3.241 Empregos para Suporte Ao Aluno - Brasil

O Instituto é uma consultoria e escola especializada na formação de contadores para o agronegócio. Acreditamos no poder transformador da educação aliada à prática, e buscamos impactar o setor com soluções consistentes e personalizadas. Nosso propósito é transformar as organizações com as pessoas, trabalhando de forma estratégica, dinâmica e com foco em resultados.

Sobre o cargo e principais atividades
A pessoa será responsável por acompanhar ativamente cerca de 80 mentorados durante o período de mentoria. Entre suas rotinas estão:

• Verificar o andamento das atividades do plano de ação individual dos mentorados;
• Enviar lembretes e mensagens de incentivo para manter o engajamento;
• Atualizar e organizar as informações dos mentorados nas plataformas Notion e Excel;
• Realizar check-ins regulares, identificar dificuldades e oferecer suporte;
• Atuar com acolhimento, escuta e acompanhamento constante dos alunos.

Requisitos

• Ensino médio completo (desejável ensino superior);
• Conhecimento em pacote Office (Excel, Word);
• Desejável conhecimento em Notion;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Experiência com atendimento ao cliente (preferencialmente online);
• Perfil acolhedor, empático, organizado e atento aos detalhes;
• Capacidade de gerenciar múltiplos acompanhamentos simultaneamente.

Horário

• De segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, com 1h12min de almoço.

Salário

• R$ 1.900,00 bruto (CLT).
• Plano de carreira.

Salário: A combinar

O Instituto é uma consultoria e escola especializada na formação de contadores para o agronegócio. Acreditamos no poder transformador da educação aliada à prática, e buscamos impactar o setor com soluções consistentes e personalizadas. Nosso propósito é transformar as organizações com as pessoas, trabalhando de forma estratégica, dinâmica e com foco em resultados.

A pessoa será responsável por acompanhar ativamente cerca de 80 mentorados durante o período de mentoria. Entre suas rotinas estão:

1. Verificar o andamento das atividades do plano de ação individual dos mentorados.
2. Enviar lembretes e mensagens de incentivo para manter o engajamento.
3. Atualizar e organizar as informações dos mentorados nas plataformas Notion e Excel.
4. Realizar check-ins regulares, identificar dificuldades e oferecer suporte.
5. Atuar com acolhimento, escuta e acompanhamento constante dos alunos.

• Ensino médio completo (desejável ensino superior).
• Conhecimento em pacote Office (Excel, Word).
• Desejável conhecimento em Notion.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Experiência com atendimento ao cliente (preferencialmente online).
• Perfil acolhedor, empático, organizado e atento aos detalhes.
• Capacidade de gerenciar múltiplos acompanhamentos simultaneamente.

Horário: De segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, com 1h12min de almoço.

Salário: R$ 1.900,00 bruto (CLT).

Plano de carreira.

Audacy consultoria

Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

Entry level

Full-time

Education and Training

Human Resources Services

- Experiência mínima de 2 anos na área comercial.

- Desejável experiência em secretaria escolar. 

-- Domínio básico de word e Excel

- Ensino médio

-  Domínio de ferramentas de internet

-  Boa comunicação oral e escrita

- Trabalho em equipe

- Organização

- Simpatia

- Ótimo relacionamento 

•  Atendimento com excelência a pais e alunos, com cordialidade e respeito.
•  Atendimento comercial, com foco no fechamento da matrícula.
•  Atividade de prospecção de alunos, usando o Sales Force e outras ferramentas
• Organização do material da escola (papelaria, art room, salas de aula)
•   Suporte nas rotinas administrativas e pedagógicas (emissão de contratos, preenchimento de planilhas de controle , agendamento de testes substitutivos, digitação de boletins, entre outros)
•  Apoio em eventos
•  Atender coordenação e administração com agilidade, presteza e precisão de informações.
• Zelar pela segurança e bem estar dos alunos.
• Contribuir para o crescimento da unidade através da eficácia no fechamento de matrículas, ótimo atendimento aos pais e assistência à coordenação pedagógica e administrativa, contribuindo para o encantamento dos clientes (pais e alunos).

• Ensino superior completo (preferencialmente em Administração, Pedagogia, Gestão Escolar ou áreas correlatas);
• Experiência consolidada com gestão de equipes administrativas ou secretarias escolares;
• Vivência com sistemas de gestão acadêmica (TOTVS, SGE, DOKEO ou similares);
• Desejável conhecimento intermediário/avançado em Excel e Pacote Office.

• Coordenar os fluxos de backoffice das secretarias escolares, garantindo a execução eficiente de atividades como matrículas, rematrículas, transferências, emissão e arquivamento de documentos;
• Supervisionar a padronização dos processos em todas as unidades, assegurando conformidade com os prazos, regras internas e exigências legais;
• Gerenciar e orientar os superevisores, analistas e auxiliares de backoffice, promovendo formação contínua, alinhamento de expectativas e engajamento da equipe;
• Acompanhar indicadores de desempenho dos processos administrativos, com foco em produtividade, qualidade e entrega no prazo;
• Participar do planejamento de ciclos escolares e momentos-chave (rematrícula, divulgação de resultados, fechamento de etapas), antecipando demandas e estruturando o suporte necessário;
• Propor melhorias nos sistemas e processos, contribuindo para a inovação e a digitalização das rotinas escolares.

