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Analista de Suporte ao Cliente N1 (Customer Service)
Publicado há 2 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Local: Santa Maria/RS
Descrição da Vaga:
A Jusfy está em busca de um Analista de Suporte ao Cliente N1 (para SaaS) em Santa Maria/RS! Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil. Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na produtividade diária dos nossos clientes.
Você será responsável por garantir atendimentos de excelência, combinando resolução técnica, relacionamento proativo e visão analítica para otimizar continuamente nossos processos e indicadores - atuando diretamente na retenção, satisfação e sucesso dos clientes que confiam na nossa solução.
Responsabilidades:
- Oferecer Suporte Técnico à clientes finais (usuários) via chat, e-mail e outros canais digitais, assegurando respostas ágeis e soluções efetivas - equilibrando atendimento técnico e relacional .
- Monitorar e atuar sobre os principais indicadores da área de Gestão de Clientes: tempo médio de atendimento, tempo de primeira resposta, contact rate, CSat, retenção, estornos e outros.
- Conduzir ações focadas em retenção de clientes, aumento de MRR e redução de churn ;
- Acompanhar e garantir a reputação da Jusfy em canais externos como ReclameAQUI e Google Avaliações ;
- Participar e propor projetos paralelos de melhoria , incluindo automações por IA, otimização de fluxos e análise de feedbacks de clientes;
- Equilibrar atendimento técnico e relacional , sempre com empatia, foco em solução e visão consultiva.
Requisitos :
- Experiência prévia em Suporte ao Cliente e/ou Sucesso ao Cliente (Customer Success) - preferencialmente em empresas SaaS.
- Experiência com ferramentas de CRM e suporte ao cliente.
- Excelentes habilidades de comunicação (escrita e verbal) e relacionamento interpessoal.
- Organização, proatividade e disposição para aprender e sugerir melhorias.
- Experiência com ferramentas de CRM (preferencialmente Hubspot).
- Experiência com ferramentas de atendimento via chat (Zendesk, Freshdesk, HubSpot HelpDesk, Intercom, Pipefy, etc.).
Diferencial:
- Experiência ou conhecimento sobre o mercado jurídico, advocacia e soluções para escritórios de advocacia.
- Capacidade de análise de indicadores de atendimento, retenção, satisfação de clientes e orientação para resultados .
- Familiaridade com a criação e/ou manutenção de automações de Agentes de Inteligência Artificial (IA).
- Vivência em ambiente de crescimento e ritmo acelerado.
Modelo de Contratação: PJ
Benefícios:
- Cartão flexível de benefícios.
- Ambiente de startup descontraído, colaborativo e inovador, que valoriza a criatividade, a proatividade e o aprendizado contínuo. Contamos com espaço de interação, além de cozinha equipada com lanches, café e bebidas à disposição, tornando o dia a dia mais leve e agradável.
- Oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e com grande impacto;
- Remuneração fixa + comissão.
Como se candidatar
Valorizamos perspectivas diversas e incentivamos a candidatura de pessoas com diferentes experiências. Se você é uma pessoa que está buscando uma oportunidade desafiadora em uma empresa inovadora e mora em Santa Maria/RS, se candidate na vaga,
Estagiário (a) de Desenvolvimento de Mercado - Afirmativa PCD
Publicado há 2 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Sobre nós
Há mais de 100 anos , uma paixão única nos move: transformar o mundo por meio da ciência e da inovação . Do Japão à América Latina, cultivamos raízes profundas e, em 2025, celebramos 50 anos de história no Brasil!
Gerente de Loja - Inauguração - Shopping Praça Nova - Santa Maria/RS
Publicado há 2 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Descrição da vaga
Venha fazer parte do time da maior rede de joalherias da América Latina! Com mais de 60 anos de história, desenvolvemos um portfólio de marcas – Vivara, Life by Vivara, Vivara Watches, Vivara Fragrances e Vivara Accessories, com foco em joias de ouro, joias de prata, relógios e acessórios.
