472 Empregos para Auxiliar de customer success--n1--cidade: - São Paulo

Estamos buscando um Customer Success talentoso e motivado para se juntar à nossa equipe.

Horário: De segunda à sexta-feira, das 09h00min as 19h00min

Modalidade: Presencial

• Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo engajamento e satisfação.
• Ser o elo entre o cliente e a empresa, entendendo suas necessidades e apresentando soluções personalizadas.
• Auxiliar na organização e acompanhamento de projetos (livros, mentorias e imersões).
• Conduzir feedbacks, suporte e acompanhamento pós-venda, fortalecendo o relacionamento.
• Atuar de forma estratégica para retenção e fidelização de clientes.

1. Excelente comunicação verbal e escrita.
2. Perfil acolhedor, organizado e proativo.
3. Capacidade de relacionamento e visão consultiva.
4. Experiência como Customer Success.

Tipo de Contrato: PJ

Regime de trabalho: Híbrido (2 dias home).

Local: São Paulo

Remuneração: R$ 2.500

• Bônus por performance: com base em retenção e engajamento de clientes.
• Realizar onboarding e treinamentos com novos clientes, assegurando que entendam como extrair o melhor da solução
• Acompanhar carteira de clientes ativa, garantindo engajamento e retenção
• Monitorar KPIs de sucesso, uso e satisfação, agindo proativamente em risco
• Realizar checkpoints periódicos com os clientes (reuniões de alinhamento e saúde da conta)
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell e repassar ao time comercial quando aplicável
• Coletar e organizar feedbacks para melhoria contínua dos serviços/produtos
• Trabalhar em conjunto com os times de vendas, produto, marketing e suporte
• Garantir a comunicação clara e consultiva, sendo referência de confiança para o cliente

• Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ou Pós-venda
• Excelente comunicação verbal e escrita
• Habilidade com relacionamento e empatia com o cliente
• Organização e proatividade no acompanhamento de contatos

• Bônus por performance: com base em retenção e engajamento de clientes

Advanced Corretora de Câmbio provided pay range

Acompanhamento do status do cliente até sua primeira operação;

Controle sobre a satisfação e 1ª experiência do cliente com a Advanced;

Pesquisa e estudo do mercado de câmbio e correlatos;

Atualizar relatórios de ações e status de cada novo cliente;

Ter habilidades também no Pós-vendas e agir na fidelização do cliente;

Habilidade em técnica de atendimento ao cliente;

Desenvoltura na construção do mapa mental do cliente, conduzindo-o para a excelência no atendimento, antecipando-se às eventuais demandas e dúvidas de clientes;

Criação de apresentações e interpretação de números e gráficos;

Quais pré-requisitos são essenciais para nós?

• Formação superior em Administração de Empresas, Comércio Exterior, Relações Internacionais ou Marketing voltado para vendas;
• Experiência anterior como Customer Success no mercado financeiro;
• Experiência em rotinas de contato e acompanhamento ao cliente;
• Pacote office avançado;
• Vivência em CRM;
• Pensamento analítico;
• Resiliência para lidar com feedbacks de clientes;
• Automotivação e Ambição por resultados;
• Habilidade no trabalho em equipe;

Get notified about new Customer Success Specialist jobs in Greater São Paulo Area .

Get notified about new Gerente Administrativo Financeiro jobs in Brazil .

Current postings include multiple openings for administrative and financial management roles in various cities across Brazil. Listings show job titles and locations along with approximate posting times.

• Gerente Administrativo Financeiro — Brazil — posted times vary by location (see individual listings)
• Supervisor Administrativo — São Bernardo do Campo, SP; Chapadão do Sul, MS; Campos do Jordão, SP; and other locations
• Encarregado Administrativo — Campos do Jordão, SP
• Supervisor Administrativa — Várzea Grande, MT
• Other administrative/financeiro titles with location indicators across Brazil

Locations listed include: São José do Rio Preto (SP), São José (SC), Pelotas (RS), Campos dos Goytacazes (RJ), Chapadão do Sul (MS), Santana de Parnaíba (SP), Júlio de Castilhos (RS), Santa Maria (RS), São Borja (RS), Lavras (MG), and more.

Descrição e Responsabilidades

• Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo engajamento e satisfação.
• Ser o elo entre o cliente e a empresa, entendendo suas necessidades e apresentando soluções personalizadas.
• Auxiliar na organização e acompanhamento de projetos (livros, mentorias e imersões).
• Conduzir feedbacks, suporte e acompanhamento pós-venda, fortalecendo o relacionamento.
• Atuar de forma estratégica para retenção e fidelização de clientes.

De segunda à sexta-feira, das 09h00min às 19h00min.

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Perfil acolhedor, organizado e proativo.
• Capacidade de relacionamento e visão consultiva.
• Experiência como Customer Success.

