401 Empregos para Suporte técnico - São Paulo

Job type: Full-time employee

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110 mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País, sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil, unidos pelos mesmos valores.

#oquecorrepelanossafibra #timedefibra

• Garantir a qualidade técnica dos serviços;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da empresa e/ou clientes, propondo planos de melhoria quando solicitado/necessário;
• Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais, visando à otimização da operação do setor;
• Agendar visitas técnicas junto aos clientes e divulgar a agenda aos gestores das equipes de campo e empresas terceirizadas;
• Acompanhar e controlar a agenda de atividades diariamente, garantindo o cumprimento de datas e horários;
• Reportar o status das atividades ao gestor imediato e áreas envolvidas;
• Oferecer suporte aos técnicos de campo, facilitando a execução e o desenvolvimento das atividades;
• Controlar técnicos e atividades, garantindo o cumprimento das rotinas de trabalho;
• Executar atividades correlatas ao cargo, conforme orientações do gestor.

Requisitos:

• Nível técnico em Telecomunicações ou redes/TI;
• Superior cursando ou completo em Administração, Logística, Gerenciamento de Projetos ou processos correlatos;
• Desejável experiência em empresas de tecnologia e/ou comunicação;
• Conhecimento intermediário no pacote Office.

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Tour House: descontos de 5% a 12% para passagens aéreas, hotéis e locação de carros
• Movida: 10% de desconto na diária

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil , a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra óptica do País. Isso é possível graças a uma equipe de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre oferecendo os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade , representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua diversidade regional e social, estando presentes em 864 cidades de 22 estados brasileiros, com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui, atuamos como um só time, interconectado , focado em fazer a coisa certa sempre . Honestidade, integridade, transparência e ética são os pilares da nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e a sustentabilidade do negócio.

Olá :)

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Vamos adorar te conhecer!

Responsabilidades e atribuições

• Garantir a qualidade técnica dos serviços;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da empresa e/ou clientes propondo planos de melhoria, quando solicitado/necessário;
• Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais, objetivando a otimização da operação do setor;
• Agendamento de visitas técnicas junto aos clientes e divulgação da agenda junto aos gestores das equipes de campo e empresas terceirizadas;
• Acompanhamento e controle diário da agenda de atividades, garantindo o cumprimento das datas e horários;
• Report do status das atividades ao seu gestor imediato e áreas envolvidas;
• Suporte aos técnicos de campo, facilitando a execução e desenvolvimento das atividades;
• Controlar técnicos e atividades garantindo o cumprimento das rotinas de trabalho;
• Desempenhar atividades correlatas ao cargo, segundo as orientações do gestor.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo ou superior cursando em Administração, Logística, Gerenciamento de Projetos ou processos/e correlatos.
• Desejável nível técnico em Telecomunicações ou redes/TI;
• Desejável experiência em empresas de tecnologia e/ou comunicação;
• Conhecimento no pacote office intermediário.

Informações adicionais

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung

• Ensino Médio Completo ou superior cursando em Administração, Logística, Gerenciamento de Projetos ou processos/e correlatos.
• Desejável nível técnico em Telecomunicações ou redes/TI;
• Desejável experiência em empresas de tecnologia e/ou comunicação;
• Conhecimento no pacote office intermediário.

• Garantir a qualidade técnica dos serviços;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da empresa e/ou clientes propondo planos de melhoria, quando solicitado/necessário;
• Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais, objetivando a otimização da operação do setor;
• Agendamento de visitas técnicas junto aos clientes e divulgação da agenda junto aos gestores das equipes de campo e empresas terceirizadas;
• Acompanhamento e controle diário da agenda de atividades, garantindo o cumprimento das datas e horários;
• Report do status das atividades ao seu gestor imediato e áreas envolvidas;
• Suporte aos técnicos de campo, facilitando a execução e desenvolvimento das atividades;
• Controlar técnicos e atividades garantindo o cumprimento das rotinas de trabalho;
• Desempenhar atividades correlatas ao cargo, segundo as orientações do gestor.

Perfil desejado:

Profissional com sólida experiência em suporte técnico de níveis 2 e 3, atuando em ambientes Linux e Windows. Possui forte capacidade de diagnóstico e resolução de problemas em sistemas operacionais, redes e aplicações corporativas. Domínio em gestão de usuários (Active Directory), permissões, serviços de rede, automação com scripts (Shell Script e PowerShell), além de familiaridade com ferramentas de monitoramento e virtualização.
Com perfil analít co, proativo e orientado à resolução de problemas, tem boa comunicação e facilidade para atuar tanto com equipes técnicas quanto com usuários finais. Acostumado a ambientes de missão crítica, é comprometido com prazos e qualidade na entrega dos serviços.

