23 Empregos para Suporte A Sistemas - Brasil

Estamos em busca de um(a) Técnico de Suporte Sistemas III com perfil técnico e conhecimento em atendimento a usuários e manutenção de sistemas. A atuação envolve análise e resolução de incidentes, monitoramento de sistemas, execução de scripts e consultas SQL, instalação e configuração de softwares, além de criação de documentação técnica e treinamento de usuários. Se você está cursando Tecnologia da Informação ou áreas correlatas, tem conhecimento em Windows, Pacote Office, lógica de programação e SQL, e deseja atuar em um ambiente dinâmico e desafiador, essa oportunidade é para você!

Sobre a vaga:

Local: Juiz de Fora / MG – Presencial

Horário: 09:00 às 18:00.

Responsabilidades:

• Atendimento a chamados (Service Desk / Help Desk / Field Service).
• Análise e resolução de incidentes.
• Monitoramento de sistemas e serviços.
• Instalação, atualização e configuração de softwares.
• Manutenção preventiva e corretiva.
• Acompanhamento de logs de erro.
• Execução de scripts e consultas SQL.
• Testes de funcionalidades corrigidas (validação de correções).
• Controle de versões e atualizações de sistemas.
• Backup e recuperação de dados.
• Acesso remoto para suporte a usuários.
• Treinamento de usuários em novas funcionalidades.
• Criação de manuais e documentação técnica.
• Acompanhamento de chamados e SLA.
• Comunicação com usuários sobre status de chamados.

Requisitos Técnicos:

• Ensino superior cursando em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Pacote Office;
• Sistema Operacional Windows;
• Lógica de Programação;
• Conhecimento em SQL.

Idioma:

• Inglês será considerado um diferencial.

O que oferecemos:

• Ambiente colaborativo e multicultural.
• Oportunidade de desenvolvimento profissional em uma das líderes globais em tecnologia.
• Pacote de benefícios

The Service Desk is an IT support for the entire infrastructure of the company. All requests from Kaspersky Lab employees to IT go through us. People come to us with any questions: about technology and everything related to it, various accesses to networks and resources, and much more. If something doesn't work or is broken, we help.

Responsibilities:

• Answering helpdesk phone calls, creating/resolving tickets in ITSM Tool;
• User training;
• Setup, configure and install new PCs and related hardware; ensure security updates are current for all PCs and laptops;
• Provide first line support on sysadmin tasks (MS Active Directory 2016/2019 administration including creating users, passwords, DNS, DHCP);
• Support various specialised applications (Windows 10 and Apple Mac, MS Office 2016/2019, Web browsers, Adobe Acrobat and Photoshop, Kaspersky AV and endpoint protection);
• Server administration; assist in the implementation and support of new server and network infrastructure hardware (IBM Servers, Cisco networking devices, Dell workstations, Canon printers).

Job Requirements:

• Currently Bachelor in Information Technology Studies
• General knowledge of the MS Active Directory (AD) technology, basic skills of working with the AD console.
• Understanding the basics of network technologies, basic network protocols and services.
• Experience in administration and troubleshooting of Windows client operating systems and standard applications.
• Understanding how computers and office equipment work.
• English (pre-intermediate).
• Portuguese (pre-intermediate)
• Customer orientation and communication skills.
• Stress resistance.
• Ability to learn and work in a team

Preferably (but not necessarily):

• MS Exchange
• Endpoint Management

The Service Desk is an IT support for the entire infrastructure of the company. All requests from Kaspersky Lab employees to IT go through us. People come to us with any questions: about technology and everything related to it, various accesses to networks and resources, and much more. If something doesn't work or is broken, we help.

Responsibilities:

• Answering helpdesk phone calls, creating/resolving tickets in ITSM Tool;
• User training;
• Setup, configure and install new PCs and related hardware; ensure security updates are current for all PCs and laptops;
• Provide first line support on sysadmin tasks (MS Active Directory 2016/2019 administration including creating users, passwords, DNS, DHCP);
• Support various specialised applications (Windows 10 and Apple Mac, MS Office 2016/2019, Web browsers, Adobe Acrobat and Photoshop, Kaspersky AV and endpoint protection);
• Server administration; assist in the implementation and support of new server and network infrastructure hardware (IBM Servers, Cisco networking devices, Dell workstations, Canon printers).

