28 Empregos para Supervisor de atendimento - Florianópolis

A gente vai adorar se você tiver as seguintes experiências:  

• Experiência comprovada em gestão de equipes de e-commerce;
• Excel Intermediário;
• Conhecimento de ferramentas de gestão, plataformas de e-commerce e atendimento ao cliente;
• Habilidade de análise de dados e tomada de decisão estratégica;
• Excelentes habilidades de comunicação e liderança;
• Graduação em Administração, Marketing ou áreas correlatas (desejável).

Suas principais atividades serão:

• Acompanhar e controlar diariamente os indicadores de venda e atendimento referente à Célula WhatsApp;
• Monitorar e avaliar o desempenho individual e da equipe, identificando oportunidades de abordagem , performance e fluxo de atendimento;
• Realizar diariamente a reunião com o time (individual e em grupo) e acompanhar o desempenho de acordo com as metas diárias, visando atingir os resultados propostos;  
• Gerar e analisar estatísticas da Célula WhatsApp para report aos gestores e tomada de decisão;
• Otimizar procedimentos, fluxos e recursos que visem melhorias da operação
• Gestão de equipe (orientação, treinamento, feedback e avaliação de performance), visando a melhoria contínua no alcance dos resultados;
• Apoiar nas tratativas e resolução de situações-problemas com clientes
• Ter perfil ativo, com abertura para novas construções, ajustes de rotinas e processos, gestão da mudança e cultura;
• Supervisionar as operações diárias do e-commerce, garantindo a qualidade no atendimento e cumprimento de prazos;
• Gerenciar e motivar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho produtivo e colaborativo;
• Analisar métricas de desempenho (KPIs) e propor melhorias para otimização de resultados;
• Garantir a integração eficiente entre a equipe de atendimento, logística e outras áreas;
• Resolver problemas críticos e oferecer suporte em situações desafiadoras.

Somos a AdviceHealth! Somos uma healthtech especializada em tecnologia e serviços para o setor da saúde suplementar, atendendo +100 clientes em todo o Brasil.

Entregamos em nossas soluções conhecimento técnico científico com tecnologia integrada contribuindo para a sustentabilidade das operadoras de saúde e do setor da saúde suplementar como um todo.

Nossos valores são a determinação, integridade, iniciativa, foco no cliente, aprendizado contínuo e superação. Se você se identificou com a gente e também acredita que é sempre possível fazer melhor, venha fazer parte do nosso time!

VAGA 100% PRESENCIAL EM FLORIANÓPOLIS

Sobre a Vaga:

Como Supervisor(a) de Operações você será imprescindível em processos que envolvem ações como:

Responsabilidades:

• Supervisionar as atividades diárias da equipe de operações;
• Garantir que os padrões de qualidade e segurança sejam mantidos em todas as operações;
• Desenvolver e implementar procedimentos operacionais eficientes;
• Avaliar o desempenho da equipe e fornecer feedback construtivo;
• Colaborar com outros departamentos para otimizar processos;
• Gerenciar recursos e equipamentos operacionais;
• Identificar oportunidades de melhoria e eficiência nas operações.

Requisitos:

• Formação superior.
• Experiência prévia em supervisão de operações ou cargos similares na área da saúde privada;
• Conhecimento sólido de processos operacionais e procedimentos;
• Habilidades de liderança comprovadas;
• Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas;
• Capacidade de tomar decisões rápidas e assertivas;
• Orientado para resultados e focado em metas;
• Comprometimento com a segurança e a qualidade;
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, se necessário.

