15 Empregos para Atendimento aos clientes - Fortaleza

Atividades:

• Prestar assistência telefônica ou whatsapp de acordo com a necessidade do cliente;
• Analise de conexões em risco via sistema;
• Preencher relatórios das atividades exercidas diariamente e agendamentos com clientes para visitas preventivas via mensagem e ligação.

Pré-requisitos:

• Ensino médio completo ou ensino superior na área de informática, redes de computadores ou áreas afins;
• Conhecimento e habilidade em pacote Office;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Residir em Caucaia 

Beneficios:

• Salário
• Convênio com faculdades;
• Acesso a cursos de desenvolvimento gratuitos;
• Plano de Internet;
• iFood beneficios.

Temos orgulho da nossa trajetória e buscamos ser a farmácia de referência em atendimento e serviço em Fortaleza e região metropolitana.

Trabalhamos todos os dias com integridade, foco no cliente, visão de dono e comprometimento com resultados, sempre guiados pela verdade, pelo respeito e pela humanidade em todas as parcerias.

Se você acredita em fazer o certo, tem disponibilidade para servir, gosta de dar e receber feedback, e não é conivente com coisas erradas, aqui é o seu lugar!

Como é o nosso ambiente de trabalho?
Oferecemos um ambiente colaborativo, onde cada integrante é protagonista e agente de transformação. Mantemos um clima organizacional positivo, com pessoas engajadas em entregar o melhor, e grandes oportunidades de crescimento para quem deseja se desenvolver e fazer a diferença.

Responsabilidades:

• Auxiliar no controle e monitoramento dos atendimentos realizados pela equipe, registrando informações relevantes e identificando possíveis melhorias.
• Realizar o acompanhamento de indicadores de desempenho, como tempo de espera, tempo de atendimento e satisfação do cliente.
• Contribuir na elaboração de relatórios e análises sobre a performance da equipe de atendimento, apontando oportunidades de aprimoramento.
  
• Participar de reuniões e treinamentos para alinhar procedimentos e garantir a qualidade no atendimento ao cliente.
  
• Atuar em conjunto com a equipe para garantir a excelência no atendimento, buscando sempre a satisfação do cliente.
• Seguir as diretrizes e normas da empresa, zelando pela ética, transparência e eficiência no desempenho de suas funções.
• Manter comunicação constante com os demais setores da empresa, visando a integração e fluidez nos processos administrativos.
  

• Ensino Médio completo
• Conhecimento em informática básica
• Disponibilidade de trabalhar em escala 6x1

O que pode ser um diferencial:

Conhecimento em metodologias de monitoria de atendimento.

• Ensino médio completo ou Ensino Superior cursando em Andministração e áreas afins no período MANHÃ;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Organização e gestão do tempo;
• Conhecimento em ferramentas de atendimento;
• Proatividade e iniciativa;
• Disposição para treinamentos e capacitações

Quer fazer parte de uma empresa inovadora e com impacto real no varejo nacional ? A Iqnus Tecnologia, desenvolvedora do sistema BotVendas , está em busca de um(a) Auxiliar de Implantação (suporte ao cliente) para fazer parte do nosso time na missão de transformar a experiência de vendas dos nossos clientes.
A Iqnus é uma empresa com mais de 14 anos de mercado que utiliza a tecnologia para conectar marcas e consumidores. Um dos nossos produtos é o BotVendas: um sistema omnichannel que automatiza as vendas pelas redes sociais voltado ao mercado varejista , principalmente farmácias .

O que você vai fazer:

• Planejar, organizar e acompanhar cronogramas e projetos de implantação, assegurando o cumprimento de prazos, marcos e metas.
• Realizar reuniões com clientes para alinhamento de escopo, expectativas, cronograma e status do projeto.
• Personalizar as configurações das soluções de acordo com as necessidades de cada cliente.
• Solicitar e organizar a documentação adequada de cada projeto (escopo, requisitos, planos de ação, validações, etc.).
• Identificar riscos e propor ações corretivas ou preventivas.
• Trabalhar em parceria com áreas como Suporte, Produto e Comercial para gerar uma experiência fluida e encantadora.
• Monitorar KPIs de implantação (tempo médio, índice de retrabalho, satisfação do cliente, etc.), reportar à liderança e propor melhorias contínuas.
• Apoiar o desenvolvimento da equipe, participando de treinamentos e alinhamentos constantes.

