28 Empregos para Atendimento ao Cliente - Rio Largo
Especialista Suporte Atendimento I - Unidade São José dos Campos (Home Office - 90 primeiros di[...]
Publicado há 2 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!
- Atendimento Híbrido receptivo ou ativo através de ligações ou e-mail para clientes ou técnicos para resolução de problemas;
- Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas;
- Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço. Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação;
- Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e para casos específicos, também via voz;
- Treinamento Home Office ou Híbrido;
- Atuação Home office, mas precisa nos 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto.
#VemPraAtento #OneAtento
Responsibilities and assignments
- O operador precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
- Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico;
- Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Formação acadêmica: Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo;
- Ter Título de Eleitor;
- Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);
- Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);
- Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office;
- Experiência profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, como vendedor em lojas, porta a porta, supermercados, shoppings, varejo, lojas de departamento, atendimento de telefonia, telemarketing, atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico;
- Fluência verbal e poder de persuasão;
- Empatia e boa comunicação;
- Perfil analítico e resolutivo;
- Ser persuasivo e resiliente;
- Ter flexibilidade de horário;
- Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office ou Hibrido;
- Atuação Home Office, mas precisa ficar nos 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto;
- Ter fácil acesso a Unidade Atento São José dos Campos.
Salário
R$ 1.518,00 + Remuneração Variável
Horário de Trabalho
- Das 14:40 às 21:00
- A definir
180h mês | Escala 6x1 - Folgas Variáveis aos finais de semana
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Funeral;
- Auxílio Creche ou Babá;
- Auxílio Criança Especial;
- Auxílio Transporte Escolar;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias/Práticas Esportivas;
- Parcerias Educacionais com descontos em cursos;
- Plano de Carreira.
Muito prazer, somos a Atento!
Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas . E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade , ou já tem uma bagagem profissional incrível , o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!
Quem somos?
A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a líder absoluta na América Latina ! Estamos em 17 países , com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho . Atendemos mais de 400 clientes , muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.
O que nos move?
Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.
Nossa cultura tem nome: One Atento
"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos , cuidamos das nossas pessoas , em equipe vencemos , ágil e simples , mente aberta e entrega de resultados .
Estamos de braços abertos pra te receber!
Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.
#J-18808-Ljbffr
ESPECIALISTA DE ATENDIMENTO | AGENDAMENTOS DE CONSULTAS + VENDAS - POSSIBILIDADE DE HOME OFFICE
Publicado há 4 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Overview
Job Title: ESPECIALISTA DE ATENDIMENTO | AGENDAMENTOS DE CONSULTAS + VENDAS - POSSIBILIDADE DE HOME OFFICE
Job Description: Junte-se a nós para garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes, atendendo via voz, chat e e-mail, e ajude a criar uma experiência incrível para cada cliente.
Temos uma vaga para atuação no atendimento ao cliente, vendas e agendamento de consultas. O trabalho é presencial durante o período de experiência, mas, após essa fase, você poderá trabalhar em home office, com mais autonomia e conforto.
Venha fazer parte do nosso time e aproveite essa oportunidade de crescimento e flexibilidade!
Benefícios e jornada- Remuneração: R$1.518,00 + comissão de Vendas que pode chegar a R$ 300,00.
- Escala de trabalho 6x1, com folgas alternadas aos finais de semana.
- Horário de Trabalho: Tarde 14h20 às 20h40
- Local de Trabalho: Concentrix BF4, Rua Tagipuru, 906 - Barra Funda, São Paulo
- Vaga Presencial com possibilidade de Home Office após a experiência
- Treinamento Remunerado. 5x2 das 9h às 17h12
Seja um #Game-Changer em uma multinacional acolhedora e diversa, que coloca seus colaboradores em primeiro lugar! Aqui, as oportunidades de crescimento são reais. Após completar 3 meses conosco, você poderá se candidatar a vagas de nível superior ao seu cargo atual ou explorar posições em áreas administrativas. Além disso, oferecemos um pacote de benefícios que vai além do básico:
Benefícios- Vale Refeição/Alimentação flexível (sem desconto em folha)
- Seguro de Vida
- Assistência médica e odontológica
- Auxílio creche/babá
- Parcerias com até 50% de desconto em faculdades e até 80% em escolas de idiomas
- Plano de Carreira e oportunidades de desenvolvimento profissional
- Programa de bem-estar para cuidar da sua qualidade de vida
- We Care: Linha 24hrs de atendimento para orientação Psicológica, Financeira e Jurídica
- Ambientes com salas de jogos, TV e muito mais
- E outros benefícios exclusivos para a sua cidade
Estamos em busca de pessoas comprometidas, atentas aos detalhes e apaixonadas por ajudar outras pessoas. Com seu talento em resolver problemas e comunicação, você fará a diferença para nossos clientes e para o time, prestando atendimento humanizado através do Chat, E-mail e/ou Voz.
