43 Empregos para Atento - Salvador

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada

Temos uma oportunidade exclusiva para você atuar em Qualidade.

Estamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo,

Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time

O Analista irá atuar na estrutura de Qualidade com análises, diagnósticos e demais atividades pertinentes à área de Qualidade.

• Precisará ter flexibilidade para atuar presencialmente na unidade da Atento Uruguai.

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhamento dos indicadores operacionais de qualidade, analises e diagnósticos como TMO, Nível de serviço, Qualidade do atendimento, SLA, Vendas etc.;
• Criação de apresentação, cruzamentos de bases/informações, report de resultados e acompanhamento de eficiência dos planos de ações;
• Apresentação de estudos e oportunidades;
• Monitoramento de Processos: Avaliar e monitorar os processos operacionais para garantir que estejam em conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos;
• Análise de Dados: Coletar e analisar dados relacionados à qualidade dos serviços ou produtos, identificando tendências e áreas de melhoria;
• Elaboração de Relatórios: Criar relatórios sobre a performance operacional e a qualidade, apresentando resultados e recomendações para a gestão;
• Desenvolvimento de Procedimentos: Contribuir para a criação e revisão de procedimentos operacionais padrão (POPs) e instruções de trabalho;
• Treinamento e Capacitação: Participar da capacitação de equipes sobre práticas de qualidade e melhores métodos operacionais;
• Auditorias Internas: Realizar auditorias internas para verificar a conformidade com as normas de qualidade e identificar oportunidades de melhoria;
• Feedback e Melhoria Contínua: Propor ações corretivas e preventivas com base nas análises realizadas, promovendo a melhoria contínua dos processos;
• Participação reuniões: desenvolvimento e apresentação de resultados, mostrando a evolução dos KPI's, eficiência dos planos de ações, integração entre as áreas.

Requisitos e qualificações

Imprescindível:

• Necessário ser colaborador da Atento por pelo menos 9 meses;
• Tempo de cargo: consultar tabela da Normativa – NI-002;
• Cargos Elegíveis: Analista Pleno; Especialista Bilíngue III; Team Leader Bilíngue I; Team Leader II e III;
• Escolaridade: Ensino Superior concluído (atualizado no Pessoas Online no ato da inscrição);
• Time to Talk: A nota final do último ciclo de Avaliação no Time to Talk deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Domínio em Excel e PowerPoint;
• Vivencia em: Análise de Dados, Gestão de Projetos, Auditorias e Conformidade, Desenvolvimento de Procedimentos, Resolução de Problemas:
• Desejável:Conhecimento em Metodologias de Qualidade.

Informações adicionais

Inscrições até 26/08/2025

Salário

R$ 3.500,00

Horário de Trabalho

Segunda à Sexta: 09h00 às 18h48

Jornada de Trabalho

220hs mês | Escala 5x2 - folgas aos finais de semana.

Local de Trabalho: Unidade Uruguai - Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, , Brasil.

Analista: Midia Amanda

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente

#13: Conhecendo a área Global Systems

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada

Você possui espírito de liderança, e busca uma oportunidade de crescimento? Então temos uma oportunidade exclusiva para você.

Estamos em busca de um líder, comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios.

Trata-se de uma oportunidade para atuar como Team Leader II no segmento de jogos e apostas esportivas. Fará parte de sua rotina atividades como acompanhando os KPI's de qualidade, produtividade, comportamento e desenvolvimento dos colaboradores.

Produto: KAIZEN GAMING CHAT

Tipo: Presencial

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar/liderar equipe;
• Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação;
• Monitoramento dos KPI's operacionais;
• Análise e atualização de relatórios;
• Elaboração e administração de escalas;
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
• Aplicação de feedback;
• Gestão dos liderados.

Requisitos e qualificações

• Imprescindível ter Ensino Superior em andamento ou completo (Necessário constar no Pessoas Online);
• Estar no cargo atual por pelo menos 9 meses para Especialistas e 6 meses para quem é Team Leader;
• Conhecimentos, habilidades em pacote Office;
• Diferencial conhecimento em metodologias para gestão de equipe;
• Nota de Avaliação de desempenho do Time to Talk 100% (Good Performance);
• Saber trabalhar em equipe;
• Ser inovador;
• Saber planejar e organizar;
• Ter determinação;
• Saber negociar/persuadir.
• Necessário residir em Salvador/BA.

Informações adicionais

Inscrições até 16/09/2025

Salário

R$2.700,00

Horário de Trabalho

• TARDE/NOITE (DISPONIBILIDADE NECESSÁRIA A PARTIR DO MEIO DIA).

