422 Empregos - Americana

Local: Americana/SP (presencial)

Departamento: Experiência do Cliente / Comercial / Operações

Modelo: Startup / Scale-up em crescimento nacional

Somos uma startup de tecnologia e educação corporativa que nasceu como certificadora digital e evoluiu para um ecossistema completo de soluções para contabilidades — com foco em crescimento, dados e cultura empreendedora.

A CardsInova está em ritmo acelerado de expansão e busca profissionais com mentalidade analítica, foco em excelência e desejo de impactar a experiência dos nossos clientes e parceiros.

Garantir a qualidade e consistência da experiência do cliente (CX) em todas as fases da jornada — desde o onboarding até a renovação — auditando processos, comunicações e entregas realizadas pelos times de CS (Customer Success), Comercial e Atendimento .

O Auditor CX é o guardião da experiência do cliente: identifica falhas, mensura padrões de qualidade, propõe melhorias e garante que cada parceiro CardsInova se sinta valorizado e bem atendido.

• Auditar os processos de onboarding, acompanhamento e pós-venda .
• Avaliar comunicações enviadas pelos times de CS, Comercial e Suporte Técnico , garantindo padronização e clareza.
• Realizar testes de cliente oculto (via telefone, WhatsApp e e-mail) para medir qualidade e tempo de resposta.
• Verificar o envio correto dos relatórios mensais de desempenho e indicadores aos clientes.
• Acompanhar bases de clientes e cruzar informações entre CRM , Asana e Ovo.
• Elaborar relatórios quinzenais de auditoria , com indicadores, não conformidades e sugestões de melhoria.
• Apoiar as lideranças na padronização de processos e na construção de uma cultura de excelência no atendimento.
• Atuar de forma preventiva, resolvendo gargalos antes que cheguem ao Head Comercial ou à Diretoria.
  

• ≥ 90% de conformidade nos processos auditados.
• ≤ 2h de tempo médio de resposta ao cliente.
• ≥ 85% de clientes satisfeitos (CSAT).
• ≥ 70 pontos no NPS médio trimestral.
• 100% de relatórios e auditorias entregues dentro do prazo.
  

• Formação em Administração, Gestão da Qualidade, Processos, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência com Customer Success, atendimento, auditoria de processos ou controle de qualidade .
• Conhecimento em ferramentas digitais (CRM, planilhas, Asana, Google Workspace).
• Habilidade em leitura e análise de dados e indicadores.
• Capacidade de redigir relatórios claros, com visão crítica e embasamento.
  

• Visão sistêmica: entende como o comercial, CS e suporte se conectam na jornada do cliente.
• Perfil analítico: busca causas e não apenas sintomas.
• Comunicação empática e diplomática: sabe cobrar com respeito e contribuir para melhoria contínua.
• Maturidade emocional: atua de forma imparcial e profissional, mesmo em situações de conflito.
• Organização e autonomia: consegue gerenciar prazos e demandas sem supervisão constante.
• Mentalidade de crescimento: enxerga a auditoria como ferramenta de evolução, não de punição.
  

• Salário fixo
• Cartão Flash de alimentação/refeição
• Totalpass (academia e bem-estar)
• Telemedicina, Telenutrição e Telepsicologia

Porque aqui você não vai apenas avaliar processos — vai elevar o padrão de experiência do cliente em uma das startups mais promissoras do setor contábil.

Seu olhar atento e analítico será o motor que conecta excelência operacional, encantamento do cliente e crescimento escalável.

Envie seu currículo e uma breve apresentação para:

Assunto: Auditor CX CardsInova 2025

Coordenação Fiscal (Híbrido - Americana/SP)

Requisitos e Responsabilidades:

* Formação Superior Ciências Contábeis;-

* Ter mínimo de 3 anos de experiência na área;

* CRC Ativo

* Experiência em operações com ICMS: RPA, Substituição Tributária, Antecipação na Entrada e DIFAL;

* Experiência em tributação federal PIS/COFINS;

* SPED: EFD ICMS, EFD Contribuições, EFD Reinf (IR, INSS, PCC);

* Desejável experiência nas rotina do MIT e DCTFWEB;

* Desejável experiência em PERDCOMP, Parcelamentos de tributos estaduais e federais;

* Escrituração em empresas do Lucro Real.

