176 Empregos para Suporte Operacional - Brasil

Quem somos:

Somos a melhor empresa de internet 100% fibra óptica de Várzea Grande, MT. Atuamos há 5 anos nesse ramo e adquirimos uma vasta experiência, conquistando várias premiações, incluindo o  GPTW – Melhor Lugar para se Trabalhar no Brasil e no Mato Grosso.  Além disso, fomos classificados em primeiro lugar no quesito Saúde Emocional.

Sobre a função:  

Estamos em busca de um Gestor de Equipe de Suporte para liderar e desenvolver nosso time, garantindo eficiência no atendimento e excelência na experiência do cliente. Procuramos alguém estratégico, organizado e com habilidade para acompanhar de perto a equipe, assegurando a execução dos processos com qualidade.

Responsabilidades:

Liderar, acompanhar a equipe de suporte técnico externo.

Definir estratégias para melhoria contínua do atendimento.

Monitorar indicadores de desempenho .

Realizar feedbacks individuais e coletivos, promovendo engajamento e crescimento do time.

Garantir cumprimento dos processos e políticas da empresa.

Identificar pontos de melhoria e propor soluções eficazes.

Atuar como elo entre a equipe, demais setores e a gestão da empresa

Qualificações

• Suporte Técnico: Experiência em suporte técnico, resolução de problemas e assistência ao cliente.
• Gestão de Equipe: Habilidades em supervisão e coordenação de equipes técnicas.
• Comunicação: Capacidade de comunicação clara e efetiva para interagir com clientes e colegas de trabalho.
• Liderança: Competências em liderança e desenvolvimento de habilidades da equipe.
• Será um diferencial possuir formação em Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas relacionadas e conhecimento em processos de atendimento ao cliente.

Você é apaixonado por tecnologia, tem facilidade com atendimento ao cliente e gosta de resolver problemas técnicos? Então essa vaga é pra você!

Responsabilidades:

Atender chamados via telefone, e-mail e ferramenta de suporte, com foco em resolver demandas com agilidade e cordialidade;

Esclarecer dúvidas e orientar os usuários sobre o uso correto do sistema;

Realizar configurações básicas, atualizações e manutenções nos sistemas dos clientes;

Auxiliar no Suporte a banco de dados, mediante solicitação do cliente;

Monitorar ambientes e sistemas, avaliando performance e estabilidade, inclusive infraestrutura AWS;

Analisar logs de integração entre sistemas para identificar inconsistências na troca de dados;

Classificar e registrar corretamente os atendimentos realizados;

Realizar atualizações em ambientes produtivos quando necessário;

Garantir o cumprimento dos SLAs acordados com os clientes;

Aplicar análise de causa raiz para evitar recorrência de falhas críticas;

Documentar todas as análises e soluções aplicadas, contribuindo para a geração de indicadores e melhoria contínua.

Apoiar testes de homologação de versões candidatas.

Requisitos Hard Skill:

Concluído/Cursando Técnico ou Superior em TI

Conhecimento básico em banco de dados (SQL e Linux);

Noções básicas cloud computing;

Experiência prévia com atendimento técnico será um diferencial.

Requisitos Soft Skill:

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização, proatividade e foco em solução de problemas;

Raciocínio lógico;

- Ticket alimentação
- Vale-transporte

Carga horária: (40h /semanais à combinar, horário comercial.

Vale-transporte R$ 9,80 (por dia trabalhado)

Ticket Alimentação: R$ 31,50 por dia trabalhado (sem desconto)

Vaga: Assistente de Suporte ao Cliente Piracicaba/SP

Indústria Fabricante de Equipamentos para Laboratórios contrata Assistente de Suporte ao Cliente para atuar em Piracicaba-SP e região.

Se você tem perfil comunicativo, atenção a detalhes e gosta de unir atendimento ao conhecimento técnico, essa oportunidade é para você!

Interessados devem enviar currículo para:

, com a sigla SUPKER no campo assunto.



