522 Empregos para Supervisor - Canoas

Estamos contratando: Supervisor(a) de Call Center

Escala: 6x1

Período: Tarde

Principais Responsabilidades:

• Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo o cumprimento das metas e indicadores (ABS, NPS, TMA, TME, Produtividade, entre outros);
• Acompanhar, analisar e reportar resultados, propondo ações de melhoria;
• Garantir a qualidade no atendimento, conforme os padrões da empresa e do cliente;
• Realizar feedbacks, treinamentos e acompanhamento de desempenho individual e coletivo;
• Monitorar absenteísmo, aderência de escala e aplicação de políticas internas;
• Apoiar a gestão na tomada de decisões estratégicas para evolução da operação.

Requisitos:

• Experiência prévia como Supervisor de Call Center;
• Conhecimento em indicadores de operação e qualidade;
• Habilidade em liderança, gestão de equipes e foco em resultados;
• Boa comunicação, organização e visão analítica.

Local: Poá/SP.

Job Type: Full-time

Pay: R$2,120.55 per month

Responsabilidades:

• Liderar e motivar a equipe de Assistentes de Vendas, garantindo a performance individual e coletiva.
• Garantir o cumprimento das metas estabelecidas, monitorando os indicadores de desempenho da equipe.
• Acompanhar as atividades diárias da equipe de vendas, assegurando a produtividade e o foco em resultados.
• Capacitar e orientar a equipe para melhorar continuamente a performance e a qualidade do atendimento.
• Atuar no atendimento ao cliente, quando a situação exigir, oferecendo suporte nas negociações mais complexas ou em situações críticas.
• Acompanhar e otimizar os processos de venda, desde a prospecção até o fechamento, garantindo eficiência e conformidade.

Qualificações:

• Ensino Superior (Cursando ou Concluído).
• Excel intermediário/avançado (para relatórios e acompanhamento de indicadores).

Responsibilities

• Be charming by being approachable, having confidence and showing respect.
• Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done.
• Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special.

Descrição da Empresa

A Indigo é uma das líderes em gestão de estacionamentos no Brasil. Com 17 anos de experiência no mercado brasileiro, temos mais de 200 operações espalhadas por 47 cidades em 17 estados. Comprometidos com o nosso país, investimos no que amamos fazer: criar espaços para o futuro.

Estamos buscando um Supervisor para se juntar à nossa equipe em Porto Alegre e adjacências, no RS. O cargo inclui supervisionar operações diárias dos estacionamentos, gerenciar equipes, garantir a satisfação dos clientes e zelar pela manutenção das instalações. É um cargo de tempo integral e requer presença no local.

• Gestão de Equipe: Experiência em liderar e motivar equipes, além de habilidades em delegação de tarefas.
• Operações e Logística: Conhecimento em gestão de operações, logística e manutenção de instalações.
• Atendimento ao Cliente: Habilidades em resolver problemas e garantir a satisfação dos clientes de maneira eficiente e cortês.
• Comunicação e Organização: Habilidades de comunicação eficazes, tanto verbalmente quanto por escrito, e capacidade de manter um ambiente de trabalho organizado.
• Formação em Administração, Logística ou áreas relacionadas, bem como experiência anterior no setor de estacionamentos, serão considerados diferenciais.

Do you want to help solve the world's most pressing challenges? Feeding the world's growing population and slowing climate change are two of the world's biggest challenges. AGCO is part of the solution Join us in making your contribution.

Your impact
Supervise the product development engineering SA for Application Equipment according to AGCO procedures.

Your Experience And Qualifications

• Plan and manage the budget process (Opex, Labor & Capex) to AED department in Canoas site.
• Execute the project development plan according to business strategy focused in product functionality improvement, cost reduction and reduction of Time To Fix for the current product pipeline.
• Lead and support the team on problem solving to assure resolution of field and plant related issues.
• Perform project risk analysis to create a development validation plan aiming to release reliable and durable products according to engineering best practices and procedures.
• Lead local and global meetings focused in AED related tasks, design reviews and apply the global change design process in SA.
• Apply SCRUM methodology to plan the protoshop activities and control the sprint execution according to projects strategy;
• Complete bachelor degree in Mechanical or Mechatronic Engineer, Project Management post-graduation will be considered a plus,
• Consolidated knowledge and experience with agricultural machinery, manufacturing processes, product engineering lifecycle;
• Intermediary to advanced English is mandatory (must have conversation skills).

