14 Empregos para Supervisor de recepção - São Paulo

Descrição da empresa

Descrição da empresa

Por que trabalhar para a Accor?

Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade. Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor. Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã. Descubra a vida que espera por você na Accor, visite

Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo! #BELIMITLESS

Descrição do emprego

Auxiliar o seu superior na coordenação do trabalho da equipe, orientando, priorizando/distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes.

• Acompanhar a ocupação do hotel, em conjunto com o Coordenador de Recepção, de acordo com a disponibilidade, orientando o Supervisor de Reservas e realizando as correções necessárias.
• Auxiliar o seu superior na condução de projetos corporativos sob responsabilidade da recepção.
• Garantir a execução dos processos e procedimentos do “Auto Controle” da área em conjunto com o superior imediato.
• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (Reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.).
• Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, entregando as chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
• Manter contato com os demais setores para solução de assuntos diversos relacionados à área.
• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
• Elaborar escalas de trabalho e férias, auxiliar o superior imediato no dimensionamento das equipes e informá-lo sobre padrões de tempo e qualidade de serviços dos colaboradores.
• Substituir superior imediato em sua ausência.
• Auxiliar o coordenador de recepção nos aspectos comportamentais dos colaboradores, mediando conflitos na equipe.
• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos.

• Liderança
• Agilidade
• Proatividade
• Discrição
• Atenção a detalhes
• Zelo/Capricho
• Disciplina
• Asseio

• Criatividade
• Solução de Problemas
• Contribuição para resultados
• Prazer em Servir
• Flexibilidade
• Comprometimento
• Dinamismo
• Trabalho em Equipe
• Organização
• Comunicação
• Flexibilidade

Santo André, São Paulo, Brazil R$2,001 - R$,000 3 months ago

São Paulo, São Paulo, Brazil R$3 900 - R 3,900 2 months ago

Overview

Supervisor De Recepção – Alatere RH. Vaga de Supervisor De Recepção. Local de trabalho: Americana, SP. Jornada: Período Integral. Regime de contratação: Efetivo – CLT. Horário: Segunda a sexta, das 08h às 17h. Salário: A combinar. Benefícios: Vale alimentação (R$ 400,00), convênio médico, day off. Formação acadêmica: nível superior (em andamento ou completo) em áreas relacionadas.

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem ou áreas correlatas
• Cursos de especialização em atendimento ao cliente, gestão de pessoas ou saúde serão considerados diferenciais

• Atuação prévia em recepção hospitalar, clínica ou consultório médico
• Experiência em coordenação ou supervisão de equipes de atendimento
• Vivência com sistemas de gestão hospitalar (prontuário eletrônico, agendamento, convênios)
• Conhecimento em processos de recepção, cadastro, agendamento e faturamento de convênios
• Noções de regulação de saúde, ANS e protocolos de segurança do paciente
• Gestão de filas e tempo de espera
• Excel e elaboração de relatórios de indicadores de atendimento

• Supervisionar e orientar a equipe de recepcionistas
• Garantir a qualidade do atendimento e a satisfação do paciente
• Monitorar indicadores de desempenho (tempo de espera, qualidade do atendimento, reclamações)
• Apoiar processos de treinamento e reciclagem da equipe
• Intermediar demandas entre recepção, setores assistenciais e gestores

? Vaga: Supervisor de Recepção de Amostras

Tipo de contrato: Temporário – 9 meses (com chance de efetivação)
Salário: A combinar
Benefícios: Vale Transporte + Vale Alimentação (R$ 29,00 por dia)

Horário de trabalho:
Segunda a sexta: das 08h às 18h (com 2h de almoço)
Sábados: das 08h às 12h
Local: Av. Nilo Pandolphi, 4354 – Distrito Industrial, Mirassol/SP

? Requisitos:
Ensino Superior completo
Diferencial: Formação em Biologia, Química, Engenharia Ambiental, Alimentos ou áreas correlatas
Experiência com gestão de pessoas (mínimo 1 ano)
Habilidade em processos operacionais
Perfil organizado, atento aos detalhes e proativo

