11 Empregos para Supervisor de recepção - São Paulo

Descrição da empresa

Trabalhar supervisionando o coração do hotel, realizando procedimentos de rotina, além de suporte para outros departamentos, liderando e formando a equipe da recepção com a cultura da Rede.

Descrição da vaga

Suporte da recepção, escalas, treinamentos, organização do check list diários e tarefas semanais da equipe.

Qualificações

Ensino Médio Completo

Formação em Hotelaria é um diferencial

Inglês intermediário

Informações adicionais

Cargo de liderança e formação

? Vaga: Supervisor de Recepção de Amostras

Tipo de contrato: Temporário – 9 meses (com chance de efetivação)
Salário: A combinar
Benefícios: Vale Transporte + Vale Alimentação (R$ 29,00 por dia)

Horário de trabalho:
Segunda a sexta: das 08h às 18h (com 2h de almoço)
Sábados: das 08h às 12h
Local: Av. Nilo Pandolphi, 4354 – Distrito Industrial, Mirassol/SP

? Requisitos:
Ensino Superior completo
Diferencial: Formação em Biologia, Química, Engenharia Ambiental, Alimentos ou áreas correlatas
Experiência com gestão de pessoas (mínimo 1 ano)
Habilidade em processos operacionais
Perfil organizado, atento aos detalhes e proativo

? Principais responsabilidades:
Supervisionar e coordenar a equipe de recepção de amostras
Garantir o correto recebimento, identificação, registro e acondicionamento das amostras conforme os procedimentos
Assegurar o cumprimento das normas e regulamentações (MAPA, ISO 17025, entre outras)
Monitorar prazos e fluxo de amostras, garantindo eficiência operacional
Elaborar e revisar procedimentos operacionais padrão (POPs)
Coordenar, capacitar e avaliar os colaboradores da equipe
Interagir com clientes e áreas internas para assegurar a qualidade do serviço
Controlar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas

Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil! Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade. A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são. Temos uma equipe engajada em transformar o ato “Cuidar de cada um que confia na gente” em potência “Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar”. Esse é o nosso movimento.

• Acompanhar a frequência de preenchimento das solicitações através das tabulações de service one

• Acompanhar as solicitações especiais do dia

• Acompanhar Programa de Satisfação do Hóspede

• Consultar informações via sistema CM

• Coordenar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.

• Coordenar o orçamento de receitas e despesas previstas maximizando os lucros do departamento de hospedagem.

• Dominar controles e procedimentos dos serviços de quarto

• Elaborar a escala de revezamento, escala de férias e gestão de ponto.

• Enviar ordem de serviços para áreas

• Fazer cartas de desculpas para hóspedes que tiveram inconvenientes em sua estada

• Fazer preferências de Hóspede Programa de Hóspede Habitué

• Fazer relação de todos os hóspedes VIPs

• Gerenciar qualquer ocorrência que necessite uma tomada de decisão superior

• Indicar serviços de Operadores Turísticos

• Manter os padrões de atendimento ao hóspede garantindo o 110% satisfação.

• Monitorar atendimento de ordem de serviços junto às áreas

• Realizar atendimento telefônico interno e externo

• Realizar plantões operacionais de acordo com escala pré definida pela Gerência

• Realizar reuniões diárias com a equipe

• Realizar welcome call a apartamentos em check-in

• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês

• Registrar ocupação em log book

• Solucionar pendências administrativas/financeiras da área.

• Supervisionar, organizar, treinar e orientar as atividades de todos os envolvido na área, maximizando os resultados.

• Ensino Superior completo

• Inglês avançado

• Experiência na função

• Convênio Médico

• Convênio Odontológico

• Seguro de Vida

• Vale Transporte

• Vale Alimentação ou Vale Refeição

Join to apply for the PBSP- Supervisor(a) de Recepção role at Atlantica Hotels International .

Nossa equipe de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil! Somos uma plataforma de serviços e soluções de hospitalidade que atua com ética, transparência e responsabilidade com o meio ambiente, nossa equipe e a comunidade. Valorizamos o respeito às diferenças, construindo um time inclusivo e plural, em um ambiente justo, seguro e saudável, onde todos se sintam acolhidos e livres para serem quem realmente são. Nosso objetivo é transformar o cuidado com cada pessoa que confia na gente na nossa maior força, buscando ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos desejam estar.

