542 Empregos para Cielo - Brasil

Pedidosya es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países en todo el mundo. PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce de Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a una red de millones de personas usuarias, comercios y repartidoras a una gran variedad de productos y servicios que ofrece la comunidad. La compañía, que opera en 15 países de Latinoamérica lanzó en 2020 PedidosYa Market, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar desde los 10 minutos tras haber realizado el pedido. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.

Descripción del empleo

• Seguimiento mensual del Shopper Cost junto a Finanzas y Procurement. Apoyo en la construcción del budget y control presupuestario. Análisis de performance y renegociación con tercerizadoras. Identificación de oportunidades de eficiencia y ahorro.
• Auditoría y mejora continua de los modelos de previsión de demanda. Identificación de gaps de cobertura y planificación de turnos. Seguimiento de saturación, ociosidad, fill rate y pérdidas por falta de capacidad.
• Colaboración con Producto en el desarrollo y evolución de herramientas de planificación.
• Desarrollo y automatización de dashboards operativos. Generación de alertas tempranas y propuestas tácticas.
• Análisis continuo de KPIs y propuestas de mejora.

• 1-3 años de experiencia en planificación operativa, workforce o finanzas.
• Conocimientos sólidos de SQL (must-have).
• Dominio avanzado de Excel/Sheets y herramientas de visualización (Looker, Tableau o similares) - (must-have)
• Inglés intermedio/avanzado (oral y escrito). (must-have)
• Experiencia en e-commerce, logística o retail.
• Experiencia en Python o R para análisis estadístico y automatización.

• Crear valor para un gran ecosistema de negocio.
• Jugar en equipo, siempre: Pensar soluciones y construir colaborativamente, con buena energía.
• Moverte a la velocidad de tus ideas y emprender.
• Aprender, desarrollarte y reinventarte: Permitirte equivocarte, aprender haciendo, iterar y adaptarte a los cambios.
• Generar impacto positivo en las personas y el planeta.
• Trabajar de otra manera, en #ModoPeYa: no importa el tiempo ni el lugar desde donde trabajas, lo que importa es la agilidad con la que tomas decisiones, la flexibilidad para adaptarte y los resultados que alcanzas en equipo.

La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.

#CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia

Ituzaingó, Buenos Aires Province, Argentina

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Founded in 2019 by a dedicated team of entrepreneurs, Blaze.com embodies a true passion for both entertainment and the iGaming sector. We aim to revolutionize the gaming landscape by effortlessly weaving in social connections. With an impressive library of over 2,000 games and a thriving community of more than 2,000,000 registered players, our platform has established itself as a leader in the industry. We're looking for a talented WFM Specialist to join our dynamic team and help us continue our growth.

About the vacancy: Your challenge will be to execute the activities of planning, dimensioning, scheduling and real-time monitoring of the workforce (WFM) of a customer service operation (voice, chat, email and digital channels), ensuring adequate coverage of teams 24x7, adherence to labor legislation (CLT) and operational efficiency in the service and back office areas.

Your main responsibilities:

• Perform WFM activities, being responsible for planning, preparing work shifts, real-time monitoring and compliance control
• Ensure the creation and maintenance of monthly work shifts based on demand forecast, respecting all CLT requirements, including work shift control, DSR, inter-shift and intra-shift breaks, and BH or HE compensation
• Prepare scaling based on contact volume, productivity and SLA, for online and back office service
• Monitor daily compliance of the operation with the planned shifts and propose corrective actions in cases of deviations, absences and changes in demand
• Work together with the Operations, HR and Legal areas to ensure legal compliance, time control and work shift management
• Perform operational performance analyses, proposing adjustments to shifts, headcount or processes to better utilize the workforce
• Participate in meetings with operations leadership for strategic alignment, continuous improvement and data-driven decision-making
• Implement and manage WFM tools, contributing to process automation and standardization
  
  