Responsabilidades principais

Atender solicitações de clientes por telefone, e-mail e sistemas de chamados (Help Desk / CRM);





Orientar sobre o uso correto dos equipamentos de laboratório e auxiliar na solução de problemas operacionais simples;





Encaminhar demandas mais complexas ao time técnico ou à engenharia;





Registrar e acompanhar solicitações de assistência técnica, prazos e retornos ao cliente;





Trabalhar em conjunto com as áreas de Engenharia, Produção, Qualidade e Comercial;





Apoiar a gestão de garantias, agendamento de visitas e logística de manutenção;





Emitir relatórios, controlar indicadores e organizar documentos técnicos;





Acompanhar o processo de instalação e treinamento de clientes;





Contribuir para a melhoria contínua dos processos e padrões de atendimento.







Requisitos

Experiência comprovada na área de suporte ou atendimento técnico;





Boa comunicação oral e escrita;





Organização e empatia no contato com clientes;





Ensino médio completo (curso técnico ou superior em andamento será diferencial);





Conhecimento básico em equipamentos laboratoriais ou área técnica será considerado um plus.







Condições de contratação

Regime: CLT





Salário: R$ 2.500,00 fixo





Benefícios: Convênio Médico, Convênio Odontológico, Alimentação no local e Seguro de Vida em grupo





Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h







Por que vale a pena?

Você fará parte de uma empresa sólida, de perfil técnico e inovador, que valoriza o atendimento de qualidade e o crescimento profissional de sua equipe.

Vaga: Assistente de Suporte ao Cliente Piracicaba/SP

Indústria Fabricante de Equipamentos para Laboratórios contrata Assistente de Suporte ao Cliente para atuar em Piracicaba-SP e região.

Se você tem perfil comunicativo, atenção a detalhes e gosta de unir atendimento ao conhecimento técnico, essa oportunidade é para você!

Interessados devem enviar currículo para:

com a sigla SUPKER no campo assunto.



Responsabilidades principais

Atender solicitações de clientes por telefone, e-mail e sistemas de chamados (Help Desk / CRM);





Orientar sobre o uso correto dos equipamentos de laboratório e auxiliar na solução de problemas operacionais simples;





Encaminhar demandas mais complexas ao time técnico ou à engenharia;





Registrar e acompanhar solicitações de assistência técnica, prazos e retornos ao cliente;





Trabalhar em conjunto com as áreas de Engenharia, Produção, Qualidade e Comercial;





Apoiar a gestão de garantias, agendamento de visitas e logística de manutenção;





Emitir relatórios, controlar indicadores e organizar documentos técnicos;





Acompanhar o processo de instalação e treinamento de clientes;





Contribuir para a melhoria contínua dos processos e padrões de atendimento.







Requisitos

Experiência comprovada na área de suporte ou atendimento técnico;





Boa comunicação oral e escrita;





Organização e empatia no contato com clientes;





Ensino médio completo (curso técnico ou superior em andamento será diferencial);





Conhecimento básico em equipamentos laboratoriais ou área técnica será considerado um plus.







Condições de contratação

Regime: CLT





Salário: R$ 2.500,00 fixo





Benefícios: Convênio Médico, Convênio Odontológico, Alimentação no local e Seguro de Vida em grupo





Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h







Por que vale a pena?

Você fará parte de uma empresa sólida, de perfil técnico e inovador, que valoriza o atendimento de qualidade e o crescimento profissional de sua equipe.

Segunda a sexta das 8h as 18h

- Prestar suporte técnico e operacional, realacionado a tecnologia, auxiliando na resolução de demandas internas;

- Atender e registrar chamados, oferecendo suporte à equipe e, quando necessário, aos clientes;

- Auxiliar na manutenção e organização dos sistemas operacionais e equipamentos da empresa;

- Trabalhar em conjunto com diferentes setores, garantindo a fluidez das operações;

- Manter a organização do ambiente de trabalho e cumprir normas internas da empresa.

- Ensino médio completo;

- Boa comunicação e organização;

- Proatividade e disposição para aprendizado;

- Conhecimento avançado em informática;

- Vivência com rotinas contábeis e administrativas.

