14 Empregos para Atento - Salvador

Job type: Full-time employee Full-time employee

Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você

Como será seu dia a dia?

- Central de Atendimento Receptivo por voz: Responsável pelo atendimento pelo telefone aos Clientes ou Gerentes do segmento bancário, com o objetivo de sanar dúvidas sobre: cartão de conta, cartão de crédito, conta corrente e serviços relacionados, empréstimos, internet, pagamentos, transferências, entre outros. O atendimento também envolve Mídias (híbrido - podendo ter alteração no decorrer do mês).

Estamos ansiosos para te receber em nosso time!

• O especialista deverá identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto/serviço. Tendo ciência que atenderá clientes com cartão corporativo e que possuem alto conhecimento dos processos e negócios da Instituição bancária, com um grau de exigência ainda maior, o que requer muito cuidado com a comunicação e responsabilidade com seu atendimento;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos. Realizar um atendimento com excelência proporcionando a melhor experiência no atendimento para o cliente.

Requisitos Obrigatórios:

• Ser Especialista I, II ou lll de qualquer Operação de atendimento do ITAÚ - (Cabula e Uruguai);
• Tempo mínimo de movimentação de Cargo/Salário 04 meses;
• Competência: Igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Csat: >90 (maior que 90).

Competências Desejáveis:

• Excelente habilidade de comunicação;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
• Capacidade de Interagir com os clientes de forma comprometida, amigável, respeitosa e empática buscando sempre superar suas expectativas;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
• Capacidade de manter a calma e a compostura mesmo em situações de alto estresse ou pressão;
• Capacidade de analisar informações e identificar padrões ou tendências relevantes para o atendimento;
• Determinação para encontrar soluções eficazes para os problemas dos clientes e garantir sua satisfação;
• Habilidade para negociar com os clientes e persuadi-los de maneira ética e eficaz;
• Habilidade de gerenciar eficientemente o tempo;

Horário de trabalho : Das 13:48 x 22:00

Jornada de Trabalho: 180h mês - 5x2: Jornada diária 08h:12min - Trabalha de segunda a sexta e folga sábado, domingo e feriados nacionais.

Local de Trabalho PRESENCIAL: Unidade ATENTO URUGUAI: Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil.

• Step 3: Avaliação de Língua Portuguesa 3 Avaliação de Língua Portuguesa
• Step 4: Avaliação Situacional de Atendimento 4 Avaliação Situacional de Atendimento
• Step 6: Entrevista com o RH + Requisitante 6 Entrevista com o RH + Requisitante

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também oCarreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente !

• Tener mínimo 18 anos de edad;
• Tener mínimo Educación Secundaria Completa (la educación superior completa/en curso es un diferencial);
• Deseable tener conocimento en marketing digital pago y midia sociales;
• Deseable tener esperiencia con atención al cliente multiskill o call center;
• Tener español Nivel Nativo/Fluente (habrá testes);
• Tener Inglês Nivel Intermedio o Avanzado (habrá testes);
• Es necesario vivir en Salvador/BA.

Competencias técnicas y conductuales:

• Conocimientos básicos de informática y digitación (obligatorio).
• Buena comunicación interpersonal y empatía para tratar con diferentes perfiles de clientes.
• Capacidad para gestionar el tiempo y trabajar con autonomía, incluso bajo alta demanda.
• Organización, enfoque en resultados y atención a los detalles.

• Resolver problemas relacionados con cuentas de clientes, políticas internas y soporte general.
• Brindar atención multicanal (chat, correo electrónico y/o voz) de manera humanizada, con alto volumen y variedad de solicitudes.
• Gestionar múltiples atenciones simultáneamente a través de diferentes canales, utilizando diversas herramientas en línea.
• Consultar constantemente guías internas y seguir normas y políticas de atención con precisión.
• Alcanzar y mantener los indicadores de desempeño (Satisfacción del Cliente, Tiempo Promedio de Atención, Calidad).
• Comunicarse con el equipo interno en inglés: la lectura e interpretación de textos en inglés son esenciales.

• Ensino médio completo;
• Imprescindível experiência mínima de 6 meses na área da saúde;
• Proatividade e capacidade de resolução de problemas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Empatia e cordialidade no atendimento;
• Conhecimento em informática;
• Desejável conhecimento no sistema MV;
• Disponibilidade de horário.