Requisitos- Ensino médio completo
- Maior de 18 anos
- Experiência em atendimento multicanal (voz, chat e e-mail)
- Familiaridade com tecnologia: boa digitação e habilidade com sistemas simultâneos
- Familiaridade com pacote Office
- Experiência em vendas e suporte ao cliente
- Comprometimento
- Compromisso com atendimento humanizado
- Inscrição
- Provas (essenciais para seguir no processo)
- Entrevista
- Fase final
Observação: Vaga afirmativa para PCD.
Location: BRA SAO PAULO, Rua Tagipuru, 906 Barra Funda
Language Requirements:
Language Requirements: Não especificado
Time Type:
Full time
If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents
#J-18808-LjbffrPessoa Consultora em Atendimento ao Cliente/Parceiros
Publicado há 7 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
? Até a maior das árvores um dia foi uma semente!
Na WeSow, acreditamos que relacionamentos bem cuidados geram frutos incríveis. E é por isso que buscamos alguém com brilho nos olhos para cuidar, responder e encantar nossos clientes e parceiros!
Se você gosta de ajudar pessoas, tem boa comunicação, adora resolver problemas e se realiza ao ver que causou impacto positivo no dia de alguém — essa vaga é para você. ?
SOBRE A WESOWA WeSow atua na área de pré-vendas B2B e ajuda empresas a gerarem mais oportunidades comerciais por meio de times altamente treinados e processos validados nas maiores empresas do mundo. Nosso propósito é semear relacionamentos de valor com leads e clientes, gerando as melhores reuniões e experiências possíveis!
Somos uma das maiores empresas de pré-vendas do Brasil. E estamos só no começo.
? SOBRE A VAGAEstamos buscando uma Pessoa Consultora em Atendimento ao Cliente/Parceiros para atuar como ponto de contato com nossos clientes e parceiros via WhatsApp, Discord e ferramentas de CRM/suporte.
Seu papel será cuidar da experiência dos nossos clientes , organizando agendas, respondendo dúvidas, encaminhando demandas para os times certos e garantindo que todos estejam bem informados e acompanhados em cada etapa.
? RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESAtender com empatia e clareza os clientes, parceiros e time interno da WeSow via WhatsApp, Discord, sistema interno e outras ferramentas;
Encaminhar dúvidas e solicitações para as áreas responsáveis com agilidade e clareza;
Garantir que clientes e parceiros tenham uma excelente experiência desde o onboarding;
Fazer follow-ups proativos para manter os clientes informados e satisfeitos;
Agendar reuniões para o time da WeSow com base nas demandas dos clientes;
Ajudar o time a manter os fluxos organizados e padronizados;
Criar e atualizar registros em ferramentas como CRM, planilhas ou sistemas de atendimento;
Participar de reuniões internas para discutir melhorias na experiência do cliente.
Excelente comunicação escrita e verbal;
Proatividade e perfil resolutivo;
Organização e atenção a detalhes;
Computador próprio e acesso estável à internet;
Capacidade de trabalhar de forma autônoma e responsável.
Experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte técnico;
Familiaridade com ferramentas como CRM, WhatsApp Business, Discord, Slack, Trello ou similares;
Conhecimento em processos de pré-vendas ou vendas consultivas;
Experiência com times de marketing ou vendas B2B.
100% remoto e flexível;
Time colaborativo e cheio de energia;
Contato diário com uma startup que cresce rápido e aprende todo dia;
Oportunidade de atuar diretamente com clientes e causar impacto real;
Ambiente que valoriza a autonomia, diversidade, crescimento e aprendizado contínuo.