O que oferecemos:

• Vale Transporte com desconto reduzido para 3% sobre o sálario, um apoio para o deslocamento até a empresa.
• Vale Alimentação e/ou Refeição , supermercado ou restaurante? Escolha ou ainda faça um mix de sua preferência, são mais de R$1 mil de beneficio sem desconto em folha.
• Plano de Saúde Unimed após o período de experiência, mensalidade sem custo para o colaborador, sendo pago apenas a coparticipação.
• Plano Odontológico Uniodonto após o período de experiência, 100% gratuito para manter o sorriso sempre em dia.
• Auxilio Creche para ter um local seguro para seus pequenos dependentes.
• Day Off de Aniversário para você aproveitar o seu dia do jeito que preferir.
• Programa AdviceMoment, benefício focado em saúde e bem-estar, tendoWellHub (antigo Gympass) e apoio com a nossa educadora física.
• Plataformas Educacionais, Alura, Next e Hacker Rangers - Mais de 1.550 cursos de capacitação em saúde, tecnologia e inovação.

Você se sente preparado(a) para superar desafios e construir conosco histórias extraordinárias?

Aviso de Privacidade:

Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo, tratados de acordo com os níveis de segurança adotados pela AdviceHealth.

Em caso de dúvidas sobre a privacidade dos dados ou qualquer aspecto relacionado ao tratamento realizado, entre em contato pelo canal:

Acesse nosso Aviso de Privacidade em para saber mais sobre como tratamos dados pessoais na AdviceHealth.

* Ensino Superior completo ou cursando; 

* Experiência anterior em atendimento ao cliente;

* Possuir noções de Informática;

* Boa comunicação verbal e escrita;

* Possuir facilidade para trabalhar em equipe;

* Possuir perfil adaptável a mudanças e desafios.

* Prestar suporte aos usuários da plataforma;

* Apresentar soluções e melhorias para os usuários;

* Auxílio aos usuários via acesso remoto; 

* Analisar dados de uso do sistema para criação de relatórios;

* Apresentar propostas de soluções para padrões/problemas encontrados;

* Propor e agir de maneira pró-ativa e dinâmica para solução dos problemas;

Se você busca um estágio com autonomia, colaboração e grandes desafios, essa vaga é pra você!

Estamos em constante busca por pessoas apaixonadas por resolver problemas e ajudar outras pessoas!

Se você é alguém que se relaciona bem com os outros, tem facilidade com tecnologias e busca crescer em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você!

Estamos com oportunidade aberta e queremos contar com pessoas que façam a diferença no nosso time.

Principais responsabilidades:

• Atender aos clientes por telefone ou chat, criando relações produtivas e de confiança;
• Analisar as solicitações ou problemas apresentados, identificando a necessidade ou a complexidade técnica do atendimento;
• Realizar suporte técnico remoto, registrando as ações e soluções para os chamados atendidos;
• Acompanhar e tratar as chamadas perdidas dos clientes, garantindo que os problemas sejam solucionados conforme os padrões de atendimento;
• Garantir que os atendimentos sejam realizados dentro dos prazos estabelecidos, conforme os indicadores da área;
• Desenvolver relacionamento com os clientes, para entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação;
• Experiência prévia na área de suporte ao cliente.

Diferenciais:

• Experiência no mercado de telecomunicações;
• Conhecimento básico em equipamentos de rede;
• Estar cursando Rede de Computadores ou Técnico em Telecomunicações.

Informações sobre a vaga:

• Jornada de 7h20 de segunda a sexta-feira, com escalas aos finais de semana (alternados);
• Salário: R$ 1.795,98 + R$ 500,00 de bonificação pelo cumprimento de metas;
• Modelo de trabalho presencial com possibilidade de home office aos finais de semana;

• Ensino Médio

• Informática – Intermediário

• Bonificação
• Convênio com Farmácia
• Vale alimentação – Ifood Beneficios
• Plano de saúde
• Plano Odontológico
• Convênio academia – Pratique
• Day Off
• Parceria com a Uniasselvi FADESC
• 50% de desconto no nosso plano de internet
• Vale transporte ou Auxílio combustível

Avenida Pedra Branca, 41, Centro Empresarial, Pedra Branca, Palhoça – SC, Brasil,

Estágio de Suporte ao Cliente

Se você busca um estágio com autonomia, colaboração e grandes desafios, essa vaga é pra você!

