472 Empregos para Técnico De Help Desk - Brasil

Na Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única!

Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas!

Estamos comprometidos em trazer aos nossos colaboradores toda tecnologia e treinamento para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais.

Venha digitalizar seu DNA conosco!

• Prestar suporte técnico a uma ou mais aplicações, garantindo a resolução eficiente de problemas;
• Monitorar e gerenciar o backlog de chamados, assegurando que todos os tickets sejam tratados conforme a prioridade;
• Coordenar com fornecedores para a priorização e resolução de chamados, mantendo uma comunicação clara e eficaz;
• Acompanhar o SLA dos chamados utilizando dashboards internos, garantindo que os prazos sejam cumpridos;
• Desenvolver e manter dashboards e relatórios no Power BI;
• Conectar, transformar e modelar dados de diferentes fontes (Excel, SQL, etc.).
• Experiência em suporte técnico e gestão de chamados;
• Habilidade para trabalhar com dashboards e ferramentas de monitoramento;
• Experiência prática com Power BI (nível básico/intermediário).
• Ensino técnico ou superior em áreas como, Informática ,Redes de Computadores Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Pacote Office 365 e ferramentas colaborativas.
• Active Directory, gerenciamento de usuários e grupos.
• Ferramentas de acesso remoto: AnyDesk, TeamViewer, RDP.
• Benefícios de um Vitalent:
• Vale refeição (Flash Benefícios);
• Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes),
• Seguro de vida;
• Previdência Privada
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Ambiente dinâmico, colaborativo e inovador: para conseguir acompanhar o mercado e continuar inovando, nosso ritmo é acelerado e nossa curva de aprendizado é muito alta.

Somos a Vivo Vita , integradora de serviços e soluções do Grupo Telefônica . Trabalhamos de uma forma agregadora e consistente, integrando soluções para o mercado da tecnologia.

Nosso portfólio inclui soluções de Conectividade, Mobilidade, Colaboração, Vídeo, Automação, Datacenter e Virtualização, além de serviços avançados, Consultoria e serviços Gerenciados para garantir a disponibilidade dos mais complexos ambiente tecnológicos;

Estamos em busca de um profissional proativo e comprometido para atuar na área de Suporte Técnico em TI. O colaborador será responsável por prestar atendimento de 1º e 2º nível aos usuários, garantindo o bom funcionamento dos recursos de tecnologia da informação da empresa.

Principais atividades:

Atendimento e suporte técnico presencial e remoto a usuários;

Identificação, diagnóstico e resolução de problemas em estações de trabalho;

Manutenção preventiva e corretiva de computadores, notebooks e periféricos;

Instalação e configuração de softwares, sistemas operacionais e aplicativos corporativos;

Suporte à infraestrutura de redes (LAN, Wi-Fi, cabeamento, switches e roteadores);

Criação e gerenciamento de contas de usuários em sistemas e e-mails;

Documentação de procedimentos técnicos e registro de atendimentos.

Requisitos:

Conhecimentos em redes (endereçamento IP, cabeamento, TCP/IP, DNS, DHCP);

Experiência com manutenção de hardware e formatação de computadores;

Instalação e configuração de sistemas operacionais Windows e pacote Office;

Noções de segurança da informação e boas práticas de TI;

Capacidade de identificar falhas e propor soluções com agilidade;

Boa comunicação e perfil colaborativo.

Curso técnico ou superior em andamento/completo na área de TI;

Conhecimento em ferramentas de acesso remoto;

Tipo de contratação: (PJ)

São Paulo, São Paulo, Brazil 23 hours ago

São Paulo, São Paulo, Brazil R$2,000.00-R$,500.00 2 months ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago

São Paulo, São Paulo, Brazil R$2,000.00- 2,000.00 3 months ago

São Paulo, São Paulo, Brazil R$3,500.0 -R 3,500.00 4 days ago

Santo André, São Paulo, Brazil 1 week ago

São Caetano do Sul, São Paulo, Brazil 3 weeks ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 9 months ago

Osasco, São Paulo, Brazil R$1,001.00-R$2,000.00 2 mon hs ago

• ü  Prestar suporte aos usuários em todas as unidades, presencial, por telefone;
• ü  Instalação e manutenção em computadores, celulares e demais periféricos;
• ü  Configurar celular corporativo de acordo com a solicitação do gestor;
• ü  Proativamente gerenciar e acompanhar chamados junto a fornecedores, garantindo a resolução em tempo hábil e mantendo a comunicação clara com os usuários.;
• ü  Lançar notas fiscais e/ou contratos no sistema BENNER;
• ü  Suporte no Windows e Microsoft Office;
• ü  Formatação de computadores;
• ü  Aplicar as políticas de segurança;
• ü  Instalação de softwares homologados pela TRANSMARTINS;
• ü  Suporte ao usuário/motorista para ferramenta (Mobile);
• ü  Auxiliar nas rotinas diárias do setor;
• ü  Acompanhar e atender chamados no sistema GLPI;
• ü  Manter a organização e a precisão da planilha de indicadores, fornecendo dados confiáveis para a tomada de decisões do setor.;
• ü  Inserir máquinas no domínio;
• ü  Auxiliar na manutenção da infraestrutura de rede;
• ü  Buscar ativamente o aprimoramento contínuo através da participação em treinamentos e da busca por novos conhecimentos, aplicando-os nas rotinas de trabalho.;
• ü  Criar e manter os manuais, documentações técnicas e os vídeos de treinamento.