39 Empregos para Suporte Presencial - Brasil

Vaga de Atendente para atuação em canais de atendimento digitais, responsável por recepcionar clientes e realizar triagem de demandas. Será responsável pelo treinamento do cliente no uso adequado de ferramentas e processos fornecidos pela empresa, fornecendo respostas claras e completas às dúvidas e questionamentos sobre a prestação de serviços. Será responsável por encaminhar demandas de outras competências aos seus responsáveis e realizar devolutivas e contatos de feedback aos clientes. Deve garantir o funcionamento de ferramentas e processos e contribuir com a organização do ambiente de trabalho e bom funcionamento do setor.

Why SoftwareOne?

O sucesso na SoftwareOne não é definido pelo que você faz, mas pelo que você entrega para nossos clientes, para o negócio e para os colaboradores ao seu redor. Os colaboradores da SoftwareOne são enérgicos, ágeis e focados em proporcionar Satisfação ao Cliente e resultados de nível mundial. Nossos líderes motivam e inspiram suas equipes, proporcionando um ambiente de trabalho que oferece níveis incríveis de Satisfação do Colaborador. Somos Humildes. Nossos líderes operam com um alto nível de Disciplina, mas conseguem trabalhar com Velocidade e gerenciar mudanças em uma economia global. Somos um provedor global líder de soluções de software e tecnologia em nuvem de ponta a ponta, com sede na Suíça. Nossos 8.700 funcionários apoiam nossos aproximadamente clientes em sua transformação digital.

The role

Junte-se à nossa equipe Estamos ansiosos para aprender mais sobre você e explorar como, trabalhando juntos, podemos formar uma equipe excepcional.

Analista de Suporte Presencial

Vaga: CLT | Modelo: Presencial | Localização: Sao Paulo

Como Analista de Suporte Presencial, você fará parte de uma equipe dinâmica e ágil, focada em garantir e/ou restaurar a continuidade operacional e a disponibilidade dos recursos de hardware e software no local do usuário. Em outras palavras, as solicitações que não puderem ser resolvidas pelos agentes do Service Desk serão encaminhadas para a equipe de Suporte Presencial, que se deslocará até o local onde o incidente ou problema foi reportado, realizará um diagnóstico e restabelecerá a disponibilidade dos recursos envolvidos.

Essa função oferece uma oportunidade empolgante de trabalhar em uma empresa que valoriza o crescimento profissional, o desenvolvimento pessoal e o trabalho em equipe. Você estará na linha de frente do nosso compromisso em oferecer um atendimento ao cliente de primeira classe, ajudando nossas equipes a trabalharem com eficiência enquanto adquire experiência valiosa em suporte de TI.

Como vai ser o seu dia a dia:

• Garantir o funcionamento de serviços básicos (e-mail, internet, impressão, videoconferência, etc.).
• Realizar inspeções em data centers, salas técnicas e salas de reunião.
• Atualizar inventário de equipamentos de TI conforme CMDB.
• Atender e resolver chamados de suporte presencial, incluindo incidentes e solicitações.
• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, rede e sistemas operacionais.
• Coordenar manutenção e garantias com fornecedores.
• Prestar suporte técnico a usuários e manter documentação atualizada.
• Colaborar com a equipe de TI e seguir boas práticas de helpdesk.

What we need to see from you

O que esperamos de você?

Requisitos do Perfil

• Técnico, ou Profissional em Engenharia de Sistemas, Engenharia da Computação, Engenharia de Software ou áreas afins — formado ou em fase final do curso.
• Experiência anterior em função de suporte técnico ou helpdesk, prestando assistência presencial no escritório do cliente.
• Conhecimento sólido em diagnóstico de sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux) e solução de problemas de hardware.
• Nível conversacional de inglês ou espanhol.

Habilidades Necessárias:

• Proficiência na resolução de problemas de hardware e software, incluindo impressoras, conexões VPN e problemas de rede.
• Familiaridade com sistemas de chamados e ferramentas de gerenciamento de incidentes (ex.: ServiceNow, Remedy ou similares).
• Excelentes habilidades de comunicação, com capacidade de explicar questões técnicas a usuários não técnicos.
• Fortes habilidades no atendimento a usuários VIP e críticos.
• Capacidade de trabalhar sob pressão, priorizar tarefas e garantir a resolução pontual das solicitações de suporte.

