18 Empregos para Supervisor de telemarketing - São Paulo

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Nós acreditamos que a energia que você dedica à sua carreira merece retorno. Por isso, reconhecemos a dedicação das nossas pessoas e estamos sempre em busca de quem deseja fazer a diferença e construir uma trajetória próspera e segura.

Na CPFL, você encontra um ambiente sólido para crescer com confiança, com segurança para evoluir e espaço para construir um futuro com propósito.

Modelo de trabalho: Presencial

• Necessário Ensino Médio Completo, (desejável Ensino Superior Completo ou em Andamento);
• Necessário Pacote Office Intermediário;
• Necessário Diponibilidade de atuar presencialmente em Ourinhos-SP;

O seu dia a dia:

1. Realizar atividades da rotina da supervisão tais como: controles administrativos, apoio técnicoao atendente, dentre outros.
2. Gerir a força de trabalho, garantindo aderência as premissas do dimensionamento.
3. Criar planos de desenvolvimentos individuais visando a retenção de profissionais;
4. Acompanhar os indicadores legais e de qualidade diariamente para garantio o cumprimento das obrigações contratuais.
5. Realizar o monitoramento de chamadas dos atendentes de sua equipe com foco na melhoria contínua.
6. Dar feedbacks periodicamente para o aprimoramento dos resultados individuais e da equipe.
7. Atender clientes críticos ou que solicitem falar com a supervisão.
8. Zelar pelo bom clima organizacional enfatizando sistematicamente as causas do Programa deTransformação.

• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Licença maternidade 6 meses e paternidade 20 dias
• Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade);
• Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social).

Nós atuamos no segmento de energia elétrica do Brasil e temos uma história sólida, desde 1912, de contribuição para o desenvolvimento das cidades e estados que atendemos por meio de soluções em geração, transmissão, distribuição, comercialização de energia e prestação de serviços.

Desde 2017, o Grupo faz parte da State Grid, maior empresa de energia elétrica do mundo, fortalecendo a nossa estratégia de crescimento e o protagonismo no setor elétrico brasileiro.

Através das nossas distribuidoras levamos energia para mais de 10 milhões de endereços, o que corresponde a mais de 22 milhões de pessoas atendidas com a eficiência da nossa rede de atendimento.

Acreditamos que equipes plurais e um ambiente inclusivo para todas as pessoas são fundamentais para a sustentabilidade de organizações inovadoras e com foco em clientes, por isso, valorizamos a pluralidade e orientamos nossas ações para garantir uma cultura inclusiva e oportunidades a todas as pessoas.

Participe do processo seletivo para
Supervisor de Telemarketing

Requisitos

• Experiência na área.
• Possuir graduação.

Gostou desta vaga? Se identificou com o perfil? Então aproveite e candidate-se agora

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Supervisor de Geração de Agendamentos - MaxPro Educacional - Limeira/SP

Liderança Estratégica para a Expansão MaxPro

A MaxPro Educacional, líder em cursos profissionalizantes, está selecionando um Supervisor de Call Center com foco em resultados para nossa unidade em Limeira. Você será o responsável por liderar a equipe que é o primeiro contato com nosso futuro aluno, gerando agendamentos qualificados para todas as unidades próprias da marca.

Se você é um líder que entende que agendamento é sinônimo de oportunidade, vem ser MaxPro

Perfil do Candidato:

• Líder Tático: Estratégico para gerenciar a equipe e garantir o volume e a qualidade dos agendamentos.
• Gestor de Métricas: Domina indicadores de call center como taxa de conversão, produtividade e qualidade de ligações.
• Motivador de Equipe: Habilidade para engajar e desenvolver operadores em um ambiente de alta performance.
• Foco em Resultados: Orientado para superar metas de agendamentos de forma consistente.

Atribuições e Responsabilidades:

• Liderar e gerenciar a equipe de operadores de telemarketing/contact center.
• Garantir o atingimento das metas de agendamentos qualificados para as unidades próprias da MaxPro em diferentes cidades.
• Auditar ligações e assegurar que o script de abordagem e o padrão de qualidade da marca são seguidos.
• Analisar relatórios de desempenho da equipe e implementar melhorias contínuas nos processos.
• Treinar a equipe nas técnicas de prospecção, qualificação de leads e geração de agendamentos.

Requisitos Necessários:

• Experiência comprovada em supervisão de call center, preferencialmente em telemarketing ativo.
• Vivência com metas de geração de leads, agendamentos ou marcação de consultas.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e análise de indicadores (KPIs).
• Habilidade para trabalhar com foco em resultados e em diferentes cidades.

Diferencial:

• Experiência no segmento educacional (escolas, cursos, faculdades).

