103 Empregos para Teleperformance - São Paulo

The Service Desk is an IT support for the entire infrastructure of the company. All requests from Kaspersky Lab employees to IT go through us. People come to us with any questions: about technology and everything related to it, various accesses to networks and resources, and much more. If something doesn't work or is broken, we help.

Responsibilities:

• Answering helpdesk phone calls, creating/resolving tickets in ITSM Tool;
• User training;
• Setup, configure and install new PCs and related hardware; ensure security updates are current for all PCs and laptops;
• Provide first line support on sysadmin tasks (MS Active Directory 2016/2019 administration including creating users, passwords, DNS, DHCP);
• Support various specialised applications (Windows 10 and Apple Mac, MS Office 2016/2019, Web browsers, Adobe Acrobat and Photoshop, Kaspersky AV and endpoint protection);
• Server administration; assist in the implementation and support of new server and network infrastructure hardware (IBM Servers, Cisco networking devices, Dell workstations, Canon printers).

Job Requirements:

• Currently Bachelor in Information Technology Studies
• General knowledge of the MS Active Directory (AD) technology, basic skills of working with the AD console.
• Understanding the basics of network technologies, basic network protocols and services.
• Experience in administration and troubleshooting of Windows client operating systems and standard applications.
• Understanding how computers and office equipment work.
• English (pre-intermediate).
• Portuguese (pre-intermediate)
• Customer orientation and communication skills.
• Stress resistance.
• Ability to learn and work in a team

Preferably (but not necessarily):

• MS Exchange
• Endpoint Management

Descrição da vaga

Estamos buscando um profissional para atuar como Analista de Help Desk com foco em oferecer suporte técnico de primeiro nível aos nossos colaboradores, sendo responsável por atender, diagnosticar e resolver incidentes relacionados a sistemas operacionais, redes e infraestrutura. Para atuar nessa posição é importante que a pessoa tenha capacidade de resolução de problemas, ao mesmo tempo em que se mantém acessível e empático no trato com os usuários, garantindo uma experiência de atendimento de qualidade.

Responsabilidades e atribuições:

• Atendimento técnico e suporte: prestar atendimento de primeiro nível por telefone, chat ou e-mail, para colaboradores internos ou externos, solucionando problemas relacionados a sistemas operacionais, redes e infraestrutura.
• Gestão de chamados: registrar, priorizar e acompanhar a resolução de tickets em plataformas específicas, garantindo o cumprimento de SLAs.
• Manutenção de sistemas operacionais Windows: configurar, atualizar e solucionar problemas em sistemas de 32 e 64 bits, além de realizar ajustes necessários em ferramentas como o Task Manager.
• Administração de recursos de rede: trabalhar com Active Directory, GPOs e serviços de rede, como DHCP, DNS e gateways, garantindo o funcionamento e a segurança da infraestrutura.
• Configuração de impressoras e periféricos: realizar o gerenciamento de filas de impressão e configurações relacionadas, atendendo às demandas do time.
• Troubleshooting: diagnosticar e resolver falhas técnicas em equipamentos e conexões, utilizando ferramentas nativas do Windows e procedimentos específicos para identificar causas raiz.
• Colaboração com a equipe de TI: apoiar projetos e demandas de infraestrutura, contribuindo para melhorias e otimização de processos.

Requisitos e qualificações:

• Graduação completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• Experiência anterior com suporte técnico e atendimento em ambiente corporativo.
• Experiência com Sistemas operacionais Windows (32 e 64 bits) e ferramentas associadas como Task Manager e serviços remotos (RDP).
• Experiência com Active Directory e gerenciamento de GPOs.
• Experiência com configuração e manutenção de recursos de rede (DHCP, DNS, gateway e máscara de sub-rede).
• Noções básicas de SQL, especialmente comandos para consultas simples e filtros.
• Experiência no uso de plataformas de gerenciamento de chamados.
• Disponibilidade para o modelo de trabalho presencial na Barra Funda.