• Experiência comprovada em secretaria escolar ou área relacionada - com foco em organização e eficiência
• Conhecimento em sistemas de gestão escolar - com habilidade em atualizar e gerenciar dados
• Comunicação eficaz e interpersonal - com capacidade de lidar com diversas personalidades
• Organização e gerenciamento de tempo - com priorização de tarefas e prazos
• Disponibilidade para trabalhar em equipe - com colaboração e apoio mútuo

• Cursos de secretariado ou administração com foco em educação .
• Conhecimento em idiomas como inglês ou espanhol para comunicação internacional .
• Experiência em gestão de eventos ou atividades escolares com criatividade .
• Habilidades em marketing ou comunicação institucional para promoção da escola .
• Certificações em áreas específicas como segurança ou primeiros socorros com relevância .

1. Manter a secretaria escolar organizada, com arquivos e documentos atualizados e facilmente acessíveis .
2. Garantir a precisão e eficiência nas tarefas administrativas, com atendimento às necessidades dos alunos, pais e colaboradores .
3. Desenvolver e implementar projetos e atividades que melhorem a comunicação e o engajamento da comunidade escolar .
4. Apoiar a equipe de gestão na elaboração de relatórios e planejamento estratégico, contribuindo para o sucesso da instituição .
5. Manter a confidencialidade e integridade dos dados e informações escolares, garantindo a segurança e a privacidade necessárias .

Você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades de atendimento e busca um ambiente dinâmico e inovador? Venha fazer parte do nosso time! Estamos em busca de um Assistente de Suporte ao Portal do Aluno para atuar em uma instituição de ensino de pós-graduação que atende alunos remotamente em todo o Brasil.

• Suporte acadêmico e técnico aos alunos via Telefone, WhatsApp e Portal do Aluno;
• Configuração, gerenciamento e atualização de sistemas e plataformas educacionais (AVA, Notion, Trello);
• Auxílio na organização de documentos acadêmicos, relatórios e certificados;
• Postagem de materiais e atividades no portal do aluno;
• Suporte aos professores e coordenação em atividades administrativas e pedagógicas;
• Solução de dúvidas e resolução de problemas relacionados ao portal e sistemas educacionais;
• Proatividade em sugerir melhorias no portal e nos processos de atendimento;
• Gerenciamento de vídeos e arquivos acadêmicos no sistema;
• Participação ativa na organização de grupos de comunicação (WhatsApp, e-mail).

• Cursando Ensino Superior em Pedagogia;
• Utilização anterior do Google Workspace (Planilhas e Documentos) ou Pacote Office (Excel e Word);
• Organização e atenção aos detalhes, proatividade e iniciativa;
• Disponibilidade para atuar no período matutino e vespertino.

• Conferir documentos acadêmicos de alunos nos arquivos virtuais e físicos da unidade, garantindo a conformidade com os procedimentos administrativos estabelecidos;
• Apoiar a administração escolar na orientação e execução de processos relacionados à gestão documental;
• Registrar e responder solicitações encaminhadas pelas unidades escolares por meio das ferramentas virtuais;
• Organizar e preparar malotes com documentos a serem enviados para as unidades, assegurando a correta identificação e envio no prazo;
• Utilizar ferramentas Google Workspace (Planilhas, Documentos) ou equivalentes do Pacote Office para digitação, organização e controle das informações;
• Colaborar com a equipe para manter um ambiente de trabalho organizado, ágil e alinhado às demandas do setor.

• Ensino médio completo;
• Conhecimento intermediário do pacote office;
• Desejável conhecimento do sistema Totvs.

• Receber e processar solicitações de declarações escolares e documentos acadêmicos;
• Emitir e entregar declarações de matrícula e certidões de conclusão;
• Auxiliar na atualização e manutenção dos registros acadêmicos e informações dos alunos;
• Fornecer suporte na organização e arquivo de documentos escolares;
• Receber e registrar pagamentos de mensalidades escolares;
• Emitir comprovantes e declarações de pagamento;
• Lançar descontos e bolsas;
• Auxiliar na resolução de pendências financeiras e esclarecer dúvidas relacionadas a mensalidades e acordos;
• Ajudar na análise de dados financeiros;
•  Prestar atendimento ao público presencial e por telefone, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre procedimentos administrativos e financeiros;
• Gerenciar e solucionar reclamações e solicitações dos pais, responsáveis e alunos de forma eficiente e cortês.

• Ensino médio completo;
• Conhecimento intermediário do pacote office;
• Desejável conhecimento do sistema RM Totvs.

• Realizar atendimento telefônico a clientes em situações atípicas, com empatia e foco em solução;
• Cadastrar dados do Histórico Escolar no sistema TOTVS, garantindo conformidade e correção das informações;
• Elaborar e emitir documentos de transferência escolar com base nos dados acadêmicos do aluno;
• Conferir boletins, relatórios e notas antes da divulgação, assegurando a veracidade das informações;
• Importar dados acadêmicos e emitir Ficha Individual no TOTVS, cumprindo exigências legais;
• Organizar e arquivar pastas de alunos transferidos ou concluintes no arquivo permanente;
• Prestar suporte na plataforma educacional durante o período de matrículas;
• Apoiar nas atividades administrativas do setor, prestando suporte à equipe e garantindo qualidade nos atendimentos e prazos.