1.065 Empregos para Call Centers - Brasil

6 days ago Be among the first 25 applicants

Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.

Our client is a US based security company hiring for a Help Desk role.

Responsibilities

• Handle a high volume of support calls and monitor, triage, and troubleshoot incoming requests through ticket queues
• Provide technical phone support for users of the Workplace product and accurately log all interactions in the ticketing system
• Navigate technical documentation to follow appropriate troubleshooting steps for reported issues
• Monitor ticket queues to ensure SLA compliance and escalate when necessary
• Maintain clear and consistent documentation of incidents and resolution notes using Zendesk
• Deliver remote desktop support to both client and internal users
• Proactively identify emerging issues and act quickly to mitigate impact
• Notify management of trending technical problems and contribute ideas for process improvements
• Build effective cross-functional relationships to support escalation paths and end-user success
• Uphold a positive, professional atmosphere with both customers and colleagues
  
  

• 2+ years of experience providing application and desktop support in a fast-paced environment
• C1 level English or equivalent proficiency
• Advanced troubleshooting skills for Windows 10/11, Mac OS, and the Microsoft Office suite (Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Teams)
• Proficiency with Microsoft native tools and utilities for resolving system issues
• Familiarity with mail flow, routing, and connectivity concepts in Microsoft Exchange and Office 365
• Experience with ticketing platforms such as Zendesk
• Ability to analyze, prioritize, and respond to support issues using sound judgment and technical reasoning
• Customer-first mindset with excellent multitasking and communication skills
• Willingness to learn new tools and technologies in a fast-evolving environment
• Cloud computing knowledge and general system administration experience
• Strong interpersonal skills with the ability to collaborate within a team and across departments
• Adaptability to shifting priorities and changing customer needs
• Motivation to contribute to a collaborative, mission-driven culture
  
  

• Familiarity with LAN, WAN, and mobile computing setups
• Experience with PowerShell scripting
• Background working for a managed service provider (MSP)
• Understanding of Office 365 tenant administration
  
  

• Salary Range: $1800-$200 USD/month
• 3 days in office in Palermo, Buenos Aires
• Unlimited PTO
• 1500 USD Tech budget
• Only CV's submitted in English will be accepted

• Seniority level Entry level

• Employment type Full-time

• Job function Other
• Industries IT Services and IT Consulting

Referrals increase your chances of interviewing at Sur LATAM by 2x

Get notified about new Help Desk Specialist jobs in Greater Buenos Aires .

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

O Help Desk é o profissional responsável por realizar configuração e manutenção de equipamentos relacionados a serviços de telecomunicações e internet, tanto em campo como em ambientes internos. Sua atuação é essencial para garantir a qualidade e eficiência dos serviços prestados pela empresa.

• Realizar a configuração e instalação de equipamentos relacionados aos serviços de telecomunicações, como roteadores, modems, antenas, entre outros.
• Verificar a compatibilidade de software dos computadores e dispositivos com os serviços oferecidos pela empresa, garantindo o correto funcionamento e comunicação dos sistemas.
• Realizar a configuração das placas de rede em dispositivos para permitir a conexão com a internet.
• Realizar a conectorização interna, garantindo a correta conexão de cabos e equipamentos para o funcionamento adequado dos serviços.
• Realizar testes de velocidade de internet utilizando um notebook, verificando a eficiência da conexão e identificando possíveis problemas.
• Realizar manutenções em equipamentos e dispositivos onde não é necessário acesso à Central de Telecomunicações (CTO), solucionando problemas e garantindo o funcionamento adequado dos serviços.
• Executar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos, garantindo o bom funcionamento e minimizando falhas e interrupções nos serviços.
• Registrar as atividades realizadas em formulários ou sistemas da empresa, fornecendo informações precisas para o controle operacional.

Get notified about new Help Desk Specialist jobs in Campinas, São Paulo, Brazil .

