350 Empregos para Treinamento De Usuários - Brasil

The Service Desk is an IT support for the entire infrastructure of the company. All requests from Kaspersky Lab employees to IT go through us. People come to us with any questions: about technology and everything related to it, various accesses to networks and resources, and much more. If something doesn't work or is broken, we help.

Responsibilities:

• Answering helpdesk phone calls, creating/resolving tickets in ITSM Tool;
• User training;
• Setup, configure and install new PCs and related hardware; ensure security updates are current for all PCs and laptops;
• Provide first line support on sysadmin tasks (MS Active Directory 2016/2019 administration including creating users, passwords, DNS, DHCP);
• Support various specialised applications (Windows 10 and Apple Mac, MS Office 2016/2019, Web browsers, Adobe Acrobat and Photoshop, Kaspersky AV and endpoint protection);
• Server administration; assist in the implementation and support of new server and network infrastructure hardware (IBM Servers, Cisco networking devices, Dell workstations, Canon printers).

Job Requirements:

• Currently Bachelor in Information Technology Studies
• General knowledge of the MS Active Directory (AD) technology, basic skills of working with the AD console.
• Understanding the basics of network technologies, basic network protocols and services.
• Experience in administration and troubleshooting of Windows client operating systems and standard applications.
• Understanding how computers and office equipment work.
• English (pre-intermediate).
• Portuguese (pre-intermediate)
• Customer orientation and communication skills.
• Stress resistance.
• Ability to learn and work in a team

Preferably (but not necessarily):

• MS Exchange
• Endpoint Management

Descrição da vaga

Estamos buscando um profissional para atuar como Analista de Help Desk com foco em oferecer suporte técnico de primeiro nível aos nossos colaboradores, sendo responsável por atender, diagnosticar e resolver incidentes relacionados a sistemas operacionais, redes e infraestrutura. Para atuar nessa posição é importante que a pessoa tenha capacidade de resolução de problemas, ao mesmo tempo em que se mantém acessível e empático no trato com os usuários, garantindo uma experiência de atendimento de qualidade.

Responsabilidades e atribuições:

• Atendimento técnico e suporte: prestar atendimento de primeiro nível por telefone, chat ou e-mail, para colaboradores internos ou externos, solucionando problemas relacionados a sistemas operacionais, redes e infraestrutura.
• Gestão de chamados: registrar, priorizar e acompanhar a resolução de tickets em plataformas específicas, garantindo o cumprimento de SLAs.
• Manutenção de sistemas operacionais Windows: configurar, atualizar e solucionar problemas em sistemas de 32 e 64 bits, além de realizar ajustes necessários em ferramentas como o Task Manager.
• Administração de recursos de rede: trabalhar com Active Directory, GPOs e serviços de rede, como DHCP, DNS e gateways, garantindo o funcionamento e a segurança da infraestrutura.
• Configuração de impressoras e periféricos: realizar o gerenciamento de filas de impressão e configurações relacionadas, atendendo às demandas do time.
• Troubleshooting: diagnosticar e resolver falhas técnicas em equipamentos e conexões, utilizando ferramentas nativas do Windows e procedimentos específicos para identificar causas raiz.
• Colaboração com a equipe de TI: apoiar projetos e demandas de infraestrutura, contribuindo para melhorias e otimização de processos.

Requisitos e qualificações:

• Graduação completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• Experiência anterior com suporte técnico e atendimento em ambiente corporativo.
• Experiência com Sistemas operacionais Windows (32 e 64 bits) e ferramentas associadas como Task Manager e serviços remotos (RDP).
• Experiência com Active Directory e gerenciamento de GPOs.
• Experiência com configuração e manutenção de recursos de rede (DHCP, DNS, gateway e máscara de sub-rede).
• Noções básicas de SQL, especialmente comandos para consultas simples e filtros.
• Experiência no uso de plataformas de gerenciamento de chamados.
• Disponibilidade para o modelo de trabalho presencial na Barra Funda.

Informações adicionais:

No Daycoval, entendemos que cuidar de nossos colaboradores é essencial para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Por isso, oferecemos um pacote abrangente de benefícios, proporcionando não apenas estabilidade, mas também qualidade de vida. Nosso compromisso com o seu bem-estar vai além do profissionalismo, é uma extensão do respeito que temos por cada membro de nossa equipe.

