29 Empregos para Atendimento ao Cliente - Niterói

A Inove Ideias e Soluções é uma holding de empresas, especializadas em soluções de TI para os setores público (Federal, Estadual e Municipal) e privado, com alcance em todo território nacional. Administramos, com muito orgulho, empresas consolidadas no mercado nacional de impressão e de tecnologia da informação, como a Dady Ilha, a Mac ID e a Bradok.

Nosso objetivo é aliar tecnologia, dados e informação estratégica para entregar serviços e soluções sob demanda, com o máximo de qualidade, eficiência e custo otimizado à necessidade de nossos clientes.

Missão:

Buscamos um profissional para atuar como Atendente de Telemarketing na Matriz do Grupo Inove , que terá como missão realizar atendimento ao cliente de forma ativa e receptiva, fornecendo informações e solucionando dúvidas, com comprometimento e eficiência.

Responsabilidades:

• Prestar atendimento ao cliente, que poderá ser via contato telefônico, chat ou whatsapp, auxiliando em dúvidas, solicitações e reclamações, com responsabilidade, assertividade e qualidade;

• Interagir com as áreas da empresa afim de obter respostas e/ou solucionar os problemas relacionados aos clientes;

• Recepcionar as reclamações nos canais acima e verificar o status da solicitação da Ordem de serviços ou número único, com o objetivo de manter o cliente informado sobre o status da solicitação em aberto;

• Interpretar os atendimentos e identificar quais ações serão necessárias;

• Realizar o Registro das reclamações na tela do Sac.

Qualificações:

• Ensino Médio Completo;

• Desejável experiência prévia como atendente de telemarketing;

• Conhecimento básico em Pacote office.

O que buscamos:

• Profissionais que tenham boa capacidade de comunicação, a fim de transmitir informações de forma compreensível e profissional, garantindo que o cliente entenda plenamente as mensagens passadas;

• Que tenha calma e a cordialidade, mesmo em situações desafiadoras ou com clientes difíceis, assegurando um atendimento de qualidade;

• Que possua a escuta ativa e atenção plena ao que a cliente expressa, permitindo identificar corretamente suas necessidades e oferecer soluções adequadas;

• Tenha resiliência e capacidade de lidar com rejeições e pressões do dia a dia sem se deixar abalar emocionalmente, mantendo a produtividade e a qualidade no atendimento;

• Que possua a capacidade de trabalho em equipe, a fim de manter a colaboração eficaz com colegas e outros departamentos para alcançar os objetivos comuns da empresa.

Descrição

Apoio operacional aos atendentes e análise do fluxo do funil de atendimento, visando a identificação e mitigação de incidentes relacionados à conectividade e demais intercorrências. Gestão da criticidade dos atendimentos e otimização da triagem das Ordens de Serviço (OS), garantindo a alocação estratégica de recursos conforme a priorização e o impacto de cada demanda.

• Liderar e auxiliar a equipe de atendentes/suporte em suas dúvidas, negociações e atendimentos, acompanhando-o em seus atendimentos;
• Auxiliar a equipe de atendentes/suporte em suas campanhas, dando as orientações corretas;
• Acompanhar os indicadores de desempenho, junto ao supervisor, através de reuniões e análise de planilhas;
• Preparar o ambiente para atender/entender as demandas do setor, de forma clara e ágil, reportando as necessidades aos seus superiores;
• Apoiar os treinamentos dos colaboradores, esclarecendo as dúvidas sobre os produtos/serviços, sistemas e procedimentos da operação;
• Acompanhar o backlog do departamento, garantindo o equilíbrio e o tempo das tarefas diárias;
• Auditar os procedimentos de atendimentos realizados, através da conferência dos chamados nos sistemas;
• Apoiar o coordenador e supervisor na orientação da equipe de atendimento, através de reuniões diárias com os mesmos, conforme demanda.

• Ensino Médio/Técnico ou Graduação cursando em Tecnologia da Informação.
• Experiência com atendimento/suporte na área de telecomunicações.
• Boa fluência verbal e escrita.
• Perfil comunicativo, resiliente, flexível e com foco na satisfação do cliente.
• Experiência com controle de OS e sistemas de gestão de CRM (IXC).

Overview

Operar terminal P.D.V., exercer recebimento de produtos comercializados no estabelecimento em equipamento de check-out, através de apresentação dos produtos em leitor de código de barras, registrar os produtos, receber os valores das compras em cheque, cartão ou dinheiro. Solicitar a presença do fiscal de caixa para a entrega do excesso de numerário em poder, efetuar o fechamento do movimento de caixa. Realizar a limpeza de carrinhos dos clientes e bebês, utilizando produtos adequados e seguindo os procedimentos de segurança estabelecidos.

• Operar terminal P.D.V., exercer recebimento de produtos comercializados no estabelecimento em equipamento de check-out, através de apresentação dos produtos em leitor de código de barras, registrar os produtos, receber os valores das compras em cheque, cartão ou dinheiro.
• Solicitar a presença do fiscal de caixa para a entrega do excesso de numerário em poder, efetuar o fechamento do movimento de caixa.
• Realizar a limpeza de carrinhos dos clientes e bebês, utilizando produtos adequados e seguindo os procedimentos de segurança estabelecidos.

