2.113 Empregos para E-Commerce - Brasil

Descrição da vaga

Atender aos pedidos de compras de mercadorias via aplicativo e pelo computador, separar, conferir e despachar para os entregadores, garantindo qualidade e satisfação ao cliente.

Responsabilidades e atribuições:

• Recepcionar os pedidos de mercadorias via aplicativo/computador, imprimir a ficha de separação com as especificações do pedido a fim de realizar a separação da mercadoria;
• Separar os produtos solicitados pelo cliente observando descrição, código, imagem, marca, o tamanho do produto, sabores, Fragrâncias e tipos, se atentando a produtos com restrições de açúcar ou lactose, bem como prazo de validade e qualidade das mercadorias;

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.518,00 - R$1.983,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale-transporte

Estamos em busca de um(a) profissional proativo(a) e comunicativo(a) para integrar nosso time Se você gosta de vendas, tem facilidade com plataformas online e quer crescer junto com a gente, essa vaga é pra você

Atividades:

• Atuar com vendas online em plataformas como Mercado Livre, Shopee, entre outras;
• Realizar atendimento a clientes via chat, e-mail e telefone;
• Elaborar orçamentos personalizados de acordo com a necessidade do cliente;
• Acompanhar pedidos, prazos de entrega e pós-venda;
• Auxiliar na organização e atualização dos anúncios dos produtos.

Requisitos:

• Experiência com vendas online ou e-commerce (diferencial);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento em informática;
• Organização e responsabilidade com prazos e metas.

Diferenciais:

• Experiência com plataformas como Mercado Livre, Shopee, Amazon, etc;
• Conhecimento em edição de anúncios e atendimento via marketplaces.

Remuneração: a combinar

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.707,14 - R$2.500,00 por mês

Benefícios:

• Participação nos lucros
• Seguro de vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Quem somos:

A Wake Commerce é uma plataforma 100% voltada ao varejo, integrável, fluida e personalizável.

Durante nossa história, seguimos o DNA LWSA de crescimento, inovação e governança. Nos últimos anos, muitas empresas chegaram para completar o ecossistema e nossa expertise cresceu, oferecendo mais possibilidades de conexões para atender grandes empresas e alguns de nossos produtos foram direcionados para solucionar questões mais complexas, foi aí que surgiu o segmento Wake, com o objetivo de pensar na jornada dos clientes, de uma maneira muito mais fluída e com integrações consistentes.

A Wake está estruturada em 3 canais estratégicos: Wake Commerce, Wake Experience e Wake Creators.

Por aqui, cultivamos um espaço inclusivo e diverso e temos a sustentabilidade em nosso DNA. Juntos estamos construindo um futuro sustentável para nossos negócios, colaboradores e sociedade.

Buscamos pessoas extraordinárias para completar nosso time, que tenham atitude, agilidade e criatividade para inovar e desenvolver negócios que transformam o mundo.

Responsabilidades e atribuições

A posição será responsável por desenvolver uma carteira de clientes que utilizam a plataforma Wake Commerce, promovendo um atendimento referência para os clientes Wake.

Promover o Sucesso do Cliente, com atendimento estratégico de qualidade Wake, acompanhando todos os pontos de contato da jornada do cliente;

Experiência com Plataforma de E-commerce, para acompanhamento de resultados do cliente;

Garantir que estamos acompanhando o resultado de nossos clientes e sempre dispostos a mostrar novas possibilidades de performar ainda mais;

Monitorar KPIS e desenvolver Playbooks;

Reuniões presenciais com clientes;

Gestão de processos e Fluxos da área de CS;

Desenvolver, criticar e ajustar processos, visando mais velocidade e qualidade;

Requisitos e qualificações

E para tirar de letra, você precisa de:

• Experiência com plataformas de e-commerce/marketplace;
• Experiência em empresas SaaS;
• Conhecimento prévio em CS e/ou gerenciamento de carteiras B2B;
• Conhecimento em excel;
• Conhecimento das principais métricas de um e-commerce;
• Comunicação clara persuasiva e empática;
• conhecimento em técnicas de vendas consultivas;
• Análise de dados/KPIs;
• Negociação e argumentação;
• Gestão de conflitos e objeções;
• Foco em resultado e metas;
• Organização e gestão de tempo;
• Resiliência e inteligência emocional.

Informações adicionais

O que a Wake proporciona?