Requisitos:

• Formação superior completa em Administração, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas afins.
• Experiência com atendimento a clientes e/ou implantação de sistemas (SaaS é um diferencial).
• Boa comunicação escrita e verbal, organização, planejamento, senso de urgência e capacidade de resolução de problemas.
• Proatividade e visão de processo.
• Foco no cliente.
• Capacidade de negociação e escuta ativa.
• VAGA 100% PRESENCIAL

Desejável: vivência com varejo, farmácias ou soluções multicanal.

Diferenciais que valorizamos:

• Experiência em gestão de projetos.
• Conhecimento de ferramentas de gestão de projetos (Click-up, Trello, Asana, etc).
• Experiência com projetos B2B no segmento de tecnologia para o varejo.
• Conhecimento do ecossistema de vendas por WhatsApp, e-commerce e atendimento omnichannel.

Descrição da Vaga

Realizar o suporte ao cliente ou parceiros em 1º nível, buscando restabelecer a operação normal dos serviços o mais rápido possível, atuando como Direcionador ou Solucionador, minimizando o impacto nos negócios causados por falhas nos sistemas e ambiente, além de esclarecer dúvidas e resolver demais demandas sob seu escopo, por meio de um atendimento cordial e de excelência ao cliente.

Requisitos da Vaga:

• Curso Técnico na área de Informática;
• Nível superior (em andamento) em Sistema de Informação, Redes de Computadores, Análise de Sistemas;
• Mínimo 6 meses de experiência na função;
• Experiêcnia com suporte ao usuário externo (cliente);
• Telecom, Telefonia IP e digital (desejável);
• Conhecimentos em SQL, administração de rotinas de Banco de dados (desejável);
• Curso Técnico em manutenção de computadores, redes de computadores, sistemas operacionais Microsoft ou correlatos;
• Conhecimento em infraestrutura de rede, Windows Server

Quer fazer parte de uma empresa inovadora e com impacto real no varejo nacional? A Iqnus Tecnologia, desenvolvedora do sistema BotVendas, está em busca de um(a) Auxiliar de Implantação (suporte ao cliente) para fazer parte do nosso time na missão de transformar a experiência de vendas dos nossos clientes.
A Iqnus é uma empresa com mais de 14 anos de mercado que utiliza a tecnologia para conectar marcas e consumidores. Um dos nossos produtos é o BotVendas: um sistema omnichannel que automatiza as vendas pelas redes sociais voltado ao mercado varejista, principalmente farmácias.

O que você vai fazer:

• Planejar, organizar e acompanhar cronogramas e projetos de implantação, assegurando o cumprimento de prazos, marcos e metas.
• Realizar reuniões com clientes para alinhamento de escopo, expectativas, cronograma e status do projeto.
• Personalizar as configurações das soluções de acordo com as necessidades de cada cliente.
• Solicitar e organizar a documentação adequada de cada projeto (escopo, requisitos, planos de ação, validações, etc.).
• Identificar riscos e propor ações corretivas ou preventivas.
• Trabalhar em parceria com áreas como Suporte, Produto e Comercial para gerar uma experiência fluida e encantadora.
• Monitorar KPIs de implantação (tempo médio, índice de retrabalho, satisfação do cliente, etc.), reportar à liderança e propor melhorias contínuas.
• Apoiar o desenvolvimento da equipe, participando de treinamentos e alinhamentos constantes.

Requisitos:

• Formação superior completa em Administração, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas afins.
• Experiência com atendimento a clientes e/ou implantação de sistemas (SaaS é um diferencial).
• Boa comunicação escrita e verbal, organização, planejamento, senso de urgência e capacidade de resolução de problemas.
• Proatividade e visão de processo.
• Foco no cliente.
• Capacidade de negociação e escuta ativa.
• VAGA 100% PRESENCIAL

Desejável: vivência com varejo, farmácias ou soluções multicanal.

Diferenciais que valorizamos:

• Experiência em gestão de projetos.
• Conhecimento de ferramentas de gestão de projetos (Click-up, Trello, Asana, etc).
• Experiência com projetos B2B no segmento de tecnologia para o varejo.
• Conhecimento do ecossistema de vendas por WhatsApp, e-commerce e atendimento omnichannel.

Atividades:

• Prestar assistência telefônica ou whatsapp de acordo com a necessidade cliente.
• Analisar de clientes com conexão em risco via sistema.
• Relatórios das atividades exercidas diariamente e agendamentos com clientes para visitas preventivas via mensagem e ligação.

Pré-requisitos:

• Ensino médio completo ou ensino superior na área de informática, redes de computadores ou áreas afins;
• Conhecimento e habilidade em pacote Office;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Residir em Caucaia ou Fortaleza.

