão, eficiência e trabalho em equipe. Estamos em busca de um Analista Qualidade que prospere em um ambiente dinâmico e acredite na curiosidade colaborativa para impulsionar a melhoria contínua. Se você é comprometido(a) com a qualidade e a excelência operacional, vamos construir algo grandioso juntos.

SOBRE O CARGO

Realizar inspeções e auditorias para identificar não conformidades e garantir que os produtos atendam aos padrões de qualidade estabelecidos. Elaborar e manter as normas e procedimentos de qualidade, visando à padronização dos processos. Acompanhar e analisar indicadores. Desenvolver relatórios técnicos que ajudem na tomada de decisões e na melhoria contínua dos processos. Colaborar com equipes de produção, engenharia, Planejamento de Produção e Comercialização, para garantir que os requisitos de qualidade sejam atendidos em todas as etapas do processo.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Realizar inspeção visual e dimensional de produtos acabados ou em fase de produção;
• Realizar e registrar as inspeções de ferramentais utilizado no processo;
• Realizar, registrar e reportar análises de reclamações de clientes;
• Atuar criticamente na avaliação de produtos;
• Dar suporte necessário às áreas correlatas na identificação de causas de não conformidades;
• Elaborar, revisar e manter procedimentos específicos relativos às técnicas de inspeção;
• Atuar na preparação e analisar amostras metalográficas para a caracterização da qualidade do material e dos processos de tratamento térmico;
• Reportar resultados das inspeções, elaborando relatórios e propor ações corretivas e preventivas, acompanhar indicadores de desempenho e participar ativamente de projetos de melhoria contínua de produtos e processos;
• Atuar em Treinamento de colaboradores em boas práticas de qualidade e suporte em certificações como ISO 9001;
• Dar suporte na orientação ao correto uso, conservação e manutenção dos instrumentos e equipamentos de medição;
• Cumprir as normas e procedimentos de Segurança do Trabalho, Saúde Ocupacional e Proteção Ambiental (EHS).

SOBRE VOCÊ

• Ensino Superior Completo.
• Experiência na função de inspeção da qualidade.
• Inglês intermediário.
• Conhecimento em normas ISO, Metrológico, em técnicas de medição dimensional, em leitura e interpretação de desenhos e matemática.

TIPO DE CONTRATO

CLT (Efetivo).

LOCAL DE TRABALHO

Interlagos – SP/SP.

O QUE OFERECEMOS

Contrato CLT (Efetivo);

AM Bradesco Saúde;

Seguro de vida - Icatu;

Auxílio Funeral;

Plano Odontológico - Amil;

Previdência privada;

Restaurante no local;

Vale Alimentação;

Vale-transporte ou estacionamento;

TotalPass;

PPR.

Ao ingressar em nossa equipe, você fará parte de uma força de trabalho diversa e inclusiva, presente em mais de 20 países ao redor do mundo. Em todas as etapas da sua carreira, você contará com o apoio de mais de um século de conhecimento e experiência, com oportunidades para crescer e se desenvolver no caminho que escolher. Ao apoiá-lo, estamos ajudando a construir uma indústria próspera e sustentável para todos.

O QUE FAZEMOS

Somos dedicados a tornar o mundo mais seguro para todos. Nossa equipe, com quase 2.000 colaboradores, está comprometida em melhorar a indústria de manufatura. Trabalhamos juntos globalmente com um único objetivo: oferecer confiabilidade aos nossos parceiros e garantir que nossas ferramentas tenham um impacto positivo tanto nas pessoas quanto em nossas comunidades.

SOBRE A EMPRESA

A Dormer Pramet é uma fornecedora global líder de ferramentas de corte de metal e serviços relacionados, parte do Grupo Sandvik. A indústria de manufatura sempre foi sobre colaboração. Existimos para proteger esse legado, liderando com uma rede globalmente conectada de fabricantes, parceiros e fornecedores para oferecer segurança em cada etapa. Atendemos a mais de 100 mercados em todo o mundo por meio de nossa rede de distribuição aprimorada, garantindo maior alcance e confiabilidade. Sempre que houver necessidade de ferramentas de corte, estaremos lá para entregar. Para os clientes e para toda a comunidade da manufatura.

Para saber mais sobre como é trabalhar na Dormer Pramet, visite nosso site:

e

Responsável por apoiar todas as áreas, esferas e níveis da organização na gestão dos processos visando melhoria contínua e na garantia da operação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) para sua conformidade e desempenho eficaz.