Habilidades Desejáveis:

• Experiência com frameworks ITIL e boas práticas para gerenciamento de incidentes.
• Familiaridade com plataformas como Office 365, Windows, macOS, entre outras, e ferramentas de suporte remoto (ex.: TeamViewer, Remote Desktop).

Habilidades comportamentais:

• Altamente motivado e orientado para resultados.
• Orientado aos detalhes.
• Boas habilidades de comunicação.

Por que deveria se juntar à nosso time?

• Uma cultura única com valores corporativos vividos para um ambiente de trabalho apreciativo e de apoio.
• Programas de Reconhecimento aos colaboradores.
• Uma variedade de oportunidades de treinamento e desenvolvimento.
• Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.
• Programa de bônus de Indicações.
• Interação multicultural.
• Contribuição para a sociedade - iniciativas dos funcionários.
• Eventos corporativo.
• Tecnologias mais recentes para nossos clientes e colegas.
• e muito mais

Na SoftwareOne, estamos comprometidos em oferecer um ambiente de respeito mútuo, onde oportunidades de emprego iguais estão disponíveis para todos os candidatos e colegas, sem distinção de raça, cor, religião, idade, sexo, origem nacional, status de deficiência, genética, orientação sexual, identidade de gênero, expressão, ou qualquer outra característica.

Aviso: Esta postagem de emprego é para oportunidades futuras e não é destinada à contratação imediata. Estamos sempre à procura de indivíduos talentosos para se juntar à nossa equipe e incentivamos você a enviar sua candidatura. Ao se candidatar, você consente que suas informações sejam armazenadas em nosso banco de talentos para possíveis futuras vagas que correspondam às suas habilidades e experiência. Agradecemos seu interesse e entraremos em contato se uma posição adequada estiver disponível.

Job Function

Software & Cloud

Responsabilidades:

• Realizar manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 10/11 (plataformas 32 e 64 bits).
• Prestar suporte em ambientes Internet e Intranet, com manutenção de hardware (desktops e notebooks) em nível avançado.
• Atuar com redes de computadores (com e sem fio), protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de software.
• Administrar softwares de correio eletrônico, antivírus e demais aplicativos corporativos.
• Instalar, configurar e customizar softwares ou produtos em estações de trabalho.
• Executar instalação, configuração e troca de insumos de impressoras, scanners e plotters.
• Diagnosticar falhas em componentes de hardware (placas, cabos, conectores, drivers, fontes, monitores etc.).
• Prestar atendimento a usuários com comunicação clara e objetiva, escrita e verbal.
• Manter postura profissional e controle emocional diante de situações fora da rotina.
• Demonstrar engajamento com a missão e as diretrizes de atendimento da empresa.

O que buscamos?

• Curso técnico completo ou graduação em TI ou áreas correlatas.
• Experiência em suporte técnico com foco em configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório.
• Conhecimento técnico sólido em ambiente Windows e pacote Microsoft Office.
• Capacidade de organização, comunicação e trabalho em equipe.
• Certificação ITIL v4 Foundations será considerada um diferencial.

Benefícios:

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale Refeição/Alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Programas de Certificações;
• Extensão da Licença Maternidade e Paternidade.

Responsabilidades:

• Conhecimento técnico em ambiente Windows e Microsoft Office
• Conhecimento em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 10/11 (plataformas 32 e 64 bits).
• Atuar em ambiente Internet, manutenção de hardware (desktops e notebooks) em nível básico.
• Conhecimento de rede de computadores e em ambiente de rede local Windows.
• Verificar as redes de computadores de redes com/sem fi o, protocolo TCP/IP, criptografi a e segurança de software.
• Tratar os softwares de correio eletrônico, antivírus etc.
• Ter noção das atividades de instalação, configuração e customização de softwares ou produtos em estações de trabalho.
• Executar as atividades de instalação, configuração e troca de insumos de impressoras, scanners, ploters, etc.
• Detectar todos os problemas em componentes de hardware, tais como: placas, cabos, conectores, drivers, fontes, monitores, etc.
• Atuar com atendimento a usuários.

Requisitos:

• Habilidades nas atividades de suporte técnico em nível de configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório.

Qualificação:

• Curso técnico completo ou graduação cursando em TI ou em qualquer área correlata.