Beneficios:

• Convênio com faculdades;
• Acesso a cursos de desenvolvimento gratuitos;
• Refeição no local;
• Plano de Saúde 50%;
• Plano de Internet.
• *sujeito a consulta de viabilidade

Join to apply for the Suporte Ao Cliente (Júnior) – Joinville/Sc – Presencial role at VEG Tecnologia

Você tem experiência com suporte ao cliente, é comunicativo(a) e quer crescer junto com a empresa?

A oportunidade é essa!

• Atuar na implantação e consultoria de sistema de gestão, sempre com foco no cliente;
• Treinar e orientar os usuários, solucionando dúvidas sobre nosso produto;
• Acompanhar métricas de satisfação e engajamento dos clientes;
• Atuar de forma colaborativa com diferentes áreas da empresa para garantir a melhor experiência possível ao cliente.

• Facilidade para atendimento via telefone e WhatsApp;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Empatia, paciência e postura profissional;
• Organização e foco em metas;
• Conhecimento básico em ferramentas como navegador de internet, pacote Office e CRM;
• Vontade de aprender, evoluir e crescer com a empresa.

• Auxílio Alimentação
• Auxílio Academia
• Plano de Saúde
• Day off no aniversário
• Seguro de Vida
• Vale Transporte ou Auxílio Estacionamento
• Parceria com Clínica de Psicologia e Escola de Inglês

• Local: Rua Evaristo da Veiga, 134, 5o andar – Glória – Joinville/SC
• Contrato: CLT
• Horário: Segunda à sexta – Horário comercial
• Salário: Compatível com a função + benefícios
• Presencial (não é home office)

Essa vaga é para quem realmente busca oportunidade de crescimento, com comprometimento e responsabilidade.

• Seniority level: Entry level
• Employment type: Full-time
• Job function: Other
• Industries: Information Services

Somos uma organização especialista em conciliação financeira. Nosso propósito é encantar e servir pessoas com informações confiáveis.

Aqui, você encontra um ambiente dinâmico, colaborativo e diverso, em uma empresa que está crescendo rápido, com muita solidez, e ainda certificada pelo Great Place To Work (GPTW).

Nossa empresa está crescendo rápido e com muita solidez, logo, se você é apaixonado por aprendizado constante e busca crescer e se desenvolver, o seu lugar é aqui!

Valores que nos conectam:

• Juntos fazemos o sucesso do cliente
• Paixão pelas pessoas e pelo que fazemos
• Abertura às mudanças e à Inovação
• Nossos argumentos são data driven
• Agimos como Donos do negócio e fanáticos por resultados
• Nosso bom humor torna tudo mais leve
• Praticamos feedback aberto
• Respeito e acolhimento à diversidade

Nossa cultura define quem somos hoje e como seremos no futuro. Se deu match com a sua jornada, se aplica às nossas oportunidades. #vemserBoavista!

Quais vagas?

• Consultor(a) de Sucesso do Cliente
• Consultor(a) de Suporte

Se você é daqueles que adora um desafio, se comunica bem e tem paixão por vendas, esse espaço é para você! Estamos sempre em busca de pessoas incríveis para fazer parte do nosso time comercial e, por isso, criamos um banco de talentos para facilitar esse encontro.

Cadastre seu currículo e, quando surgir uma vaga que combine com o seu perfil, entraremos em contato. Queremos conhecer seu talento e, quem sabe, trabalhar juntos em breve!

Aqui, acreditamos que o sucesso vem com a união de grandes pessoas e boas oportunidades. Então, se você está pronto para novos desafios, inscreva-se e fique de olho nas vagas!

Estamos te esperando!

Vem com a gente e descubra o que temos de bom para você!

Nossas vantagens:

• Parceria com a Swile Alimentação/Refeição flexível para te dar ainda mais liberdade.
• Auxílio Home Office.
• Day Off no seu aniversário para comemorar como merece!
• Plano de Saúde e Plano Odontológico
• Total Pass: descontos especiais em academias para manter o corpo e a mente em dia.
• Bônus por indicar talentos incríveis para o nosso time.

Para o seu desenvolvimento:

• Trilhas de desenvolvimento interno para você crescer com a gente.
• Biblioteca cheia de livros físicos e online para você expandir seus horizontes.
• Boavista Academy: cursos e treinamentos para o seu aperfeiçoamento.

Para sua qualidade de vida e saúde mental:

• Ginástica Laboral e Massoterapia.
• Plantão Psicológico para aquele apoio quando precisar.
• Cultura de celebração e um calendário recheado de eventos de endomarketing.
• Vivência de uma cultura ágil que valoriza a inovação e colaboração.

Pronto para crescer e ser protagonista com a gente?

Envie sua candidatura e venha fazer parte da nossa história!