- Segunda a sexta-feira: 08h00 às 18h00
- Sábado: 08h00 às 12h00

- Salário inicial: R$ 1.518,00 (total com benefícios: R$1.736,00)

- Vale Transporte pago em dinheiro

- Cartão Alimentação: R$ 2 0,00

- Bônus por Disciplina: R$ 180,00 (condicionado a regras como pontualidade, uso de uniforme limpo, entre outros)

- Prestar suporte técnico e operacional, realacionado a tecnologia, auxiliando na resolução de demandas internas;

- Atender e registrar chamados, oferecendo suporte à equipe e, quando necessário, aos clientes;

- Auxiliar na manutenção e organização dos sistemas operacionais e equipamentos da empresa;

- Trabalhar em conjunto com diferentes setores, garantindo a fluidez das operações;

- Manter a organização do ambiente de trabalho e cumprir normas internas da empresa.

- Ensino médio completo;

- Boa comunicação e organização;

- Proatividade e disposição para aprendizado;

- Conhecimento avançado em informática;

- Vivência com rotinas contábeis e administrativas.

- Segunda a sexta-feira: 08h00 às 18h00
- Sábado: 08h00 às 12h00

- Salário inicial: R$ 1.518,00 (total com benefícios: R$1.736,00)

- Vale Transporte pago em dinheiro

- Cartão Alimentação: R$ 2 0,00

- Bônus por Disciplina: R$ 180,00 (condicionado a regras como pontualidade, uso de uniforme limpo, entre outros)

Vaga: Assistente de Suporte ao Cliente Piracicaba/SP

Indústria Fabricante de Equipamentos para Laboratórios contrata Assistente de Suporte ao Cliente para atuar em Piracicaba-SP e região.

Se você tem perfil comunicativo, atenção a detalhes e gosta de unir atendimento ao conhecimento técnico, essa oportunidade é para você!

Interessados devem enviar currículo para:

, com a sigla SUPKER no campo assunto.



Responsabilidades principais

Atender solicitações de clientes por telefone, e-mail e sistemas de chamados (Help Desk / CRM);





Orientar sobre o uso correto dos equipamentos de laboratório e auxiliar na solução de problemas operacionais simples;





Encaminhar demandas mais complexas ao time técnico ou à engenharia;





Registrar e acompanhar solicitações de assistência técnica, prazos e retornos ao cliente;





Trabalhar em conjunto com as áreas de Engenharia, Produção, Qualidade e Comercial;





Apoiar a gestão de garantias, agendamento de visitas e logística de manutenção;





Emitir relatórios, controlar indicadores e organizar documentos técnicos;





Acompanhar o processo de instalação e treinamento de clientes;





Contribuir para a melhoria contínua dos processos e padrões de atendimento.







Requisitos

Experiência comprovada na área de suporte ou atendimento técnico;





Boa comunicação oral e escrita;





Organização e empatia no contato com clientes;





Ensino médio completo (curso técnico ou superior em andamento será diferencial);





Conhecimento básico em equipamentos laboratoriais ou área técnica será considerado um plus.







Condições de contratação

Regime: CLT





Salário: R$ 2.500,00 fixo





Benefícios: Convênio Médico, Convênio Odontológico, Alimentação no local e Seguro de Vida em grupo





Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h







Por que vale a pena?

Você fará parte de uma empresa sólida, de perfil técnico e inovador, que valoriza o atendimento de qualidade e o crescimento profissional de sua equipe.

Vaga: Assistente de Suporte ao Cliente Piracicaba/SP

Indústria Fabricante de Equipamentos para Laboratórios contrata Assistente de Suporte ao Cliente para atuar em Piracicaba-SP e região.

Se você tem perfil comunicativo, atenção a detalhes e gosta de unir atendimento ao conhecimento técnico, essa oportunidade é para você!

Interessados devem enviar currículo para:

com a sigla SUPKER no campo assunto.



Responsabilidades principais

Atender solicitações de clientes por telefone, e-mail e sistemas de chamados (Help Desk / CRM);





Orientar sobre o uso correto dos equipamentos de laboratório e auxiliar na solução de problemas operacionais simples;





Encaminhar demandas mais complexas ao time técnico ou à engenharia;





Registrar e acompanhar solicitações de assistência técnica, prazos e retornos ao cliente;





Trabalhar em conjunto com as áreas de Engenharia, Produção, Qualidade e Comercial;





Apoiar a gestão de garantias, agendamento de visitas e logística de manutenção;





Emitir relatórios, controlar indicadores e organizar documentos técnicos;





Acompanhar o processo de instalação e treinamento de clientes;





Contribuir para a melhoria contínua dos processos e padrões de atendimento.







