8.868 Empregos - Gravataí

Analista de Service Desk (INGLÊS), HCLTech

São Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / Integral

Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem.

A força motriz por trás desse trabalho, nosso pessoal, é um público diversificado, criativo e apaixonado, o que nos possibilita estar sempre elevando o padrão de excelência de nossos serviços. De nosso lado, trabalhamos para que cada um de nossos profissionais possa atingir seu melhor, ao mesmo tempo em que nos esforçamos para ajudá-los a encontrar sua inspiração diária e, assim, se tornar a melhor versão de si mesmos.

Estamos à procura de um Analista de Service Desk Trilingue altamente talentoso e automotivado para se juntar a nós em nossa jornada para avançar no mundo tecnológico por meio da inovação e criatividade.

Seu Papel & Responsabilidades:

• Resolver os chamados atribuídos em conformidade com o SLA acordado e os padrões de qualidade da empresa
• Resolver tickets dentro do SLA, seguindo o combinado de volume e tempo.
• Aderir aos padrões de qualidade, requisitos regulamentares e políticas da empresa
• Garantir uma experiência positiva do cliente e CSAT através de Resolução de Primeira Chamada e tempo médio mínimo de manuseio (AHT), resoluções rejeitadas e reabrir casoS
• Manter alta eficiência de login (disponibilidade) para os clientes
• Atualizar os logs de trabalho e acompanhar o processo de turno/escalonamento e a conformidade do processo
• Trabalhar em atividades de agregação de valor, como atualização da base de conhecimento e autodesenvolvimento

Qualificações & Experiência

• Português e Inglês nível avançado/fluente (comunicação, escrita e leitura)
• Disponibilidade para shift fixo no turno da madrugada e finais de semana (adicional noturno de 40% (Rio Grande do Sul) no salário.

Por que nos escolher?

• Somos uma das maiores empresas de tecnologia que mais crescem no mundo, com escritórios em mais de 54 países e 219.000 colaboradores
• Nossa empresa é extremamente diversificada com 165 nacionalidades representadas
• Oferecemos a oportunidade de trabalhar com colegas espalhados ao redor do mundo
• Oferecemos um ambiente de trabalho virtual em primeiro lugar, promovendo uma boa integração entre seu trabalho e vida pessoal, em uma flexibilidade real
• Estamos comprometidos com seu crescimento, oferecendo oportunidades de aprendizado e desenvolvimento de carreira em todos os níveis para ajudá-lo a encontrar seu brilho único.
• Oferecemos benefícios abrangentes para todos os funcionários
• Somos certificados como "Great Place to Work" e "Top Employer" em 17 países, e reconhecidos como “Top Employer” no Brasil especificamente, oferecendo um ambiente de trabalho positivo que valoriza o reconhecimento e o respeito dos funcionários

Igualdade & Oportunidade para Todos

Representando 165 nacionalidades em todo o mundo, nos orgulhamos de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido em fornecer oportunidades iguais de emprego a todos os candidatos e funcionários, independentemente de raça, religião, sexo, cor, idade, nacionalidade, gravidez, orientação sexual, deficiência física ou informações genéticas, ou qualquer outra classificação protegida, de acordo com as leis federais, estaduais e/ou locais.

A GESTAMP é uma multinacional espanhola dedicada ao design, desenvolvimento e fabricação de componentes metálicos automotivos. Trabalhamos para servir com excelência nossos clientes e sociedade, com veículos cada vez mais eficientes e seguros, e buscamos talentos que compartilhem da mesma visão e ambição.

Somos inclusivos, aqui todas as pessoas são bem-vindas.

ANALISTA AMBIENTAL – GESTAMP GRAVATAÍ / RS.

• Assegurar que todos processos necessários para a manutenção do Sistema de Gestão Ambiental sejam definidos, implementados e mantidos;
• Mapear e analisar criticamente todas as atividades executadas pelas diversas áreas e

processos, levantando em conjunto com as áreas os aspectos e impactos ambientais a

eles associados;

• Promover a análise crítica das atualizações de requisitos legais, delegar

responsabilidades e monitorar as ações de adequação, quando necessário;

• Promover/ministrar a conscientização e treinamentos ambientais;
• Reporte, manutenção, acompanhamento, análise e ações de melhoria dos indicadores

ambientais da planta;

• Organizar e conduzir auditorias internas e responder e acompanhar auditorias externas

do Sistema de Gestão Ambiental;