Informações adicionais:

No Daycoval, entendemos que cuidar de nossos colaboradores é essencial para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Por isso, oferecemos um pacote abrangente de benefícios, proporcionando não apenas estabilidade, mas também qualidade de vida. Nosso compromisso com o seu bem-estar vai além do profissionalismo, é uma extensão do respeito que temos por cada membro de nossa equipe.

Benefícios que Valorizam Você:

• Participação nos Lucros e Resultados: Mediante resultados do banco, conforme convenção coletiva.
• Assistência Médica e Odontológica: Cobertura completa para cuidados médicos e odontológicos de qualidade.
• Vale-Refeição/Alimentação
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche: Apoio financeiro para conciliar trabalho e responsabilidades familiares.
• Apoio à Educação: Suporte para desenvolvimento acadêmico e profissional, investindo no seu desenvolvimento.
• Parcerias com Desconto: Vantagens exclusivas em uma variedade de produtos e serviços por meio de parcerias estratégicas.
• Folga assiduidade: Um dia livre para recarregar energias e equilibrar responsabilidades
• Totalpass - Incentivo à Saúde: Acesso a uma ampla rede de atividades físicas, promovendo um estilo de vida ativo e saudável.

Descrição da vaga

Estamos buscando um profissional para atuar como Analista de Help Desk com foco em oferecer suporte técnico de primeiro nível aos nossos colaboradores, sendo responsável por atender, diagnosticar e resolver incidentes relacionados a sistemas operacionais, redes e infraestrutura. Para atuar nessa posição é importante que a pessoa tenha capacidade de resolução de problemas, ao mesmo tempo em que se mantém acessível e empático no trato com os usuários, garantindo uma experiência de atendimento de qualidade.

Responsabilidades e atribuições:

• Atendimento técnico e suporte: prestar atendimento de primeiro nível por telefone, chat ou e-mail, para colaboradores internos ou externos, solucionando problemas relacionados a sistemas operacionais, redes e infraestrutura.
• Gestão de chamados: registrar, priorizar e acompanhar a resolução de tickets em plataformas específicas, garantindo o cumprimento de SLAs.
• Manutenção de sistemas operacionais Windows: configurar, atualizar e solucionar problemas em sistemas de 32 e 64 bits, além de realizar ajustes necessários em ferramentas como o Task Manager.
• Administração de recursos de rede: trabalhar com Active Directory, GPOs e serviços de rede, como DHCP, DNS e gateways, garantindo o funcionamento e a segurança da infraestrutura.
• Configuração de impressoras e periféricos: realizar o gerenciamento de filas de impressão e configurações relacionadas, atendendo às demandas do time.
• Troubleshooting: diagnosticar e resolver falhas técnicas em equipamentos e conexões, utilizando ferramentas nativas do Windows e procedimentos específicos para identificar causas raiz.
• Colaboração com a equipe de TI: apoiar projetos e demandas de infraestrutura, contribuindo para melhorias e otimização de processos.

Requisitos e qualificações:

• Graduação completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• Experiência anterior com suporte técnico e atendimento em ambiente corporativo.
• Experiência com Sistemas operacionais Windows (32 e 64 bits) e ferramentas associadas como Task Manager e serviços remotos (RDP).
• Experiência com Active Directory e gerenciamento de GPOs.
• Experiência com configuração e manutenção de recursos de rede (DHCP, DNS, gateway e máscara de sub-rede).
• Noções básicas de SQL, especialmente comandos para consultas simples e filtros.
• Experiência no uso de plataformas de gerenciamento de chamados.
• Disponibilidade para o modelo de trabalho presencial na Barra Funda.

Informações adicionais:

No Daycoval, entendemos que cuidar de nossos colaboradores é essencial para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Por isso, oferecemos um pacote abrangente de benefícios, proporcionando não apenas estabilidade, mas também qualidade de vida. Nosso compromisso com o seu bem-estar vai além do profissionalismo, é uma extensão do respeito que temos por cada membro de nossa equipe.