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 6x1 Folga Variável (podendo cair durante a semana).

Local de Trabalho: Atuação Presencial - Unidade de Cabula em Salvador/BA

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

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#13: Conhecendo a área Global Systems

Essa oportunidade é para você que com dinamismo gerencia equipes multidisciplinares e com grande adaptabilidade ao novo, e que gosta de Vendas

Estamos em busca de um profissional comunicativo, analítico, consultivo, tempestivo, criativo, dinâmico, humanizado e que esteja preparado para assumir novos desafios.

Ilha de Atendimento PJ com Vendas, produto Financeiro.

Vaga Exclusiva para Gestores.

Responsabilidades e atribuições

• Atuar de forma consultiva nas oportunidades de negócio da Base e entendendo com profundidade suas necessidades de negócio e mercado com o objetivo de elaborar a solução mais adequada, baseadas no portfólio e ferramentas da Atento de modo a atender às expectativas do cliente. Gestão e desenvolvimento da equipe de supervisores e colaboradores e administração das rotinas de trabalho;
• Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos. Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas. Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais, atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios.

Requisitos e qualificações

• Tempo de cargo/operação: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa – NI-002;
• Ser funcionário Atento atuando como Gestor;
• Experiência em gerir líderes no segmento call center e gerenciar Indicadores Operacionais;
• Nível superior completo;
• Domínio em pacote Office;
• Bons conhecimentos de técnicas de melhoria de qualidade / processo.
• Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa e comprometimento;
• Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, influência interpessoais;
• Paixão por garantir uma experiência de suporte de alto nível para nossa comunidade;
• Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo;
• Capacidade de se adaptar a um ambiente de trabalho de ritmo acelerado e com paixão por causar impacto e compartilhar as melhores práticas;
• Pensamento crítico e analítico com mentalidade empreendedora e proativa;
• Sólidos Conhecimentos em processos e planos de ações efetivos e de curto prazo;
• Essencial ter experiência com vendas;
• Disponibilidade para trabalho no site Uruguai em SSA.

Informações adicionais

Inscrições até 26/09/2024

Salário

à combinar

Horário de Trabalho

• Das 09h00 às 18h48

A operação funciona 24x7.

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos.

Local de Trabalho: Unidade Uruguai em SSA.

Analista de RH: Gerson A Guirardi

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

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#13: Conhecendo a área Global Systems

Se você gosta de solucionar problemas relacionados a questões de software e hardwares, venha fazer parte da equipe Field Service.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte técnico presencial e remoto a usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, software, sistemas operacionais, rede e periféricos;
• Realizar instalação, configuração, manutenção preventiva e corretiva de estações de trabalho, notebooks, impressoras e demais equipamentos de TI;
• Realizar atendimento via sistema de chamados garantindo o cumprimento dos prazos e qualidade no suporte; Familiaridade com ferramentas de colaboração (MS 365 e MS Teams);
• Gerenciar e monitorar ativos de TI, incluindo inventário de equipamentos.

Requisitos e qualificações

IMPRESCINDÍVEL:

• Ter no mínimo o Ensino Superior Cursando ou Completo nas áreas de T.I (Redes/Gestão de TI, Analise e Desenvolvimento de Sistemas, etc) - (É preciso estar com a escolaridade atualizada no Pessoas Online);
• Tempo mínimo de empresa: 6 meses (Dentro do grupo de cargos elegíveis e Normativa de Remuneração NI002);
• Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002 e também consultar cargos elegíveis;
• Conhecimento em hardware e software, Sistema Operacional Windows.

DESEJÁVEL:

• Conhecimento em Active Directory, Familiaridade com o Sistema de ITSM Service Now

Informações adicionais

Salário

R$ 2.287,00

Horário de Trabalho

Das 08:00 ás 17:48

Jornada de Trabalho

Escala: 5x2 - Folga aos sábados e domingos

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• PLR;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos Parceiros;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Rua Uruguai, números 55 e 56, Uruguai, Salvador, CEP

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

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#13: Conhecendo a área Global Systems

• Seu papel será liderar a sua equipe (Área de Telefonia em Vendas Móvel B2B), na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria continua dos resultados da operação.

• Vaga: Presencial.

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
• Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
• Monitoramento dos KPI's operacionais;
• Análise e atualização de relatórios;
• Administração de escalas;
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
• Aplicação de feedback;
• Gestão e desenvolvimento dos liderados.