Assistência Médica;

Assistência Odontológico;

Vale-Transporte;

Serviço gratuito de vans do terminal João Dias para a Locaweb;

Vale Refeição/ Alimentação:

Auxílio home office;

Auxílio Creche;

Seguro de Vida;

WellHub;

Férias & Co;

Máquinas de café a vontade;

Massagem e ginástica laboral in company;

Licença maternidade e paternidade estendida

Sala de Relax com TV, mesa de bilhar, carteado, tênis de mesa, vídeo games e puffs;

Day off;

PPR anual;

Programa de Qualidade de Vida e bem-estar;

Parceiras com instituições de ensino e lazer;

Oferta de cortesias dos nossos produtos.

Onde estamos:

Rua Itapaiuna, Jardim Morumbi, Sao Paulo - SP |

Importante ressaltar:

Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.

Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).

Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia.

Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.

A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara

Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.

E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?

Sentir que deu um "match" com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time

Quem somos:

A Wake Commerce é uma plataforma 100% voltada ao varejo, integrável, fluida e personalizável. A integração mais robusta com marketplaces, contemplando 36 deles e obtendo mais de 10 Bilhões de GMV só no Mercado Livre. Seguimos crescendo

E um Marketplace não vive sem SellerCenter, a plataforma de gestão. Por isso, construímos uma solução adequada não só à nossa plataforma, mas o mercado todo. Um gerenciador que permite o máximo de operações Omnichannel, resolvendo os desafios de pedido e operações de loja física.

Durante nossa história, seguimos o DNA LWSA Company de crescimento, inovação e governança. Nos últimos anos, muitas empresas chegaram para completar o ecossistema e nossa expertise cresceu, oferecendo mais possibilidades de conexões para atender grandes empresas e alguns de nossos produtos foram direcionados para solucionar questões mais complexas, foi aí que surgiu o segmento Wake, com o objetivo de pensar na jornada dos clientes, de uma maneira muito mais fluída e com integrações consistentes.

Por aqui, cultivamos um espaço inclusivo e diverso e temos a sustentabilidade em nosso DNA. Juntos estamos construindo um futuro sustentável para nossos negócios, colaboradores e sociedade.

Buscamos pessoas extraordinárias para completar nosso time, que tenham atitude, agilidade e criatividade para inovar e desenvolver negócios que transformam o mundo.

Responsabilidades e atribuições

Como será seu dia a dia:

• Prestar suporte aos clientes pelos canais de atendimento da empresa (telefone, Whatsapp e tickets), referentes aos assuntos e processos dos produtos da Wake;
• Receber e analisar solicitações dos clientes, resolvendo de imediato, quando possível, e/ou documentando e encaminhando para equipe responsável pela solução;
• Prover e manter os clientes informados de suas solicitações no sistema de chamados;
• Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos;
• Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente;
• Propor melhorias, treinamentos e ou documentação para correções;
• Auxiliar a coordenação na geração de indicadores e no andamento de chamados críticos.

Requisitos e qualificações

E para tirar de letra, você precisa de:

• Graduação completa nas áreas de Comunicação, Administração ou áreas correlatas;
• Ter conhecimentos das melhores práticas de atendimento;
• Desejável conhecimento em e-commerce;

Perfil Técnico

• Conhecimento em processos e procedimentos para utilização de sistemas de atendimento e relacionamento, CRM ou outros softwares corporativos;
• E das melhores práticas de atendimento.

Perfil Comportamental

• Ser proativo, organizado, pontual, flexível, com senso crítico, responsabilidade, cortesia e habilidades de negociação.

Informações adicionais

O que a Wake proporciona?

Assistência Médica;

Assistência Odontológico;

Vale-Transporte;

Serviço gratuito de vans do terminal João Dias para a Locaweb;

Vale Refeição/ Alimentação:

Auxílio home office;

Auxílio Creche;

Seguro de Vida;

WellHub;

Férias & Co;

Máquinas de café a vontade;

Massagem e ginástica laboral in company;

Licença maternidade e paternidade estendida

Sala de Relax com TV, mesa de bilhar, carteado, tênis de mesa, vídeo games e puffs;

Day off;

PPR anual;

Programa de Qualidade de Vida e bem-estar;

Parceiras com instituições de ensino e lazer;

Oferta de cortesias dos nossos produtos.

Onde estamos:

Juvevê, Curitiba/Pr - Nossa vaga é para trabalho presencial 2x por semana em Curitiba.

Importante ressaltar:

Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.

Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).

Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia.

Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.

A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara

Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.

E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?