• Fluent English
• Completed higher education in Administration, Engineering, Statistics, Information Technology, or related areas
• Minimum of 3 years in operational planning/WFM positions in a contact center, preferably in the iGaming sector, technology, or companies with 24/7 service
• Experience in preparing work shifts under the CLT regime and interpreting labor standards. Knowledge of Brazilian labor legislation applied to working hours
• WFM tools (such as Genesys, Verint, or similar), Zendesk, Slack, Google Apps, Power BI or data analysis tools
• Advanced Excel
• Ability to prepare forecasts and dimensioning
• Organization and attention to detail
• Analytical ability and logical reasoning
• Clear and assertive communication
• Proactivity and sense of urgency
• Leadership and teamwork
  
  

• Hybrid work
• Competitive salary and benefits
• A collaborative environment focused on innovation and compliance
• Opportunities for professional growth in a fast-paced industry
• The chance to work on high-impact projects with cutting-edge technologies

• Seniority level Associate

• Employment type Full-time

• Industries IT Services and IT Consulting

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Projeto de inovação na empresa CIELO em parceria com Inova Talentos | CNPq.

Requisitos:

• Formação: Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Estatística ou áreas correlatas.
• Pré-Requisitos: Mestre.

Atividades:

• Comunicar e articular ideias complexas de forma clara e colaborativa, interagindo com diferentes níveis da organização;
• Pensar de forma inovadora para superar desafios e encontrar soluções criativas para problemas operacionais, aprimorando a eficiência e eficácia dos processos e sistemas;
• Implementar e desenvolver melhorias de processos e soluções sistêmicas em ambiente SaaS e DevOps, garantindo excelência operacional e escalabilidade;
• Manter-se atualizado(a) sobre tendências e ferramentas em IA generativa aplicadas ao atendimento dos colaboradores, buscando inovações para aprimorar a experiência e a eficácia do suporte oferecido.

Conhecimentos Necessários:

• Plataforma de computação em nuvem Azure e suas principais ferramentas para IA Generativa;
• Desenvolvimento e integração de sistemas, com proficiência em Python, C# e .NET;
• Familiaridade com tecnologias disruptivas como IA Generativa e NLP, e capacidade de integrá-las em novos modelos de negócio;
• Técnicas para desenvolvimento de aplicações de IA Generativa (ex: Retrieval Augmented Generation);
• Plataformas de Atendimento, Chatbot, Experiência do Usuário e uso de dados para medir o sucesso de iniciativas de inovação;
• Habilidade em automação de processos e canais de atendimento, especialmente na área de Recursos Humanos.

Conhecimentos Desejáveis:

• Gestão de projetos, metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e frameworks de inovação (Lean Startup, Design Thinking);
• Segurança da Informação, Gestão da Mudança, Compliance e regulamentações de IA;
• Padrões de arquiteturas orientadas a serviços;
• Excelentes habilidades de comunicação, resolução de problemas e trabalho em equipe;
• Modelos de desenvolvimento de MVPs e prototipagem rápida.

Idiomas: Inglês Técnico

Outros requisitos:

• Disponibilidade para 40h semanais;
• Duração de 12 meses;
• Bolsa auxílio de R$ 4.900,00;
• Atuação remota.

Conheça o INOVA TALENTOS:

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O INOVA Talentos visa ampliar o número de profissionais qualificados em atividades de inovação no setor empresarial brasileiro, incentivando a criação de projetos de inovação nas empresas e institutos de P&D.

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Projeto de inovação na empresa CIELO em parceria com Inova Talentos | CNPq.

Pré-Requisitos

" Título: Mestre

" Formação: Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Estatística, ou áreas correlatas.

Atividades

" Comunicar e articular ideias complexas de forma clara e colaborativa, interagindo com diferentes níveis da organização;

" Pensar de forma inovadora para superar desafios e encontrar soluções criativas para problemas operacionais para aprimorar a eficiência e a eficácia dos processos e sistemas;

" Implementar e desenvolver melhorias de processos e soluções sistêmicas em ambiente SaaS e DevOps, garantindo a excelência operacional e a escalabilidade das soluções implementadas;

" Manter-se atualizado(a) sobre as últimas tendências e ferramentas em IA generativa aplicadas ao atendimento dos colaboradores, buscando constantemente inovações que possam aprimorar a experiência e a eficácia do suporte oferecido.

