116 Empregos para Atendimento ao Cliente - Curitiba

A Cogecom é a maior cooperativa de geração compartilhada do Brasil, com um forte compromisso com a sustentabilidade e a inovação. A empresa se dedica à geração de energia sustentável, contribuindo para um futuro mais verde e mais limpo.

Venha fazer parte do nosso time. Buscamos uma pessoa Analista de Cs

Descrição:

• Acompanhar a carteira de clientes ativos, garantindo atendimento dentro dos prazos estabelecidos;
• Ser ponto de contato para demandas operacionais e dúvidas do dia a dia;
• Monitorar chamados e interações via CRM (Salesforce ou outros);
• Atuar na resolução de pendências, cancelamentos e ajustes cadastrais;
• Elaborar relatórios operacionais com indicadores de engajamento, consumo e satisfação;
• Sugerir melhorias com base em feedbacks dos clientes e padrões identificados;
• Contribuir com a criação de materiais educativos e informativos para os cooperados;
• Apoiar a gestão da área com análises e insights sobre a performance da carteira.

Formação:

• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Gestão Comercial, Economia, Relações Internacionais ou áreas correlatas.

Experiência:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte, CS ou funções administrativas correlatas;
• Vivência em empresas de serviços ou B2B será considerada um diferencial.

Diferenciais Desejáveis

• Experiência prévia no setor de energia ou geração distribuída;
• Conhecimento em rotinas de faturamento ou gestão de contratos;
• Familiaridade com ferramentas de visualização de dados como Power BI.
• Vale refeição: R$31,00/dia;
• Plano de saúde Unimed;

São José dos Pinhais, Paraná, Brazil 2 months ago

São José dos Pinhais, Paraná, Brazil 3 weeks ago

Araucária, Paraná, Brazil R$,500.00-R 5,000.00 3 weeks ago

Araucária, Paraná, Brazil R$3 500.00-R 5,000.00 3 weeks ago

Objetivo e descrição do cargo:
Somos um grupo de empresas do setor de Telecom e Tecnologia, com um portfólio robusto de soluções para o mercado B2B. Nesse momento de escala e estruturação, buscamos um Supervisor de Sucesso do Cliente e Relacionamento que será peça-chave na continuidade da construção de uma operação que une excelência técnica, proximidade com o cliente e foco em resultados.
Este papel terá como missão garantir que nossos clientes obtenham valor contínuo com nossos produtos e serviços, promovendo retenção, expansão e fidelização. Atuando com protagonismo e visão estratégica, o Supervisor irá liderar o time de Sucesso do Cliente, apoiando jornadas de onboarding, engajamento e relacionamento proativo, além de desenvolver indicadores que sustentem decisões e otimizem a experiência.

Descrição de atividades:
Liderar e desenvolver o time de Sucesso do Cliente e Relacionamento, promovendo uma cultura de cuidado, performance e foco no cliente;
Estruturar e aprimorar jornadas de onboarding, acompanhamento e expansão de clientes;
Atuar com visão estratégica sobre churn, NRR, NPS, CSAT e outros indicadores-chave da área;
Desenvolver rituais de escuta ativa, acompanhamento de contas e planos de sucesso por curva e perfil de cliente;
Participar ativamente de rituais interáreas (comercial, produto, implantação e suporte) para garantir alinhamento entre expectativa e entrega;
Criar processos escaláveis para gestão de carteira, acompanhamento de saúde dos clientes e oportunidades de upsell;
Apoiar a coleta de feedbacks estruturados, colaborando com Produto na evolução das soluções;
Atuar como mediador em casos críticos e apoiar estratégias de recuperação de clientes com risco de cancelamento;
Usar dados como base para priorização e tomada de decisão, com foco em eficiência e escalabilidade;

Perfil e competências desejadas:
Experiência anterior em cargos de coordenação ou supervisão nas áreas de Sucesso do Cliente, Atendimento ou Relacionamento B2B;
Visão estratégica de jornada do cliente, com domínio sobre métricas como churn, NPS, NRR e CSAT;
Capacidade de liderança de times operacionais e estratégicos;
Habilidade de articulação entre áreas e comunicação centrada em soluções;
Perfil analítico e orientado a dados; Capacidade de resolver conflitos, negociar e manter o foco no sucesso mútuo.

Diferenciais que brilham nossos olhos:
Vivência no mercado de Telecom ou SaaS;
Experiência com metodologias de Customer Success (como Gainsight, SuccessHACKER, etc.);
Atuação prévia com CRM e ferramentas de automação de jornada (PipeRun, RD Station, etc.);
Participação em projetos de implantação de cultura de sucesso do cliente ou squads de experiência.