Sentir que deu um "match" com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time

A Floratta está em busca de alguém organizado(a), criativo(a) e apaixonado(a) pelo universo das flores para cuidar do nosso e-commerce

Principais atividades:

• Atendimento a pedidos online e via WhatsApp;
• Apoio nas redes sociais e no atendimento ao cliente;
• Acompanhamento de entregas e controle de pedidos.

Requisitos:

Facilidade com tecnologia e redes sociais;

Boa comunicação e agilidade;

Afinidade com o universo floral é um diferencial

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$1.800,00 por mês

Benefícios:

• Vale-transporte

Quem somos:

A Wake Commerce é uma plataforma 100% voltada ao varejo, integrável, fluida e personalizável. A integração mais robusta com marketplaces, contemplando 36 deles e obtendo mais de 10 Bilhões de GMV só no Mercado Livre. Seguimos crescendo

E um Marketplace não vive sem SellerCenter, a plataforma de gestão. Por isso, construímos uma solução adequada não só à nossa plataforma, mas o mercado todo. Um gerenciador que permite o máximo de operações Omnichannel, resolvendo os desafios de pedido e operações de loja física.

Durante nossa história, seguimos o DNA LWSA Company de crescimento, inovação e governança. Nos últimos anos, muitas empresas chegaram para completar o ecossistema e nossa expertise cresceu, oferecendo mais possibilidades de conexões para atender grandes empresas e alguns de nossos produtos foram direcionados para solucionar questões mais complexas, foi aí que surgiu o segmento Wake, com o objetivo de pensar na jornada dos clientes, de uma maneira muito mais fluída e com integrações consistentes.

Por aqui, cultivamos um espaço inclusivo e diverso e temos a sustentabilidade em nosso DNA. Juntos estamos construindo um futuro sustentável para nossos negócios, colaboradores e sociedade.

Buscamos pessoas extraordinárias para completar nosso time, que tenham atitude, agilidade e criatividade para inovar e desenvolver negócios que transformam o mundo.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e atribuições:

• Auxiliar no lançamento e controle de faturas (invoices) de mídia, garantindo o correto registro em sistemas internos e planilhas de acompanhamento;

• Apoiar o processo de lançamento de notas fiscais de materiais e serviços utilizados pela área de marketing;

• Contribuir no cadastro de fornecedores em plataforma sistêmica, assegurando a atualização e organização das informações;

• Apoiar a gestão de estoque de materiais promocionais e de eventos, realizando o controle de entrada e saída, bem como a organização física do espaço de armazenamento;

• Participar ativamente no suporte à realização de eventos institucionais e de marketing da empresa, colaborando com tarefas logísticas, pesquisa orçamentária de locais e brindes.;

• Auxiliar na criação de requisições de compra no sistema SAP Ariba, sob orientação da equipe responsável, garantindo alinhamento com os processos internos.

Requisitos e qualificações

Perfil Comportamental:

• Boa Comunicação;
• Bom relacionamento;
• Autonomia;
• Proatividade;
• Criatividade;
• Organização;
• Comprometimento;
• Pensamento analitico;
• Colaboração;

Informações adicionais

O que a Wake proporciona?

Assistência Médica;

Assistência Odontológico;

Vale-Transporte;

Serviço gratuito de vans do terminal João Dias para a Locaweb;

Vale Refeição/ Alimentação:

Auxílio home office;

Auxílio Creche;

Seguro de Vida;

WellHub;

Férias & Co;

Máquinas de café a vontade;

Massagem e ginástica laboral in company;

Licença maternidade e paternidade estendida

Sala de Relax com TV, mesa de bilhar, carteado, tênis de mesa, vídeo games e puffs;

Day off;

PPR anual;

Programa de Qualidade de Vida e bem-estar;

Parceiras com instituições de ensino e lazer;

Oferta de cortesias dos nossos produtos.

Onde estamos:

Rua Itapaiuna, Jardim Morumbi, Sao Paulo - SP |

Importante ressaltar:

Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.

Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).

Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia.

Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.

A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara

Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.

E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?

Sentir que deu um "match" com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time

• VERIFICAR PEDIDOS DE CLIENTES FEITOS POR MEIO DO APP
• REALIZAR A SEPARAÇÃO DOS PEDIDOS
• DAR BAIXA NOS PRODUTOS DO CLIENTE E SEPARAR AS MERCADORIAS PARA RETIRADA
• REALIZAR A ENTREGA PARA O CLIENTE E/OU ENTREGADOR QUE VIER FAZER A RETIRADA NA LOJA.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.518,00 - R$4.012,40 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Quem somos:

A Wake Commerce é uma plataforma 100% voltada ao varejo, integrável, fluida e personalizável. A integração mais robusta com marketplaces, contemplando 36 deles e obtendo mais de 10 Bilhões de GMV só no Mercado Livre. Seguimos crescendo

E um Marketplace não vive sem SellerCenter, a plataforma de gestão. Por isso, construímos uma solução adequada não só à nossa plataforma, mas o mercado todo. Um gerenciador que permite o máximo de operações Omnichannel, resolvendo os desafios de pedido e operações de loja física.