Competências Técnicas:

Admin stração de servidores Linux e Windows
ctive Directory
Shell Script e PowerShell
Monitoramento (Zabbix, Nagios, Grafana)
ITIL (foco em incidentes, problemas e mudanças)
Ferramentas de ticket (GLPI, OTRS, ServiceNow)

- Assistência Médica / Medicina em grupo
- Assistência Odontológica
- Auxílio Creche
- Seguro saúde
- Ticket alimentação
- Tícket refeição
- Vale-transporte

Hibrida ( Até 04 Vezes Presencial na semana), segunda a sexta, das 08h00 às 17h00

Diferenciais:

Experiê cia com SAT e NFC-e
Certificação HDI
acilidade para lidar com múltiplas demandas simultâneas
xperiência em ambientes corporativos de médio e grande porte

Responsabilidades:
Prestar atendimento técnico de nível 1 a clientes (presencial, telefone e WhatsApp)
Realizar triagem de chamados e orientar o cliente na solução de dúvidas e problemas comuns
A xiliar na configuração e calibração de impressoras 3D
Re lizar a recepção de impressoras e equipamentos enviados para manutenção
Te tar e validar filamentos, resinas e materiais
Apoiar processos de garantia, trocas técnicas e encaminhamentos para suporte avançado
egistrar chamados e acompanhar o andamento das soluções

Formação Acadêmica: Ensino médio completo

Requisitos:
Facilidade com ferramentas de CRM;
Experiencia mínima de 1 ano com Atendimento ao Público;
xperiencia com Suporte Técnico;
Conhecimentos básicos em impressão 3D (FDM e/ou resina).

Diferenciais(Não obrigatório):
urso técnico em áreas relacionadas;
er operado impressoras 3D (hobby ou profissionalmente);
Conhecimento em fatiadores como Bambu Studio, Creality Print e Orca slicer;
Noções de manutenção de impressoras.

- Cesta básica
- Vale-transporte

Segunda a Sexta das 9h as 18h; Sábado das 09 as 13hs Informações Adicionais

Tipo de vaga: 100% Presencial (CLT)
ocal: Fundação, São Caetano do Sul - SP
< r /> Benefícios:
Vale Transporte
Cesta Básica
Desconto nos produtos da Empresa
Treinamentos internos sobre impressão 3D
Ambiente colaborativo e oportunidade de crescimento

Responsabilidades ;

• Atendimento e suporte técnico a usuários (hardware e software).
• Diagnóstico e resolução de problemas de rede e sistemas.
• Manutenção de equipamentos e infraestrutura de TI.
• Criação de documentação técnica e procedimentos.

• Ensino superior completo em áreas de TI.
• Experiência em suporte técnico (hardware e software).
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
• Familiaridade com redes TCP/IP e protocolos de comunicação.

• Capacidade de comunicação e atendimento ao cliente.
• Habilidade para diagnosticar e solucionar problemas.
• Conhecimento em ferramentas de acesso remoto.
• Pró-atividade e organização.

Responsabilidades ;

• Atendimento e suporte técnico a usuários (hardware e software).
• Diagnóstico e resolução de problemas de rede e sistemas.
• Manutenção de equipamentos e infraestrutura de TI.
• Criação de documentação técnica e procedimentos.

• Ensino superior completo em áreas de TI.
• Experiência em suporte técnico (hardware e software).
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
• Familiaridade com redes TCP/IP e protocolos de comunicação.

• Capacidade de comunicação e atendimento ao cliente.
• Habilidade para diagnosticar e solucionar problemas.
• Conhecimento em ferramentas de acesso remoto.
• Pró-atividade e organização.

Analista de Suporte Tecnico – Novigo IT

Profissional com sólida experiência em suporte técnico de níveis 2 e 3, atuando em ambientes Linux e Windows. Possui forte capacidade de diagnóstico e resolução de problemas em sistemas operacionais, redes e aplicações corporativas. Domínio em gestão de usuários (Active Directory), permissões, serviços de rede, automação com scripts (Shell Script e PowerShell), além de familiaridade com ferramentas de monitoramento e virtualização.

Com perfil analítico, proativo e orientado à resolução de problemas, tem boa comunicação e facilidade para atuar tanto com equipes técnicas quanto com usuários finais. Acostumado a ambientes de missão crítica, é comprometido com prazos e qualidade na entrega dos serviços.

Certificação Conhecimento

Competências Técnicas

• Administração de servidores Linux e Windows
• Active Directory
• Shell Script e PowerShell
• Monitoramento (Zabbix, Nagios, Grafana)
• ITIL (foco em incidentes, problemas e mudanças)
• Ferramentas de ticket (GLPI, OTRS, ServiceNow)

• Assistência Médica / Medicina em grupo
• Assistência Odontológica
• Auxílio Creche
• Seguro saúde
• Ticket alimentação
• Tícket refeição
• Vale-transporte

Híbrida (Até 04 vezes presencial na semana), segunda a sexta, das 08h00 às 17h00

• Experiência com SAT e NFC-e
• Certificação HDI
• Facilidade para lidar com múltiplas demandas simultâneas
• Experiência em ambientes corporativos de médio e grande porte

• Mid-Senior level

• Full-time

• Information Technology

• IT Services and IT Consulting

Referrals increase your chances of interviewing at Novigo IT by 2x

Sign in to set job alerts for “Technical Support Analyst” roles.

Responsabilidades

• Realizar diagnóstico e reparo de falhas em equipamentos de telecomunicações (como transmissores, receptores, rádios, cabos e conectores).
• Efetuar calibração de instrumentos e dispositivos conforme normas técnicas e padrões de qualidade.
• Utilizar instrumentos de medição como multímetros, osciloscópios, analisadores de espectro, entre outros.
• Documentar os processos de manutenção, calibração e testes realizados.
• Garantir a conformidade dos equipamentos com os requisitos técnicos e regulatórios.
• Apoiar a equipe de engenharia e prestar suporte técnico quando necessário.
• Cumprir procedimentos de segurança e boas práticas de laboratório.

O candidato ideal deve possuir conhecimento técnico em eletrônica, telecomunicações ou áreas correlatas, além de habilidade para interpretar esquemas elétricos, manuais técnicos e operar instrumentos de medição e teste.