22 Empregos para Suporte Protheus - Brasil

Descrição

Você é uma pessoa proativa, com habilidades técnicas e vontade de ajudar os outros? Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nossa equipe como Analista de Suporte! Se você gosta de solucionar problemas, tem facilidade em lidar com situações desafiadoras e busca um ambiente dinâmico para desenvolver suas habilidades, essa pode ser a oportunidade perfeita para você! Venha fazer parte de uma equipe engajada, colaborativa e cheia de oportunidades de crescimento. Se você valoriza um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado, junte-se a nós e faça a diferença todos os dias! Venha fazer parte dessa jornada de sucesso conosco. Estamos ansiosos para receber sua candidatura e conhecer todo o seu potencial!

• Prestar suporte técnico nas rotinas padrões e customizadas do sistema ERP Protheus, remotamente ou presencialmente aos clientes e usuários, solucionando dúvidas e problemas relacionados a hardware, software e redes, garantindo o cumprimento dos requisitos de SLA e níveis de serviço.
• Realizar análise e diagnóstico de incidentes, identificando soluções e implementando melhorias.
• Atuar na instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e aplicativos.
• Acompanhar indicadores de desempenho e propor ações para otimização dos processos de suporte.
• Documentar procedimentos e manuais técnicos para facilitar o uso dos recursos de tecnologia da informação.

• Ensino médio.
• Experiência com atendimento ao cliente e suporte técnico.
• Conhecimentos em sistemas operacionais, redes e pacote Office.
• Boa capacidade de comunicação e proatividade.
• Certificações na área de TI serão consideradas um diferencial.
• Conhecimento nos principais módulos do Protheus.

Se você tem determinação e vontade de fazer a diferença, venha construir seu futuro conosco!

Na LM2Rodas trabalhamos com entusiasmo, despertando diariamente a paixão de ser e pertencer, pois, aqui todos são essenciais e podem fazer a diferença.

Duas Rodas é a nossa paixão!

1. Suporte/atendimento ao usuário Protheus;
2. Atendimento aos chamados;
3. Cadastro de usuários;
4. Configurações de menu, parametrizações Protheus;
5. Testes de rotinas junto ao usuário.

1. Superior completo ou cursando em cursos relacionados a tecnologia;
2. Disponibilidade para trabalhar presencialmente;
3. Conhecimento em Pacote Office;
4. Conhecimento em SQL é um diferencial.

• Vale IFood: R$38,00;
• Vale-Transporte, estacionamento ou auxílio mobilidade;
• Plano de Saúde Unimed;
• Plano Odontológico OdontoPrev;
• Oferecemos diariamente frutas para incentivar a alimentação saudável;
• Campanha de descontos em nossos produtos (X11, Scud, HighOne Bike, entre outros);
• Parcerias de desconto com faculdades e escolas de idiomas.

Conheça sobre nossa história e estrutura em nossos sites:

• LM 2Rodas: lm2rodas.com.br
• LAGOAPar: lagoaparticipacoes.com.br

Se você tem determinação e vontade de fazer a diferença, venha construir seu futuro conosco!

Na LM2Rodas trabalhamos com entusiasmo, despertando diariamente a paixão de ser e pertencer, pois, aqui todos são essenciais e podem fazer a diferença.

Duas Rodas é a nossa paixão!

Suas responsabilidades

• Suporte/atendimento ao usuario Protheus;
• Atendimento aos chamados;
• Cadastro de usuarios;
• Configurações de menu, parametrizações Protheus;
• Testes de rotinas junto ao usuario.

Requisitos

• Superior cursando em cursos relacionados a tecnologia;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente;
• Conhecimento em Pacote Office
• Conhecimento em SQL é um diferencial.

Nossos Benefícios

• Vale Refeição IFood Benefícios: R$38,00 por dia útil;
• Vale-Transporte ou auxilio mobilidade
• Oferecemos diariamente frutas para incentivar a alimentação saudável;
• Campanha de descontos em nossos produtos (X11, Scud, HighOne Bike, entre outros); Conheça sobre nossa história e estrutura em nossos sites:
  LM 2Rodas:lm2rodas.com.br
  LAGOAPar:lagoaparticipacoes.com.br

Nascemos para transformar a construção civil, com o propósito de tornar simples, digital e inteligente toda jornada construtiva.