O que a MaxPro Oferece:

• Salário Fixo: R$ 2.000,00
• Ajuda de Custo
• Comissões e Premiações por Metas Batidas
• Ganho Médio de R$7.000,00/mês para profissionais de alta performance
• Remuneração sem teto: seu sucesso e desempenho determinam sua renda
• Oportunidade de crescer em uma marca consolidada e reconhecida

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2. 00,00 - R 7.000,00 por mês

Benefícios:

• Assistência odontológica
• Participação nos lucros
• Vale-alimentação
• Vale-transporte

DESCRIÇÃO

• Atuar com gestão organização e

controle das equipes de atendimento;

• Esclarecer dúvidas dos operadores;
• Monitorar a produtividade e a fila de

espera;

• Interagir de forma sistemática com sua

coordenação para orientações de

situações não previstas e/ou

contingenciais;

• Apurar em primeiro nível, os motivos de

absenteísmo, desmotivação e outros

fatores que possam influenciar, direta e

indiretamente, na capacidade produtiva

do operador propondo ações e/ou

soluções;

• Garantir os resultados e a qualidade em

conformidade com os procedimentos da

empresa.

• Número de vagas: 4
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Supervisor

REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Pró-atividade
• Capacitação técnica
• Foco na resolução de problemas
• Orientação a resultados
• Automotivação
• Esculta ativa
• Comunicação
• Trabalho em equipe
• Empatia
• Dinamismo
• Saber motivar
• Experiência em Liderança

BENEFÍCIOS

• Welhub
• Vale Alimentação
• Plano de Saúde
• Plano de Saúde Odontológico
• Vale Transporte
• Parceria com Faculdades

Join to apply for the Supervisor de Telemarketing role at Apae Sorocaba

The role is at a Mid-Senior level and is a Full-time position in Sales and Business Development, within the Consumer Services and Telecommunications industries.

• Seniority level: Mid-Senior level

• Employment type: Full-time

• Job function: Sales and Business Development
• Industries: Consumer Services and Telecommunications

Setor: Comercial
Tipo de vaga: Presencial
Horário: Segunda a sábado
Remuneração: Salário fixo + comissionamento

Ser o primeiro elo entre a Microlins e futuros alunos, apresentando oportunidades de crescimento profissional por meio dos cursos oferecidos. O operador de telemarketing tem como missão despertar o interesse, agendar visitas e contribuir para o aumento do número de matrículas, mantendo sempre um atendimento humanizado, motivador e com foco em resultados.

• Realizar ligações e atendimentos ativos para prospecção de novos alunos;

• Apresentar os cursos e benefícios da Microlins de forma clara e envolvente;

• Agendar visitas e entrevistas na unidade;

• Manter registro atualizado de contatos e retornos no sistema;

• Acompanhar leads até o fechamento da matrícula;

• Cumprir metas de produtividade e conversão;

• Participar de reuniões e treinamentos de desenvolvimento comercial.

A Microlins reconhece o desempenho dos seus operadores de forma transparente e meritocrática através das atas de comissionamento.
Elas apresentam os critérios de bonificação e crescimento financeiro de acordo com os resultados atingidos.

Benefícios das Atas de Comissionamento:

• Critérios claros e justos de ganhos;

• Faixas de comissão progressivas conforme metas;

• Reconhecimento mensal dos melhores desempenhos;

• Possibilidade de ganhos expressivos acima do mercado.

Aqui, o crescimento é real! O operador que demonstra dedicação e resultados pode evoluir para cargos como Assistente Comercial, Consultor de Vendas, Coordenador Comercial ou até Gerente de Unidade.

Diferenciais do Plano de Carreira:

• Desenvolvimento contínuo com treinamentos internos;

• Avaliação periódica de performance;

• Oportunidades de promoção dentro da própria unidade;

• Apoio da liderança no crescimento profissional.

• Ensino médio completo;

• Boa comunicação, dicção e empatia;

• Perfil dinâmico e voltado a resultados;

• Conhecimento básico em informática;

• Desejável experiência anterior com vendas ou atendimento.

• Salário fixo + comissões + bonificações;

• Atas de comissionamento transparentes e atualizadas;

• Plano de carreira estruturado;

• Treinamentos constantes e ambiente motivador;

• Reconhecimento por performance e resultados.

Responsabilidades

• Liderar e acompanhar a equipe de vendas, garantindo motivação e foco nos resultados.
• Monitorar o desempenho individual e coletivo, oferecendo suporte e direcionamento.
• Desenvolver estratégias de vendas e ajustar ações para alcance das metas.
• Realizar treinamentos e fornecer feedbacks contínuos à equipe.
• Analisar resultados, propor melhorias e assegurar o cumprimento das metas estabelecidas.

• Ensino médio completo;
• Experiência anterior na função;
• Experiência com liderança;
• Proatividade;
• Boa oratória;
• Técnicas de treinamento.