? Principais responsabilidades:
Supervisionar e coordenar a equipe de recepção de amostras
Garantir o correto recebimento, identificação, registro e acondicionamento das amostras conforme os procedimentos
Assegurar o cumprimento das normas e regulamentações (MAPA, ISO 17025, entre outras)
Monitorar prazos e fluxo de amostras, garantindo eficiência operacional
Elaborar e revisar procedimentos operacionais padrão (POPs)
Coordenar, capacitar e avaliar os colaboradores da equipe
Interagir com clientes e áreas internas para assegurar a qualidade do serviço
Controlar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas

Estamos em busca de um(a) supervisor para atuar na administração de um dos nossos prédios e com foco em gestão operacional, atendimento a condôminos/inquilinos, suporte a manutenções e acompanhamento de contratos com prestadores de serviço. O(a) profissional será responsável por garantir a boa operação e valorização dos ativos sob sua gestão.

• Realizar a gestão diária de edifícios comerciais ou residenciais;
• Supervisionar equipes de portaria, limpeza, manutenção e segurança;
• Controlar contratos de prestação de serviços (jardinagem, elevadores, limpeza, etc.);
• Gerenciar orçamento do empreendimento (previsão orçamentária, controle de custos, prestação de contas);
• Intermediar demandas entre moradores/inquilinos e a administradora/proprietária;
• Realizar vistorias periódicas e emitir relatórios de manutenção;
• Apoiar na resolução de ocorrências e emergências prediais;
• Garantir o cumprimento de normas legais, de segurança e boas práticas condominiais;
• Conduzir reuniões com síndicos, condôminos ou representantes do empreendimento.

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia Civil, Gestão Imobiliária, ou áreas correlatas;
• Inglês avançado
• Experiência prévia com gestão predial ou facilities será um diferencial;
• Conhecimento básico em Excel e ferramentas de gestão;
• Boa comunicação, proatividade e senso de organização.

Join to apply for the PBSP- Supervisor(a) de Recepção role at Atlantica Hotels International .

Nossa equipe de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil! Somos uma plataforma de serviços e soluções de hospitalidade que atua com ética, transparência e responsabilidade com o meio ambiente, nossa equipe e a comunidade. Valorizamos o respeito às diferenças, construindo um time inclusivo e plural, em um ambiente justo, seguro e saudável, onde todos se sintam acolhidos e livres para serem quem realmente são. Nosso objetivo é transformar o cuidado com cada pessoa que confia na gente na nossa maior força, buscando ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos desejam estar.

• Acompanhar a frequência de solicitações através do sistema Service One
• Gerenciar solicitações especiais do dia
• Acompanhar o Programa de Satisfação do Hóspede
• Consultar informações via sistema CM
• Coordenar pendências e solicitações do turno através do log book
• Gerenciar orçamento de receitas e despesas para maximizar lucros
• Dominar controles e procedimentos dos serviços de quarto
• Elaborar escala de revezamento, férias e gestão de ponto
• Enviar ordens de serviço às áreas
• Enviar cartas de desculpas a hóspedes insatisfeitos
• Gerenciar preferências do Programa de Hóspede Habitué
• Listar todos os hóspedes VIPs
• Gerenciar ocorrências que exijam decisão superior
• Sugerir serviços de operadores turísticos
• Manter altos padrões de atendimento, garantindo 110% de satisfação
• Monitorar atendimento às ordens de serviço
• Realizar atendimento telefônico interno e externo
• Participar de plantões operacionais conforme escala
• Conduzir reuniões diárias com a equipe
• Realizar welcome call no check-in
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
• Registrar ocupação no log book
• Resolver pendências administrativas e financeiras
• Supervisionar, treinar e orientar a equipe para maximizar resultados

• Ensino superior completo
• Inglês avançado
• Experiência na função

• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Vale Alimentação ou Refeição

Notifique-se sobre novas vagas de Supervisor de Recepção em São Paulo, SP, Brasil .

Localizações e salários variam, com anúncios recentes em Santo André e São Paulo.

Junte-se a nós para se candidatar à vaga de Supervisor(a) de Recepção | COMFORT SÃO JOSÉ DO RIO PRETO na Atlantica Hotels International .

O profissional será responsável por uma série de atividades operacionais e de atendimento. Buscamos uma pessoa pró-ativa, com senso de "ownership" e engajada na cultura Atlantica Hotels, promovendo hospitalidade a todos os nossos clientes e parceiros.

