530 Empregos para Call centers - São Paulo

O Help Desk é o profissional responsável por realizar configuração e manutenção de equipamentos relacionados a serviços de telecomunicações e internet, tanto em campo como em ambientes internos. Sua atuação é essencial para garantir a qualidade e eficiência dos serviços prestados pela empresa.

• Realizar a configuração e instalação de equipamentos relacionados aos serviços de telecomunicações, como roteadores, modems, antenas, entre outros.
•  Verificar a compatibilidade de software dos computadores e dispositivos com os serviços oferecidos pela empresa, garantindo o correto funcionamento e comunicação dos sistemas.
• Realizar a configuração das placas de rede em dispositivos para permitir a conexão com a internet.
•  Realizar a conectorização interna, garantindo a correta conexão de cabos e equipamentos para o funcionamento adequado dos serviços.
•  Realizar testes de velocidade de internet utilizando um notebook, verificando a eficiência da conexão e identificando possíveis problemas.
•  Realizar manutenções em equipamentos e dispositivos onde não é necessário acesso à Central de Telecomunicações (CTO), solucionando problemas e garantindo o funcionamento adequado dos serviços.
• Executar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos, garantindo o bom funcionamento e minimizando falhas e interrupções nos serviços.
• Registrar as atividades realizadas em formulários ou sistemas da empresa, fornecendo informações precisas para o controle operacional.

Como Atendente de Help Desk Júnior, suas principais responsabilidades serão:

• Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários, atendendo a chamadas e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e sistemas.
• Diagnosticar e solucionar problemas de forma eficiente, buscando sempre a melhor solução.
• Documentar e registrar todas as interações com os usuários, mantendo um histórico detalhado.
• Encaminhar casos mais complexos para a equipe de suporte de nível superior, quando necessário.
• Colaborar com a equipe de TI na implementação de melhorias e soluções.
• Estar atento a oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.
  
  

• Ensino médio completo ou curso técnico em Informática.
• Familiaridade com sistemas operacionais, aplicativos e hardware básico.
• Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
• Facilidade em trabalhar em equipe e disposição para aprender.
• Conhecimento em ferramentas de suporte e resolução de problemas.
  
  

• Plano de saúde e odontológico.
• Vale-refeição e vale-transporte.
• Programa de treinamento e desenvolvimento.
• Oportunidades de crescimento na carreira.
• Ambiente de trabalho colaborativo e descontraído.

Como Atendente de Help Desk Júnior, suas principais responsabilidades serão:
- Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários, atendendo a chamadas e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e sistemas.
- Diagnosticar e solucionar problemas de forma eficiente, buscando sempre a melhor solução.
- Documentar e registrar todas as interações com os usuários, mantendo um histórico detalhado.
- Encaminhar casos mais complexos para a equipe de suporte de nível superior, quando necessário.
- Colaborar com a equipe de TI na implementação de melhorias e soluções.
- Estar atento a oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.

Além de fazer parte de uma empresa dinâmica e em constante evolução, você também terá acesso a uma série de benefícios, como:
- Plano de saúde e odontológico.
- Vale-refeição e vale-transporte.
- Programa de treinamento e desenvolvimento.
- Oportunidades de crescimento na carreira.
- Ambiente de trabalho colaborativo e descontraído.

Como Atendente de Help Desk Júnior, suas principais responsabilidades serão:

• Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários, atendendo a chamadas e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e sistemas.
• Diagnosticar e solucionar problemas de forma eficiente, buscando sempre a melhor solução.
• Documentar e registrar todas as interações com os usuários, mantendo um histórico detalhado.
• Encaminhar casos mais complexos para a equipe de suporte de nível superior, quando necessário.
• Colaborar com a equipe de TI na implementação de melhorias e soluções.
• Estar atento a oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.
  
  

• Ensino médio completo ou curso técnico em Informática.
• Familiaridade com sistemas operacionais, aplicativos e hardware básico.
• Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
• Facilidade em trabalhar em equipe e disposição para aprender.
• Conhecimento em ferramentas de suporte e resolução de problemas.
  
  

• Plano de saúde e odontológico.
• Vale-refeição e vale-transporte.
• Programa de treinamento e desenvolvimento.
• Oportunidades de crescimento na carreira.
• Ambiente de trabalho colaborativo e descontraído.

Salto, São Paulo, Brazil R$2,000.00-R$,000.00 2 weeks ago

Campinas, São Paulo, Brazil R$2,03 .92-R 2,031.92 1 week ago

Se você curte tecnologia, resolve problema antes que virem caos e quer crescer junto com uma empresa que tá acelerando o varejo de autopeças no Brasil… vem pro ClickVelox!*

Sua Missão Será Garantir Que o Sistema ClickVelox Funcione Perfeitamente No Dia a Dia Dos Clientes, Apoiando Nas Seguintes Frentes

• Atendimento de chamados
• Instalação e configuração do sistema
• Suporte técnico de rotina
• Participação no processo de implantação de novas lojas
• Diferenciais que contam pontos*:
  
  

• Ser bom de escuta, comunicação clara e espírito de equipe
• Organização e proatividade contam (muito)!
• Formação*: Cursando Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins

Como Atendente de Help Desk Júnior, suas principais responsabilidades serão:

• Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários, atendendo a chamadas e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e sistemas.
• Diagnosticar e solucionar problemas de forma eficiente, buscando sempre a melhor solução.
• Documentar e registrar todas as interações com os usuários, mantendo um histórico detalhado.
• Encaminhar casos mais complexos para a equipe de suporte de nível superior, quando necessário.
• Colaborar com a equipe de TI na implementação de melhorias e soluções.
• Estar atento a oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.
  