Campinas, São Paulo, Brazil R$1,984.69-R$1,984.69 3 weeks ago

O Help Desk é o profissional responsável por realizar configuração e manutenção de equipamentos relacionados a serviços de telecomunicações e internet, tanto em campo como em ambientes internos. Sua atuação é essencial para garantir a qualidade e eficiência dos serviços prestados pela empresa.

• Realizar a configuração e instalação de equipamentos relacionados aos serviços de telecomunicações, como roteadores, modems, antenas, entre outros.
•  Verificar a compatibilidade de software dos computadores e dispositivos com os serviços oferecidos pela empresa, garantindo o correto funcionamento e comunicação dos sistemas.
• Realizar a configuração das placas de rede em dispositivos para permitir a conexão com a internet.
•  Realizar a conectorização interna, garantindo a correta conexão de cabos e equipamentos para o funcionamento adequado dos serviços.
•  Realizar testes de velocidade de internet utilizando um notebook, verificando a eficiência da conexão e identificando possíveis problemas.
•  Realizar manutenções em equipamentos e dispositivos onde não é necessário acesso à Central de Telecomunicações (CTO), solucionando problemas e garantindo o funcionamento adequado dos serviços.
• Executar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos, garantindo o bom funcionamento e minimizando falhas e interrupções nos serviços.
• Registrar as atividades realizadas em formulários ou sistemas da empresa, fornecendo informações precisas para o controle operacional.

Como Atendente de Help Desk Júnior, suas principais responsabilidades serão:
- Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários, atendendo a chamadas e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e sistemas.
- Diagnosticar e solucionar problemas de forma eficiente, buscando sempre a melhor solução.
- Documentar e registrar todas as interações com os usuários, mantendo um histórico detalhado.
- Encaminhar casos mais complexos para a equipe de suporte de nível superior, quando necessário.
- Colaborar com a equipe de TI na implementação de melhorias e soluções.
- Estar atento a oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.

Além de fazer parte de uma empresa dinâmica e em constante evolução, você também terá acesso a uma série de benefícios, como:
- Plano de saúde e odontológico.
- Vale-refeição e vale-transporte.
- Programa de treinamento e desenvolvimento.
- Oportunidades de crescimento na carreira.
- Ambiente de trabalho colaborativo e descontraído.

Join to apply for the Call Center Agent role at Ottomatik.io

Join to apply for the Call Center Agent role at Ottomatik.io

Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.

Hi there! We are South and our client is looking for a Call Center Agent!

Note To Applicants

• Eligibility: This position is open to candidates residing in Latin America.
• Application Language: Please submit your CV in English. Applications submitted in other languages will not be considered.
• Professional Presentation: We encourage you to showcase your professional experience by including a Loom video in the application form. While this is optional, candidates who provide a video presentation will be given priority.
  
  

• Handle inbound customer calls with professionalism and empathy.
• Collect full customer details (name, phone, address, appliance type, issue).
• Clearly explain the service process and secure appointment bookings.
• Make outbound calls for follow-ups, confirmations, and rescheduling.
• Overcome objections and ensure customers feel confident in booking service.
• Accurately enter call details into the CRM (ServiceFusion or similar).
• Maintain strong individual and team conversion rates.
• Ensure system readiness before each shift (internet, headset, CRM access).
  
  

• Full-time: 40 hours per week (5 working days, 2 days off).
• 8-hour shifts, flexible scheduling (may include weekends).
• The weekly schedule is published 3 days in advance.
  
  

• Fluent English (spoken and written) — required.
• 3+ years of experience in customer service or call center.
• Proven ability to convert calls into scheduled appointments.
• Strong sales and persuasion skills.
• Professional phone voice, excellent listening and objection-handling.
• Reliable home office setup: stable high-speed internet, noise-free environment, quality headset.
• Familiarity with CRM systems and call center tools.
  
  

• Fixed Base Salary: $1,000 USD per month (guaranteed for full-time 40 hours/week).
• Performance Bonus: Up to $00 USD per month, based on KPIs such as:
• Conversion rate of customer calls to booked appointments.
• Accuracy and completeness of data entry in CRM.
• Team performance and contribution to overall booking goals.
• Total Monthly Compensation: Up to 1,200 USD.
• All vacation, holiday, and sick leave policies are managed directly by the agency.
  