Benefícios que Valorizam Você:

• Participação nos Lucros e Resultados: Mediante resultados do banco, conforme convenção coletiva.
• Assistência Médica e Odontológica: Cobertura completa para cuidados médicos e odontológicos de qualidade.
• Vale-Refeição/Alimentação
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche: Apoio financeiro para conciliar trabalho e responsabilidades familiares.
• Apoio à Educação: Suporte para desenvolvimento acadêmico e profissional, investindo no seu desenvolvimento.
• Parcerias com Desconto: Vantagens exclusivas em uma variedade de produtos e serviços por meio de parcerias estratégicas.
• Folga assiduidade: Um dia livre para recarregar energias e equilibrar responsabilidades
• Totalpass - Incentivo à Saúde: Acesso a uma ampla rede de atividades físicas, promovendo um estilo de vida ativo e saudável.

Sagemcom is a global technology integrator in the telecom and energy sectors. We are expanding our business in Brazil with a new focus on water meters and are looking for talented professionals to join our team.

Interested in being part of this journey?

Check out the job posting and send us your resume!

Competencies:

• Strong troubleshooting abilities in distributed systems and server environments.

• Proficiency in Linux (RedHat/CentOS), shell usage, and IT monitoring tools.

• Solid understanding of networking protocols (TCP/IP) and security standards (PKI, TLS).

• Customer-focused mindset with excellent communication and follow-up skills.

• Experience working in cross-functional and international teams.

• Candidates must demonstrate strong English communication skills

Key Responsibilities

• Analyze and validate customer-reported incidents in production environments.

• Diagnose and resolve service disruptions swiftly, ensuring SLA compliance.

• Lead incident resolution efforts, including escalation management and RCA documentation.

• Prepare service delivery reports and monitor incident trends.

• Collaborate closely with offshore R&D teams and stakeholders throughout the resolution process.

Benefits:

• Health plan
• Dental plan
• Life insurance
• Meal voucher
• Profit-sharing program (PPR)
• And, above all, a great place to work!

Descrição da vaga

Somos uma empresa de tecnologia que, por meio de plataformas de identificação, certificados e assinaturas, oferece uma experiência digital altamente confiável e descomplicada, promovendo o crescimento de negócios e ampliando conexões.

Estamos em busca de um(a) Technical Support Engineer que será responsável por atender e resolver demandas técnicas de clientes, garantindo a estabilidade, a performance e a continuidade dos serviços prestados. Atuará como elo entre os times técnicos e os clientes, devendo possuir sólidos conhecimentos em APIs (REST/JSON), habilidades de comunicação, além de experiência em gestão de conflitos e crises.

Responsabilidades e atribuições

• Atender e solucionar chamados de clientes relacionados a integrações e utilização de APIs REST/JSON;
• Analisar logs, reproduzir cenários de erro e propor soluções técnicas;
• Realizar testes de APIs, validando respostas, performance e integrações;
• Atuar na abertura, acompanhamento e escalonamento de chamados para áreas internas e fornecedores;
• Suportar incidentes críticos, participando da gestão de crises e atuando na comunicação com clientes;
• Documentar procedimentos técnicos, boas práticas e lições aprendidas;
• Interagir com áreas de desenvolvimento, infraestrutura e DevOps para solução de problemas complexos;
• Garantir o cumprimento de SLAs e indicadores de qualidade de atendimento.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Análise de Sistemas, Ciências da Computação, Processamento de Dados, Engenharia de Computação ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em suporte técnico nível 2 ou similar;
• Conhecimentos em APIs REST/JSON (interpretação, testes com ferramentas como Postman, Insomnia ou similares);
• Inglês intermediário ou avançado (para leitura e comunicação com clientes e fornecedores internacionais);
• Capacidade de atuar em gestão de conflitos e crises.

Conhecimentos Técnicos Desejáveis:

• Noções de Linux/Unix (comandos básicos, análise de logs);
• Conhecimentos em bancos de dados SQL (consultas simples, análise de dados);
• Experiência com ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, Kibana ou similares). Noções de Docker, Kubernetes ou pipelines de CI/CD;
• Experiência em troubleshooting de aplicações web e serviços em nuvem;
• Diferenciais: Experiência prévia com produtos de biometria (facial, voz, impressões digitais), assinatura digital e eletrônica (ICP-Brasil, certificados digitais, portais de assinatura).