• Realizar atendimento receptivo e ativo, via telefone e chat;
• Realizar agendamento de consultas e exames por telefone ou chat.
• Realizar ligações para confirmação das agendas de consultas e exames
• Esclarecer dúvidas e solucionar demandas de forma ágil e cordial;
• Prestar informações sobre serviços e produtos da empresa;
• Venda de Cartão de benefícios
• Apoiar rotinas administrativas relacionadas ao atendimento.
• Experiência de 6 meses na área de saúde.

Faça parte da nossa equipe, uma clinica de saude conceituada no mercado! 

Estamos em busca de estagiários comprometidos e apaixonados por vendas para integrar nosso time de Call Center. 

Se você é estudante universitário, possui excelente comunicação e busca uma oportunidade de aprendizado prático, essa vaga é para você!

1 Vaga 

Período : Manhã de Segunda a Sexta 

Horário: 7h às 13h

2 Vaga 

Período : Tarde de Segunda a Sexta 

Horário: 13h às 19h

Requisitos:

• Cursando ensino superior em áreas administração, gestão comercial, marketing e vendas e áreas afins.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Habilidade para lidar com objeções e atuar em um ambiente dinâmico.
• Conhecimentos básicos em informática e CRM são um diferencial.

Join to apply for the Monitor de Qualidade - Call Center role at Konecta

Join to apply for the Monitor de Qualidade - Call Center role at Konecta

This range is provided by Konecta. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.

DESCRIÇÃO

A Konecta está em busca de profissionais dedicados e comunicativos para se juntarem à nossa equipe como Monitor de Qualidade.

Se você se considera uma pessoa analítica e preza em seguir os padrões estabelecidos pelo cliente, esta é a oportunidade é para você.

Como Monitor de Qualidade, você fará o acompanhamento de performance: Observar e registrar como os fluxos estão sendo tratados, identificando gargalos ou desvios.

• Garantia de Qualidade: Verificar se as ações estão sendo executadas conforme os procedimentos e diretrizes estabelecidas.
• Análise de Dados: Reunir e interpretar métricas ou indicadores de desempenho para gerar relatórios que suportem a tomada de decisão.
  
  

• Salário;
• Vale transporte;
• Vale Refeição;
• Convênio Médico e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche para crianças até 24 meses;
• Descontos com Faculdades e Instituições de Ensino;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
• TotalPass;
• Convênio com SESC;
• Treinamento e desenvolvimento contínuos;
• Ambiente de trabalho acolhedor e dinâmico.
  
  

• Local de Trabalho: Pituba - BA;
• Escala de trabalho: 6x1 (segunda a sábado).
  
  

• Excelentes habilidades de comunicação escrita em português, com boa gramática e ortografia.
• Habilidade para resolver problemas de forma eficaz e encontrar soluções satisfatórias para os clientes e agentes.
• Habilidade com manuseio de computador, ferramentas digitais e capacidade de digitar rapidamente.
• Empatia e escuta ativa.
• Organização e atenção aos detalhes.
  
  

• Número de vagas: 2
• Local de trabalho: Salvador, BA
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Auxiliar
  
  

• Postura ética
• Boa comunicação verbal e escrita
• Senso crítico
• Organização
• Escuta ativa
  
  

• TotalPass
• VT
• Convênio com SESC
• Descontos com Faculdades e Instituições de Ensino
• Oportunidade de Crescimento
• Auxílio Creche
• Seguro de Vida
• Assistência Médica
• VR
• Assistência Odontológica

• Seniority level Entry level

• Employment type Full-time

• Job function Other
• Industries Advertising Services

Referrals increase your chances of interviewing at Konecta by 2x

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Salvador, Bahia, Brazil R$1,518.00-R$,518.00 1 month ago

Salvador, Bahia, Brazil R 1,518.00-R 1,518.00 1 month ago

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Somos gente que cuida de gente. Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente. Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã.

Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados, sustentabilidade, inovação em soluções em tudo o que faz, vem fazer parte do nosso time de gigantes.

Como é o ambiente de trabalho?

Oferecemos um ambiente em que todos são protagonistas e agentes de transformação. Temos um excelente clima organizacional com pessoas engajadas em entregar os melhores resultados, assim como grandes oportunidades de crescimento para você.

Vem conferir!