• Stable, long-term position with a growing US-based appliance repair company.
• Competitive salary with clear performance incentives.
• Remote work opportunity from anywhere in Latin America.
• Professional, supportive, and results-driven team environment.
  
  

• Seniority level Associate

• Employment type Full-time

• Job function Customer Service and Sales
• Industries Telecommunications, Business Consulting and Services, and Marketing Services

Referrals increase your chances of interviewing at Ottomatik.io by 2x

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

Na eLaw, você terá um papel essencial na resolução de problemas de TI e no suporte aos usuários, garantindo o bom funcionamento das operações. Se você tem facilidade com diagnóstico de hardware e software, gosta de ajudar pessoas e tem perfil colaborativo, essa oportunidade é pra você !

Responsabilidades

Atendimento de suporte técnico de primeiro nível (telefone, e-mail, chat ou presencial);

Registro e acompanhamento de chamados em sistema de tickets;

Diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e rede;

Instalação e manutenção de computadores, sistemas operacionais e periféricos;

Administração básica de contas de usuário e permissões;

Atualização da base de conhecimento com soluções e procedimentos;

Treinamento básico para usuários finais;

Colaboração com outras equipes de TI em demandas mais complexas;

Monitoramento de sistemas e sugestão de melhorias;

Suporte técnico geral, incluindo criação de e-mails e configuração de softwares.

Competências Comportamentais

• Agilidade, criatividade, iniciativa, potencial para aprendizagem, proatividade, relacionamento interpessoal.
  
  

• Formação: Cursando graduação ou tecnólogo em Sistemas da Informação, Redes, TI, Informática ou áreas correlatas;
• Experiência: Ter estagiado ou atuado em suporte técnico ou funções similares;
• Competências Técnicas: Raciocínio lógico, conhecimento básico em servidores e redes.
  
  

Get notified about new Help Desk Analyst jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil .

São Paulo, São Paulo, Brazil R$2,352.09-R$,352.09 4 weeks ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 19 hours ago

São Paulo, São Paulo, Brazil R$2,06 .00-R 2,063.00 6 days ago

Greater São Paulo Area R$ ,500.00-R 2,500.00 2 months ago

São Paulo, São Paulo, Brazil R$2 000.00-R 2,063.00 4 weeks ago

Taboão da Serra, São Paulo, Brazil 4 weeks ago

Greater São Paulo Area R$2, 00.00-R 2,100.00 2 months ago

Santo André, São Paulo, Brazil R$1 500.00-R 1,500.00 2 weeks ago

Santo André, São Paulo, Brazil 1 week ago

Osasco, São Paulo, Brazil R$1,0 1.00-R 2,000.00 2 months ago

Se você curte tecnologia, resolve problema antes que virem caos e quer crescer junto com uma empresa que tá acelerando o varejo de autopeças no Brasil… vem pro ClickVelox!*

Sua Missão Será Garantir Que o Sistema ClickVelox Funcione Perfeitamente No Dia a Dia Dos Clientes, Apoiando Nas Seguintes Frentes

• Atendimento de chamados
• Instalação e configuração do sistema
• Suporte técnico de rotina
• Participação no processo de implantação de novas lojas
• Diferenciais que contam pontos*:
  
  

• Ser bom de escuta, comunicação clara e espírito de equipe
• Organização e proatividade contam (muito)!
• Formação*: Cursando Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins

Na eLaw, você terá um papel essencial na resolução de problemas de TI e no suporte aos usuários, garantindo o bom funcionamento das operações. Se você tem facilidade com diagnóstico de hardware e software, gosta de ajudar pessoas e tem perfil colaborativo, essa oportunidade é pra você !