Aqui você encontra um ambiente dinâmico, diverso, repleto de desafios e com muitas oportunidades de crescimento. Se você se considera uma pessoa criativa, resiliente, gosta de atuar como dona do negócio e é movida por resultados, já tem meio caminho andado.
Na Vivara, acreditamos na inclusão e na diversidade, e as apoiamos em todas as suas formas de expressão para construir um lugar em que todas as pessoas se sintam bem-vindas. Recriminamos qualquer tipo de discriminação, seja por idade, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, cor, etnia, deficiência ou religião.
Vem brilhar com a gente! #VemPraVivara
Responsabilidades e atribuições
Junto ao nosso time, a atuação da Vendedora é mais que especial na venda de nossos produtos de alto padrão e no atendimento ao público diversificado. Ela é a guardiã na apresentação de relógios e joias Vivara , promovendo aos nossos clientes a melhor experiência de compra.
Funções Atribuídas:
- Realizar a venda assistida aos clientes da marca realizando o fechamento de negócios;
- Relacionar-se com os clientes na venda e no pós-venda, fazendo contatos potenciais e existentes;
- Criar de uma base de clientes, fornecendo o serviço personalizado;
- Garantir conhecimento do negócio e do produto;
- Garantir a montagem, organização, limpeza e reposição da vitrine;
- Promover a adequada operação da loja.
Requisitos e qualificações
- Escolaridade necessária: Ensino Médio Completo - Obrigatório;
- Disponibilidade e flexibilidade de horário para atuar aos finais de semana e feriados na Escala 6X1.
Informações adicionais
- Vale-Refeição
- Assistencia médica e odontológica
- Vale-Transporte
- Wellhub e Totalpass
- Desconto em Produtos Vivara e Life
- Seguro de vida
- Day Off de Aniversário
Promotor de Vendas
Publicado há 5 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
- Visitação aos clientes com o objetivo de positivar os mesmo que já estão inativos a mais de 3 meses.
Certificação Conhecimento- Experiência com vendas técnicas;
- Carteira de motorista categoria B;
- Disponibilidade para pernoites.
Desejáveis:
- Curso técnico de vendas e equipamentos;
- Curso de mecânica e/ou conhecimento em metrologia.
- De segunda a sexta: das 08h/09h às 12h00 e das 13h12 às 18h/19h (não bate ponto).
Motorista Categoria E
Publicado há 5 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Viagens com carreta somente na região de Santa Maria e Canoas
Necessário ter curso do MOPP
Responsável por conduzir o veiculo com prudência de acordo com legislação de transito.
É necessário ensino médio completo, cnh E, experiência anterior como motorista carreteiro, desejavel curso de direção defensiva.
2 anos de experiência
Horário de Trabalho.
Motorista Carreta Mercosul
Publicado há 8 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Realizar viagens nacionais e internacionais principalmente para Uruguai e Argentina;
Conduzir a carreta com responsabilidade e de acordo com as leis de trânsito de cada país, gerenciamento de risco, assegurando o cumprimento das diretrizes internas;
Operar com segurança e eficiência os equipamentos conforme as normas de trânsito vigente e as normas internas da empresa;
Garantir a entrega da carga no prazo negociado com cliente e em perfeitas condições;
Comunicar falhas e desgastes do equipamento de modo a prevenir paradas imprevistas;
Realizar preenchimento de relatórios de bordo e contato diário com os superiores;
Zelar pela carga no decorrer do trajeto da viagem, efetuando verificação a cada parada ou conforme determinado pelo Plano de Gerenciamento de Risco;
Em caso de estar viajando sem carga deverá erguer o eixo para redução de pedágio;
Realizar a conferência da documentação pertinente a viagem e da carga sob sua responsabilidade;
Zelar pelo bom relacionamento junto ao cliente com atitudes respeitosas e cordiais.
Ensino Médio Completo;
Três anos como motorista de carreta;
CNH E;
Conhecimento e aplicação das regras de segurança rodoviária do Mercosul.