Diferencial:

• Certificação ITIL v4 Foundations

Benefícios:

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Vale Refeição Alelo ou Vale Alimentação Alelo
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche

Responsabilidades:

Realizar atendimento aos usuários;

Diagnosticar e resolver problemas técnicos;

Acompanhar e agir para que os SLAs sejam cumpridos

Registrar as atividades com detalhes e tempo de execução;

Interação com equipes para apoio ou escalonamento de chamados.

O que buscamos?

Experiência prévia em suporte técnico;

Conhecimento e boa usabilidade em ferramentas do Microsoft Office;

Conhecimento em sistemas operacionais Windows e redes;

Capacidade de trabalhar sob pressão e com prazos;

Capacidade de solucionar problemas de forma eficiente.

A Ikatec busca um(a)
Estagiário(a) de Suporte Técnico
para apoiar o time garantindo a qualidade no atendimento e resolução de problemas técnicos dos clientes. Se você tem paixão por tecnologia, aprendizado contínuo e busca desenvolver suas habilidades na área de suporte, venha fazer parte do nosso time

Responsabilidades

• Atender chamados abertos pelos clientes via aplicação, telefone, e-mail ou outros meios remotos;
• Auxiliar na identificação e resolução de problemas técnicos relacionados aos produtos e serviços da empresa;
• Garantir um atendimento eficiente e empático, contribuindo para a melhor experiência do cliente;
• Acompanhar e documentar os chamados, garantindo a organização e atualização das informações no sistema de suporte;
• Apoiar a equipe na análise de padrões e sugestões de melhorias para aumentar a eficiência;
• Prestar suporte básico na configuração de sistemas e ferramentas utilizadas pelos clientes;
• Auxiliar na criação e manutenção de documentação de processos internos e procedimentos técnicos.

Requisitos

• Cursando ensino superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou similares;
• Interesse em suporte técnico e atendimento ao cliente;
• Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows, Linux e redes;
• Noções básicas de banco de dados SQL e NoSQL;
• Habilidade para organização e gestão de múltiplas tarefas;

D
iferencial:
conhecimento em ferramentas como Discord, Rundeck, Microsoft 365, Grafana, Agnus, Lecom, Pipefy, Open VPN, Canva e Dify.

Soft Skills

• Comunicação clara e objetiva, tanto escrita quanto verbal;
• Proatividade e disposição para aprender;
• Capacidade de resolução de problemas e pensamento crítico;
• Trabalho em equipe e colaboração com diferentes áreas;
• Inteligência emocional para lidar com desafios e clientes em diferentes situações;
• Atenção aos detalhes e comprometimento com a qualidade do atendimento.

Se identificou com a vaga? Envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time

Estamos em busca de um Técnico de Suporte Jr para se juntar ao nosso time no AEC Centro de Contatos.

O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de nível básico a usuários internos e externos, garantindo a funcionalidade e a segurança dos sistemas operacionais e redes da empresa.

Você deve ter conhecimento em sistema operacional Windows e ferramentas relacionadas, como Active Directory, GPO, DHCP e Proxy, formação técnica em informática ou superior completo/cursando na área.

Noções de redes de computadores e segurança da informação são essenciais para este cargo.

Além disso, conhecimento básico em hardware e software é necessário para identificar e resolver problemas técnicos.

O candidato deve demonstrar raciocínio lógico e ser proativo na identificação e resolução de problemas.

A capacidade de trabalhar em equipe é fundamental, pois você irá colaborar com outros membros da equipe de suporte e departamentos internos para garantir um ambiente de trabalho eficiente e seguro.

Estamos procurando alguém que não apenas resolva problemas, mas que também contribua para a melhoria contínua dos processos de suporte técnico.

A proatividade e a capacidade de aprender rapidamente são qualidades desejadas para este cargo.

Junte-se a nós e faça parte de uma equipe dedicada a garantir a segurança e o funcionamento dos sistemas da empresa.

Se você tem as habilidades necessárias e está interessado em um ambiente de trabalho desafiador e colaborativo, esta é uma oportunidade para você.

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Auxílio creche
• Clube de Descontos
• Gym Pass Well Hub
• Assistência odontológica
• Vale Transporte
• Seguro de Vida
• Vale Refeição
• Assistência médica

Descrição da vaga

O time de Suporte é responsável pelo atendimento técnico aos clientes, evolução e sustentação da plataforma de e-commerce Tray, garantindo performance, qualidade e segurança em todo fluxo de compra e gestão da loja virtual. Para essa oportunidade, buscamos pessoas empáticas, proativas e com atitude protagonista, que estejam dispostas a se desafiar constantemente e aproveitar novas oportunidades de crescimento.