Job Requirements:

• Currently Bachelor in Information Technology Studies
• General knowledge of the MS Active Directory (AD) technology, basic skills of working with the AD console.
• Understanding the basics of network technologies, basic network protocols and services.
• Experience in administration and troubleshooting of Windows client operating systems and standard applications.
• Understanding how computers and office equipment work.
• English (pre-intermediate).
• Portuguese (pre-intermediate)
• Customer orientation and communication skills.
• Stress resistance.
• Ability to learn and work in a team

Preferably (but not necessarily):

• MS Exchange
• Endpoint Management

The Service Desk is an IT support for the entire infrastructure of the company. All requests from Kaspersky Lab employees to IT go through us. People come to us with any questions: about technology and everything related to it, various accesses to networks and resources, and much more. If something doesn't work or is broken, we help.
Responsibilities:
Answering helpdesk phone calls, creating/resolving tickets in ITSM Tool;
User training;
Setup, configure and install new PCs and related hardware; ensure security updates are current for all PCs and laptops;
Provide first line support on sysadmin tasks (MS Active Directory 2016/2019 administration including creating users, passwords, DNS, DHCP);
Support various specialised applications (Windows 10 and Apple Mac, MS Office 2016/2019, Web browsers, Adobe Acrobat and Photoshop, Kaspersky AV and endpoint protection);
Server administration; assist in the implementation and support of new server and network infrastructure hardware (IBM Servers, Cisco networking devices, Dell workstations, Canon printers).
Job Requirements:
Currently Bachelor in Information Technology Studies
General knowledge of the MS Active Directory (AD) technology, basic skills of working with the AD console.
Understanding the basics of network technologies, basic network protocols and services.
Experience in administration and troubleshooting of Windows client operating systems and standard applications.
Understanding how computers and office equipment work.
English (pre-intermediate).
Portuguese (pre-intermediate)
Customer orientation and communication skills.
Stress resistance.
Ability to learn and work in a team
Preferably (but not necessarily):
MS Exchange
Endpoint Management

Sobre a Empresa

A TOTVS juriTIs faz parte do ecossistema de franquias da TOTVS e atende mais de 300 clientes e conta com um time especialista de mais de 150 colaboradores que trabalham e incentivam a digitalização do segmento jurídico.

Sobre o Papel

A posição envolve suporte a sistemas de Gestão do Conhecimento, com foco em banco de dados, infraestrutura e atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Atendimento e suporte a usuários em português e inglês;
• Registro e acompanhamento de solicitações no sistema de chamados;
• Resolução de dúvidas sobre sistemas, incluindo instalação e acesso;
• Apoio técnico via telefone e acesso remoto;
• Documentação de processos e elaboração de conteúdos operacionais para clientes;
• Atuação remota com visitas presenciais periódicas aos clientes e à sede.

Qualificações

• Formação superior completa ou em andamento;
• Inglês avançado (leitura, escrita e conversação);
• SQL básico (comandos DDL, DQL, DML, DCL e TCL);
• Conhecimentos básicos de infraestrutura de redes e protocolo TCP/IP;
• Domínio do Pacote Office;
• Boa comunicação oral e escrita.

Habilidades Necessárias

• Proatividade;
• Boa comunicação;
• Trabalho em equipe;
• Organização;
• Perfil analítico.

Requisitos desejáveis

• Experiência com suporte a sistemas ou bancos de dados;
• Conhecimentos sobre o servidor web IIS (Internet Information Services) da Microsoft.

Benefícios

• Ambiente colaborativo e oportunidades reais de crescimento;
• Treinamentos e desenvolvimento contínuo;
• Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale refeição / alimentação;
• Auxílio Home Office;
• Seguro de vida
• Gympass e Total Pass.
• PLR: vinculado ao atingimento de metas corporativas, da equipe e individuais;
• Híbrido (Home Office com visitas eventuais a clientes e à sede da empresa

A Softtek está em busca de um(a) Analista de Suporte COUPA Junior para integrar nosso time!

Se você gosta de atuar próximo às áreas de negócio, tem perfil analítico e facilidade em entender processos, além de interesse em sistemas de compras e procurement, essa pode ser a oportunidade ideal para você.