• Atender e apoiar usuários no uso da plataforma GoGood, tirando dúvidas e orientando sobre os benefícios de saúde e bem-estar.
• Realizar contatos proativos para resolver pendências e garantir uma ótima experiência.
• Registrar e monitorar dúvidas frequentes, ajudando a manter nossa Central de Ajuda atualizada.
• Apoiar as rotinas do time de Suporte, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.

Horário de estágio:

Segunda a sexta-feira

13h às 19h (30h semanais)

Requisitos

• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização e vontade de aprender
• Diferenciais: experiência com atendimento ao cliente e/ou plataformas como Octadesk e Zendesk

Modelo de trabalho

• GoGood Academias – treine de graça em todos os parceiros
• Plataforma Zen – saúde e bem-estar emocional/mental
• Telemedicina gratuita (psicólogos, nutricionistas e médicos)
• Plano de saúde Pet (Guapeco)
• Desconto em farmácias Raia e Drogasil
• Bolsa-auxílio: R$ 1.250,00/mês + auxílio presencial

Estamos em constante busca por pessoas apaixonadas por resolver problemas e ajudar outras pessoas!
Se você é alguém que se relaciona bem com os outros, tem facilidade com tecnologias e busca crescer em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você!

Estamos com oportunidade aberta e queremos contar com pessoas que façam a diferença no nosso time.

Principais responsabilidades:

• Atender aos clientes por telefone ou chat, criando relações produtivas e de confiança;
• Analisar as solicitações ou problemas apresentados, identificando a necessidade ou a complexidade técnica do atendimento;
• Realizar suporte técnico remoto, registrando as ações e soluções para os chamados atendidos;
• Acompanhar e tratar as chamadas perdidas dos clientes, garantindo que os problemas sejam solucionados conforme os padrões de atendimento;
• Garantir que os atendimentos sejam realizados dentro dos prazos estabelecidos, conforme os indicadores da área;
• Desenvolver relacionamento com os clientes, para entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação;
• Experiência prévia na área de suporte ao cliente.

Diferenciais:

• Experiência no mercado de telecomunicações;
• Conhecimento básico em equipamentos de rede;
• Estar cursando Rede de Computadores ou Técnico em Telecomunicações.

Informações sobre a vaga:

• Jornada de 7h20 de segunda a sexta-feira, com escalas aos finais de semana (alternados);
• Salário: R$ 1.795,98 + R$ 500,00 de bonificação pelo cumprimento de metas;
• Modelo de trabalho presencial com possibilidade de home office aos finais de semana;

Se você busca um estágio com autonomia, colaboração e grandes desafios, essa vaga é pra você!

O que você vai fazer

• Atender e apoiar usuários no uso da plataforma GoGood, tirando dúvidas e orientando sobre os benefícios de saúde e bem-estar.
• Realizar contatos proativos para resolver pendências e garantir uma ótima experiência.
• Registrar e monitorar dúvidas frequentes, ajudando a manter nossa Central de Ajuda atualizada.
• Apoiar as rotinas do time de Suporte, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.

Horário de estágio:

Segunda a sexta-feira

13h às 19h (30h semanais)

Requisitos

• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização e vontade de aprender
• Diferenciais: experiência com atendimento ao cliente e/ou plataformas como Octadesk e Zendesk

Modelo de trabalho

Híbrido → 2x/semana presencial no Parque Tecnológico Alfa – Florianópolis/SC

Benefícios

• Plano Odontológico (Uniodonto)
• GoGood Academias – treine de graça em todos os parceiros
• Plataforma Zen – saúde e bem-estar emocional/mental
• Telemedicina gratuita (psicólogos, nutricionistas e médicos)
• Plano de saúde Pet (Guapeco)
• Desconto em farmácias Raia e Drogasil
• Bolsa-auxílio: R$ 1.250,00/mês + auxílio presencial

Se você busca um estágio com autonomia, colaboração e grandes desafios, essa vaga é pra você!