Benefícios que Valorizam Você:

• Participação nos Lucros e Resultados: Mediante resultados do banco, conforme convenção coletiva.
• Assistência Médica e Odontológica: Cobertura completa para cuidados médicos e odontológicos de qualidade.
• Vale-Refeição/Alimentação
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche: Apoio financeiro para conciliar trabalho e responsabilidades familiares.
• Apoio à Educação: Suporte para desenvolvimento acadêmico e profissional, investindo no seu desenvolvimento.
• Parcerias com Desconto: Vantagens exclusivas em uma variedade de produtos e serviços por meio de parcerias estratégicas.
• Folga assiduidade: Um dia livre para recarregar energias e equilibrar responsabilidades
• Totalpass - Incentivo à Saúde: Acesso a uma ampla rede de atividades físicas, promovendo um estilo de vida ativo e saudável.

Descrição da vaga

Estamos buscando um profissional para atuar como Analista de Help Desk com foco em oferecer suporte técnico de primeiro nível aos nossos colaboradores, sendo responsável por atender, diagnosticar e resolver incidentes relacionados a sistemas operacionais, redes e infraestrutura. Para atuar nessa posição é importante que a pessoa tenha capacidade de resolução de problemas, ao mesmo tempo em que se mantém acessível e empático no trato com os usuários, garantindo uma experiência de atendimento de qualidade.

Responsabilidades e atribuições:

• Atendimento técnico e suporte: prestar atendimento de primeiro nível por telefone, chat ou e-mail, para colaboradores internos ou externos, solucionando problemas relacionados a sistemas operacionais, redes e infraestrutura.
• Gestão de chamados: registrar, priorizar e acompanhar a resolução de tickets em plataformas específicas, garantindo o cumprimento de SLAs.
• Manutenção de sistemas operacionais Windows: configurar, atualizar e solucionar problemas em sistemas de 32 e 64 bits, além de realizar ajustes necessários em ferramentas como o Task Manager.
• Administração de recursos de rede: trabalhar com Active Directory, GPOs e serviços de rede, como DHCP, DNS e gateways, garantindo o funcionamento e a segurança da infraestrutura.
• Configuração de impressoras e periféricos: realizar o gerenciamento de filas de impressão e configurações relacionadas, atendendo às demandas do time.
• Troubleshooting: diagnosticar e resolver falhas técnicas em equipamentos e conexões, utilizando ferramentas nativas do Windows e procedimentos específicos para identificar causas raiz.
• Colaboração com a equipe de TI: apoiar projetos e demandas de infraestrutura, contribuindo para melhorias e otimização de processos.

Requisitos e qualificações:

• Graduação completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• Experiência anterior com suporte técnico e atendimento em ambiente corporativo.
• Experiência com Sistemas operacionais Windows (32 e 64 bits) e ferramentas associadas como Task Manager e serviços remotos (RDP).
• Experiência com Active Directory e gerenciamento de GPOs.
• Experiência com configuração e manutenção de recursos de rede (DHCP, DNS, gateway e máscara de sub-rede).
• Noções básicas de SQL, especialmente comandos para consultas simples e filtros.
• Experiência no uso de plataformas de gerenciamento de chamados.
• Disponibilidade para o modelo de trabalho presencial na Barra Funda.

Informações adicionais:

No Daycoval, entendemos que cuidar de nossos colaboradores é essencial para promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Por isso, oferecemos um pacote abrangente de benefícios, proporcionando não apenas estabilidade, mas também qualidade de vida. Nosso compromisso com o seu bem-estar vai além do profissionalismo, é uma extensão do respeito que temos por cada membro de nossa equipe.

Benefícios que Valorizam Você:

• Participação nos Lucros e Resultados: Mediante resultados do banco, conforme convenção coletiva.
• Assistência Médica e Odontológica: Cobertura completa para cuidados médicos e odontológicos de qualidade.
• Vale-Refeição/Alimentação
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche: Apoio financeiro para conciliar trabalho e responsabilidades familiares.
• Apoio à Educação: Suporte para desenvolvimento acadêmico e profissional, investindo no seu desenvolvimento.
• Parcerias com Desconto: Vantagens exclusivas em uma variedade de produtos e serviços por meio de parcerias estratégicas.
• Folga assiduidade: Um dia livre para recarregar energias e equilibrar responsabilidades
• Totalpass - Incentivo à Saúde: Acesso a uma ampla rede de atividades físicas, promovendo um estilo de vida ativo e saudável.