Requisitos

Experiência comprovada na área de suporte ou atendimento técnico;





Boa comunicação oral e escrita;





Organização e empatia no contato com clientes;





Ensino médio completo (curso técnico ou superior em andamento será diferencial);





Conhecimento básico em equipamentos laboratoriais ou área técnica será considerado um plus.







Condições de contratação

Regime: CLT





Salário: R$ 2.500,00 fixo





Benefícios: Convênio Médico, Convênio Odontológico, Alimentação no local e Seguro de Vida em grupo





Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h







Por que vale a pena?

Você fará parte de uma empresa sólida, de perfil técnico e inovador, que valoriza o atendimento de qualidade e o crescimento profissional de sua equipe.

- Assistência Médica / Medicina em grupo
- Assistência Odontológica
- Restaurante na empresa
- Seguro de vida em grupo
- Vale-transporte

Segunda a sexta das 8h as 18h

- Utilizar ferramentas de aberturas de chamados via Software ERP;

- Suporte no Sistema de Tratamento de Ponto;

- Treinamento Sistema de Ponto;

- Atenderá pessoa Jurídica.

- Experiência sólida com Suporte Técnico ao Software por telefone e chats variados;

- Experiência com clientes B2B;

- Suporte a Sistemas;

- Experiência com acesso remoto.

De segunda a sexta das 8h às 11:55h e das 13:07h às 18h.

Perfil desejado:



Profissional com sólida experiência em suporte técnico de níveis 2 e 3, atuando em ambientes Linux e Windows. Possui forte capacidade de diagnóstico e resolução de problemas em sistemas operacionais, redes e aplicações corporativas. Domínio em gestão de usuários (Active Directory), permissões, serviços de rede, automação com scripts (Shell Script e PowerShell), além de familiaridade com ferramentas de monitoramento e virtualização.

Com perfil analítico, proativo e orientado à resolução de problemas, tem boa comunicação e facilidade para atuar tanto com equipes técnicas quanto com usuários finais. Acostumado a ambientes de missão crítica, é comprometido com prazos e qualidade na entrega dos serviços.

Competências Técnicas:



Administração de servidores Linux e Windows

Active Directory

Shell Script e PowerShell

Monitoramento (Zabbix, Nagios, Grafana)

ITIL (foco em incidentes, problemas e mudanças)

Ferramentas de ticket (GLPI, OTRS, ServiceNow)

Hibrida ( Até 04 Vezes Presencial na semana), segunda a sexta, das 08h00 às 17h00

Diferenciais:



Experiência com SAT e NFC-e

Certificação HDI

Facilidade para lidar com múltiplas demandas simultâneas

Experiência em ambientes corporativos de médio e grande porte

- Prestar suporte técnico e operacional, realacionado a tecnologia, auxiliando na resolução de demandas internas;

- Atender e registrar chamados, oferecendo suporte à equipe e, quando necessário, aos clientes;

- Auxiliar na manutenção e organização dos sistemas operacionais e equipamentos da empresa;

- Trabalhar em conjunto com diferentes setores, garantindo a fluidez das operações;

- Manter a organização do ambiente de trabalho e cumprir normas internas da empresa.

- Ensino médio completo;

- Boa comunicação e organização;

- Proatividade e disposição para aprendizado;

- Conhecimento avançado em informática;

- Vivência com rotinas contábeis e administrativas.

- Segunda a sexta-feira: 08h00 às 18h00
- Sábado: 08h00 às 12h00

- Salário inicial: R$ 1.518,00 (total com benefícios: R$1.736,00)

- Vale Transporte pago em dinheiro

- Cartão Alimentação: R$ 2 0,00

- Bônus por Disciplina: R$ 180,00 (condicionado a regras como pontualidade, uso de uniforme limpo, entre outros)