Durante nossa história, seguimos o DNA LWSA Company de crescimento, inovação e governança. Nos últimos anos, muitas empresas chegaram para completar o ecossistema e nossa expertise cresceu, oferecendo mais possibilidades de conexões para atender grandes empresas e alguns de nossos produtos foram direcionados para solucionar questões mais complexas, foi aí que surgiu o segmento Wake, com o objetivo de pensar na jornada dos clientes, de uma maneira muito mais fluída e com integrações consistentes.

A Wake está estruturada em 3 canais estratégicos: Wake Commerce, Wake Experience e Squid by Wake.

Por aqui, cultivamos um espaço inclusivo e diverso e temos a sustentabilidade em nosso DNA. Juntos estamos construindo um futuro sustentável para nossos negócios, colaboradores e sociedade.

Buscamos pessoas extraordinárias para completar nosso time, que tenham atitude, agilidade e criatividade para inovar e desenvolver negócios que transformam o mundo.

Conheça um pouquinho desta oportunidade

Atuar na equipe de Onboarding, com foco na gestão de projetos de implantação de lojas virtuais.

A vaga requer ter uma boa argumentação, organização, ter um senso analítico para identificar e contornar dificuldades reportados pelos clientes ou agências implantadoras, além de manter as tarefas evoluindo de acordo com cronograma.

A função envolve um atendimento personalizado mapeando as particularidades de cada projeto e acompanhando a evolução das tarefas, visando a conclusão do projeto com prazo assertivo.

Responsabilidades e atribuições

Como será seu dia a dia:

• Gerenciar clientes e agências de e-commerce, oferecendo orientação e suporte em relação à plataforma.
• Esclarecer dúvidas sobre a utilização da plataforma e suas funcionalidades estratégicas.
• Acompanhar cronogramas e garantir que os prazos sejam cumpridos.
• Auxiliar na criação de documentos de escopo, garantindo clareza e alinhamento com os objetivos do projeto.

Requisitos e qualificações

E para tirar de letra, você precisará:

• Formação na área de tecnologia;
• Experiência como gerente de projetos, analista de projetos, Product Owner (PO), Project Manager (PM), em agências de marketing digital, plataformas de e-commerce ou áreas relacionadas a e-commerce;
• Experiência com e-commerce;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e eficaz em equipe;
• Proatividade e habilidade para resolver problemas;
• Habilidade com processos;
• Organização.

E se tiver isso também, melhor ainda:

• Capacidade analítica e senso crítico;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Boa comunicação, empatia e grande capacidade analítica para garantir uma excelente experiência aos nossos clientes.

Informações adicionais

O que a Wake proporciona?

Assistência Médica;

Assistência Odontológico;

Vale Refeição/ Alimentação:

PPR anual;

Vale-Transporte ;

Day off;

Auxílio Creche;

Seguro de Vida em grupo;

WellHub;

Férias & Co;

Licença maternidade e paternidade estendida

Importante ressaltar:

Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social. Aqui, é expressamente proibido a não-contratação de mulheres baseada em seu estado civil e/ou condição reprodutiva.

Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).

Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia.

Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.

A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara

Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.

E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?

Sentir que deu um "match" com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time

Quem somos:

A Wake Commerce é uma plataforma 100% voltada ao varejo, integrável, fluida e personalizável. A integração mais robusta com marketplaces, contemplando 36 deles e obtendo mais de 10 Bilhões de GMV só no Mercado Livre. Seguimos crescendo

Durante nossa história, seguimos o DNA LWSA Company de crescimento, inovação e governança. Nos últimos anos, muitas empresas chegaram para completar o ecossistema e nossa expertise cresceu, oferecendo mais possibilidades de conexões para atender grandes empresas e alguns de nossos produtos foram direcionados para solucionar questões mais complexas, foi aí que surgiu o segmento Wake, com o objetivo de pensar na jornada dos clientes, de uma maneira muito mais fluída e com integrações consistentes.