Responsabilidades e atribuições

• Mapear processos, desenvolver e revisar procedimentos, instruções de trabalho e formulários que auxiliam na documentação e operacionalização de processos.
• Identificar oportunidades e desvios em processos, estabelecer planos de ação corretivos e de melhoria e verificar a eficácia e o cumprimento dos prazos de implantação.
• Propor ferramentas que auxiliem na gestão de processos, efetividade de controles e ganho de produtividade.
• Garantir o atendimento dos objetivos da qualidade por meio de indicadores de desempenho de processos.
• Executar a auditoria interna do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e realizar a análise crítica dos escopos certificados.
• Elaborar highlights e reportes de informações gerenciais para acompanhamento da operação e apoio à tomada de decisão.

Requisitos e qualificações

Obrigatório: Superior completo em Administração, Economia, Engenharias, Estatística e/ou áreas correlatas.

Pacote Office (nível intermediário) e atuação em auditoria interna ISO9001:2015.

Desejáveis: Especialização/Pós graduação em Gestão da Qualidade, Processos e Projetos.

Conhecimento em ferramentas da qualidade e PM Canvas.

Informações adicionais

Oferecemos um conjunto de benefícios para promover seu bem-estar e qualidade de vida:

• Assistência Médica e Odontológica: Garantimos acesso a opções de saúde de qualidade, cuidando do seu bem-estar físico e dental.
• Convênio Farmácia: Facilite seu acesso a medicamentos e produtos de saúde com nosso convênio especial.
• Estacionamento e Refeitório: Estruturas pensadas para proporcionar conforto e praticidade no seu dia a dia.
• Seguro de Vida: Oferecemos um plano que oferece segurança financeira para você e sua família, garantindo amparo em qualquer eventualidade.
• Sesc: Acesso a uma variedade de atividades culturais e de lazer que enriquecem sua experiência.
• Vale Alimentação e Vale Transporte: Benefícios que tornam sua rotina mais simples e confortável.

Estamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor, onde todos tenham a oportunidade de prosperar.

Quando nosso fundador, o alemão Hans Nobiling, decidiu criar um clube, ele só queria se reunir com os amigos para se divertir e praticar esportes. Ele não poderia imaginar que mais de 120 anos depois nos tornaríamos o maior Clube Poliesportivo da América Latina, donos de 13 medalhas olímpicas (e contando.).

Hoje somos mais de 1.400 colaboradores apaixonados por esporte e com uma missão: proporcionar as melhores experiências para os mais de 38 mil associados. Diariamente oferecemos à nossa comunidade Pinheirense diversas atividades esportivas, de lazer e cultura, tudo isso dentro de um ambiente acolhedor e seguro para todos. Cercados por uma área verde composta por mais de 2.500 árvores, trabalhamos todos os dias para nos tornarmos referência nacional em ética, responsabilidade social, ambiental e econômica para a sociedade.

Hello, candidate At Air Liquide, we value inclusion and diversity, so we are pleased to inform you that you are participating in an anonymous selection process, meaning that no personal information will be available. Your assessment will be based on your technical skills and, later, in your behavioral interview. Please fill out all fields of your application with as much detail as possible, remembering that this is essential for your assessment in the anonymous selection process.

About Air Liquide
Through the passion and diversity of its people, Air Liquide leverages the energy and environmental transition, healthcare changes and digitalization, and delivers greater value to all its shareholders.

Join us for a stimulating experience: you will find a world of learning and development opportunities where creativity is at the heart of what we do, in an open, collaborative and respectful environment.

How will you CONTRIBUTE and GROW?
Atuar em qualquer um dos setores da qualidade (Controle de Qualidade, Garantia da Qualidade ou Validação) para manter as unidades da ALB em conformidade com as normas vigentes de Boas Práticas de Fabricação de Gases Medicinais (ANVISA e legislações sanitárias locais), Boas Práticas de Fabricação de Gases Alimentícios (FSSC e Conformidade da Qualidade Industrial (ISO 9001).