Responsabilidades e atribuições

Como será seu dia a dia:

• Atuar com Suporte Técnico aos clientes, orientando quanto às configurações e funcionalidades da plataforma de e-commerce e integrações com ERPs, Marketplaces, entre outros;
• Analisar possíveis problemas em funcionalidades ou configurações nos recursos da plataforma ou integrações com terceiros;
• Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado;
• Acompanhar e contribuir com os indicadores de desempenho do time de suporte técnico.

Requisitos e qualificações

E para tirar de letra, você precisará de:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Ser paciente e analítico;
• Detalhista;
• Proativo;
• Empático e Cordial;
• Multitarefas;
• Saber trabalhar em equipe;
• Ter senso de urgência.

E se tiver isso também, melhor ainda:

• Vivência em Suporte Técnico em Softwares como: ERPs, Automações, Plataformas, entre outros;
• Compreender fluxo de integração com ERPs, noções de Estoque, Preço e Emissão de Nota Fiscal;
• Conhecimento básicos em HTML, CSS e fluxo de compras on-line.

Informações adicionais

O que nós oferecemos:

Convênio médico;

Convênio odontológico;

Vale-refeição / vale-alimentação;

Auxílio-creche;

Vale transporte;

Programa de participação de lucros-PPR;

Day Off no mês de aniversário;

Seguro de vida;

Wellhub;

Férias&Co (benefício de viagens);

Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;

Horário flexível, 40h semanais;

Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros.

Oferta de cortesias dos produtos LWSA.

Para quem está no escritório:

Frutas da época todos os dias;

Máquina de café e cappuccino;

Espaços de descompressão com salas de jogos, videogames, sala de TV, cantina, espaço para churrasco, sala de estudos e mini biblioteca.

Estacionamento.

Onde estamos:

Estamos em três lugares incríveis

Rua Alcides Lajes Magalhães, 130 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP:

Rua Alcides Lajes Magalhães, 140 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP:

Rua José Joaquim de Oliveira, 305 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP:

Importante ressaltar:

Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.

Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).

Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas? Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo: ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia.

Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.

A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara

Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia, respeito e diversidade, em uma Cia. que busca desenvolver seus profissionais para continuar inovando e criando as soluções do futuro.

E aí, bora fazer parte desse ecossistema e descobrir todas as possibilidades que temos para a sua carreira?

Sentir que deu um "match" com o nosso perfil e compartilhar seu currículo por aqui, é o primeiro passo para vir fazer do nosso time

Sobre a vaga

Suporte Técnico N1 - CLT (Presencial)

A Polzin Digital está crescendo e buscamos um Suporte Técnico N1 para reforçar nosso time de atendimento e garantir uma experiência impecável aos nossos clientes.

Responsabilidades

• Atendimento de Microinformática N1 (remoto e presencial).

• Formatação e preparação de computadores/notebooks.

• Office 365 / Microsoft 365: instalação, criação de usuários, ajustes e regras/ políticas básicas.

• Active Directory (AD): criação e manutenção de usuários.

• Rotina de verificação de máquinas (checks de saúde, updates, antivírus, disco, performance).

• Acompanhamento de chamados via

Sistema e WhatsApp.

• Manutenção básica de hardware (troca de peças, limpeza, testes).

Requisitos

• Experiência prévia em Suporte N1.

• Conhecimentos em Windows 10/11, drivers, rede básica (IP, DHCP, DNS).

• Vivência com M365/Office 365 e AD.

• Boa comunicação escrita e verbal, organização e foco em SLA.

• Diferenciais: noções de ITIL, ferramentas de atendimento, Antimalware/EDR, backup.

Modelo & Jornada

• Modalidade: Presencial

• Localidade base: Joinville - Vila Nova (Em

Cliente)

• Horário: 08:00 - 12:15/ 13:27- 18:00

• Início: Outubro / 2025

Contratação

• CLT

• Ferramentas e acessos fornecidos pela empresa.

• Remuneração: R$2300,00

• Plano de Saúde Bradesco após 3 meses.

• Vale Transporte

Como se candidatar

Envie o seu CV para .digital com o assunto: " Suporte Técnico N1 - (Seu

Nome)"

ou aplique pelo LinkedIn.