Somos inimigos do caos. Obcecados pela simplicidade.

Comprometidos na construção de um futuro inteligente sustentável.

Enxergamos a tecnologia como um meio para melhorar a vida das pessoas.

Valorizamos os conhecimentos de cada colaborador e buscamos pessoas que queiram agregar valor à empresa.

Estamos em busca de um(a) Analista de TI para atuar no suporte ao sistema TOTVS Protheus, garantindo o bom funcionamento das rotinas, atendendo usuários e apoiando na resolução de incidentes e melhorias.

• Prestar suporte de 1º e 2º nível no sistema Protheus, analisando e solucionando ocorrências.
• Apoiar usuários na utilização das funcionalidades e processos do sistema.
• Executar parametrizações, ajustes e pequenas customizações quando necessário.
• Realizar testes e validações em melhorias e atualizações de sistema.
• Interagir com fornecedores e equipe interna de TI para resolução de problemas mais complexos.
• Documentar procedimentos e incidentes, mantendo histórico atualizado.

• Experiência prévia em suporte ao Protheus (módulos como faturamento, compras, financeiro, estoque, entre outros).
• Conhecimento em SQL para consultas e análise de dados.
• Noções de ADVPL serão um diferencial.
• Boa comunicação e habilidade para atendimento a usuários internos.
• Disponibilidade para viagens curtas

Benefícios:

Unimed coparticipativa;

️ Refeição no local;

Vale Alimentação R$ 303,00/mês;

Seguro de vida em grupo;

Auxílio Creche;

Licença maternidade (extensão de 2 meses)

Licença paternidade (30 dias);

️ Programa de Saúde Mental;

Day off de Aniversário.

Todas as nossas vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência (PcD). Nós promovemos a inclusão social e valorizamos as diferenças!

Job description

Nascemos para transformar a construção civil, com o propósito de tornarsimples, digital e inteligente toda jornada construtiva.

Somos inimigos do caos. Obcecados pela simplicidade.

Comprometidos na construção de um futuro inteligente sustentável.

Enxergamos a tecnologia como um meio para melhorar a vida das pessoas.

Valorizamos os conhecimentos de cada colaborador e buscamos pessoas que queiramagregar valor à empresa.

Estamos em busca de um(a) Analista de TI para atuar no suporte ao sistema TOTVS Protheus, garantindo o bom funcionamento das rotinas, atendendo usuários e apoiando na resolução de incidentes e melhorias.

• Prestar suporte de 1º e 2º nível no sistema Protheus, analisando e solucionando ocorrências.
• Apoiar usuários na utilização das funcionalidades e processos do sistema.
• Executar parametrizações, ajustes e pequenas customizações quando necessário.
• Realizar testes e validações em melhorias e atualizações de sistema.
• Interagir com fornecedores e equipe interna de TI para resolução de problemas mais complexos.
• Documentar procedimentos e incidentes, mantendo histórico atualizado.

• Experiência prévia em suporte ao Protheus (módulos como faturamento, compras, financeiro, estoque, entre outros).
• Conhecimento em SQL para consultas e análise de dados.
• Noções de ADVPL serão um diferencial.
• Boa comunicação e habilidade para atendimento a usuários internos.
• Disponibilidade para viagens curtas

Benefícios:

Unimed coparticipativa;

️ Refeição no local;

Vale Alimentação R$ 303,00/mês;

Seguro de vida em grupo;

Auxílio Creche;

Licença maternidade (extensão de 2 meses)

Licença paternidade (30 dias);

️ Programa de Saúde Mental;

Day off de Aniversário.

Todas as nossas vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência (PcD). Nós promovemos a inclusão social e valorizamos as diferenças!

Nascemos para transformar a construção civil, com o propósito de tornar simples, digital e inteligente toda jornada construtiva.

Somos inimigos do caos. Obcecados pela simplicidade.

Comprometidos na construção de um futuro inteligente sustentável.

Enxergamos a tecnologia como um meio para melhorar a vida das pessoas.

Valorizamos os conhecimentos de cada colaborador e buscamos pessoas que queiram agregar valor à empresa.

Estamos em busca de um(a) Analista de TI para atuar no suporte ao sistema TOTVS Protheus, garantindo o bom funcionamento das rotinas, atendendo usuários e apoiando na resolução de incidentes e melhorias.