Informações adicionais

Além de desafios incríveis para a sua carreira, oferecemos um pacote de benefícios super competitivo, que vai te ajudar a viver a experiência CertiSign ao máximo! Olha só o que te espera:

• Vale Refeição no cartão Flash ️
• Vale Alimentação no cartão Flash

Sagemcom is a global technology integrator in the telecom and energy sectors. We are expanding our business in Brazil with a new focus on water meters and are looking for talented professionals to join our team.

Interested in being part of this journey?

Check out the job posting and send us your resume!

Competencies:

• Strong troubleshooting abilities in distributed systems and server environments.

• Proficiency in Linux (RedHat/CentOS), shell usage, and IT monitoring tools.

• Solid understanding of networking protocols (TCP/IP) and security standards (PKI, TLS).

• Customer-focused mindset with excellent communication and follow-up skills.

• Experience working in cross-functional and international teams.

• Candidates must demonstrate strong English communication skills

Key Responsibilities

• Analyze and validate customer-reported incidents in production environments.

• Diagnose and resolve service disruptions swiftly, ensuring SLA compliance.

• Lead incident resolution efforts, including escalation management and RCA documentation.

• Prepare service delivery reports and monitor incident trends.

• Collaborate closely with offshore R&D teams and stakeholders throughout the resolution process.

Benefits:

• Health plan
• Dental plan
• Life insurance
• Meal voucher
• Profit-sharing program (PPR)
• And, above all, a great place to work!

Descrição da vaga

Somos uma empresa de tecnologia que, por meio de plataformas de identificação, certificados e assinaturas, oferece uma experiência digital altamente confiável e descomplicada, promovendo o crescimento de negócios e ampliando conexões.

Estamos em busca de um(a) Technical Support Engineer que será responsável por atender e resolver demandas técnicas de clientes, garantindo a estabilidade, a performance e a continuidade dos serviços prestados. Atuará como elo entre os times técnicos e os clientes, devendo possuir sólidos conhecimentos em APIs (REST/JSON), habilidades de comunicação, além de experiência em gestão de conflitos e crises.

Responsabilidades e atribuições

• Atender e solucionar chamados de clientes relacionados a integrações e utilização de APIs REST/JSON;
• Analisar logs, reproduzir cenários de erro e propor soluções técnicas;
• Realizar testes de APIs, validando respostas, performance e integrações;
• Atuar na abertura, acompanhamento e escalonamento de chamados para áreas internas e fornecedores;
• Suportar incidentes críticos, participando da gestão de crises e atuando na comunicação com clientes;
• Documentar procedimentos técnicos, boas práticas e lições aprendidas;
• Interagir com áreas de desenvolvimento, infraestrutura e DevOps para solução de problemas complexos;
• Garantir o cumprimento de SLAs e indicadores de qualidade de atendimento.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Análise de Sistemas, Ciências da Computação, Processamento de Dados, Engenharia de Computação ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em suporte técnico nível 2 ou similar;
• Conhecimentos em APIs REST/JSON (interpretação, testes com ferramentas como Postman, Insomnia ou similares);
• Inglês intermediário ou avançado (para leitura e comunicação com clientes e fornecedores internacionais);
• Capacidade de atuar em gestão de conflitos e crises.

Conhecimentos Técnicos Desejáveis:

• Noções de Linux/Unix (comandos básicos, análise de logs);
• Conhecimentos em bancos de dados SQL (consultas simples, análise de dados);
• Experiência com ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, Kibana ou similares). Noções de Docker, Kubernetes ou pipelines de CI/CD;
• Experiência em troubleshooting de aplicações web e serviços em nuvem;
• Diferenciais: Experiência prévia com produtos de biometria (facial, voz, impressões digitais), assinatura digital e eletrônica (ICP-Brasil, certificados digitais, portais de assinatura).