• Realizar tratativas de não conformidades, execução e acompanhamento de planos de

ação;

• Realizar a gestão de resíduos;
• Homologação e monitoramento de prestadores de serviços ambientais;
• Ser responsável técnico da gestão de resíduos e licenças ambientais. (habilitado para

emissão de ART);

• Realizar a manutenção e renovação da licença de operação bem de como de suas

condicionantes;

• Manter os documentos e registros ambientais atualizados e reportados aos órgãos

competentes;

• Realizar comunicação com os órgãos ambientais aplicáveis;
• Manutenção, aplicação e desenvolvimentos de controles operacionais ambientais;
• Definição das atividades e responsabilidade para os prestadores de serviço.

Requisitos obrigatórios:

• Requisitos ISO14001 (Auditor)
• Experiência nas atividades descritas acima
• Excel Intermediário/Avançado

Requisitos Desejáveis:

• Conhecimento em gestão de legislação
• Conhecimento em gerenciamento de resíduos
• Conhecimento em análise e solução de problemas (MASP)
• Conhecimento em Zero Waste
• Inglês e/ou Espanhol

Escolaridade:

Curso Superior Completo em Engenharia Ambiental, Gestão Ambiental, Ciências Ambientais, Ecologia ou áreas afins.

Como Analista Estratégias Logísticas PL você será responsável por:

• Desenvolver projetos para otimização das operações logísticas, gerenciando cronogramas, orçamentos e entregas da equipe envolvida;
• Conduzir estudos e planejamentos logísticos voltados à engenharia da operação (movimentação de materiais, armazenagem, alteração de layout, custos e investimentos);
• Apoiar o desenho e acompanhamento de KPIs e dashboards estratégicos;
• Realizar análise de dados e de viabilidade técnica e utilizá-las para subsidiar tomadas de decisão;
• Suportar o desenvolvimento e implantação de novas tecnologias com aplicação logística (equipamentos de movimentação e automação de operações);
• Colaborar com diferentes áreas da organização e manter contato direto com a matriz internacional, com reporte técnico dos projetos;
• Respeitar prazos, gerenciar cronogramas e garantir a organização das entregas.

Requisitos e qualificações

• Superior Completo (Engenharia de Produção, Administração, Comércio Exterior)
• Idiomas: Inglês - Obrigatório - Fala: Avançado - Escrita: Avançado - Compreensão: Avançado - Leitura: Avançado
• Power BI Básico

Quem somos nós

A Prolec GE é líder na fabricação de transformadores nas Américas. Somos uma joint venture líder de mais de 25 anos entre a Xignux, consórcio mexicano líder em eletricidade, infraestrutura e alimentos, e a General Electric (GE), líder mundial nos mercados de energia, aviação e saúde.

Estamos localizados em Canoas, RS – Brasil.

Responsabilidades:

• Conduzir reuniões de controle de materiais.
• Participar das reuniões de mecanismos da Prolec ( GEMBA, OBEYA, etc).
• Controlar requisições de pedidos e ajuste de notas fiscais.
• Follow Up com compradores sobre datas de entrega dos materiais.

Requisitos:

• Cursando Engenharia, Administração ou áreas relacionadas a TI.
• Domínio do pacote Office (Excel avançado).
• Conhecimento no sistema SAP.
• Disponibilidade para trabalhar de forma presencial.

Benefícios:

• Plano de saúde, odontológico e seguro de vida.
• Transporte fretado.
• Refeitório no local.
• Wellhub (Gympass).
• Licença maternidade e paternidade estendidas.
• Parcerias com descontos com universidades.

Responsabilidade social:

• A Prolec GE acredita que a força essencial para o nosso sucesso está na nossa gente. Por isso, todas as vagas são abertas para todas as pessoas em igualdade de oportunidades, sem distinção de raça, cor, religião, origem, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, idade ou deficiência.

• Estamos comprometidos com a Agenda 2030 do Pacto Global das Nações Unidas, com estratégia integrada de sustentabilidade aplicada a todas operações.

Descrição das Atividades

-->>Supervisor

• Supervisionar e coordenar equipe de busca em altura e espaço confinado
• Responsável pelas atividades de acesso a corda propostas no planejamento.