  

• Ensino médio completo ou curso técnico em Informática.
• Familiaridade com sistemas operacionais, aplicativos e hardware básico.
• Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
• Facilidade em trabalhar em equipe e disposição para aprender.
• Conhecimento em ferramentas de suporte e resolução de problemas.
  
  

• Plano de saúde e odontológico.
• Vale-refeição e vale-transporte.
• Programa de treinamento e desenvolvimento.
• Oportunidades de crescimento na carreira.
• Ambiente de trabalho colaborativo e descontraído.

Hortolândia, São Paulo, Brazil 1 week ago

Americana, São Paulo, Brazil 2 months ago

Indaiatuba, São Paulo, Brazil 4 weeks ago

Hortolândia, São Paulo, Brazil 3 weeks ago

Campinas, São Paulo, Brazil
R$7,001.00
-
R$8,000.00
2 months ago

Hortolândia, São Paulo, Brazil 1 month ago

We are looking for an Technology Service Desk technician to provide fast and useful technical assistance on computer systems. You will answer queries on basic technical issues, line of business applications and offer advice to solve them.

An excellent candidate must have a strong technical interest and customer service skills. They must be able to communicate effectively in the English language to understand the problem and explain its solution. They must also be customer-oriented and patient to deal with difficult customers.

The goal is to create value for our End Users that will help preserve the Service Desk's value and reputation .

How you'll make an impact

Manage Incidents and Service Requests from the technology portal, calls, and chats; act as a single point of contact

Receive, log and manage incidents and service requests; maintain Asset Database and track changes

Provide exceptional customer service and technology Support to the WEXWES population for all end user services

Provide Tier 1 support of medium to high complexity

Follow standard operating procedures; accurately log and update all work tickets using ITSM System (Jira)

Utilize remote takeover software capabilities to deploy solutions, solve incidents and to train end users

Troubleshoot problems and provide timely resolutions in accordance with established XLAs/SLAs

Identify outages, escalate issues, involve experts and assist in determining priority level of tickets wherever required in order to resolve issues as quickly as possible.

Take ownership and responsibility of an issue from start through resolution

Communicate expectations with customers as to resolution and timeframe, keeping users informed of progress

Share resolutions with extended team and document in information knowledge base;

Learn fundamental operations of commonly used software, hardware, systems and other equipment

Develop solid understanding of technology operations, applications, systems and business related processes and procedures

Become familiar with WEX systems and resources

Educate WEX constituency and promote adoption of available self-service tools

Basic user provisioning work

Mobile Device management and provisioning

Act as a go between for WEX internal to external 3rd parties for issue logging

Specialized software support as a subject matter expert

Other Duties as needed

Experience you'll bring

Fluency in the English language to ensure effective communication

Experience supporting MacOS

Experience supporting users/computers in Microsoft Active Directory

Experience supporting users/desktops/servers in a business environment is required

Experience supporting users in Microsoft Office, G-suite and other Google applications

Able to create and maintain detailed documentation

Strong personal and team communication skills

College degree in an Information Technology field is preferred.

WEX is a global commerce platform that helps businesses solve for operational complexities like employee benefits, managing and mobilizing fleets, and streamlining payments.

With over 6,500 employees, we work with large and small companies in more than 200 countries and territories, and can tailor our services to meet the unique needs of their businesses.

We hire people who share our passion for continuous innovation and client service that is unparalleled in the industry. Offering comprehensive and market competitive benefits, our offerings are designed to support your personal and professional well-being. If you’re looking for a growing career - come be part of WEX today. To learn more about our employee benefits, please click here .

WEX is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion in the workplace. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, race, color, age, national origin, religion, sexual orientation, gender identity, protected veteran status, disability or other protected status. WEX promotes a drug-free workplace.

Qualified individuals with a disability have the right to request a reasonable accommodation. If you require a reasonable accommodation as a result of your disability at any point in the job application process, please submit your request through ourReasonable Accommodation Request Form .

This form is for accommodation requests only and cannot be used to inquire about the status of applications.

Como Atendente de Help Desk Júnior, suas principais responsabilidades serão:
- Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários, atendendo a chamadas e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e sistemas.
- Diagnosticar e solucionar problemas de forma eficiente, buscando sempre a melhor solução.
- Documentar e registrar todas as interações com os usuários, mantendo um histórico detalhado.
- Encaminhar casos mais complexos para a equipe de suporte de nível superior, quando necessário.
- Colaborar com a equipe de TI na implementação de melhorias e soluções.
- Estar atento a oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.

Além de fazer parte de uma empresa dinâmica e em constante evolução, você também terá acesso a uma série de benefícios, como:
- Plano de saúde e odontológico.
- Vale-refeição e vale-transporte.
- Programa de treinamento e desenvolvimento.
- Oportunidades de crescimento na carreira.
- Ambiente de trabalho colaborativo e descontraído.

- Prestar atendimento de primeiro nível a usuários, tanto presencialmente quanto por telefone, e-mail ou chat, auxiliando-os na resolução de problemas básicos com hardware, software e sistemas.
- Realizar o diagnóstico e a triagem de incidentes, encaminhando-os para os especialistas, quando necessário.
- Documentar o atendimento e acompanhar o andamento das solicitações até a sua conclusão.
- Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática.
- Apoiar a equipe de suporte em outras atividades, conforme demandado.

Em troca do seu talento e dedicação, oferecemos:

- Salário compatível com o mercado.
- Vale-refeição/alimentação.
- Plano de saúde e odontológico.
- Seguro de vida.
- Programa de treinamento e desenvolvimento.
- Ambiente de trabalho descontraído e oportunidades de crescimento.