• Prestar suporte de 1º e 2º nível no sistema Protheus, analisando e solucionando ocorrências.
• Apoiar usuários na utilização das funcionalidades e processos do sistema.
• Executar parametrizações, ajustes e pequenas customizações quando necessário.
• Realizar testes e validações em melhorias e atualizações de sistema.
• Interagir com fornecedores e equipe interna de TI para resolução de problemas mais complexos.
• Documentar procedimentos e incidentes, mantendo histórico atualizado.

• Experiência prévia em suporte ao Protheus (módulos como faturamento, compras, financeiro, estoque, entre outros).
• Conhecimento em SQL para consultas e análise de dados.
• Noções de ADVPL serão um diferencial.
• Boa comunicação e habilidade para atendimento a usuários internos.
• Disponibilidade para viagens curtas.

• Plano de saúde;
• Refeição no local;
• Vale Alimentação R$ 303,00/mês;
• Seguro de vida em grupo;
• Auxílio Creche;
• Licença maternidade (extensão de 2 meses);
• Licença paternidade (30 dias);
• Programa de Saúde Mental;
• Day off de Aniversário.

Get notified about new Information Technology Analyst jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil .

Horário de trabalho - 07:40 às 16:00 (segunda a sábado)

Garantir o pleno funcionamento dos sistemas de informação da unidade, prestando suporte técnico aos usuários, propondo melhorias e assegurando o cumprimento de requisitos legais, fiscais e operacionais. Contribuir para a agilidade dos processos e a eficiência dos atendimentos, promovendo estabilidade e inovação tecnológica.

• Atividades: Prestar suporte técnico aos usuários por meio de plataformas digitais, acesso remoto ou atendimento presencial;
• Gerenciar acessos: criação de usuários e senhas conforme solicitações;
• Realizar montagem, configuração e manutenção de computadores, notebooks, smartphones e coletores de dados (Android e Windows);
• Identificar e implantar automações de processos, atendendo requisitos legais e fiscais;
• Avaliar o desempenho dos sistemas, propor melhorias e solucionar falhas técnicas;
• Diagnosticar e corrigir problemas de rede e conectividade (servidores, internet);
• Especificar, instalar e manter os servidores internos em funcionamento;
• Executar plano de recuperação de desastres e garantir a reestabilização dos sistemas;
• Conduzir cotações e processos de compras de equipamentos e serviços;
• Gerenciar ativos de TI, ferramentas e peças de reposição (Patch-cords, memórias, cabos, adaptadores);
• Controlar a entrega e devolução de equipamentos, com conferência e assinatura de termo de responsabilidade;
• Propor melhorias nos processos para elevar a qualidade dos serviços e atender às demandas dos usuários;
• Cumprir e zelar pelo Código de Conduta Ética e pelas normas técnicas, administrativas, socioambientais e de segurança;
• Prestar suporte ao ERP Totvs Protheus (módulos e rotinas);
• conhecimento no ERP SAP será considerado um diferencial.
  
  

• Ter conhecimento no Totvs Protheus (modulos e rotinas);
  
  

• Vivência nos processos de SAP, além do TOTVS;
  
  

Gaspar, Santa Catarina, Brazil 1 week ago

Tijucas, Santa Catarina, Brazil 1 week ago

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

• Atuar com excelência no suporte aos clientes no módulo fiscal do ERP, garantindo a estabilidade e conformidade das rotinas tributárias e obrigações legais. Ser referência técnica na resolução de chamados mais complexos, promovendo um atendimento consultivo, ágil e preciso, que contribua diretamente para a satisfação do cliente e a continuidade dos processos fiscais.
• Colaborar com as áreas de produto e projetos na identificação de melhorias, antecipando riscos e apoiando a evolução do ERP, com foco na experiência do cliente e nas exigências fiscais vigentes.
• Atender e resolver chamados relacionados ao módulo fiscal do ERP com foco em qualidade, agilidade e clareza na comunicação com o cliente.
• Garantir que os processos fiscais (obrigações acessórias, apurações, escrituração, arquivos magnéticos, TAF/REINF) estejam funcionando conforme as exigências legais e parametrizações do sistema.
• Analisar e investigar ocorrências técnicas, promovendo correções ou encaminhamentos adequados para outras áreas (produto, desenvolvimento ou infraestrutura).
• Auxiliar na configuração de rotinas fiscais e orientar o cliente quanto às melhores práticas de uso do ERP.
• Documentar atendimentos, soluções aplicadas e lições aprendidas, promovendo a melhoria contínua do suporte.
• Participar de reuniões com clientes ou times internos para alinhamento técnico ou validação de soluções.
• Identificar padrões de falhas recorrentes e sugerir melhorias no produto ou em processos de atendimento.
• Apoiar colegas do time com conhecimento técnico e troca de experiências, sendo ponto de apoio em situações mais complexas.
• Manter-se atualizado com as mudanças legais e tributárias que impactam o funcionamento do sistema fiscal.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