Conhecimentos Necessários

" Conhecimento da plataforma de computação em nuvem Azure e suas principais ferramentas voltadas para IA Generativa;

" Conhecimento em desenvolvimento e integração de sistemas, demonstrando proficiência em linguagens de programação (Python e C#, .net);

" Familiaridade com tecnologias disruptivas, como IA Generativa e NLP, e capacidade de integrá-las em novos modelos de negócio;

" Conhecimento de técnicas para desenvolvimento de aplicações de IA Generativa (ex: Retrieval Augmented Generation);

" Conhecimento em Plataformas de Atendimento, Chatbot, Experiência do Usuário e uso de dados para medir o sucesso de iniciativas de inovação.

" Habilidade em automação de processos e desenvolvimento de canais de atendimento, especialmente relacionados à área de Recursos Humanos.

" Idiomas: Inglês Técnico

Conhecimento Desejáveis

" Conhecimento em gestão de projetos, metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e frameworks de inovação (Lean Startup, Design Thinking) para estruturar processos ágeis e eficientes;

" Conhecimento em Segurança da Informação, Gestão da Mudança, Compliance e Regulamentações de IA;

" Familiaridade com padrões de arquiteturas orientadas a serviços;

" Excelentes habilidades de comunicação, resolução de problemas e trabalho em equipe;

" Conhecimento em modelos de desenvolvimento de MVPs e prototipagem rápida para testar e validar ideias.

Informações Adicionais

" Disponibilidade: 40h semanais

" Duração: 12 meses

" Bolsa Auxílio: R$ 4.900,00

" Atuação: Remota

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São Paulo, São Paulo, Brazil 12 months ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago

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Projeto de inovação na empresa CIELO em parceria com Inova Talentos | CNPq.

• Título: Mestre
• Formação: Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Estatística, ou áreas correlatas.

• Comunicar e articular ideias complexas de forma clara e colaborativa, interagindo com diferentes níveis da organização.
• Pensar de forma inovadora para superar desafios e encontrar soluções criativas para problemas operacionais, aprimorando a eficiência e eficácia dos processos e sistemas.
• Implementar e desenvolver melhorias de processos e soluções sistêmicas em ambiente SaaS e DevOps, garantindo excelência operacional e escalabilidade.
• Manter-se atualizado(a) sobre as últimas tendências e ferramentas em IA generativa aplicadas ao atendimento dos colaboradores, buscando inovações para aprimorar a experiência e eficácia do suporte.

• Plataforma de computação em nuvem Azure e suas principais ferramentas para IA Generativa.
• Desenvolvimento e integração de sistemas, com proficiência em Python e C#, .NET.
• Familiaridade com IA Generativa, NLP, e integração em modelos de negócio.
• Técnicas de desenvolvimento de aplicações de IA Generativa, como Retrieval Augmented Generation.
• Plataformas de Atendimento, Chatbot, Experiência do Usuário e uso de dados para medir iniciativas.
• Automação de processos e canais de atendimento, especialmente na área de Recursos Humanos.
• Idiomas: Inglês Técnico.

• Gestão de projetos, metodologias ágeis (Scrum, Kanban), frameworks de inovação (Lean Startup, Design Thinking).
• Segurança da Informação, Gestão da Mudança, Compliance e regulamentações de IA.
• Padrões de arquiteturas orientadas a serviços.
• Habilidades de comunicação, resolução de problemas e trabalho em equipe.
• Modelos de desenvolvimento de MVPs e prototipagem rápida.

• Disponibilidade: 40h semanais.
• Duração: 12 meses.
• Bolsa Auxílio: R$ 4.900,00.
• Atuação: Remota.

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(Processo seletivo inclui posições presenciais, híbridas e exclusivas para mulheres e pessoas com deficiênciaFoto: Divulgação/Cielo)

A Cielo anunciou a abertura de mais de 70 vagas de emprego em sua unidade de Barueri. As oportunidades abrangem cargos em diferentes níveis e áreas, incluindo tecnologia, comercial, finanças, dados e gestão. O processo de candidatura pode ser realizado por meio do site oficial de recrutamento da Cielo (clique aqui ).