Requisitos e qualificações

• Ser funcionário Atento há pelo menos 6 meses;
• Exclusivo funcionário vivo;
• Ensino Superior Cursando ou Completo será um diferencial;
• Necessário gostar de Vendas e ou Retenção;
• Conhecimentos em pacote office;
• Experiência com liderança será um diferencial;
• Necessário ter a nota do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional no mínimo 100% (Good Performance);
• Ser funcionário da Unidade Cabula;
• Tempo de cargo: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002.

Informações adicionais

Inscrições até 16/09/2024

Salário

R$1.855,34

Horário de trabalho

• Das 09:12 às 17:20

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 6x1 com folgas aos domingo

Local de trabalho: Rua Silveira Martins Nº 1036- CEP | Salvador/Bahia | Brasil.

Analista Responsável: Amanda Oliveira

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

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#13: Conhecendo a área Global Systems

Olá, estamos com a oportunidade do Escalada para você da operação VIVO B2B

Prestar atendimento à equipe , visando prover soluções de problemas técnicos no primeiro contato;

Atuar como mediador entre clientes finais e prestadores de serviços ou fornecedores de produtos, quanto a fluxos de processos, documentos e reclamações;

Executar tarefas de apoio e de "retaguarda" para empresa contratante, automatizando processos volumosos, atividades de rotineiras e repetitivas;

Controlar processos, procurando atingir níveis elevados de qualidade e produtividade, visando cumprir prazos (SLAS) de entregas; cumprir os procedimentos estabelecidos pela área de atuação quanto ao reporte hierárquico. Atendimento e-mail e voz

Responsabilidades e atribuições

• Comunicação;
• Planejamento e Organização;
• Flexibilidade; Negociação;
• Raciocínio Lógico – Analítico;
• Relacionamento Interpessoal;
• Tolerância a Frustação;
• Positividade;
• Proatividade.

Requisitos e qualificações

• Ser funcionário da VIVO B2B há no mínimo 4 meses
• Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa – NI-002;
• Nota de avaliação de desempenho igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Desejável Ensino Superior em curso ou completo;
• Domínio em Excel intermediário;

Informações adicionais

Inscrições até 24/08/2025

Salário

R$1.800,00

Horário de Trabalho

• Das 09:12 às 19:00

Jornada de Trabalho

220h/mês | Escala 5x2 com folgas sábados e domingos

Local de Trabalho: R. Silveira Martins, Cabula, Salvador - BA, , Brazil

Analista Responsável de Seleção: NATALIA FREITAS SANTOS

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

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Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente

#13: Conhecendo a área Global Systems

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada!

Estamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de liderar, comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com Instrutores de Treinamento.

Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de treinamento!

• Modelo de trabalho - Presencial.
• Liderança das rotinas administrativas dos Formadores
• Gestão de salas (toda a esteira)
• Controle e Gestão do Diário de Bordo
• Gestão de e-mails, fluxos e processos da área
• Feedback aos formadores
• Escolaridade: Ensino Superior Cursando ou Completo (atualizado no Pessoas Online);
• Conhecimento das ferramentas Office com ênfase em Excel e Power Point (Intermediário);
• Tempo de cargo: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002;
• Experiência com treinamento;
• Habilidade de comunicação escrita e verbal;
• Objetividade nas tratativas;
• Resiliência;
• Gestão de Tempo;
• Criatividade;

Salário R$ 2.400,00

Horário de Trabalho

Local de Trabalho: Atento Cabula

Analista Responsável : Amanda Oliveira

• Step 3: Avaliação 3 Avaliação
• Step 4: Avaliação Excel 4 Avaliação Excel
• Step 6: Entrevista com o RH 6 Entrevista com o RH
• Step 7: Validação com o Requisitante 7 Validação com o Requisitante

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!

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Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

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Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você

Como será seu dia a dia?

• Central de Atendimento Receptivo por voz: Responsável pelo atendimento pelo telefone aos Clientes ou Gerentes do segmento bancário, com o objetivo de sanar dúvidas sobre: cartão de conta, cartão de crédito, conta corrente e serviços relacionados, empréstimos, internet, pagamentos, transferências, entre outros.

Estamos ansiosos para te receber em nosso time

#VemPraAtento

#OneAtento

#EncontreMaisDoQueVoceBusca

Responsabilidades e atribuições

• O especialista deverá ter a ciência de que atenderá clientes/gerentes com cartão corporativo, com um grau de exigência ainda maior, o que requer muito cuidado com a comunicação falada, escrita e responsabilidade com seu atendimento;
• Em cada atendimento prestado, irá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou gerente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos. Realizar um atendimento com excelência proporcionará a melhor experiência no atendimento para o cliente/gerente;
• Buscamos pessoas comprometidas, dinâmicas, inovadoras, com argumentação e contra argumentação, controle emocional, analíticas, que trabalhem em equipe;
• O especialista precisará identificar a necessidade do cliente/gerente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e ou serviço;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• Facilidade em argumentar.