Responsabilidades e atribuições

• Assegurar a gestão direta da operação e dos supervisores sob sua responsabilidade;
• Efetuar a entrega das metas e indicadores operacionais de sua equipe e da Cia;
• Elaborar, planejar e implantar campanhas de incentivo;
• Garantir a aderência da equipe ao exercício planejado (horários, escalas e pausas);
• Motivar e engajar a equipe, alinhando-a às metas e objetivos da companhia e do televendas;
• Selecionar e desenvolver equipe de alta performance;
• Promover o melhor clima organizacional, trabalho com o time e a harmonia na equipe;
• Realizar monitorias e aplicar feedbacks;
• Garantir ações que elevam a NPS e os indicadores operacionais.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração de Empresas, ciências contábeis, Gestão de Recursos Humanos, Farmácia, Psicologia ou áreas correlatas;
• Pacote Office nível básico a intermediário;
• Experiência com cargos de gestão em Call Center;
• Disponibilidade para trabalhar no horário das 14h às 22h;
• Desejável experiência em varejo.

Informações adicionais

BENEFÍCIOS:

• Vale-refeição (de acordo com a convenção coletiva);

• Vale-transporte;

• Plano de Saúde por elegibilidade por localidade e cargo;

• Plano Odontológico por adesão;

• Seguro de vida e Assistência Funeral;

• Plataforma de terapia online;

• Programa de Gestantes;

• Convênios Educacionais com descontos exclusivos para colaboradores e dependentes;

• Universidade Corporativa Pague Menos com cursos e treinamentos - Up Farma;

• Desconto Ouro nas Farmácias Pague Menos;

• Convênio Farmácia, com desconto em folha de pagamento - Epharma;

Não fazemos distinção de cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou idade.

Somos gente que cuida de gente. Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente. Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã.

Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados, sustentabilidade, inovação em soluções em tudo o que faz, vem fazer parte do nosso time de gigantes.

Como é o ambiente de trabalho?

Oferecemos um ambiente em que todos são protagonistas e agentes de transformação. Temos um excelente clima organizacional com pessoas engajadas em entregar os melhores resultados, assim como grandes oportunidades de crescimento para você.

Vem conferir!

Responsabilidades e atribuições

• Assegurar a gestão direta da operação e dos supervisores sob sua responsabilidade;
• Efetuar a entrega das metas e indicadores operacionais de sua equipe e da Cia;
• Elaborar, planejar e implantar campanhas de incentivo;
• Garantir a aderência da equipe ao exercício planejado (horários, escalas e pausas);
• Motivar e engajar a equipe, alinhando-a às metas e objetivos da companhia e do televendas;
• Selecionar e desenvolver equipe de alta performance;
• Promover o melhor clima organizacional, trabalho com o time e a harmonia na equipe;
• Realizar monitorias e aplicar feedbacks;
• Garantir ações que elevam a NPS e os indicadores operacionais.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração de Empresas, ciências contábeis, Gestão de Recursos Humanos, Farmácia, Psicologia ou áreas correlatas;
• Pacote Office nível básico a intermediário;
• Experiência com cargos de gestão em Call Center;
• Disponibilidade para trabalhar no horário das 14h às 22h;
• Desejável experiência em varejo.

Informações adicionais

BENEFÍCIOS:

• Vale-refeição (de acordo com a convenção coletiva);

• Vale-transporte;

• Plano de Saúde por elegibilidade por localidade e cargo;

• Plano Odontológico por adesão;

• Seguro de vida e Assistência Funeral;

• Plataforma de terapia online;

• Programa de Gestantes;

• Convênios Educacionais com descontos exclusivos para colaboradores e dependentes;

• Universidade Corporativa Pague Menos com cursos e treinamentos - Up Farma;

• Desconto Ouro nas Farmácias Pague Menos;

• Convênio Farmácia, com desconto em folha de pagamento - Epharma;

Não fazemos distinção de cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou idade.

Atividades:
Realizar prospeção ativa da venda dos nossos serviços financeiros.

Requisítos:
Ensino Médio Completo;
Experiência com Call Center Ativo;
Vivência anterior com metas.

Salário + Variável

Benefícios:
Plano de Saúde e Odontológico (coberto pela empresa), VA/VR, VT e Aux Creche.

Horário de Trabalho:
Segunda a sexta das 08h40 às 16h52