Your Benefits
Medical and dental assistance; Private pension;

Meal and food vouchers;

Pharmacy agreement and life insurance;

PROPAR and AIP incentive plans.

Your place of work
Canoas-RS (hybrid)

We value inclusion and recognize the innovation that a diverse workforce brings to our farmers. Through our recruitment efforts, we are committed to building a team that includes a variety of experiences, backgrounds, cultures and perspectives.

Join us in taking agriculture into the future and apply now

Muito prazer, somos a Zallpy!
Somos muito mais que uma empresa de tecnologia; somos uma comunidade diversa, plural e talentosa. Nosso propósito é liderar a transformação digital, com excelência e agilidade, promovendo crescimento mútuo e genuíno em relações éticas e duradouras. Flexibilidade é uma de nossas marcas registradas, atuamos em diferentes modelos e formatos de equipe, mantendo nossa cultura leve, colaborativa e integrada, proporcionando equidade de oportunidades em um espaço onde todos se sintam seguros e ouvidos.

• Liderar o time de desenvolvimento Mobile (iOS, Android, Flutter e/ou React Native), definindo a direção técnica e garantindo a qualidade.
• Garantir entregas de alta qualidade e dentro dos prazos definidos, gerenciando o pipeline de desenvolvimento.
• Atuar como referência técnica para o time, promovendo boas práticas de arquitetura de software, design de código e performance.
• Facilitar a comunicação e o alinhamento entre a equipe de desenvolvimento, Product Owners, UX/UI e demais áreas envolvidas no produto.
• Monitorar métricas de performance do time e do produto, propondo e implementando melhorias contínuas.
• Conduzir rituais ágeis (Planning, Review, Retrospectiva, Daily) de forma eficaz.
• Apoiar o crescimento e o desenvolvimento técnico e profissional dos membros do time.

• Experiência sólida e comprovada em desenvolvimento Mobile (Android e/ou iOS).
• Experiência prévia em liderança técnica ou gestão de times de desenvolvimento.
• Conhecimento profundo em arquitetura de software, design patterns, automação de testes e CI/CD (Integração e Entrega Contínua).
• Excelente comunicação, capacidade de tomada de decisão e uma clara visão de produto.
• Vivência desejável com metodologias ágeis (Scrum/Kanban).

• Tiver atuação anterior em projetos de grande escala ou produtos digitais com alta base de usuários.
• Dominar práticas de DevOps e Observabilidade.
• Tiver experiência em fintechs, bancos digitais ou grandes aplicativos de consumo.

• Esta é uma posição para atuação 100% remota.

• CLT.

• Vale Alimentação/Refeição: Utilizamos o cartão multibenefício EVA, em formato crédito, para proporcionar flexibilidade nas suas compras diárias.
• Plano de Saúde Unimed: Sem coparticipação ou carência para o titular. Dependentes como filhos, cônjuges ou enteados podem ser incluídos com coparticipação.
• Plano Odontológico Uniodonto: Possibilidade de inclusão de dependentes, com descontos mínimos por pessoa.
• TotalPass: Para cuidar da sua saúde física com acesso a academias e modalidades esportivas.
• Zenklub: Cuide da sua saúde mental com duas consultas gratuitas por mês e valores acessíveis para consultas adicionais.
• Programa de Indicação: Indique talentos para se juntarem à Zallpy e receba bônus entre R$2.500 e R$5.000!
• Seguro de Vida: Garantia de proteção para você e sua família.
• Auxílio Creche: Apoio financeiro para colaboradores com filhos(as) de 4 meses até 6 anos que recebem até três pisos salariais da categoria.
• Baby Zallpy: Celebração especial para os novos bebês de Zallpers!
• Comunidades Voluntárias: Incentivamos a participação em três comunidades internas: Diversidade, Equidade & Inclusão, Esporte & Movimento, e Tecnologia.
• Descontos em Instituições de Ensino: Acesso a benefícios em Graduação, Pós-graduação, cursos livres e ensino de línguas por meio de convênios.
• Experiências e Desenvolvimento: Oportunidade de participar de viagens, workshops, eventos e atividades de Team Building.
• Acompanhamento de BP: Receba suporte e acompanhamento personalizado da nossa área de Business Partners.