• Acompanhar a frequência de solicitações através do sistema Service One.
• Gerenciar solicitações especiais do dia.
• Acompanhar o Programa de Satisfação do Hóspede.
• Consultar informações via sistema CM.
• Coordernar pendências e solicitações do turno através do log book.
• Gerenciar o orçamento de receitas e despesas, maximizando os lucros do departamento.
• Dominar controles e procedimentos dos serviços de quarto.
• Elaborar escalas de revezamento, férias e gestão de ponto.
• Enviar ordens de serviço às áreas.
• Enviar cartas de desculpas a hóspedes insatisfeitos.
• Gerenciar preferências do Programa de Hóspede Habitué.
• Manter relação de hóspedes VIPs.
• Gerenciar ocorrências que exijam decisão superior.
• Indicar serviços de Operadores Turísticos.
• Assegurar padrão de atendimento ao hóspede com 110% de satisfação.
• Monitorar atendimento de ordens de serviço.
• Realizar atendimento telefônico interno e externo.
• Participar de plantões operacionais conforme escala.
• Conduzir reuniões diárias com a equipe.
• Realizar welcome call em apartamentos no check-in.
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.
• Registrar ocupação no log book.
• Solucionar pendências administrativas e financeiras.
• Supervisionar, organizar, treinar e orientar a equipe, maximizando resultados.

• Ensino Superior completo.
• Inglês avançado.
• Experiência na função.

• Convênio Médico.
• Convênio Odontológico (opcional).
• Seguro de Vida.
• Vale Transporte.
• Vale Alimentação.

Fique atento a novas vagas de Supervisor de Recepção em São José do Rio Preto, São Paulo, Brasil .

Sobre a Vaga:

Buscamos um(a) profissional líder e altamente organizado(a) para assumir a posição de Supervisor(a) de Atendimento e Recepção. Este cargo é estratégico para garantir a primeira impressão positiva da empresa e a operação eficiente do nosso front office. O(a) supervisor(a) será responsável por liderar a equipe de recepção, gerenciar as rotinas administrativas do site e fornecer suporte direto à alta liderança, assegurando um ambiente de trabalho acolhedor, produtivo e bem estruturado.

Principais Responsabilidades:

Gestão da Equipe de Atendimento e Recepção:

• Liderar, supervisionar, treinar e desenvolver a equipe de recepção.
• Garantir que o atendimento a clientes, visitantes e colaboradores seja realizado com excelência e profissionalismo.
• Organizar e distribuir as escalas de trabalho da equipe.

Supervisão das Operações Administrativas do Site:

• Coordenar e garantir o bom funcionamento de todas as rotinas administrativas do escritório.
• Gerenciar a organização e a disponibilidade das salas de reunião.
• Receber e acompanhar visitas, fornecedores e clientes, garantindo uma experiência positiva.
• Prestar suporte logístico na organização de eventos, reuniões e apresentações.
• Supervisionar a gestão de coffee breaks e o controle de estoque de materiais e suprimentos do escritório.
• Apoiar os processos de faturamento administrativo em colaboração com o departamento financeiro.

Suporte à Liderança:

• Prestar suporte direto à agenda e demandas do VP, incluindo o agendamento de compromissos.
• Organizar e planejar todas as logísticas de viagens nacionais e internacionais.
• Atender e direcionar demandas de forma eficiente, assegurando a resolutividade.

Benefícios:

• Plano de Saúde e Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale-Alimentação e/ou Refeição no Local
• Auxílio-Creche
• Estacionamento no Local
• Gympass
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Programas de Parceria com Empresas

Pré-requisitos e Qualificações:

• Experiência anterior em cargos de supervisão ou liderança de equipes de recepção, atendimento ou administrativas.
• Conhecimento avançado do Pacote Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Inglês avançado (imprescindível para o suporte à liderança e interação com visitantes internacionais).
• Disponibilidade de horário para eventuais necessidades fora do expediente padrão.
• Habilidades excepcionais de liderança, comunicação, organização e resolução de problemas.
• Perfil proativo, resiliente e com forte orientação para o serviço ao cliente.

Desejável:

• Experiência com ferramentas de gestão de agenda e viagens.