Entre as posições disponíveis estão analistas, especialistas, engenheiros de software, consultores de inteligência artificial e executivos comerciais. Há também vagas exclusivas para mulheres e para pessoas com deficiência (PCDs), além de oportunidades de estágio.

A empresa está oferecendo modelos de trabalho presencial, híbrido e remoto, dependendo da função. O processo seletivo inclui cinco etapas: inscrição, triagem, entrevista com a equipe de atração e seleção, entrevista com gestor e etapa final de contratação.

Os benefícios incluem assistência médica e odontológica, participação nos lucros, vale-refeição, vale-alimentação, auxílio para trabalho remoto, previdência privada, seguro de vida, programa de gestação saudável, auxílio-creche, além de acesso a cursos de capacitação e campanhas de vacinação. A empresa também oferece flexibilidades como horário adaptável, almoço estendido e a chamada “sexta-curta”.

As vagas estão distribuídas em diversas funções. Algumas das áreas com maior número de posições são ciência de dados, comunicação interna, contabilidade, estratégia comercial, pricing, desenvolvimento de software e análise de performance.

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Projeto de inovação na empresa CIELO em parceria com Inova Talentos | CNPq.

• Título: Doutor
• Formação: Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Desenvolver e aprimorar plataforma integrada de serviços existentes voltada para o atendimento ao cliente (Canais digitais, URA, canal telefônico e WhatsApp), utilizando inteligência artificial e processamento de linguagem natural para garantir respostas precisas e eficientes nos serviços internos para plataforma automatizada de atendimentos do suporte técnico logístico. Isso inclui a execução de testes rigorosos e a otimização dos fluxos de atendimento.

• Experiência com modelagem de dados complexos
• Experiência com IA Generativa

Idiomas: Inglês intermediário

• Experiência com meio corporativo
• Trabalho em equipe
• AWS
• Python
• Logística

• Disponibilidade: 40h semanais
• Duração: 12 meses
• Bolsa Auxílio: R$ 7.000,00
• Atuação: Remota

Conheça o INOVA TALENTOS:

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Projeto de inovação na empresa CIELO em parceria com Inova Talentos | CNPq.

• Título: Doutor
• Formação: Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Desenvolver e aprimorar plataforma integrada de serviços existentes voltada para o atendimento ao cliente (Canais digitais, URA, canal telefônico e WhatsApp), utilizando inteligência artificial e processamento de linguagem natural para garantir respostas precisas e eficientes nos serviços internos para plataforma automatizada de atendimentos do suporte técnico logístico, a fim de assegurar a eficiência por meio da execução de testes rigorosos e da otimização dos fluxos de atendimento.

• Experiência com modelagem de dados complexos
• Experiência com IA Generativa
• Inglês intermediário

• Experiência com meio corporativo
• Trabalho em equipe
• AWS
• Python
• Logística

• Disponibilidade: 40h semanais
• Duração: 12 meses
• Bolsa Auxílio: R$ 7.000,00
• Atuação: Remota

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• Seniority level: Internship
• Employment type: Full-time
• Job function: Other
• Industries: Human Resources Services

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Edelman is a voice synonymous with trust, reimagining a future where the currency of communication is action. Our culture thrives on three promises: boldness is possibility, empathy is progress, and curiosity is momentum.

At Edelman, we understand diversity, equity, inclusion and belonging (DEIB) transform our colleagues, our company, our clients, and our communities. We are in relentless pursuit of an equitable and inspiring workplace that is respectful of all, reflects and represents the world in which we live, and fosters trust, collaboration and belonging.

Estamos procurando uma pessoa com forte expertise para atuar como Liderança Regional de Talent Acquisition (TA) para a América Latina, integrando nosso time global de liderança de Recrutamento e Seleção / Talent Acquisition.