Formação

• Desejável curso Técnico de Segurança do Trabalho (reconhecido pelo MEC)
• Certificado de NR 33 (desejável)
• Qualificação Nacional ou internacional de acesso por corda com certificação IRATA Nível 3.
• Ensino médio completo (operacional)

Requisitos Necessários

• Conhecimentos em informática (Word, Excel e PowerPoint)
• Possuir CNH - Cat. B
• Experiência na área
• Residir em Canoas , Rio Grande do Sul (não fornecemos moradia)

Regime de trabalho: Presencial – Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil

Benefícios: Plano de Saúde e Odontológico, Vale Refeição, Seguro de Vida em Grupo.

Hotel Morada Del Este

(CANOAS - RS) - PRESENCIAL

Descrição do Cargo Estamos à procura de um Recepcionista de Hotel para se juntar à nossa equipe no Hotel Morada Del Este em Canoas, RS. Este cargo é responsável por atender e receber os hóspedes, gerenciando reservas e oferecendo um atendimento ao cliente excepcional. As tarefas diárias incluem realizar check-ins e check-outs, atender chamadas telefônicas, responder às dúvidas dos hóspedes e assegurar que todas as áreas da recepção estejam organizadas. Este é um cargo de tempo integral e requer presença no local.

Qualificações e requisitos.

• Morar em CANOAS - RS ou REGIÃO.
• Habilidades Interpessoais: Necessário possuir habilidades interpessoais para interagir de forma positiva e profissional com hóspedes e colegas.
• Funções de Recepção: Experiência comprovada em executar tarefas típicas de recepção, como check-ins, check-outs e organização da área de recepção.
• Reservas: Deve ter conhecimento e prática em gerenciar reservas, incluindo alterações e cancelamentos.
• Etiqueta Telefônica: Importante ter habilidades em atender chamadas telefônicas de maneira eficiente e cortês.
• Comunicação: Habilidades de comunicação clara e eficaz são essenciais para interagir com os hóspedes e a equipe de maneira produtiva.
• Além das habilidades acima, será considerado um diferencial ter experiência prévia em hotelaria, conhecimento em sistemas de gestão hoteleira e fluência em outros idiomas.

• Salário compátivel com o mercado.

Atuar na prospecção, desenvolvimento e fidelização de clientes nos segmentos de supermercados e revendas de automação comercial, garantindo a expansão de mercado, o aumento da receita e a manutenção do relacionamento de longo prazo, em conformidade com as políticas comerciais e estratégias da empresa.

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Principais Responsabilidades

•⁠ ⁠rospectar e visitar potenciais clientes na área de atuação.

•⁠ ⁠Re zar atendimento presencial para apresentação e demonstração de produtos e soluções de automação comercial.

•⁠ ⁠Esclare dúvidas técnicas e comerciais, negociar condições de venda e fechar negócios.

•⁠ ⁠Elab r propostas comerciais, formalizar pedidos e assegurar o cumprimento das políticas comerciais, prazos e condições de pagamento.

•⁠ ⁠Ma r relacionamento ativo com clientes existentes, realizando visitas periódicas para fidelização e incremento de vendas.

•⁠ ⁠Pl jar e executar roteiro de visitas de forma estratégica para otimizar tempo, custos e cobertura da carteira.

•⁠ ⁠ parar relatórios periódicos de atividades, desempenho e evolução da carteira de clientes.

•⁠ ⁠Reg rar todas as visitas, negociações e informações relevantes no sistema de CRM.

•⁠ ⁠Mon rar ações da concorrência, mapear tendências do mercado e reportar informações relevantes à Gerência Comercial.

•⁠ ⁠Represe r a empresa em feiras, eventos e ações promocionais, fortalecendo a imagem institucional

•⁠ ⁠A r em conjunto com as áreas internas (Financeiro, Assistência Técnica, Logística e Marketing), assegurando fluidez na experiência do cliente.

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Requisitos

•⁠ ⁠Form o: Ensino médio completo (preferencialmente superior em Administração, Marketing ou áreas correlatas).

•⁠ ⁠Exp ência: Comprovada em vendas externas B2B, preferencialmente no segmento de automação comercial, hardware ou trabalhando com supermercados.

•⁠ ⁠Co cimentos: Técnicas de vendas, negociação, automação comercial, pacote Office e CRM.

•⁠ ⁠Habi ades: Comunicação, persuasão, organização, foco em resultados, visão de mercado e relacionamento interpessoal.

•⁠ ⁠Dispo ilidade: Viagens frequentes e atuação externa diária.

•⁠ ⁠Di enciais: Experiência prévia com equipamentos de pesagem, sistemas de automação e atendimento a redes supermercadistas.