Responsabilidades

• Atendimento de suporte técnico de primeiro nível (telefone, e-mail, chat ou presencial);
• Registro e acompanhamento de chamados em sistema de tickets;
• Diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e rede;
• Instalação e manutenção de computadores, sistemas operacionais e periféricos;
• Administração básica de contas de usuário e permissões;
• Atualização da base de conhecimento com soluções e procedimentos;
• Treinamento básico para usuários finais;
• Colaboração com outras equipes de TI em demandas mais complexas;
• Monitoramento de sistemas e sugestão de melhorias;
• Suporte técnico geral, incluindo criação de e-mails e configuração de softwares.
  
  

• Agilidade, criatividade, iniciativa, potencial para aprendizagem, proatividade, relacionamento interpessoal.
  
  

• Formação: Cursando graduação ou tecnólogo em Sistemas da Informação, Redes, TI, Informática ou áreas correlatas;
• Experiência: Ter estagiado ou atuado em suporte técnico ou funções similares;
• Competências Técnicas: Raciocínio lógico, conhecimento básico em servidores e redes.
  
  

Get notified about new Help Desk Analyst jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil .

São Paulo, São Paulo, Brazil 17 hours ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 12 hours ago

São Paulo, São Paulo, Brazil R$2,352.09-R$,352.09 3 weeks ago

Greater São Paulo Area R$2 500.00-R 2,500.00 2 months ago

Greater São Paulo Area R$ ,000.00-R 2,100.00 2 months ago

Taboão da Serra, São Paulo, Brazil 3 weeks ago

Santo André, São Paulo, Brazil R$1,5 0.00-R 1,500.00 1 week ago

Santo André, São Paulo, Brazil 5 days ago

Osasco, São Paulo, Brazil R$1,0 1.00-R 2,000.00 2 months ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 14 hours ago

Join to apply for the Junior Help Desk Analyst role at WEX .

Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.

We are looking for a Technology Service Desk technician to provide fast and useful technical assistance on computer systems. You will answer queries on basic technical issues, line of business applications, and offer advice to solve them.

An excellent candidate must have a strong technical interest and customer service skills. They must be able to communicate effectively in English to understand problems and explain solutions. They should be customer-oriented and patient when dealing with difficult customers.

The goal is to create value for our End Users, helping to preserve the Service Desk's value and reputation.

• Manage Incidents and Service Requests via the technology portal, calls, and chats; act as a single point of contact.
• Receive, log, and manage incidents and service requests; maintain Asset Database and track changes.
• Provide exceptional customer service and technical support to the WEX/WES population for all end-user services.
• Provide Tier 1 support for medium to high complexity issues.
• Follow standard operating procedures; log and update all work tickets using ITSM System (Jira).
• Utilize remote takeover software to deploy solutions, resolve incidents, and train end users.
• Troubleshoot problems and provide timely resolutions according to SLAs.
• Identify outages, escalate issues, involve experts, and help determine ticket priority levels.
• Take ownership of issues from start to resolution.
• Communicate expectations and updates to customers regarding resolution and timeframes.
• Share resolutions with the team and document in the knowledge base.
• Learn fundamental operations of commonly used software, hardware, systems, and equipment.
• Develop understanding of technology operations, applications, systems, and business processes.
• Familiarize with WEX systems and resources.
• Promote the adoption of self-service tools within WEX.
• Perform basic user provisioning and mobile device management.
• Act as a liaison for issue logging with internal and external third parties.
• Support specialized software as a subject matter expert.
• Perform other duties as needed.

• Fluency in English for effective communication.
• Experience supporting Microsoft desktop/server OS.
• Experience supporting MacOS.
• Experience supporting users/computers in Microsoft Active Directory.
• Experience supporting users/desktops/servers in a business environment.
• Experience supporting Microsoft Office, G-suite, and other Google applications.
• Ability to create and maintain detailed documentation.
• Strong communication skills, both personal and team-oriented.
• College degree in an IT-related field is preferred.

• Entry level

• Full-time

• Information Technology

• Software Development

This job is currently active and accepting applications.