Remuneração compatível com o mercado.
Plano de saúde
Plano odontológico
Vale refeição
Day-off de aniversário
Oportunidade de crescimento e desenvolvimento de carreira em uma empresa
inovadora.
Ambiente dinâmico e colaborativo, com foco em resultados e inovação contínua.
Se você é um profissional motivado, com experiência em parcerias e apaixonado pelo setor
de telecomunicações, queremos conhecer você!

O que você precisa saber:
Vaga presencial em Curitiba;
De segunda a sexta-feira, horário a combinar;
Local de trabalho: Campo Comprido, Curitiba.

Contrato: CLT

Eii, vem conhecer a Gobrax!

Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Na Gobrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, agimos com atitude, simplicidade e velocidade, sempre guiados por dados e pelo poder de compartilhar.

Sua Missão Na GoBrax

• Ser protagonista na jornada dos nossos clientes, garantindo que a primeira experiência com a Gobrax seja eficiente, clara e impactante. Você será responsável por conduzir os treinamentos iniciais de novos clientes, transformando expectativas em valor percebido desde os primeiros dias de uso da nossa solução.
  
  

• Realizar treinamentos com novos clientes, apresentando a plataforma e boas práticas de uso;
• Garantir a ativação e uso inicial dos principais recursos do sistema;
• Alinhar expectativas, mapear prioridades e montar planos de ação junto aos clientes;
• Apoiar a integração de dados, instalação de dispositivos e primeiros acompanhamentos de indicadores;
• Interagir com áreas como Vendas, Suporte, Instalação, Suprimentos e Comercial para garantir fluidez na jornada inicial;
• Monitorar métricas de ativação, engajamento e satisfação nas etapas iniciais da jornada;
• Propor melhorias contínuas nos processos de onboarding e materiais de apoio.
  
  

• Transporte Rodoviário de Cargas;
• Sistemas de Telemetria;
• Empresas de Tecnologia ligadas ao setor de transportes.
  
  

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Logística, Relações Internacionais, Tecnologia ou áreas correlatas.
  
  

• Conhecimento do setor de transporte rodoviário de cargas: entender operações de transportadoras, tipos de frota e principais indicadores de desempenho;
• Conhecimento em sistemas de telemetria: familiaridade com ferramentas que monitoram frotas e geram dados de desempenho;
• Boa comunicação com públicos diversos: saber dialogar tanto com gestores (diretores, coordenadores de frota) quanto com equipes operacionais;
• Experiência com onboarding, implantação ou Customer Success em soluções B2B;
• Conhecimento em Sucesso do Cliente;
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplos clientes simultaneamente;
• Domínio de ferramentas como Google Sheets e CRM (Hubspot é um diferencial);
• Clareza e didática para conduzir apresentações e treinamentos.
  
  

• Visão consultiva e orientação para redução de custos: capacidade de identificar oportunidades que gerem economia de diesel, redução de manutenções e melhor gestão da frota;
• Conhecimento prévio em logística, transporte ou mobilidade;
• Interesse em melhorias contínuas de processos e experiências do cliente.
  
  

São José dos Pinhais, Paraná, Brazil 2 weeks ago

Em 2025, o Grupo Servopa celebra 70 anos de história e experiência no mercado automotivo. Atuamos com excelência nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e diversos serviços relacionados ao setor, em diversos estados do Brasil.

Para continuar nossa trajetória de crescimento com qualidade, estamos em busca de um Analista do Sucesso do Cliente (Customer Success), para integrar nosso time em Curitiba.

Topa esse desafio? Então confira os detalhes abaixo e venha fazer parte do nosso time de excelência!

Informações da Vaga
Formato e Horário: CLT | presencial de segunda a sexta (8h as 18h)
Local: Av. Mal. Floriano Peixoto, 3762 - Parolin - Curitiba -PR
Salário: R$ 2.200,00

Benefícios
Benefícios:
- Vale Refeição (Alelo)
- Vale-Transporte
- Cesta Bebê
- Convênios e descontos com: Farmácias de manipulação, Faculdades, Barbearias, Escolas de idiomas, Shop, CIB Electrolux, Slaviero Hotéis, Entre outros parceiros;
- Acesso a Sesc e Senac.
Opcionais:
- Plano de Saúde (Unimed)
- Plano Odontológico (DentalUni)
- Gympass
- Seguro de Vida

Principais Responsabilidades:
- Fornecer um atendimento excepcional aos nossos clientes, respondendo a consultas e resolvendo problemas de forma eficiente e eficaz);
- Realizar processos vinculados à montadora e internos, garantindo que todas as tarefas sejam concluídas com precisão e em tempo hábil;
- Resolver reclamações vinculadas à área de vendas e pós-venda, investigando as causas raiz dos problemas e implementando soluções duradouras;
- Trabalhar em colaboração com outros times da empresa, contribuindo para a satisfação e lealdade dos nossos clientes;
- Prestar feedback e suporte à área de experiência do cliente;

Requisitos Essenciais
- Experiência em atendimento e suporte ao cliente, demonstrando habilidades excepcionais em comunicação e resolução de problemas;
- Desejável conhecimento em processos vinculados à montadora e internos, com a capacidade de realizar tarefas eficientemente e com precisão;
- Experiência em resolução de reclamações vinculadas à área de vendas e pós-venda, com a capacidade de investigar e resolver problemas de forma rápida e justa;
- Habilidade em analisar criteriosamente casos pontuais e elaborar tratativas, demonstrando um pensamento crítico e uma abordagem estratégica;
- Experiência com gestão processual de clientes será uma diferencial.

Estamos em busca de profissionais que queiram crescer com a gente e contribuir para o nosso legado de excelência.

O Grupo Servopa valoriza a diversidade e inclusão. Contratamos profissionais de todas as identidades, raças, etnias, orientações, religiões e pessoas com deficiência, promovendo um ambiente acolhedor e respeitoso para todos.

Boa sorte! Esperamos por você.

O Grupo Servopa foi fundado em 1955 e com atuação nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas e consórcio, além de serviços ligados diretamente ao setor automotivo, figura hoje entre os maiores e melhores grupos do país.

Atualmente o Grupo atua em toda a região Sul do país e atende com afinco seus mais de 300 mil clientes, que ao longo dos anos ajudaram a escrever uma história de sucesso com credibilidade e confiança.

Solidez, credibilidade, segurança e confiança: esses quatro pilares resumem boa parte da identidade do Grupo Servopa.

Nível: Operacional

Áreas: Callcenter, E-Commerce, Telecomunicações

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 14:00 - 20:00, de segunda a domingo (com 1 folga fixa na semana). Dois domingos de folga por mês.

Benefícios: 13º salário, convênio farmácia, assistência médica, comissão, vale refeição

Responsabilidades e experiências desejáveis:

• Atender ao cliente por ligação, WhatsApp, e outros canais online.
• Fornecer informações sobre os produtos da loja.

Atribuições

Atividades: Atuar na recuperação de crédito via telefone

Área De Atuação

Telemarketing

Localização

Curitiba-PR

Atribuições

Atividades: Atuar na recuperação de crédito via telefone

Requisitos

• Requisitos: Ensino Médio Completo. Necessário possuir experiência na área de cobrança e/ou vendas
  
  

• Siga Nosso Insta @divulgavagas.oficial

Pinhais, Paraná, Brazil R$1,928.00-R$2,500.00 2 weeks ago

Desde 2009, ajudamos empresários a realizarem seus sonhos e nos tornamosreferência em gestão para pequenas e médias empresas . Para seguir cumprindo essa missão com excelência, buscamos pessoas com energia, espírito de colaboração e vontade de crescer junto.

Aqui, vivemos uma rotina de muito aprendizado, parceria e crescimento: o seu, da 4blue e dos nossos clientes. Bora voar mais altojuntos?

Na 4blue, nosso propósito é claro: transformar a vida de empresários e construir um mundo onde empreender vale a pena. Desde 2009, nos consagramos como referência em Gestão Empresarial para pequenas e médias empresas , ajudando empresários a tirar seus sonhos do papel e alcançar resultados reais .

Para esta grande missão, estamos sempre em busca de pessoas com muita energia, que têm a vontade de ir além e que sonham grande para somar com a gente em nossa missão.

Por que você vai se apaixonar pela 4blue?

• Se vocêsonha grande ,tem energia para transformar vidas equer fazer parte de algo realmente relevante , você vai se sentir em casa aqui.
• Nosso trabalho vai muito além de "ensinar":nós inspiramos e guiamos empreendedores rumo ao sucesso , ajudando-os a superar desafios sem precisar passar pelo medo de falir ou pelo estresse de não crescer.
• Aquijogamos para ganhar . Oferecemos cursos e consultorias, avaliamos e damos feedback. Sempre querendo melhorar, sempre jogando para ganhar.
• Leveza com responsa . Somos leves e damos risada mesmo quando as coisas estão difíceis. Nossagestão é humana e verdadeiramente nos importamos com as pessoas. Sim, somos leves,mas jogamos pra ganhar e vamos ganhar .
• Home office: mais tempo no seu dia. O que dá pra fazer com 1 a 2 horas a mais no dia? Tem gente que acredita que trabalhar de casa não funciona, aqui provamos que dá sim pra trabalhar de casa com foco e com resultado, mas com muito mais qualidade de vida.