Ajuda de custo. Vale-alimentação

• Ajuda de custo
• Vale-alimentação

Vaga de Customer Success na Comunicação Encantada.

• Atender clientes de forma personalizada e encantadora.
• Resolver problemas e dúvidas dos clientes de forma eficiente.
• Manter um bom relacionamento com os clientes e buscar sempre superar suas expectativas.

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Capacidade de resolver problemas de forma eficiente.
• Conhecimento em técnicas de vendas.
• Formação em Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas.
• Experiência em redes sociais e marketing digital.
• Desejável experiência em agência de Marketing.

Uma das pioneiras em soluções de inteligência de dados no Open Finance, a klavi é uma das instituições que mais cresce nesse ecossistema, levando inovação através de dados a milhares de brasileiros. A klavi utiliza tecnologia própria e de ponta para viabilizar a coleta de dados, além de automatizar todo o processamento desses dados para transformá-los em valor de negócio.

Estamos procurando a primeira pessoa para liderar a área de Customer Success da Klavi. Essa posição é ideal para quem gosta de construir do zero e tem capacidade de unir visão estratégica e execução. Você será responsável por estruturar a área, definir e acompanhar KPIs, criar processos escaláveis e garantir que nossos clientes tenham sucesso na adoção e uso dos nossos produtos.

• Busca constante pela excelência: Somos automotivados, nunca satisfeitos e sempre buscando melhorias. Cada pessoa deve ser um especialista na empresa e em seu segmento. Nós elevamos continuamente o nível para fornecer produtos, serviços e processos de alta qualidade.
• Inovar para revolucionar: Encorajamos as pessoas a serem curiosas e a desafiarem o status quo. Ouvimos sempre novas ideias e estamos abertos a perguntas. Não temos medo de mudanças.
• Construção e valorização coletiva: Colabore com seus colegas e celebrem juntos as vitórias. Sejam transparentes, respeitosos e confiem uns nos outros. Nós não reclamamos, mas encontramos soluções juntos.
• Foco no sucesso do cliente: Nosso sucesso está enraizado no sucesso dos nossos clientes. Sempre nos esforçamos para superar suas expectativas. Buscamos fornecer as melhores soluções e valores a longo prazo.
• Nível: Especialista/Supervisor

• Criar e estruturar a área de Customer Success na Klavi do zero, incluindo jornada do cliente, rituais, playbooks e processos.
• Definir, acompanhar e reportar os principais indicadores de sucesso (ex: NPS, churn, expansão de receita, engajamento).
• Ser ponto focal dos clientes após o fechamento da venda, garantindo onboarding eficiente, adoção do produto e resolução de demandas.
• Atuar de forma consultiva para entregar valor contínuo, com foco em retenção e expansão da base.
• Trabalhar em conjunto com Produto, Vendas, Engenharia e Dados para trazer feedbacks e melhorar a experiência do cliente.
• Criar modelos de segmentação de carteira, planos de ação e critérios de priorização de contas.
• Implementar ferramentas, rituais e rotinas escaláveis de CS.

• Inglês intermediário ou avançado.
• Experiência prévia estruturando ou liderando áreas de Customer Success em empresas B2B.
• Histórico de atuação próxima a clientes com perfil técnico (ex: uso de APIs, dados, integrações).
• Capacidade de definir e acompanhar métricas de sucesso (KPIs, OKRs, health score etc).
• Experiência em empresas de tecnologia, fintechs, serviços financeiros ou empresas de dados.
• Familiaridade com ferramentas de CRM (ex: Hubspot).
• Perfil mão na massa, com forte senso de dono e foco em entrega.

• Experiência anterior em startups ou scale-ups, especialmente em momentos de estruturação de áreas.
• Conhecimento prático de open finance, dados financeiros ou produtos baseados em APIs.
• Experiência com gestão de clientes enterprise e relacionamento com C-level.

Elaborar propostas para clientes;

Gestão das demandas dos clientes (suporte técnico, financeiro, contratual, comunicação e outros);

Estruturar e implementar a jornada de clientes;

Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks dos clientes;

Estruturar a jornada de engajamento e fidelização dos clientes;

Liderar rotina com clientes de diferentes segmentos;

Apresentar resultados da pesquisa de NPS referente ao cliente e da empresa;

Acompanhar a jornada do cliente e ações de marketing;

Apoiar nas ações de engajamento dos usuários surdos e clientes. Ensino Superior completo ou em andamento na área de negócios

Desejável conhecimento em Libras

Conhecimento avançado em tecnologias assistivas

Conhecimento em acessibilidade para Pessoas com Deficiência

Get notified about new Customer Success Specialist jobs in Greater São Paulo Area .

São Paulo, São Paulo, Brazil 3 months ago

São Paulo, São Paulo, Brazil $800.00-$1,300.00 1 month ago