• Acompanhar a frequência de solicitações através do sistema Service One
• Gerenciar solicitações especiais do dia
• Acompanhar o Programa de Satisfação do Hóspede
• Consultar informações via sistema CM
• Coordenar pendências e solicitações do turno através do log book
• Gerenciar orçamento de receitas e despesas para maximizar lucros
• Dominar controles e procedimentos dos serviços de quarto
• Elaborar escala de revezamento, férias e gestão de ponto
• Enviar ordens de serviço às áreas
• Enviar cartas de desculpas a hóspedes insatisfeitos
• Gerenciar preferências do Programa de Hóspede Habitué
• Listar todos os hóspedes VIPs
• Gerenciar ocorrências que exijam decisão superior
• Sugerir serviços de operadores turísticos
• Manter altos padrões de atendimento, garantindo 110% de satisfação
• Monitorar atendimento às ordens de serviço
• Realizar atendimento telefônico interno e externo
• Participar de plantões operacionais conforme escala
• Conduzir reuniões diárias com a equipe
• Realizar welcome call no check-in
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
• Registrar ocupação no log book
• Resolver pendências administrativas e financeiras
• Supervisionar, treinar e orientar a equipe para maximizar resultados

• Ensino superior completo
• Inglês avançado
• Experiência na função

• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Vale Alimentação ou Refeição

Notifique-se sobre novas vagas de Supervisor de Recepção em São Paulo, SP, Brasil .

Localizações e salários variam, com anúncios recentes em Santo André e São Paulo.

É imprescindível:

• Experiência como recepcionista bílingue;
• Experiência em cargos de liderança em hotelaria;
• Ter disponibilidade de horário;
• Inglês fluente;
• Ensino superior completo na área de turismo/hotelaria;

Será um diferencial:

• Espanhol intermediário.

Esperamos de você:

• Produtividade e proatividade, orientação para resultados e conhecimento técnico;
• Transparência e feedback, trabalho em equipe, cooperação e respeito, liderança e apoio;
• Bom planejamento, organização e administração do tempo, atenção e comunicação e iniciativa e autoconfiança;
• Boa apresentação pessoal;
• Senso crítico e criatividade, abertura a feedback;
• Entusiasmo e bom humor.

• Supervisionar, liderar e motivar a equipe;
• Planejar e administrar o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, identificando as prioridades e definindo as estratégias;
• Elaborar escalas de férias e folgas;
• Inspecionar a apresentação pessoal da equipe;
• Vistoriar o departamento da recepção para que tudo esteja em ordem;
• Realizar relatórios a pedido dos superiores;
• Outras tarefas do dia a dia, pertinente a função.

Junte-se a nós para se candidatar à vaga de Supervisor(a) de Recepção | COMFORT SÃO JOSÉ DO RIO PRETO na Atlantica Hotels International .

O profissional será responsável por uma série de atividades operacionais e de atendimento. Buscamos uma pessoa pró-ativa, com senso de "ownership" e engajada na cultura Atlantica Hotels, promovendo hospitalidade a todos os nossos clientes e parceiros.

• Acompanhar a frequência de solicitações através do sistema Service One.
• Gerenciar solicitações especiais do dia.
• Acompanhar o Programa de Satisfação do Hóspede.
• Consultar informações via sistema CM.
• Coordernar pendências e solicitações do turno através do log book.
• Gerenciar o orçamento de receitas e despesas, maximizando os lucros do departamento.
• Dominar controles e procedimentos dos serviços de quarto.
• Elaborar escalas de revezamento, férias e gestão de ponto.
• Enviar ordens de serviço às áreas.
• Enviar cartas de desculpas a hóspedes insatisfeitos.
• Gerenciar preferências do Programa de Hóspede Habitué.
• Manter relação de hóspedes VIPs.
• Gerenciar ocorrências que exijam decisão superior.
• Indicar serviços de Operadores Turísticos.
• Assegurar padrão de atendimento ao hóspede com 110% de satisfação.
• Monitorar atendimento de ordens de serviço.
• Realizar atendimento telefônico interno e externo.
• Participar de plantões operacionais conforme escala.
• Conduzir reuniões diárias com a equipe.
• Realizar welcome call em apartamentos no check-in.
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.
• Registrar ocupação no log book.
• Solucionar pendências administrativas e financeiras.
• Supervisionar, organizar, treinar e orientar a equipe, maximizando resultados.

• Ensino Superior completo.
• Inglês avançado.
• Experiência na função.

• Convênio Médico.
• Convênio Odontológico (opcional).
• Seguro de Vida.
• Vale Transporte.
• Vale Alimentação.

Fique atento a novas vagas de Supervisor de Recepção em São José do Rio Preto, São Paulo, Brasil .