Seja na sua vida pessoal ou profissional, a Zallpy se preocupa com seu crescimento e bem-estar! Venha fazer parte dessa jornada com a gente!

Muito prazer, somos a Zallpy!
Somos muito mais que uma empresa de tecnologia; somos uma comunidade diversa, plural e talentosa. Nosso propósito é liderar a transformação digital, com excelência e agilidade, promovendo crescimento mútuo e genuíno em relações éticas e duradouras. Flexibilidade é uma de nossas marcas registradas, atuamos em diferentes modelos e formatos de equipe, mantendo nossa cultura leve, colaborativa e integrada, proporcionando equidade de oportunidades em um espaço onde todos se sintam seguros e ouvidos.

• Liderar o time de desenvolvimento Mobile (iOS, Android, Flutter e/ou React Native), definindo a direção técnica e garantindo a qualidade.
• Garantir entregas de alta qualidade e dentro dos prazos definidos, gerenciando o pipeline de desenvolvimento.
• Atuar como referência técnica para o time, promovendo boas práticas de arquitetura de software, design de código e performance.
• Facilitar a comunicação e o alinhamento entre a equipe de desenvolvimento, Product Owners, UX/UI e demais áreas envolvidas no produto.
• Monitorar métricas de performance do time e do produto, propondo e implementando melhorias contínuas.
• Conduzir rituais ágeis (Planning, Review, Retrospectiva, Daily) de forma eficaz.
• Apoiar o crescimento e o desenvolvimento técnico e profissional dos membros do time.

• Experiência sólida e comprovada em desenvolvimento Mobile (Android e/ou iOS).
• Experiência prévia em liderança técnica ou gestão de times de desenvolvimento.
• Conhecimento profundo em arquitetura de software, design patterns, automação de testes e CI/CD (Integração e Entrega Contínua).
• Excelente comunicação, capacidade de tomada de decisão e uma clara visão de produto.
• Vivência desejável com metodologias ágeis (Scrum/Kanban).

• Tiver atuação anterior em projetos de grande escala ou produtos digitais com alta base de usuários.
• Dominar práticas de DevOps e Observabilidade.
• Tiver experiência em fintechs, bancos digitais ou grandes aplicativos de consumo.

• Esta é uma posição para atuação 100% remota.

• CLT.

• Vale Alimentação/Refeição: Utilizamos o cartão multibenefício EVA, em formato crédito, para proporcionar flexibilidade nas suas compras diárias.
• Plano de Saúde Unimed: Sem coparticipação ou carência para o titular. Dependentes como filhos, cônjuges ou enteados podem ser incluídos com coparticipação.
• Plano Odontológico Uniodonto: Possibilidade de inclusão de dependentes, com descontos mínimos por pessoa.
• TotalPass: Para cuidar da sua saúde física com acesso a academias e modalidades esportivas.
• Zenklub: Cuide da sua saúde mental com duas consultas gratuitas por mês e valores acessíveis para consultas adicionais.
• Programa de Indicação: Indique talentos para se juntarem à Zallpy e receba bônus entre R$2.500 e R$5.000!
• Seguro de Vida: Garantia de proteção para você e sua família.
• Auxílio Creche: Apoio financeiro para colaboradores com filhos(as) de 4 meses até 6 anos que recebem até três pisos salariais da categoria.
• Baby Zallpy: Celebração especial para os novos bebês de Zallpers!
• Comunidades Voluntárias: Incentivamos a participação em três comunidades internas: Diversidade, Equidade & Inclusão, Esporte & Movimento, e Tecnologia.
• Descontos em Instituições de Ensino: Acesso a benefícios em Graduação, Pós-graduação, cursos livres e ensino de línguas por meio de convênios.
• Experiências e Desenvolvimento: Oportunidade de participar de viagens, workshops, eventos e atividades de Team Building.
• Acompanhamento de BP: Receba suporte e acompanhamento personalizado da nossa área de Business Partners.