Horário: flexível, com momentos síncronos combinados com o time
Local: remoto
Especialista Relacionamento Cliente Bilíngue Espanhol (Indústria Farmacêutica) - Unidade Nova S[...]
Publicado há 7 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Especialista Relacionamento Cliente Bilíngue Espanhol (Indústria Farmacêutica) - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo) - Home Office
Join to apply for the Especialista Relacionamento Cliente Bilíngue Espanhol (Indústria Farmacêutica) - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo) - Home Office role at Atento
Descrição da vagaTemos oportunidade de emprego. Estamos em busca de alguém com facilidade em interagir e construir bons relacionamentos com os clientes, com perfil analítico e resolutivo. Se você é empático e se preocupa com a experiência do cliente, venha para fazer parte do nosso time, prestando serviços para uma das melhores indústrias farmacêuticas. Precisa residir em São Paulo. Te esperamos!
Responsabilidades e atribuições- Operar processamento de pedidos do início ao fim
- Follow up de pedidos
- Alimentar atualizar as tabelas de Excel com dados necessários
- Recebimento dos pedidos de venda por e-mail e inserção destes no ERP, considerando verificação de preço, estoque, data de entrega e afins
- Indicar os pedidos devidos para expedição
- Realizar o processo de devolução dos pedidos recusados
- Apoio ao cliente e ao time Comercial
- Operar o processo de envio de remessas de produtos
- Análise crítica do pedido recebido, como conferência de código, descrição do produto, valor, data de validade do medicamento
- Atendimento a laboratórios, farmácias e hospitais
- Ter no mínimo 18 anos de idade
- Ensino Superior Completo ou Cursando
- Espanhol Fluente (Escrita e Conversação)
- Ter experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em Customer Service ou Backoffice
- Conhecimentos em Pacote Office (Excel)
- Boa digitação
- Preferencialmente ter fácil acesso à região da Zona Sul de São Paulo
Salário : R$ 2.000,00
Horário de Trabalho : Das 12:48 às 21:00
Jornada de Trabalho : 180h mês | Escala 5x2 com dias de descanso sábado e domingo
Benefícios- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
- Desconto em Produtos
- Assistência Odontológica
- Assistência Médica
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas
- Parcerias educacionais com descontos em cursos
- Plano de carreira
- Plano Pet
Local de Treinamento : TREINAMENTO PRESENCIAL Nova SP | Rua Prof. Manoelito de Ornellas, 303 Chácara Santo Antônio, , São Paulo/SP, Brasil
Local de Trabalho : HOME OFFICE
Muito prazer, somos a Atento! Acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, venha crescer com a gente!
Estamos de braços abertos pra te receber! Transforme o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Conheça também os nossos Portais de Carreiras: Portal Atento Digital, Portal Atento Corporate, Portal Atento TI, Atento PAP, Interfile, Portal PcD.
#J-18808-LjbffrAtendimento ao cliente
Publicado há 7 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Overview
A Quality Cleaning NH é uma empresa de limpeza profissional em crescimento, especializada em residências, Airbnbs, carpetes e áreas comerciais. Nosso time valoriza organização, profissionalismo e qualidade no atendimento ao cliente.
FunçãoEstamos buscando uma Assistente Virtual (PJ) para apoiar nossa equipe no dia a dia. A pessoa precisa ser extremamente organizada, responsável e ter inglês avançado, já que fará atendimento direto com clientes por telefone e suporte administrativo.
Responsabilidades- Atender chamadas telefônicas de clientes (em inglês).
- Apoiar em processos administrativos e suporte às equipes.
- Auxiliar no suporte às vendas e no relacionamento com clientes.
- Ajudar em algumas rotinas financeiras (controle de pagamentos, acompanhamento de faturas, etc.).
- Prestar suporte geral ao time conforme necessário.
- Inglês avançado (fala e escrita) – requisito essencial.
- Boa comunicação e postura profissional.
- Organização, disciplina e atenção aos detalhes.
- Experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte administrativo é um diferencial.
- Disponibilidade para trabalho remoto, com boa conexão à internet.
- Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta, 40 horas semanal.
- Ser pessoa jurídica (PJ).
- Trabalho remoto e flexível.
- Contratação PJ.
- Oportunidade de crescimento junto a uma empresa em expansão.