Trabalho Hibrido (2a e 6a de home Office)

‼️ Escritório em Americana/SP

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

- Garantir a excelência no atendimento ao cliente a fim de fidelizar o cliente com a marca, trazendo resultados para o atingimento de metas

- Fornecer informações sobre lançamentos e best sellers, demonstrar e aplicar produtos sempre que necessário e apresentar as promoções da loja com foco na venda ao cliente

- Garantir o merchandising auxiliando na montagem de campanhas seguindo as orientações de planograma e de MMP (material de merchandising promocional) vigente, além da organização e bom funcionamento da loja

- Acompanhar e garantir o atingimento das metas e indicadores pré estabelecidos pela empresa e informadas pela gerência, mantendo a rentabilidade da loja dentro do esperado

- Garantir abertura e fechamento da loja quando necessário, além de ser responsável pela operação na ausência do gerente. Realizar a conferência de caixa nas trocas de turno

- Apoiar o responsável do PDV no inventário cíclico e efetuar o recebimento e conferência de mercadorias quando necessário.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

- Ensino médio Médio Completo

- Experiência com atendimento ao público e/ou vendas

- Desejável experiência com vendas de cosméticos, perfumaria e/ou produtos de beleza

- Desejável conhecimento de metas e indicadores de vendas (PA, Ticket Médio, conversão, entre outros)

- Necessária disponibilidade de horário

BENEFÍCIOS:

Nosso pacote de benefícios é:

* Vale Transporte

* Vale Refeição/Alimentação (R$ 775,00)

* Seguro de Vida

* Assistência Médica

* Assistência Odontológica

* TotalPass

* Convênio com o SESC

* Voucher de Aniversário

* Desconto nos produtos e SPA da marca

* Elleve (plataforma de incentivo educacional)

No Mercado Livre estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina.

Nosso negócio Fintech oferece para toda a região uma proposta de valor integral, que visa democratizar os serviços financeiros e satisfazer as necessidades de mais de 60 milhões de usuários e usuárias.

Disponibilizamos uma plataforma online que permite receber pelas vendas eletrônicas realizadas, tanto dentro como fora do Mercado Livre, e um sistema de códigos QR e dispositivos Point para as vendas realizadas no mundo físico.

Para milhões de comerciantes, empreendedores e profissionais, damos a possibilidade de processar suas operações com segurança, através de mais de 50 meios de pagamento na América Latina.

Além disso, fornecemos acesso gratuito a uma conta digital que permite pagar, enviar e receber dinheiro, gerar renda e trabalhar com cartões para fazer compras ou saques.

Através do Mercado Crédito, concedemos créditos para satisfazer as necessidades daqueles a quem prestamos nossos serviços e potencializar os negócios de quem vende através da nossa plataforma.

Temos um desafio para as pessoas que:

• Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.
• Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
• Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
• A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
• Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.
• Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.

Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:

• Liderar time de 10 executivos hunters responsável por adquirir e desenvolver o relacionamento com empresas varejistas e prestadores de serviço com faturamento superior a R$ 30 mil.
• Desenvolver uma equipe de talentos, potencializando seu resultado a partir da excelência na execução, melhor experiência para os usuários, estratégias comerciais e um excelente clima.
• Colaborar para o desenvolvimento da proposta de valor e estratégia do segmento.

Requisitos:

• Possuir formação superior completa ou estar cursando.
• Ter experiência consistente de vendas em empresas adquirentes ou de entregas porta a porta.
• Conhecer profundamente a região de atuação;
• Experiência consistente em liderar equipes comerciais;
• Possuir CNH "B” e Automóvel próprio (4 rodas) para uso diário;
• Estar disponível para trabalhar na região de atuação:
• Sumaré
• Americana
• Limeira

Nós lhe propomos:

• Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.
• Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.
• Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.
• Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. :)

No Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas. Isso se traduz em Gênero, Religião, Pessoas com Deficiência, LGBTQ+, Etnia e diversidade de experiências. Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa. Faça parte do nosso time!

VAGA ABERTA: SDR / BDR — HUNTER DE OPORTUNIDADES

Local: Americana/SP — Presencial

Horário: Segunda a sexta, das 8h às 18h

Ambiente: Cardsinova — ecossistema de tecnologia, vendas e educação contábil (estilo startup, ritmo acelerado)

Se você respira performance, está no lugar certo.

Aqui não tem espaço pra quem quer “um emprego”.

A gente quer quem joga pra vencer.

Quem acredita que um “não” é só o primeiro passo pra um “sim” .

Quem se motiva com metas, vibra com resultados e tem sede de crescimento.

Você vai ser o primeiro ponto de contato da Cards Inova com o mercado contábil.

A linha de frente que abre conversas, cria conexões e transforma curiosidade em oportunidade.

O que você vai fazer

• Ligar, mandar áudio, puxar conversa e fazer acontecer.
• Qualificar leads inbound e outbound — entender se o cliente está pronto pra comprar ou ainda precisa de direção.
• Diagnosticar, desafios e oportunidades com visão consultiva.
• Gerar reuniões de alto valor para o time de Closers.
• Alimentar o CRM com informações reais e estratégicas.
• Trabalhar em sintonia com Marketing e Comercial pra acelerar resultados.
• Ser o combustível que move a máquina de vendas da Cardsinova .