• Em todas as áreas da Qualidade: Realizar autoinspeções e auditorias (ISO 9001 e segurança de alimentos), responsabilizar-se tecnicamente pelos locais de envase, distribuição, comercialização, dispensação e recebimento/armazenamento/controle/liberação de gases medicinais. Realizar treinamentos aplicáveis à função, tratar não conformidades e acompanhar implantação de layouts.
• Na área de Validação: Acompanhar, elaborar e executar protocolos/relatórios de validação (processo, limpeza, metodologia analítica e sistemas computadorizados). Abrir desvios, levantar itens para análises de transferência e validação de métodos, apoiar implantação e manutenção do sistema de qualidade. Identificar falhas e propor soluções, revisar validações, participar de investigação de eventos indesejados, propor mudanças e análises de risco, e contribuir para a implementação de documentos de validação.
• Na área de Garantia da Qualidade: Apoiar implantação e manutenção do sistema de qualidade, elaborar e treinar em manuais e procedimentos. Dar suporte às áreas do sistema de garantia da qualidade, orientando sobre correções de não conformidades e medidas preventivas. Analisar, elaborar e atualizar procedimentos internos, monitorar índices estatísticos, viabilizar novas tecnologias e equipamentos, e participar ativamente da qualificação de fornecedores de serviços críticos.
• Na área de Controle de Qualidade: Realizar análises de gases medicinais, liberar lotes de matéria-prima e produto acabado. Manter a manutenção preventiva e calibração de analisadores, e contribuir com dados para a elaboração do RPP (Revisão Periódica de Produto).

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Do you have these requirements?

• Formação Superior em Farmácia
• Ter experiência em estudo de estabilidade e registro e notificação de medicamentos.

Your differences drive our performance
At Air Liquide, we are committed to building a diverse and inclusive workplace, which means that, regardless of your gender identity, sexual orientation, color, age, religion, nationality or disability, we value a work environment made up of true stories, built by true people.

Our processes reflect this, being diverse and free from any prejudice, therefore, we do not collect information such as date of birth, gender, marital status or full address in our selection stages. If this information is sent, it will be disregarded.

We strongly believe that a diverse organization opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively, and helps foster our ability to innovate by living our fundamentals, acting for our success and creating an engaging environment in a changing world.

Here you can be you

Vice-Presidência: VP Estratégia e Assuntos Regulatórios

Diretoria: Projeto Planejamento e Qualidade

Local de Trabalho: Avenida Engenheiro Luís Carlos Berrini, 1376, São Paulo

Para nós, a busca pela satisfação do Cliente é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de compreendê-lo, transformando a forma como nos relacionamos. A Diretoria de Projetos, Planejamento e Qualidade tem como uma de suas missões promover uma melhor experiência dos Clientes utilizando ferramentas pesquisa e de diagnósticos, aplicando novas metodologias para transformar as jornadas visando uma experiência alinhada ao programa DNA Vivo.

Nossa ambição é que a Vivo seja reconhecida como benchmark em experiência e satisfação, em todos os segmentos e mercados. Venha fazer parte dessa Equipe Temos uma oportunidade para trabalhar na Gerência de Fechamento de Ciclo Cliente

Responsabilidades e atribuições

• Pesquisa e análise: conduzir pesquisas com clientes de alto valor, utilizando escuta ativa para identificar satisfações e insatisfações, entender o que impactou na jornada do cliente e extrair o máximo de insights para aprofundamento da voz do cliente. Ser propositivo em definir estratégias que embasem a tomada de decisão, aumentando a quantidade de clientes promotores da marca Vivo.
• Implementação de melhorias: implementar iniciativas de melhoria contínua para aprimorar a experiência do cliente e dos processos de pesquisa. Identificar problemas e apresentar soluções que melhorem a experiência e alavanquem os indicadores de desempenho.
• Monitoramento de indicadores: monitorar e explicar a variação do NPS e de KPIs operacionais, trabalhando proativamente na interpretação de dados para subsidiar decisões estratégicas.
• Comunicação e relato: comunicar-se clara e efetivamente com a equipe, stakeholders e outras partes interessadas. Consolidar e reportar mensalmente a evolução dos projetos e os impactos nos indicadores através de apresentações.
• Apoio na elaboração de apresentações: auxiliar na elaboração de apresentações que traduzam as análises e resultados para o corpo executivo, garantindo que as informações sejam compreensíveis e úteis para a tomada de decisão.

Requisitos e qualificações

• Habilidade em organização e análise (Excel)
• SQL (diferencial)
• Pacote Office - Intermediário
• Capacidade de síntese, perfil analítico, dinâmico, investigativo e orientado a resultados;
• Multitarefas para acompanhamento de temas diversos simultaneamente;
• Resiliência para trabalhar num ambiente em constante mudança;
• Senso de Ownership (Visão de dono).
• Formação superior completa em Administração, Engenharias, Economia ou áreas correlatas será um diferencial;

Informações adicionais

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você
• Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira
• E tem muito mais Mas, você tem que se candidatar para saber. *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo