1 Empregos para Atendimento ao Cliente - Capinzal
Consultor (a) de relacionamento com cliente i - joaçaba
Publicado há 2 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Habilidades:
Pacote Office;
Vivência no atendimento ao cliente;
Familiaridade com metas e indicadores de venda;
Formação:
Ensino Médio completo ou Superior em andamento em Administração ou áreas correlatas.
Responsabilidades e atribuições:
- Atingir metas de fidelização de cliente e qualidade de atendimento;
- Realizar a recepção e acolhimento de clientes;
- Consultar as necessidades dos clientes B2C, e oferecer a proposta de valor mais adequada;
- Mostrar ao cliente que sempre há uma solução;
- Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente;
- Fidelizar e Reter clientes.
- Orientar o cliente na utilização de produtos e serviços;
- Orientar o cliente sobre regras e termos contratuais dos produtos e serviços;
- Prestar atendimento de pós-venda:
- Prospectar e qualificar oportunidades comerciais;
- Negociar e fechar vendas;
- Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas;
- Gerir e atualizar o CRM e ERP;
- Controlar as movimentações de valores do seu caixa e o seu fechamento;
- Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos.
- Gerar e conferir relatórios de controle da qualidade das vendas.
- Apresentar relatórios periódicos com atividades executadas, futuras e resultados obtidos com o funil de vendas
- Consultar as necessidades dos clientes B2C e B2B, e oferecer a proposta de valor mais adequada;
- Identificar, realizar e conduzir treinamentos do setor;
- Realizar mensalmente o planejamento das ações de vendas e fidelização, em conjunto com seu líder;
- Prestar apoio a liderança, na condução e orientação da equipe de consultores.
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