Já pensou em fazer parte de uma empresa Great Place to Work com a melhor solução para comércio exterior do mercado? Confira agora as responsabilidades e os requisitos para a vaga.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Realizar o mapeamento e entendimento dos processos de comércio exterior dos clientes (importação, exportação, despacho aduaneiro e trading);
• Conduzir implantações, parametrizações e testes funcionais do sistema;
• Apoiar os usuários na utilização do sistema, orientando boas práticas e fluxos operacionais;
• Ministrar treinamentos funcionais para clientes e equipes internas;
• Realizar atendimento de suporte de segundo nível (análise funcional e validação de comportamentos do sistema);
• Documentar processos, rotinas e melhorias identificadas durante as interações com clientes;
• Trabalhar em parceria com as equipes de desenvolvimento, suporte e produto para propor evoluções e correções;
• Acompanhar métricas e resultados de clientes para garantir o uso eficiente da solução.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Superior completo ou em andamento em Comércio Exterior, Relações Internacionais, Administração, Logística ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em importadora, exportadora, trading ou despachante aduaneiro ;
• Conhecimento funcional dos processos de DUIMP, LI, DI, LPCO, drawback, Siscomex e rotinas operacionais de importação/exportação;
• Facilidade com uso de sistemas de gestão (ERPs, sistemas de comex, etc.) ;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Capacidade de análise funcional e raciocínio lógico;
• Disponibilidade para treinamentos e reuniões com clientes (presenciais ou remotas).

DESEJÁVEL

• Experiência em projetos de implantação de sistemas ou consultoria funcional ;
• Conhecimento em SQL básico (para consultas e análises de dados);
• Experiência com mapeamento de processos e documentação funcional ;
• Vivência em empresas de tecnologia ou ambiente de consultoria;
• Inglês intermediário (leitura e escrita técnica).

Acreditamos em construir juntos , com respeito, inovação, bem-estar e, acima de tudo, cuidado mútuo .

Nosso lema é simples e poderoso: nós > eu + você. Porque aqui a gente cresce de mãos dadas.

Benefícios pensados em você:

• Cartão VR/VA – iFood Benefícios pra você se alimentar do seu jeitinho;
• Cartão Cultura – também no iFood, ideal pra curtir aquele cinema no fim de semana;
• Gympass – corpo em movimento, mente em equilíbrio ainda com a possibilidade de incluir quem você ama;
• Plano de Saúde Unimed – qualidade com abrangência nacional;
• Plano Odontológico Dental Uni – sorrisos bem cuidados;
• Seguro de Vida – proteção para você e sua família;
• Convênio com Farma SESI – descontos em medicamentos e serviços;
• Parcerias Educacionais – descontos em instituições de ensino, como SESI São Paulo, UNESC e SATC;
• Escolas de idiomas – parceria com Yazigi e Open English;
• Televita – sessões de psicoterapias de forma gratuita;
• Mente em foco - parceria com psicólogos da região;
• Kit Maternidade/Paternidade cheio de carinho.

Detalhes que só o jeito Narwal tem:

• Fruit Time – frutas fresquinhas todos os dias no nosso recife;
• Café, chá e cookies sempre por perto;
• Biblioteca Narwal – acervo físico e online pra você se inspirar;
• Day Off de aniversário – comemore sua vida como merece;
• Yoga Laboral – relaxa o corpo e clareia a mente;
• Programa Eu Indico – indique talentos e ganhe por isso;
• Café Narwal – nosso momento de alinhamento semanal com comes, bebes e muita sinergia;
• Eu Inspiro Esse Lugar Incrível – reconhecimentos mensais, pois aqui você é parte essencial da nossa cultura.

Na Narwal você ajuda a construir o dia a dia de milhões de brasileiros através de uma solução inteligente para comex. Faça parte do nosso recife.

Já pensou em fazer parte de uma empresa Great Place to Work com a melhor solução para comércio exterior do mercado? Confira agora as responsabilidades e os requisitos para a vaga.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Realizar o mapeamento e entendimento dos processos de comércio exterior dos clientes (importação, exportação, despacho aduaneiro e trading);
• Conduzir implantações, parametrizações e testes funcionais do sistema;
• Apoiar os usuários na utilização do sistema, orientando boas práticas e fluxos operacionais;
• Ministrar treinamentos funcionais para clientes e equipes internas;
• Realizar atendimento de suporte de segundo nível (análise funcional e validação de comportamentos do sistema);
• Documentar processos, rotinas e melhorias identificadas durante as interações com clientes;
• Trabalhar em parceria com as equipes de desenvolvimento, suporte e produto para propor evoluções e correções;
• Acompanhar métricas e resultados de clientes para garantir o uso eficiente da solução.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Superior completo ou em andamento em Comércio Exterior, Relações Internacionais, Administração, Logística ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em importadora, exportadora, trading ou despachante aduaneiro ;
• Conhecimento funcional dos processos de DUIMP, LI, DI, LPCO, drawback, Siscomex e rotinas operacionais de importação/exportação;
• Facilidade com uso de sistemas de gestão (ERPs, sistemas de comex, etc.) ;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Capacidade de análise funcional e raciocínio lógico;
• Disponibilidade para treinamentos e reuniões com clientes (presenciais ou remotas).