Informações adicionais

Além de desafios incríveis para a sua carreira, oferecemos um pacote de benefícios super competitivo, que vai te ajudar a viver a experiência CertiSign ao máximo! Olha só o que te espera:

• Vale Refeição no cartão Flash
• Vale Alimentação no cartão Flash
• Assistência Médica SulAmerica
• Assistência Odontológica Metlife
• TotalPass
• Day off de aniversário
• Auxílio creche
• Universidade corporativa - UniSign
• Seguro de Vida
• Parceria educacional
• Convênio SESC
• Programa Melhor Maternidade
• Licenças Maternidade e Paternidade Estendidas
• Cartão Farmácia
• PLR

Deu Match? Então não perca tempo e se candidate agora!

Etapas do processo

• Etapa 1: Cadastro
• Etapa 2: Entrevista com o RH
• Etapa 3: Entrevista Técnica / Líder
• Etapa 4: Contratação

Você é apaixonado por tecnologia e quer fazer a diferença?

Então, vem ser Certisign!

Por aqui, acreditamos que a confiança é o pilar de todas as nossas relações. É com ela que construímos parcerias sólidas e entregamos soluções inovadoras. A execução é o nosso combustível para transformar ideias em resultados concretos. A inovação está no nosso DNA e nos move a buscar sempre novas soluções para os desafios do mercado. A colaboração é a força que nos une e nos permite alcançar grandes feitos. E a simplicidade é a nossa bússola, guiando-nos para soluções eficientes e intuitivas.

Quer fazer parte desse time? Junte-se a nós para inspirar uma nova era de confiança digital.

#VemSerCertisign e construa um futuro mais seguro e conectado!

Sagemcom is a global technology integrator in the telecom and energy sectors. We are expanding our business in Brazil with a new focus on water meters and are looking for talented professionals to join our team.

Interested in being part of this journey?

Check out the job posting and send us your resume!

Competencies:

• Strong troubleshooting abilities in distributed systems and server environments.

• Proficiency in Linux (RedHat/CentOS), shell usage, and IT monitoring tools.

• Solid understanding of networking protocols (TCP/IP) and security standards (PKI, TLS).

• Customer-focused mindset with excellent communication and follow-up skills.

• Experience working in cross-functional and international teams.

• Candidates must demonstrate strong English communication skills

Key Responsibilities

• Analyze and validate customer-reported incidents in production environments.

• Diagnose and resolve service disruptions swiftly, ensuring SLA compliance.

• Lead incident resolution efforts, including escalation management and RCA documentation.

• Prepare service delivery reports and monitor incident trends.

• Collaborate closely with offshore R&D teams and stakeholders throughout the resolution process.

Benefits:

• Health plan
• Dental plan
• Life insurance
• Meal voucher
• Profit-sharing program (PPR)
• And, above all, a great place to work!

InvGate is a fast growing SaaS company that develops products for IT management and service automation, used by clients in over 60 countries in industries such as banking, e-commerce, education and technology.

To support our continuous growth we are looking for a Trilingual Technical Support Analyst to join our team.

Some of the role's responsibilities include providing technical and functional support to clients worldwide through different channels such as email, tickets, and remote sessions (Teamviewer/Zoom/etc), checking clients' configurations, suggesting improvements and best practices to maximize the platform's efficiency, and working closely with the development and customer success teams to troubleshoot issues.

Do not hesitate to apply if you…

• are fluent in English, Spanish and Portuguese (native-level portuguese strongly preffered, C1 level is the minimum required)
• enjoy working with clients, providing top-level support
• think analytically
• have strong communication and troubleshooting skills
• have previous experience in technical support for software and/or infrastructure
• are tech-savvy

Having previous experience using InvGate products is a big plus!

We offer real opportunities for professional development, fully covered English classes, technical training both in-house and at educational centers, top-tier health insurance, a fixed amount for purchases in the food sector, reimbursement for remote work, and extended vacation and paternity leave.