• Ensino superior completo ou em andamento em Ciências Contábeis, Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Sólido conhecimento em rotinas fiscais (SPED Fiscal, SPED Contribuições, EFD-Reinf, Apuração de Tributos, obrigações acessórias estaduais e federais).
• Domínio nas parametrizações e configurações do módulo Fiscal do ERP Protheus.
• Conhecimento de legislações tributárias e sua aplicação no ERP.
• Habilidade para leitura e interpretação de manuais técnicos e legislação fiscal.
• Noções de banco de dados (SQL), estrutura de tabelas e relacionamento entre módulos.
• Experiência com ferramentas de atendimento e gestão de chamados (ex: TOTVS CMDB, Jira, Zendesk).

DESEJÁVEL:

• Experiência com clientes de atendimento Prime ou ambientes com alto grau de exigência e criticidade.
• Conhecimento em SmartView, Configurador de Tributos, TSS e TAF.
• Familiaridade com debugging e análise de fontes no Protheus.
• Certificações TOTVS serão consideradas um diferencial.

• Atuar com excelência no suporte aos clientes no módulo fiscal do ERP, garantindo a estabilidade e conformidade das rotinas tributárias e obrigações legais. Ser referência técnica na resolução de chamados mais complexos, promovendo um atendimento consultivo, ágil e preciso, que contribua diretamente para a satisfação do cliente e a continuidade dos processos fiscais.
• Colaborar com as áreas de produto e projetos na identificação de melhorias, antecipando riscos e apoiando a evolução do ERP, com foco na experiência do cliente e nas exigências fiscais vigentes.
• Atender e resolver chamados relacionados ao módulo fiscal do ERP com foco em qualidade, agilidade e clareza na comunicação com o cliente.
• Garantir que os processos fiscais (obrigações acessórias, apurações, escrituração, arquivos magnéticos, TAF/REINF) estejam funcionando conforme as exigências legais e parametrizações do sistema.
• Analisar e investigar ocorrências técnicas, promovendo correções ou encaminhamentos adequados para outras áreas (produto, desenvolvimento ou infraestrutura).
• Auxiliar na configuração de rotinas fiscais e orientar o cliente quanto às melhores práticas de uso do ERP.
• Documentar atendimentos, soluções aplicadas e lições aprendidas, promovendo a melhoria contínua do suporte.
• Participar de reuniões com clientes ou times internos para alinhamento técnico ou validação de soluções.
• Identificar padrões de falhas recorrentes e sugerir melhorias no produto ou em processos de atendimento.
• Apoiar colegas do time com conhecimento técnico e troca de experiências, sendo ponto de apoio em situações mais complexas.
• Manter-se atualizado com as mudanças legais e tributárias que impactam o funcionamento do sistema fiscal.

• Ensino superior completo ou em andamento em Ciências Contábeis, Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Sólido conhecimento em rotinas fiscais (SPED Fiscal, SPED Contribuições, EFD-Reinf, Apuração de Tributos, obrigações acessórias estaduais e federais).
• Domínio nas parametrizações e configurações do módulo Fiscal do ERP Protheus.
• Conhecimento de legislações tributárias e sua aplicação no ERP.
• Habilidade para leitura e interpretação de manuais técnicos e legislação fiscal.
• Noções de banco de dados (SQL), estrutura de tabelas e relacionamento entre módulos.
• Experiência com ferramentas de atendimento e gestão de chamados (ex: TOTVS CMDB, Jira, Zendesk).
• Experiência com clientes de atendimento Prime ou ambientes com alto grau de exigência e criticidade.
• Conhecimento em SmartView, Configurador de Tributos, TSS e TAF.
• Familiaridade com debugging e análise de fontes no Protheus.
• Certificações TOTVS serão consideradas um diferencial.