DESEJÁVEL

• Experiência em projetos de implantação de sistemas ou consultoria funcional ;
• Conhecimento em SQL básico (para consultas e análises de dados);
• Experiência com mapeamento de processos e documentação funcional ;
• Vivência em empresas de tecnologia ou ambiente de consultoria;
• Inglês intermediário (leitura e escrita técnica).

Acreditamos em construir juntos , com respeito, inovação, bem-estar e, acima de tudo, cuidado mútuo .

Nosso lema é simples e poderoso: nós > eu + você. Porque aqui a gente cresce de mãos dadas.

Benefícios pensados em você:

• Cartão VR/VA – iFood Benefícios pra você se alimentar do seu jeitinho;
• Cartão Cultura – também no iFood, ideal pra curtir aquele cinema no fim de semana;
• Gympass – corpo em movimento, mente em equilíbrio ainda com a possibilidade de incluir quem você ama;
• Plano de Saúde Unimed – qualidade com abrangência nacional;
• Plano Odontológico Dental Uni – sorrisos bem cuidados;
• Seguro de Vida – proteção para você e sua família;
• Convênio com Farma SESI – descontos em medicamentos e serviços;
• Parcerias Educacionais – descontos em instituições de ensino, como SESI São Paulo, UNESC e SATC;
• Escolas de idiomas – parceria com Yazigi e Open English;
• Televita – sessões de psicoterapias de forma gratuita;
• Mente em foco - parceria com psicólogos da região;
• Kit Maternidade/Paternidade cheio de carinho.

Detalhes que só o jeito Narwal tem:

• Fruit Time – frutas fresquinhas todos os dias no nosso recife;
• Café, chá e cookies sempre por perto;
• Biblioteca Narwal – acervo físico e online pra você se inspirar;
• Day Off de aniversário – comemore sua vida como merece;
• Yoga Laboral – relaxa o corpo e clareia a mente;
• Programa Eu Indico – indique talentos e ganhe por isso;
• Café Narwal – nosso momento de alinhamento semanal com comes, bebes e muita sinergia;
• Eu Inspiro Esse Lugar Incrível – reconhecimentos mensais, pois aqui você é parte essencial da nossa cultura.

Na Narwal você ajuda a construir o dia a dia de milhões de brasileiros através de uma solução inteligente para comex. Faça parte do nosso recife.

Já pensou em fazer parte de uma empresa Great Place to Work com a melhor solução para comércio exterior do mercado? Confira agora as responsabilidades e os requisitos para a vaga.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Realizar o mapeamento e entendimento dos processos de comércio exterior dos clientes (importação, exportação, despacho aduaneiro e trading);
• Conduzir implantações, parametrizações e testes funcionais do sistema;
• Apoiar os usuários na utilização do sistema, orientando boas práticas e fluxos operacionais;
• Ministrar treinamentos funcionais para clientes e equipes internas;
• Realizar atendimento de suporte de segundo nível (análise funcional e validação de comportamentos do sistema);
• Documentar processos, rotinas e melhorias identificadas durante as interações com clientes;
• Trabalhar em parceria com as equipes de desenvolvimento, suporte e produto para propor evoluções e correções;
• Acompanhar métricas e resultados de clientes para garantir o uso eficiente da solução.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Superior completo ou em andamento em Comércio Exterior, Relações Internacionais, Administração, Logística ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em importadora, exportadora, trading ou despachante aduaneiro;
• Conhecimento funcional dos processos de DUIMP, LI, DI, LPCO, drawback, Siscomex e rotinas operacionais de importação/exportação;
• Facilidade com uso de sistemas de gestão (ERPs, sistemas de comex, etc.);
• Boa comunicação oral e escrita;
• Capacidade de análise funcional e raciocínio lógico;
• Disponibilidade para treinamentos e reuniões com clientes (presenciais ou remotas).