Seja na sua vida pessoal ou profissional, a Zallpy se preocupa com seu crescimento e bem-estar! Venha fazer parte dessa jornada com a gente!

Team Lead, Customer Care Role Overview

This leadership role is responsible for managing a team of Customer Care Specialists. You’ll oversee the full customer lifecycle—from onboarding and adoption to expansion and renewal—ensuring that our clients achieve measurable success while your team meets performance goals. You’ll play a key role in aligning customer success and sales strategies, optimizing processes, and fostering a culture of excellence and accountability.

• Lead, coach, and mentor a team of Customer Success and Inside Sales professionals.
• Set clear goals, KPIs, and performance expectations aligned with company objectives.
• Conduct regular 1:1s, team meetings, and performance reviews.
• Foster a collaborative, customer-centric team culture.

• Oversee onboarding, adoption, and retention strategies to ensure customer satisfaction and long-term value.
• Monitor customer health metrics and proactively address risks.
• Partner with Product, Enablement and Support teams to resolve issues and advocate for customer needs.
• Own the renewal process and drive initiatives to reduce churn.

• Support the team in qualifying leads, conducting demos, and closing deals.
• Drive upsell and cross-sell strategies within existing accounts.
• Ensure accurate forecasting and pipeline management using CRM tools.
• Collaborate with Marketing on lead generation and campaign follow-up.

• Develop and refine scalable processes for customer engagement and sales conversion.
• Analyze team performance and customer data to identify trends and opportunities.
• Report on KPIs, customer feedback, and revenue metrics to leadership.

• 5+ years of experience in customer success, inside sales, or account management.
• 2+ years of experience managing a team in a fast-paced environment.
• Proven track record of driving customer retention and revenue growth.
• Strong leadership, coaching, and performance management skills.
• Excellent communication, analytical, and problem-solving abilities.
• Proficiency with CRM platforms (e.g., Salesforce) and customer success tools.
• Passion for customer-centric growth and team development.

Team Lead, Customer Care Role Overview

This leadership role is responsible for managing a team of Customer Care Specialists. You’ll oversee the full customer lifecycle—from onboarding and adoption to expansion and renewal—ensuring that our clients achieve measurable success while your team meets performance goals. You’ll play a key role in aligning customer success and sales strategies, optimizing processes, and fostering a culture of excellence and accountability.

• Lead, coach, and mentor a team of Customer Success and Inside Sales professionals.
• Set clear goals, KPIs, and performance expectations aligned with company objectives.
• Conduct regular 1:1s, team meetings, and performance reviews.
• Foster a collaborative, customer-centric team culture.

• Oversee onboarding, adoption, and retention strategies to ensure customer satisfaction and long-term value.
• Monitor customer health metrics and proactively address risks.
• Partner with Product, Enablement and Support teams to resolve issues and advocate for customer needs.
• Own the renewal process and drive initiatives to reduce churn.

• Support the team in qualifying leads, conducting demos, and closing deals.
• Drive upsell and cross-sell strategies within existing accounts.
• Ensure accurate forecasting and pipeline management using CRM tools.
• Collaborate with Marketing on lead generation and campaign follow-up.

• Develop and refine scalable processes for customer engagement and sales conversion.
• Analyze team performance and customer data to identify trends and opportunities.
• Report on KPIs, customer feedback, and revenue metrics to leadership.

• 5+ years of experience in customer success, inside sales, or account management.
• 2+ years of experience managing a team in a fast-paced environment.
• Proven track record of driving customer retention and revenue growth.
• Strong leadership, coaching, and performance management skills.
• Excellent communication, analytical, and problem-solving abilities.
• Proficiency with CRM platforms (e.g., Salesforce) and customer success tools.
• Passion for customer-centric growth and team development.