- Assistência Médica / Medicina em grupo
- Seguro de vida em grupo
- Ticket alimentação
A combinar
Informações AdicionaisSalário R$ 3.548,57
Benefícios: Plano Médico, Seguro de vida, Vale alimentação, Horas Extras, Premiação por cumprimento de metas R$ 1.800,00
Promotor de Vendas
Publicado há 9 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
- Visitação aos clientes com o objetivo de positivar os mesmo que já estão inativos a mais de 3 meses.
Certificação Conhecimento- Experiência com vendas técnicas;
- Carteira de motorista categoria B;
- Disponibilidade para pernoites.
Desejáveis:
- Curso técnico de vendas e equipamentos;
- Curso de mecânica e/ou conhecimento em metrologia.
- Assistência Médica / Medicina em grupo
- Assistência Odontológica
- Carro fornecido pela empresa
- Celular fornecido pela empresa
- Combustível
- Ticket alimentação
- Tícket refeição
- De segunda a sexta: das 08h/09h às 12h00 e das 13h12 às 18h/19h (não bate ponto).
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Sobre o mais recente Todos empregos Empregos em Santa Maria !
Motorista Categoria E
Publicado há 9 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Viagens com carreta somente na região de Santa Maria e Canoas
Necessário ter curso do MOPP
Responsável por conduzir o veiculo com prudência de acordo com legislação de transito.
É necessário ensino médio completo, cnh E, experiência anterior como motorista carreteiro, desejavel curso de direção defensiva.
2 anos de experiência
Benefícios - Seguro de vida em grupo
.
Operador de Empilhadeira (1250)
Hoje
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Descrição Do Trabalho
Vaga de Operador de Empilhadeira para empresa de Santa Maria/RS!
*** Salário de R$2.113,00 + Alimentação no Local (com coparticipação do empregado) + Vale Gás de R$18,00 + Convênio com Farmácia + VT.
Horário: Segunda a sexta, sendo das 08h às 17h48 (com 1h intervalo).
—> Localização: Passo das Tropas.
Atividades:
Montar e desmontar cargas com a empilhadeira;Colocar Paletes com caixas de garrafas cheias nos
caminhões;Descarregar caminhões retirando os paletes com garrafas vazias;Realizar o transporte de
embalagens e materiais no interior e pátio da indústria utilizando a empilhadeira.
Requisitos:
Ensino médio completo;
Experiência comprovada em Operação de Empilhadeira.
Benefícios:
Alimentação no Local (com coparticipação do empregado);Vale Gás de R$118,00;Convênio com Far ácia;Vale Transporte.
(1250) Operador(a) de Empilhadeira – MenvieVagas
Auxiliar Administrativo(a) Financeiro(a) (1253)
Hoje
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Descrição Do Trabalho
Vaga de Auxiliar Administrativo(a) Financeiro(a) para empresa de estética em Santa Maria/RS!
***Salário de R$2.450,00 + VT.
Horário: Segunda a sexta, sendo das 09h às 18h (1h intervalo).
—-> Localização: Bairro Nossa Senhora das Dores
Atividades:
Prestar suporte à gestão de documentos e elaboração de relatórios;Auxiliar no controle financeiro, conferência de notas fiscais e apoio contábil;Controlar estoque, solicitação de compras, cotação e contato com fornecedores;Organização da agenda médica, folha de ponto, comunicação interna e apoio em treinamentos; Monitorar contratos, alvarás, licenças e atualização de documentos regulatórios;Contato com planos de saúde, laboratórios, prestadores e suporte em contratos de manutenção.
Requisitos:
Ensino Médio Completo;
Desejável formação em Técnico ou Superior, em Administração, Contabilidade, Gestão Hospitalar ou áreas afins;
Experiência em Funções Administrativas;
Domínio de ferramentas básicas de Informática (Word, Excel, Internet, E-mail).
Benefícios:
Vale Transporte.
(1253) Auxiliar Administrativo(a) Financeiro(a) – MenvieVagas