Esta é uma oportunidade estratégica para desenvolver e implementar a abordagem de TA na região LATAM, em alinhamento com a estratégia global, dentro de uma organização com estrutura matricial internacional.

A posição lidera uma equipe responsável pelos processos de recrutamento em vários países (Argentina, Brasil, Colômbia, México e Peru), com contribuição direta para os objetivos globais de atração e seleção de talentos.

Somos uma agência global de comunicação, responsável por construir, promover e proteger marcas e reputações de vários clientes. Entregamos trabalhos de qualidade, enquanto colaborando com uma rede de profissionais dedicados, em um ambiente colaborativo, diverso e focado em desenvolver o que há de melhor em cada um!

• Desenvolvimento de Estratégia: Desenvolver e implementar uma estratégia abrangente de aquisição de talentos para a região LATAM, alinhada ao modelo global de talent acquisition. Essa estratégia deve incluir melhores práticas, inovação, iniciativas de DEI (Diversidade, Equidade e Inclusão) e planejamento de força de trabalho.
• Recrutamento Executivo: Conduzir processos completos de recrutamento de cargos de liderança sênior na região LATAM, com foco em identificar, atrair e construir relacionamentos de longo prazo com talentos-chave.
• Gestão de Mudanças: Liderar iniciativas de gestão de mudanças para se adaptar às condições de mercado, novas tecnologias e tendências do setor. Implementar soluções inovadoras para aprimorar a experiência e a eficiência do processo de recrutamento.
• Transformação: Liderar e apoiar esforços de transformação na área de talent acquisition, garantindo alinhamento com os objetivos organizacionais. Impulsionar melhorias contínuas em processos, ferramentas e metodologias.
• Abordagem Baseada em Dados: Utilizar dados e análises para embasar decisões, acompanhar indicadores-chave de desempenho e identificar oportunidades de melhoria nos processos de atração de talentos.
• Engajamento com Stakeholders: Colaborar com stakeholders regionais e globais para entender as necessidades de talentos e garantir uma experiência fluida e positiva para candidatos e gestores de contratação.
• Especialização em Marca Empregadora: Conduzir com sucesso ações de fortalecimento da marca empregadora na região LATAM. Desenvolver e executar estratégias para posicionar a organização como empregadora de escolha, mantendo uma imagem forte e consistente em diferentes países.
• Gestão de Equipe Regional: Liderar e orientar uma equipe geograficamente distribuída, demonstrando sensibilidade às dinâmicas culturais locais. Promover colaboração, oferecer suporte e garantir o cumprimento das metas de recrutamento.

• Graduação completa em Psicologia, Administração, Recursos Humanos, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em Talent Acquisition - profissional precisa ter o perfil especialista e não generalista;
• Experiência em liderança de equipes multiculturais e distribuídas geograficamente.
• Vivência anterior em ambientes globais.
• Histórico de condução de recrutamento executivo (C-level e diretoria), porém também fará posições de todos os outros níveis.
• Atuação com transformação de processos, change management e employer branding.
• Inglês fluente (obrigatório) – uso constante em reportes e alinhamentos globais.
• Espanhol fluente (obrigatório) – considerando a atuação na região.

• Salário (CLT)
• Vale Transporte ou Estacionamento
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Wellhub/Gympass
• TotalPass
• Aplicativo de bem-estar Calm
• Convênio com o SESC
• Avaliação formal de performance e carreira
• Day Off de aniversário

A Edelman acredita que a inclusão de todos os tipos de gênero, raça, origem, idade, orientação sexual, religião e deficiência contribuem para que sejamos inovadores e criativos. Temos a convicção de que, quando plurais, somos capazes de oferecer soluções mais inteligentes para os nossos clientes. Portanto, se você se enquadra nesses grupos, nós da Edelman te incentivamos a fazer parte do nosso processo seletivo!

#LI-TS2

We are dedicated to building a diverse, inclusive, and authentic workplace, so if you’re excited about this role but your experience doesn’t perfectly align with every qualification, we encourage you to apply anyway. You may be just the right candidate for this or other roles.