- Ambiente colaborativo e valorização profissional.
Atendimento ao Cliente - Remoto (PJ) - SP
Publicado há 7 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Estamos em busca de um profissional de Atendimento ao Cliente para integrar nossa equipe e
apoiar nas operações do setor. O candidato ideal será responsável por atividades
relacionadas a atendimento ao cliente e suporte no SAC da empresa.
Responsabilidades:
● Realizar atendimento ao cliente via WhatsApp e E-mail de acordo com demanda;
● Atender e ouvir o cliente afim de prestar suporte para o mesmo em relação ao serviço prestado;
● Prezar pela satisfação do cliente;
Requisitos:
●Curso na área de atendimento/SAC;
● Experiência com atendimento em suporte e SAC;
● Habilidades no uso de sistemas e informática;
● Capacidade de conversação e boa comunicação e oratória
● Habilidades de atenção ao cliente e capacidade de resposta.
● Possuir MEI e computador próprio.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo PJ
Horário de trabalho: 8h às 18h
● De segunda à sexta-feira
● Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
● 13º salário
Analista de Suporte ao Cliente | Júnior
Publicado há 9 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
Como Analista de Suporte ao Cliente , você atuará diretamente no suporte a produtos digitais voltados para o setor educacional, garantindo uma experiência de excelência para nossos clientes.
Principais responsabilidades- Analisar chamados e interações, identificando padrões de problemas e propondo melhorias com base em dados e histórico.
- Realizar atendimentos técnicos de rotina com autonomia, qualidade e empatia.
- Acompanhar causas raiz de erros recorrentes, contribuindo para sua redução ou eliminação.
- Executar tarefas e projetos operacionais com impacto direto na experiência de escolas e educadores.
- Colaborar com outras áreas, apoiar colegas e contribuir para a organização dos processos e a melhoria contínua do atendimento.
- Experiência anterior com suporte técnico ou atendimento em soluções digitais, preferencialmente no setor educacional.
- Capacidade de análise e resolução de problemas de baixa complexidade, orientando-se por dados.
- Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de chamados (ex.: Salesforce, Zendesk).
- Organização e autonomia para conduzir processos e rotinas com acompanhamento da liderança.
- Boa comunicação, trabalho em equipe e interesse por tecnologia aplicada à educação.
- Familiaridade com ferramentas de BI para consumo de dashboards e indicadores.
- Conhecimento básico em automações ou integrações de sistemas.
- Curiosidade e iniciativa para aprender continuamente sobre produtos e jornada do cliente educacional.
- Capacidade de colaborar com colegas e compartilhar boas práticas de forma acessível.
Modelo de trabalho: Remoto
O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:Auxílio alimentação e/ou refeição
Plano de saúde e odontológico
Licença maternidade e paternidade estendida
Auxílio creche para mães
Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass
Incentivo à educação
Desconto em passagens aéreas
#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial . Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco
Candidatar a esta vagaindica um campo obrigatório
Tipos de arquivos aceitos: pdf, doc, docx, txt, rtf
Qual sua expectativa de remuneração fixa? * Selecionar.
Você possui disponibilidade para atuar de forma remota? * Selecionar.
Onde você mora atualmente? (Cidade/Estado) *
Como você ficou sabendo dessa vaga? * Selecionar.
Você foi indicado para essa vaga por algum(a) colaborador(a) Arco Educação? Se sim, informe nome completo de quem te indicou! *
Você já trabalhou em alguma das empresas do Grupo Arco Educação ou com nossos produtos? Se sim, qual? *
SAS , SAE , Programa Pleno, Escola da Inteligência, Maralto, Sistema Positivo de Ensino, Conquista, PES English, Geekie, International School , Me Salva , WPensar, PGS, COC, Dom Bosco, Nave à Vela, Gênio das Finanças, Mestre dos Mestres, Isaac, Activesoft, ClassApp.
#J-18808-LjbffrSeja o primeiro a saber
Sobre o mais recente Atendimento ao cliente Empregos em Rio Largo !
Página da Vaga | Especialista Suporte Atendimento I - Unidade Madureira (Home Office - 90 prime[...]
Publicado há 11 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Overview
Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!
Venha fazer parte do nosso time!