O que esperamos de você

• Comunicação afiada e energia de quem acredita no que fala.
• Proatividade, persistência e curiosidade por negócios.
• Organização, foco e disciplina.
• Capacidade de ouvir, aprender rápido e adaptar o discurso.
• Atitude de dono: quer crescer rápido, busca resultado e resolve problemas.
• Desejo genuíno de se tornar uma referência em vendas consultivas B2B .

Aqui, o aprendizado é constante

A Cardsinova não é uma empresa comum.

A gente forma vendedores de elite , com visão de negócio e mentalidade empreendedora.

Você vai aprender frameworks de vendas, diagnóstico de contabilidades e técnicas consultivas usadas por times de alta performance no Brasil.

Crescimento real:

SDR → BDR → Closer → Líder Comercial

O que oferecemos

Salário fixo + bônus mensal agressivo por performance.

Cartão Flash (alimentação/refeição).

TotalPass — academia e bem-estar.

Telemedicina, Telenutrição e Telepsicologia.

Plano de desenvolvimento contínuo com mentorias internas.

Cultura viva e liberdade com responsabilidade.

BENEFÍCIOS

* Regime CLT;

* Carro da empresa para uso profissional;

* Comissão sobre vendas da equipe de representantes;

* Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;

* Participação em Campanhas de Vendas.

REQUISITOS

* Experiência comprovada em gestão de equipes comerciais;

* Perfil estratégico, comunicativo e orientado a resultados;

* Desejável vivência no segmento de materiais de construção;

* Disponibilidade para viagens na região (Americana, Limeira e arredores);

* CNH B ativa.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

* Coordenar e dar suporte à equipe de representantes comerciais da região;

* Realizar acompanhamento de metas, indicadores e desempenho da equipe;

* Participar de processos de contratação e treinamento de novos representantes;

* Atuar de forma estratégica para o crescimento da carteira de clientes;

* Garantir o alinhamento entre a equipe e as diretrizes comerciais da empresa.

Responsabilidades principais

• Preparar e servir cafés e bebidas diversas;
• Atender clientes com cordialidade e eficiência;
• Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado;
• Operar máquinas de café e realizar ajustes básicos;
• Contribuir para a experiência positiva dos clientes.

Requisitos desejáveis

• Experiência anterior como Barista ou em atendimento ao público;
• Conhecimento em métodos de preparo de café;
• Boa comunicação e habilidade com clientes;
• Organização e atenção aos detalhes.

Sobre a Évora Seguros

A Évora Seguros é uma empresa 100% brasileira, sendo a maior corretora de seguros (não cativa) do segmento de concessionárias, multimarcas e revendas. Com uma história desde 1997, além do automóvel, nosso portfólio também conta com os seguros: residencial, empresarial, auto frota, pet, fiança locatícia, além dos seguros voltados a benefícios: saúde, odonto, vida e viagem. Atendemos todas as necessidades em seguros para pessoas físicas e também para empresas de todos os portes e setores. Aqui na Évora todos os candidatos que atendem aos requisitos serão considerados para a vaga independentemente de raça, cor, religião, gênero, identidade, orientação sexual, nacionalidade ou idade. Candidate-se!

Responsabilidades e atribuições

- Realizar a prospecção de novos clientes;

- Atualização diária de relatórios;

- Relacionamento com os gestores Comerciais das Operadoras e Seguradoras;

Requisitos e qualificações

- Graduação Completa;

- Pacote Office intermediário;

- Experiência comercial nas tratativas de clientes;

- Conhecimento em Seguros e regulamentação.

Informações adicionais:

Nossos benefícios:

-Assistência Médica e Odontológica;

-Seguro de vida em grupo;

-Vale-refeição;

-Vale-transporte ou ajuda combustível;

-Desconto na contratação de seguro automóvel.

VAGA EXCLUSIVA PARA PCD!

Atribuições do Cargo:

• Apoiar nas rotinas de controle de ponto dos colaboradores, realizando ajustes diários, controlando atestados médicos e folgas das equipes;
• Realizar controle de exames admissionais, periódicos e demissionais;
• Auxiliar na elaboração de relatórios e planilhas pertinentes ao departamento;
• Dar suporte nos processos de auditoria interna e externa;
• Auxiliar no controle e organização de EPIs e uniformes;
• Controlar arquivo morto de documentos.

Formação Escolar Necessária:

• Ensino médio completo;
• Informática básica.

Habilidades Pessoais:

Organização, dinamismo, agilidade, responsabilidade, pontualidade e comprometimento.

O que oferecemos:

• Vale refeição;
• Convênio médico São Lucas, extensível aos dependentes;
• Seguro de Vida.