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Competências Comportamentais

•⁠ ⁠Foco resultados e cumprimento de metas.

•⁠  bilidade de comunicação e construção de relacionamentos de longo prazo.

•⁠ ⁠Org zação, disciplina e visão estratégica.

•⁠ ⁠Pro vidade, resiliência e postura consultiva.

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Remuneração

•⁠ ⁠R$ 000 + Variável conforme performance

Descrição da vaga

QUER FAZER PARTE DO NOSSO TIME?

Estamos em busca de um novo ou nova colega para atuar com foco em Product Designer SR .

Atendemos milhares de clientes em todo Brasil e somos um dos líderes de mercado em software de gestão para restaurantes em nuvem! Além disso, somos um dos maiores parceiros integrados ao iFood, entregando uma solução completa aos restaurantes do Ponto de Venda à Retaguarda.

Recentemente, recebemos investimento do iFood, o que significa que vamos acelerar muito nosso crescimento nos próximos meses. Precisamos de alguém que atue em parceria com PMs, engenheiros e outras áreas para garantir que nossos produtos ofereçam experiências funcionais, simples e com alto valor para nossos clientes.

Nesse papel, você terá participação ativa no amadurecimento do capítulo de design, contribuindo para estruturação de processos, ritos e boas práticas que elevem o nível das entregas da área.

Responsabilidades e atribuições

• Tornar tangíveis as necessidades dos usuários e objetivos de negócio em experiências de produto simples, funcionais e escaláveis;
• Trabalhar em estreita colaboração com equipes de produto, engenharia e marketing para garantir consistência da visão de design em todas as etapas do desenvolvimento;
• Criar fluxos, wireframes, interfaces e protótipos navegáveis em diferentes níveis de fidelidade, validando ideias e conceitos e garantindo usabilidade antes da implementação;
• Refined, estimar e contribuir com priorizações e negociações junto aos PMs;
• Entender requisitos e histórias de usuários para entregar produtos mais alinhados e concisos;
• Participar de processos de discovery e validação de hipóteses, fomentando a cultura de experimentação;
• Definir métricas e acompanhar resultados de usabilidade com base em dados qualitativos e quantitativos;
• Conduzir pesquisas com usuários, validações de hipóteses e benchmarks;
• Atuar como referência dentro do capítulo de design, ajudando a estruturar processos, rituais, ferramentas e documentação.

Modelo de atuação:

Híbrido — 1 dia presencial por semana no escritório em São Leopoldo/RS e 4 dias em trabalho remoto.

Requisitos e qualificações

• 4+ anos de experiência como designer de produtos digitais;
• Formação superior completa em áreas relacionadas;
• Habilidade avançada com Excel;
• Domínio de ferramentas de prototipação e design, especialmente Figma;
• Experiência em projetos de ponta a ponta, com entregas relevantes no contexto de produto e impacto para o negócio;
• Experiência com processos de discovery, condução de pesquisas e validação de hipóteses;
• Perfil autônomo, proativo e com olhar crítico sobre experiência e qualidade da entrega;
• Capacidade de definir métricas de experiência e analisar dados qualitativos e quantitativos para orientar decisões de design;
• Capacidade de lidar com múltiplos contextos simultaneamente;
• Habilidades de comunicação, colaboração, organização e autogestão;
• Disponibilidade para vindas esporádicas ao escritório (frequência a combinar).

Background fundamental - Necessário ter atuado com algum destes contextos:

• Experiência em produtos voltados para o setor de food service;
• Experiência com produtos SaaS B2B ou no contexto de operações/logística;

Desejável

• Experiência com ferramentas de métricas de utilização de produtos, como Google Analytics, Pendo, Mixpanel ou Amplitude;
• Experiência liderando pesquisas de negócio, como NPS.

Informações adicionais

Contratação PJ com período de descanso remunerado de 30 dias;

Plano de saúde e odontológico com mensalidade 100% paga pela empresa (para posições PJ após 6 meses ativo);

Seguro de vida;

Day off no mês do aniversário;

• VAGA PRESENCIAL EM SÃO LEOPOLDO
• Realizar audiência;
• Peticionar em todas fases processuais;
• Controle de prazos;
• Elaborar e revisar contratos;
• Atendimento aos clientes;
• Domínio dos sistemas Eproc, s-SAJ, Projudi;
• OAB/RS ativa