#VemPraAtento #OneAtento
#LI-TD1
#LI-LR1
Main responsibilities- O Especialista precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
- Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico;
- Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Formação acadêmica : Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo;
- Ter Título de Eleitor;
- Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);
- Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);
- Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing, comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office;
- Experiência profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, como vendedor em lojas, porta a porta, supermercados, shoppings, varejo, lojas de departamento, atendimento de telefonia, telemarketing, atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico;
- Fluência verbal e poder de persuasão;
- Empatia e boa comunicação;
- Perfil analítico e resolutivo;
- Ser persuasivo e resiliente;
- Ter flexibilidade de horário;
- Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office ou Híbrido;
- Atuação Home Office, mas precisa ficar nos 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto;
- Ter fácil acesso à Unidade Atento em Madureira
Salário
R$ 1212,00 nos primeiros 90 dias após esse período será R$ 1.518,00.
Horário de Trabalho
- Manhã/tarde
- Tarde/Noite
Horário de Treinamento
- A definir
Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 6x1 - Folgas Variáveis aos finais de semana
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Funeral;
- Auxílio Creche ou Babá;
- Auxílio Criança Especial;
- Auxílio Transporte Escolar;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias/Práticas Esportivas;
- Parcerias Educacionais com descontos em cursos;
- Plano de Carreira.
Local de Trabalho: Unidade Atento Madureira. R. Dona Clara, 118 - Madureira, Rio de Janeiro - RJ, , Brazil
#J-18808-LjbffrAnalista de Suporte ao Cliente (B2B/B2C) | Exclusiva para PCD | Always Hiring
Publicado há 12 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Analista de Suporte ao Cliente (B2B/B2C) | Exclusiva para PCD | Always Hiring Sobre o Jusbrasil
Somos uma empresa de tecnologia, cujo propósito é proporcionar e viabilizar uma Justiça melhor e gerar mais confiança nas relações sociais através do acesso à informação. Estamos caminhando para sermos reconhecidos como single source of truth para informações jurídicas e construir esse caminho não é trivial. Lidamos diariamente com problemas complexos que exigem pensamento crítico e analítico para propor soluções que nunca foram pensadas. Hoje estamos na casa das centenas de colaboradores espalhados em mais de 40 cidades no Brasil e fora. E a nossa sustentabilidade como empresa vai ser diretamente proporcional ao aumento da nossa densidade e diversidade de talentos com o crescimento desse time incrível que já temos.
Jusbrasil em números:- + de 1,2 bi de documentos jurídicos de interesse público
- + de 1PB de dados na nossa infraestrutura de tecnologia
- + de 30 m de usuários
- + de 700 colaboradores
- + de 80% dos advogados brasileiros cadastrados
Buscamos uma pessoa Analista de Suporte que atue diretamente com clientes Enterprise/B2B em um ambiente técnico altamente complexo. Essa pessoa será responsável por auxiliar os clientes com integrações às nossas APIs, lidar com incidentes críticos e garantir um atendimento técnico de alta qualidade para clientes estratégicos. Você será um ponto de referência tanto para o cliente quanto para o time interno, atuando como facilitador entre as áreas de suporte e produto.
Suporte técnico especializado:
- Fornecer suporte técnico de nível avançado para clientes enterprise, lidando com integrações complexas e oferecendo soluções personalizadas para suas demandas;
- Manter um relacionamento próximo com os clientes estratégicos, antecipando suas necessidades e garantindo uma excelente experiência de suporte;
- Garantir um atendimento de alto nível, alinhamento com os direcionamentos técnico-jurídicos da unidade de negócio.
Análise e solução de problemas:
- Estruturar dados para fins de diagnósticos de problemas, analisar logs e resolver falhas técnicas rapidamente;
- Colaborar com os times de produto e desenvolvimento para garantir que os problemas dos clientes sejam solucionados de maneira eficiente e definitiva, dentro dos níveis de serviço acordados.
Resolução de incidentes críticos:
- Atuar diretamente na identificação e na resolução de incidentes críticos de clientes enterprise, incluindo ocorrências de grande impacto para carteiras estratégicas;
- Ser capaz de conduzir reuniões e videoconferências com clientes estratégicos e o time de produto, explicando a origem do problema e garantindo a mitigação rápida dos impactos.