Requisitos e qualificações

Requisitos Obrigatórios:

• Ser Especialista I de qualquer Operação de atendimento do ITAÚ - (Cabula e Uruguai);
• Tempo mínimo de movimentação de Cargo/Salário 04 meses;
• Competência: Igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Absenteísmo: <5% (menor que cinco por cento);
• Csat: >85 (maior que 85).

Competências Desejáveis:

• Excelente habilidade de comunicação;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
• Capacidade de Interagir com os clientes de forma comprometida, amigável, respeitosa e empática buscando sempre superar suas expectativas;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
• Capacidade de manter a calma e a compostura mesmo em situações de alto estresse ou pressão;
• Capacidade de analisar informações e identificar padrões ou tendências relevantes para o atendimento;
• Determinação para encontrar soluções eficazes para os problemas dos clientes e garantir sua satisfação;
• Habilidade para negociar com os clientes e persuadi-los de maneira ética e eficaz;
• Habilidade de gerenciar eficientemente o tempo;

Informações adicionais

Salário: R$ 1.518,00 + RV média: R$250,00

Horário de trabalho 1 : Das 13:48 x 22:00

Jornada de Trabalho: 180h mês - 5x2: Jornada diária 08h:12min - Trabalha de segunda a sexta e folga sábado, domingo e feriados nacionais.

Horário de trabalho 2 : Das 15:40 x 22:00

Jornada de Trabalho: 180h mês - 6x1: Jornada diária 06h:20min - Trabalha 06 dias na semana e 1 folga variável – que pode ser Sábado ou Domingo. Não trabalha feriados nacionais.

Local de Trabalho PRESENCIAL: Unidade ATENTO URUGUAI: Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, , Brasil.

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente

#13: Conhecendo a área Global Systems

Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você

Como será seu dia a dia?

• Central de Atendimento Receptivo por voz: Responsável pelo atendimento pelo telefone aos Clientes ou Gerentes do segmento bancário, com o objetivo de sanar dúvidas sobre: cartão de conta, cartão de crédito, conta corrente e serviços relacionados, empréstimos, internet, pagamentos, transferências, entre outros. O atendimento também envolve Mídias (híbrido - podendo ter alteração no decorrer do mês).

Estamos ansiosos para te receber em nosso time

#VemPraAtento

#OneAtento

#EncontreMaisDoQueVoceBusca

Responsabilidades e atribuições

• O especialista deverá identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto/serviço. Tendo ciência que atenderá clientes com cartão corporativo e que possuem alto conhecimento dos processos e negócios da Instituição bancária, com um grau de exigência ainda maior, o que requer muito cuidado com a comunicação e responsabilidade com seu atendimento;

• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos. Realizar um atendimento com excelência proporcionando a melhor experiência no atendimento para o cliente.

Requisitos e qualificações

Requisitos Obrigatórios:

• Ser Especialista I, II ou lll de qualquer Operação de atendimento do ITAÚ - (Cabula e Uruguai);
• Tempo mínimo de movimentação de Cargo/Salário 04 meses;
• Competência: Igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Absenteísmo: <5% (menor que cinco por cento);
• Csat: >90 (maior que 90).

Competências Desejáveis:

• Excelente habilidade de comunicação;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
• Capacidade de Interagir com os clientes de forma comprometida, amigável, respeitosa e empática buscando sempre superar suas expectativas;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
• Capacidade de manter a calma e a compostura mesmo em situações de alto estresse ou pressão;
• Capacidade de analisar informações e identificar padrões ou tendências relevantes para o atendimento;
• Determinação para encontrar soluções eficazes para os problemas dos clientes e garantir sua satisfação;
• Habilidade para negociar com os clientes e persuadi-los de maneira ética e eficaz;
• Habilidade de gerenciar eficientemente o tempo;

Informações adicionais

Salário: R$ 2.000,00 + RV média: R$200,00

Horário de trabalho : Das 13:48 x 22:00

Jornada de Trabalho: 180h mês - 5x2: Jornada diária 08h:12min - Trabalha de segunda a sexta e folga sábado, domingo e feriados nacionais.

Local de Trabalho PRESENCIAL: Unidade ATENTO URUGUAI: Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, , Brasil.

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente

#13: Conhecendo a área Global Systems