Se você acredita no poder de uma boa experiência e curte transformar cada ponto de contato em um momento memorável, essa vaga é pra você! Como Agente de Encantamento ao Cliente, seu papel será garantir uma jornada fluida, encantadora e orientada a resultados para os nossos clientes do MDL sempre com foco em vínculos de longo prazo, engajamento e retenção.

Essa é uma função estratégica e que exige empatia, criatividade e vontade de fazer diferente! Você vai estar junto com o time de Produto e CS para criar experiências que fazem o coração do cliente bater mais forte ?

- Planejar e executar ações de encantamento (surpresas, brindes, conteúdos personalizados e mais).
- Realizar atendimentos proativos e reativos aos clientes do MDL.
- Conduzir tratativas sensíveis (cancelamentos, reembolsos, downsell), sempre buscando manter o vínculo e a satisfação.
- Acompanhar a jornada dos clientes e identificar pontos de melhoria.
- Monitorar o Painel de Sentimento e interpretar dados para ações antecipadas.
- Apoiar as etapas de onboarding, jornada e renovação.
- Criar e compartilhar relatórios mensais com sugestões para CS, Produto e Comunicação.
- Analisar e extrair insights do NPS.
- Atuar como segunda instância para decisões de exceção.

Curso superior completo, mas não exigimos uma formação específica, o mais importante é: gostar de pessoas, ter boa comunicação e inteligência emocional para lidar com diferentes situações com leveza e responsa.

• Experiência anterior com Experiência do Cliente (CX, CS);
• Ferramentas de CRM (ex: Pipefy)
• Jornada do cliente (noções básicas)
• Indicadores de experiência (NPS, taxa de retenção)
• Registro e análise de feedbacks
• E-mail, WhatsApp Business e canais de comunicação
• Resolução de problemas
• Orientação ao cliente e aos dados (relatórios, indicadores)
  
  

- Autogestão
- Empatia
- Comunicação clara e gentil
- Proatividade
- Escuta ativa
- Organização
- Criatividade para encantamento
- Trabalho em equipe
- Resiliência

Vamos juntos fortalecer a experiência do cliente e deixar a jornada cada vez mais incrível!

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente.

A equipe de Engenharia busca novas tecnologias, planeja a rede telefônica e promove a expansão tecnológica dos nossos produtos e rede. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no atendimento à instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo e TV. Por meio de projetos e planejamento, implementamos a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

• Atender ligações de suporte técnico para instalação e manutenção;
• Realizar manobras de porta atendendo às necessidades de instaladores e reparadores de campo, garantindo o suporte técnico adequado aos produtos de Voz, Banda e TV;
• Agendar ordens de atendimento de reparo pendentes junto aos clientes;
• Antecipar ordens quando houver disponibilidade na agenda, confirmando-as para evitar visitas improdutivas por ausência do cliente, otimizando o suporte técnico aos produtos de voz, banda e TV.
• Disponibilidade para trabalhar à tarde/noite

Veja o que oferecemos para você:

Na Vivo, valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:

• Escolha de benefícios na plataforma digital, como Academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida;
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos;
• Bônus ou PPR anual;
• Plano de previdência privada;
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá;
• Participação em programas de voluntariado corporativo;
• Parcerias com descontos em instituições de ensino, certificações e cursos online;
• Oportunidades de crescimento por meio do Programa de Recrutamento Interno, nacional e internacionalmente;
• Iniciativas de saúde física, emocional e social, como consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, entre outros.

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando vidas. Lideramos uma transformação digital, adotando metodologias ágeis, promovendo diversidade e inclusão, e estimulando a inovação e o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, culturas, habilidades e atitudes é um diferencial que reflete a sociedade. Temos programas internos focados em Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para criar um ambiente inclusivo e representativo. Nosso objetivo é oferecer espaço para todos, apoiando e acolhendo as diferenças.

Com a Paixão Púrpura e seus valores de Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável , impulsionamos o potencial humano por meio da tecnologia e suas possibilidades.

Acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com a boa experiência do colaborador.