Educação e gerenciamento de problemas nas integrações de APIs:
- Ser responsável por guiar integrações técnicas entre nossos endpoints e os de grandes clientes, assegurando o sucesso das implantações e o bom funcionamento a longo prazo;
- Resolver ou saber escalar para o time correto problemas técnicos relacionados aos nossos produtos e APIs (autenticação, tokens de acesso, chamadas de API com falhas, etc), utilizando ferramentas como Metabase, JIRA e afins.
- Experiência de no mínimo dois anos em suporte técnico.
- Experiência com resolução de incidentes críticos e condução de reuniões via videoconferência com clientes.
- Conhecimento básico sobre bancos de dados SQL e ferramentas para análise e resolução de problemas.
- Experiência e/ou certificações em ferramentas de gerenciamento como JIRA e Zendesk e ferramentas de automação como Google Colab e Apps Script.
Será um diferencial se:
- Possuir experiência com soluções de APIs (configuração, troubleshooting, documentações, Postman);
- Ter experiência com atendimento de produtos jurídicos ou voltados para este mercado.
Esta é uma vaga afirmativa para pessoas com deficiência (PCDs). Acreditamos que times diversos são mais fortes, criativos e representativos da sociedade. Por isso, buscamos intencionalmente atrair e incluir profissionais com deficiência em nosso time, promovendo um ambiente acessível, respeitoso e com oportunidades reais de desenvolvimento.
Caso você participe de um processo seletivo afirmativo para Pessoa com Deficiência no Jusbrasil, nossa equipe de Talent Acquisition solicitará a apresentação do seu laudo médico ou do Certificado de Reabilitação Profissional emitido pelo INSS. O documento deve estar assinado e validado por profissional com CRM, e será analisado conforme os critérios estabelecidos nos artigos 89 e 90 da Instrução Normativa MTP nº 2, de 08/11/2021.
Ao fornecer essas informações, você declara que elas são verdadeiras e compreende que, em casos de incompatibilidade entre o laudo apresentado e os requisitos legais da vaga afirmativa, isso poderá ser considerado no processo de avaliação e eventual não preenchimento da posição.
Esta é uma vaga para o nosso banco de talentos, que está sempre aberto para conhecer novas pessoas. Por ser uma vaga de cadastro, não temos previsão para retorno imediato, mas manteremos seu perfil em nosso radar para futuras oportunidades.
Esto deve ser usado apenas para fins de candidatura; promoções internas não estão descritas aqui.
#J-18808-Ljbffr[Data] Sênior Analytics Engineer - Relacionamento com o Cliente
Publicado há 14 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Sobre a Vaga
A Stone nasceu com o propósito de ser protagonista na transformação da indústria de pagamentos, lutando para oferecer as melhores soluções para quem empreende no Brasil.
Pensando nisso, construímos a Stone Tech! A junção dos times de tecnologia Stone Co. e as empresas financeiras do grupo que reconhecem o potencial empreendedor de cada brasileiro. Por aqui, temos todas as inovações e tecnologias de ponta da Stone, Pagar.me, Ton e Vitta, com uma galera referência no mercado de tecnologia, em um ambiente descontraído, repleto de desafios, oportunidades, flexibilidade, teamplay e desenvolvimento contínuo.
Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 pilares:
Own It: Ter espírito de dono te faz conquistar a liberdade. Valorizamos a autonomia e a proatividade, somos responsáveis pelo o que entregamos e queremos sempre evoluir o nosso negócio.
Live the Ride: Faça. Feito é melhor que perfeito. Aprendemos com os erros e encaramos desafios como oportunidades de aprendizado.
No Bullshit: Agir com simplicidade. Somos pessoas práticas, sinceras e gostamos de feedbacks. Sabemos que às vezes vamos errar e contamos com essa transparência para evoluirmos.
Team Play: Se quer ir rápido, vá sozinho(a). Se quer ir longe, trabalhe em equipe. É sempre possível aprender com as outras pessoas e a colaboração é a chave do sucesso.
The Reason: O cliente não tem razão, ele é a razão. Nos motivamos a enxergar o impacto do nosso trabalho na vida do cliente, é vendo que melhoramos a vida dele que sabemos que fizemos uma boa entrega.