DESEJÁVEL

• Experiência em projetos de implantação de sistemas ou consultoria funcional;
• Conhecimento em SQL básico (para consultas e análises de dados);
• Experiência com mapeamento de processos e documentação funcional;
• Vivência em empresas de tecnologia ou ambiente de consultoria;
• Inglês intermediário (leitura e escrita técnica).

Acreditamos em construir juntos, com respeito, inovação, bem-estar e, acima de tudo, cuidado mútuo.

Nosso lema é simples e poderoso: nós > eu + você. Porque aqui a gente cresce de mãos dadas.

Benefícios pensados em você:

• Cartão VR/VA – iFood Benefícios pra você se alimentar do seu jeitinho;
• Cartão Cultura – também no iFood, ideal pra curtir aquele cinema no fim de semana;
• Gympass – corpo em movimento, mente em equilíbrio ainda com a possibilidade de incluir quem você ama;
• Plano de Saúde Unimed – qualidade com abrangência nacional;
• Plano Odontológico Dental Uni – sorrisos bem cuidados;
• Seguro de Vida – proteção para você e sua família;
• Convênio com Farma SESI – descontos em medicamentos e serviços;
• Parcerias Educacionais – descontos em instituições de ensino, como SESI São Paulo, UNESC e SATC;
• Escolas de idiomas – parceria com Yazigi e Open English;
• Televita – sessões de psicoterapias de forma gratuita;
• Mente em foco - parceria com psicólogos da região;
• Kit Maternidade/Paternidade cheio de carinho.

Detalhes que só o jeito Narwal tem:

• Fruit Time – frutas fresquinhas todos os dias no nosso recife;
• Café, chá e cookies sempre por perto;
• Biblioteca Narwal – acervo físico e online pra você se inspirar;
• Day Off de aniversário – comemore sua vida como merece;
• Yoga Laboral – relaxa o corpo e clareia a mente;
• Programa Eu Indico – indique talentos e ganhe por isso;
• Café Narwal – nosso momento de alinhamento semanal com comes, bebes e muita sinergia;
• Eu Inspiro Esse Lugar Incrível – reconhecimentos mensais, pois aqui você é parte essencial da nossa cultura.

Na Narwal você ajuda a construir o dia a dia de milhões de brasileiros através de uma solução inteligente para comex. Faça parte do nosso recife.

Sobre a oportunidade:

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na implantação de soluções de tecnologia em saúde. A posição envolve contato direto com clientes, levantando processos, conduzindo treinamentos, parametrizando sistemas e acompanhando resultados para garantir o pleno funcionamento das nossas soluções.

O que esperamos:

Formação superior em áreas de tecnologia, administração ou saúde;

Experiência em implantação de sistemas de gestão/prontuário em hospitais ou operadoras de saúde;

Conhecimento em fluxo hospitalar e vivência em áreas como Assistencial, Suprimentos, Faturamento e/ou Financeiro;

Boa comunicação, perfil analítico e disponibilidade para viagens;

Será considerando um diferencial possuir pós-graduação/MBA e conhecimento em PL/SQL.

Sobre a oportunidade:

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na implantação de soluções de tecnologia em saúde. A posição envolve contato direto com clientes, levantando processos, conduzindo treinamentos, parametrizando sistemas e acompanhando resultados para garantir o pleno funcionamento das nossas soluções.

O que esperamos:

Formação superior em áreas de tecnologia, administração ou saúde;

Experiência em implantação de sistemas de gestão/prontuário em hospitais ou operadoras de saúde;

Conhecimento em fluxo hospitalar e vivência em áreas como Assistencial, Suprimentos, Faturamento e/ou Financeiro;

Boa comunicação, perfil analítico e disponibilidade para viagens;

Será considerando um diferencial possuir pós-graduação/MBA e conhecimento em PL/SQL.

Sobre a oportunidade:

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na implantação de soluções de tecnologia em saúde. A posição envolve contato direto com clientes, levantando processos, conduzindo treinamentos, parametrizando sistemas e acompanhando resultados para garantir o pleno funcionamento das nossas soluções.

O que esperamos:

Formação superior em áreas de tecnologia, administração ou saúde;

Experiência em implantação de sistemas de gestão/prontuário em hospitais ou operadoras de saúde;

Conhecimento em fluxo hospitalar e vivência em áreas como Assistencial, Suprimentos, Faturamento e/ou Financeiro;

Boa comunicação, perfil analítico e disponibilidade para viagens;

Será considerando um diferencial possuir pós-graduação/MBA e conhecimento em PL/SQL.