• Requisitos e qualificações não especificados no texto.

Resumo

Operar terminal P.D.V., exercer recebimento de produtos comercializados no estabelecimento em equipamento de check-out, através de apresentação dos produtos em leitor de código de barras; registrar os produtos; receber os valores das compras em cheque, cartão ou dinheiro. Solicitar a presença do fiscal de caixa para a entrega do excesso de numerário em poder, efetuar o fechamento do movimento de caixa. Realizar a limpeza de carrinhos dos clientes e bebês, utilizando produtos adequados e seguindo os procedimentos de segurança estabelecidos.

• Operar terminal P.D.V., exercer recebimento de produtos comercializados no estabelecimento em equipamento de check-out, através de apresentação dos produtos em leitor de código de barras; registrar os produtos; receber os valores das compras em cheque, cartão ou dinheiro.
• Solicitar a presença do fiscal de caixa para a entrega do excesso de numerário em poder, efetuar o fechamento do movimento de caixa.
• Realizar a limpeza de carrinhos de clientes e bebês, utilizando produtos adequados e seguindo os procedimentos de segurança estabelecidos.

• Não há requisitos e qualificações especificados.

Responsável pelo atendimento humanizado ao cliente presencial, online e por telefone. Venda de produtos e serviços, indicação e orientação ao cliente sobre produtos e serviços da unidade. Controle de agendamentos e organização de salas após o uso.

Vale Alimentação e Vale Transporte de acordo com a necessidade.

O Buddha Spa é a maior rede de Spas Urbanos do país, com unidades em diversas cidades e estados. Nossas unidades estão localizadas em imóveis de rua, dentro de hotéis, condomínios, shoppings, salões e academias, sempre buscando nos aproximar de nossos clientes.

Com foco em serviços de bem-estar, relaxamento e estética, oferecemos mais de 25 tipos de terapias, desde massagens corporais, banhos, tratamentos estéticos avançados, Day Spas, além de procedimentos exclusivamente voltados para o público masculino, gestantes e pós-parto.

A essência do trabalho do Buddha Spa se assenta nos valores do “sentir-se bem”, em todos os aspectos. Buscamos entregar a nossos clientes muito mais do que o atendimento técnico de cada serviço, propiciando uma experiência única. O despertar dos 5 sentidos é a base do atendimento de nossos clientes, os quais usufruem de uma infra-estrutura de alto padrão totalmente voltada para o bem-estar: sons, aromas e chás complementam o toque profissional de cada um de nossos terapeutas.

Descrição da vaga: Responsável pelo atendimento humanizado ao cliente presencial, online e por telefone. Venda de produtos e serviços, indicação e orientação ao cliente sobre produtos e serviços da unidade. Controle de agendamentos e organização de salas após o uso.

• Número de vagas: 3
• Local de trabalho: Niterói, RJ
• Regime de contratação: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Especialista

• Escolaridade mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Tempo de experiência: Menos de 1 ano

• Excel
• Sistemas

• Vale Alimentação e Vale Transporte de acordo com a necessidade.

• Responsável pela abertura e fechamento de caixa, processar e receber pagamentos e emitir notas fiscais. Atua no atendimento ao cliente.
  
  

• Presença Premiada
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Convênio Educação
• Alimentação no Local
• Seguro de Vida
• Telemedicina
• Programa Vida Ativa
• Empréstimo Consignado
  
  

Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente via WhatsApp.

Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.

Boa ortografia e gramática.

Proatividade, autonomia e capacidade de trabalhar sob pressão.

Orientação para resultados e foco no cliente.

Habilidade em lidar com situações delicadas de forma profissional e educada.

Conhecimento básico em informática e facilidade com sistemas informatizados.

Experiência em atendimento multicanal (voz, chat, e-mail).

Atender clientes via WhatsApp e telefone de forma ágil, cordial e eficiente.

Compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções alinhadas às diretrizes da empresa.

Registrar e acompanhar solicitações de clientes nos sistemas internos.

Manter um alto nível de satisfação dos clientes, buscando sempre a excelência no atendimento.

Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos.

Somos a Charme Prime, empresa consolidada no ramo de artigos masculinos e femininos nos estados do Rio de Janeiro e Bahia, com mais de 12 anos de experiência no mercado de acessórios e maquiagem, nosso propósito é oferecer beleza, qualidade e sofisticação em todos os nossos produtos, buscando sempre inovar e acompanhar as tendências do mundo da moda.

Estamos contratatando Operador do Comércio em Loja , com a missão principal de ser responsável por realizar atendimento ao cliente, organização de produtos, reposição de mercadorias, controle de estoque. Este profissional atua de forma estratégica para garantir a satisfação dos clientes e o bom funcionamento da loja.

Suas principais atividades serão:

• Registro de compras: Escanear e registrar corretamente os produtos adquiridos pelos cliente;
• Recebimento de pagamentos: Operar sistemas de pagamento, incluindo dinheiro, cartões e Pix;
• Abertura e fechamento de caixa: Conferir valores no início e final do expediente.
• Atendimento ao Cliente: Esclarecer dúvidas, oferecer suporte e manter um atendimento cordial.
• Controle Financeiro: Monitorar o fluxo de dinheiro e garantir que os valores estajam corretos no final do turno.