Por aqui, cultivamos um espaço inclusivo e diverso e temos a sustentabilidade em nosso DNA. Juntos estamos construindo um futuro sustentável para nossos negócios, colaboradores e sociedade.

Buscamos pessoas extraordinárias para completar nosso time, que tenham atitude, agilidade e criatividade para inovar e desenvolver negócios que transformam o mundo.

Responsabilidades e atribuições

Estamos em busca de um Customer Success Manager Jr para atuar no time de Sucesso do Cliente da plataforma Wake Commerce. Você será responsável por acompanhar uma carteira de clientes com apoio do time, garantindo uma boa experiência no uso da plataforma. Entre suas atividades estão o apoio na resolução de dúvidas, acompanhamento de entregas e apoio em ações táticas para promover a satisfação e retenção dos clientes.

Buscamos alguém com vontade de aprender, com boa comunicação, organização e interesse por plataformas SaaS e e-commerce.

Como será seu dia a dia:

• Gerenciar uma carteira de clientes SMB (pequeno e médio porte), garantindo uma boa experiência durante toda a jornada, com foco em escala e eficiência;
• Atuar como ponto de contato para dúvidas e orientações sobre a plataforma, priorizando canais assíncronos (e-mail, sistema de chamados, base de conhecimento);
• Acompanhar indicadores de saúde da base (uso da plataforma, abertura de tickets, NPS, etc.), sinalizando riscos e oportunidades com base em dados;
• Identificar oportunidades de engajamento ou expansão a partir de interações automatizadas ou campanhas pré-definidas, encaminhando para o time comercial quando necessário;
• Apoiar no desenvolvimento e manutenção de conteúdos escaláveis, como tutoriais, FAQs, vídeos e newsletters com dicas práticas;
• Conduzir comunicações proativas com base em campanhas (ex: lançamento de funcionalidades, datas sazonais), usando automações ou fluxos segmentados;
• Realizar treinamentos pontuais em grupo ou via webinars, priorizando eficiência e alcance;
• Sugerir melhorias nos processos de atendimento e jornada dos clientes SMB com foco em agilidade e escalabilidade;
• Contribuir com feedbacks estruturados sobre a experiência do cliente SMB para as áreas de produto, suporte e marketing;
• Utilizar ferramentas de CRM e automação para registrar interações e manter o histórico atualizado.

Requisitos e qualificações

E para tirar de letra, você precisará:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte técnico, onboarding ou áreas relacionadas, especialmente em empresas de tecnologia ou e-commerce;
• Vivência com plataformas SaaS, mesmo que em nível básico ou como usuário;
• Boa capacidade de comunicação escrita e verbal, com foco em clareza e empatia no atendimento remoto;
• Organização e autonomia para lidar com volume de clientes simultaneamente, mantendo qualidade no relacionamento;
• Familiaridade com Google Workspace (Sheets, Docs, Gmail) para registro, acompanhamento de métricas e organização de atividades;
• Interesse em desenvolver habilidades analíticas para uso de dados na identificação de riscos e oportunidades;
• Facilidade para aprender ferramentas digitais, CRM e sistemas de atendimento;
• Proatividade para sugerir melhorias nos processos e colaborar com times internos;
• Perfil colaborativo, com vontade de crescer junto ao time de Customer Success.

E se tiver isso também, melhor ainda:

• Conhecimento básico em e-commerce, marketing digital ou automações de atendimento;
• Conhecimento em Google Analytics (GA 4.0);
• Experiência com clientes B2B;
• Utilização de CRM (Sensedata e/ou Hubspot);
• Proatividade, determinação e organização.

Informações adicionais

O que a Wake proporciona?

Assistência Médica;

Assistência Odontológico;

Vale-Transporte;

Serviço gratuito de vans do terminal João Dias para a Locaweb;

Vale Refeição/ Alimentação:

Auxílio home office;

Auxílio Creche;

Seguro de Vida;

WellHub;

Férias & Co;

Máquinas de café a vontade;

Massagem e ginástica laboral in company;

Licença maternidade e paternidade estendida

Sala de Relax com TV, mesa de bilhar, carteado, tênis de mesa, vídeo games e puffs;

Day off;

PPR anual;

Programa de Qualidade de Vida e bem-estar;

Parceiras com instituições de ensino e lazer;

Oferta de cortesias dos nossos produtos.

Onde estamos:

Rua Itapaiuna, Jardim Morumbi, Sao Paulo - SP |

Importante ressaltar:

Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.

Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).

Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia.

Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.

A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara

Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.

E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?

Sentir que deu um "match" com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time