Como é ser uma pessoa Sênior Analytics Engineer:Nossos times de Analytics Engineering têm um papel fundamental, atuando como um parceiro estratégico para diversas áreas de Relacionamento com o Cliente, como Planejamento e Controle, Atendimento Automatizado (Chatbot e IA Generativa) e Gestão da Força de Trabalho.
A vaga de Senior Analytics Engineer é uma oportunidade de atuar em projetos de dados, impactando diretamente as decisões de negócio do departamento de Relacionamento com o Cliente. O grande desafio é ser um pilar de inovação e melhoria contínua, elevando a maturidade analítica da companhia. Para isso, o time é focado em resolução de problemas , transformando regras de negócio em métricas quantitativas e soluções práticas.
Responsabilidades:- Modelagem e Análise de Dados: Trabalhar com arquiteturas de dados de grande escala (Data Lake, Lakehouse, Data Warehouse) para construir modelos de dados robustos e escaláveis.
- Desenvolvimento de Soluções: Criar pipelines de dados, garantindo a observabilidade e a automação, e desenvolver dashboards para monitorar a performance e acompanhar os KPIs e OKRs do negócio.
- Colaboração Estratégica: Atuar em parceria direta com times multidisciplinares de produto e negócio, influenciando decisões com base em dados e elevando a maturidade analítica da empresa.
- SQL Avançado: Domínio em escrever queries complexas e otimizadas para manipulação de grandes bases de dados.
- Modelagem de Dados: Experiência com diferentes técnicas avançadas de modelagem de dados para fins analíticos (Data Lake, Lakehouse, Data Warehouse, Data Mart).
- Ferramentas de Dados: Sólidos conhecimentos teóricos e práticos em Google BigQuery e/ou Databricks .
- Qualidade de Dados: Experiência em qualidade e observabilidade de pipelines de dados, incluindo monitoramento e testes automatizados.
- Abstração de Negócio: Capacidade comprovada de traduzir conceitos de negócio em métricas quantitativas e soluções práticas.
Buscamos um profissional proativo e apaixonado por dados , que seja um agente de transformação dentro da empresa. Além disso, as seguintes habilidades são fundamentais para a posição:
- Habilidade de Comunicação: Capacidade de interagir de forma clara e objetiva com stakeholders de áreas técnicas e de negócio.
- Mentalidade de Transformação: Disposição para propor e influenciar com análises, buscando constantemente a melhoria dos processos.
- Aprendizagem Contínua: Ser um pilar de capacitação para o time e para a empresa, sempre buscando novos conhecimentos.
- Experiência prévia em áreas de Relacionamento com o Cliente .
- Experiência como líder técnico .
- Plano de Saúde e Odontológico
- Hospital Digital, da Vitta: equipe médica multidisciplinar, terapeutas e atendimento 24h
- Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
- Auxílio Remoto + Setup Inicial (exclusivo para vagas remotas)
- Horário flexível
- Benefício Educação - Plataforma interna com acesso a livros, podcasts, treinamentos e vídeo aulas
- Auxílio Creche
- Vale Transporte (exclusivo para vagas presenciais)
- Inscrição: Começa a sua jornada conosco. Nosso time analisará as informações do seu perfil e entrará em contato em breve.
- Entrevistas com o time de People: Papo inicial para conhecer nossa cultura, estrutura e o desafio proposto.
- Avaliação Técnica: Aprofunda as suas hard skills, geralmente com dois chamados ou com um desafio prático.
- Check de Cultura: Papo com guardiões da cultura para alinhamento de crenças e visão.
- Feedback: Compartilharemos o status e próximos passos, independentemente do resultado.
Aqui na Stone Co., valorizamos as melhores pessoas para melhorar a vida das pessoas empreendedoras do Brasil. Nosso sonho é grande e, se você se identifica com o nosso propósito, junte-se a nós!
Além das vagas afirmativas, todas as vagas Stone também são destinadas a pessoas com deficiência.
Candidatar a esta vagaEste conteúdo é apenas para fins de interesse e não deverá incluir campos de formulário ou perguntas de candidatura.
Observação FinalEsta descrição mantém o foco nas responsabilidades, qualificações e etapas relevantes para a vaga; conteúdos estranhos ao processo de recrutamento foram removidos para manter a clareza e conformidade.
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