Requisitos:

• Experiência em suporte N1 e atendimento de chamados.
• Conhecimento ou vivência com o sistema COUPA
• Capacidade de identificar a raiz dos problemas e aplicar checklists/scripts de resolução.
• Habilidade em diferenciar incidentes críticos de chamados rotineiros e escalar adequadamente para N2.
• Boa comunicação para atuar com diferentes áreas de negócio.
• Organização para realizar follow-up de chamados e garantir SLA.
• Disponibilidade para replicar treinamentos e orientar usuários sobre novos processos.

Tipo de Alocação: Presencial - Cidade Jardim

Tempo de Alocação: Indeterminado

Horário de Trabalho: De segunda a sexta-feira, 08h-17h

A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante.

Independentemente da sua ,etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política, o que importa são as suas competências e habilidades para fazer acontecer.

Os Softtekians são seres humanos talentosos e auto-determinados que se consideram pessoas loucamente incríveis! Venha fazer parte desse time!

Quer saber mais? Acesse:

Sobre a Softtek:

Fundada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções de TI orientadas a processos com 30 escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Com 15 centros de entrega global nos EUA, México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, Espanha, Hungria e Índia, a Softtek ajuda a melhorar e produzir resultados previsíveis para corporações de primeira linha em mais de 20 países. A Softtek é a criadora e líder da indústria nearshore.

Para obter mais informações sobre o que fazemos, quem somos e oportunidades de carreira, visite

Siga-nos @Softtek no Twitter e seja nosso fã no Facebook

Caso se candidate para essa vaga seus dados ficarão armazenados em nosso banco de dados, atendendo a privacidade de dados conforme à Lei Geral de Proteção de Dados, lei nº 13.709/2018.

Caso não tenha interesse em manter suas informações pessoais em nosso banco de dados, solicitamos nos encaminhar um e-mail para

• Dúvidas também podem ser enviadas ao e-mail e

Sobre a Empresa

A TOTVS juriTIs faz parte do ecossistema de franquias da TOTVS e atende mais de 300 clientes e conta com um time especialista de mais de 150 colaboradores que trabalham e incentivam a digitalização do segmento jurídico.

Sobre o Papel

A posição envolve suporte a sistemas de Gestão do Conhecimento, com foco em banco de dados, infraestrutura e atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Atendimento e suporte a usuários em português e inglês;
• Registro e acompanhamento de solicitações no sistema de chamados;
• Resolução de dúvidas sobre sistemas, incluindo instalação e acesso;
• Apoio técnico via telefone e acesso remoto;
• Documentação de processos e elaboração de conteúdos operacionais para clientes;
• Atuação remota com visitas presenciais periódicas aos clientes e à sede.

Qualificações

• Formação superior completa ou em andamento;
• Inglês avançado (leitura, escrita e conversação);
• SQL básico (comandos DDL, DQL, DML, DCL e TCL);
• Conhecimentos básicos de infraestrutura de redes e protocolo TCP/IP;
• Domínio do Pacote Office;
• Boa comunicação oral e escrita.

Habilidades Necessárias

• Proatividade;
• Boa comunicação;
• Trabalho em equipe;
• Organização;
• Perfil analítico.

Requisitos desejáveis

• Experiência com suporte a sistemas ou bancos de dados;
• Conhecimentos sobre o servidor web IIS (Internet Information Services) da Microsoft.

Benefícios

• Ambiente colaborativo e oportunidades reais de crescimento;
• Treinamentos e desenvolvimento contínuo;
• Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale refeição / alimentação;
• Auxílio Home Office;
• Seguro de vida
• Gympass e Total Pass.
• PLR: vinculado ao atingimento de metas corporativas, da equipe e individuais;
• Híbrido (Home Office com visitas eventuais a clientes e à sede da empresa

A Softtek está em busca de um(a) Analista de Suporte COUPA Junior para integrar nosso time!

Se você gosta de atuar próximo às áreas de negócio, tem perfil analítico e facilidade em entender processos, além de interesse em sistemas de compras e procurement, essa pode ser a oportunidade ideal para você.

Requisitos:

• Experiência em suporte N1 e atendimento de chamados.
• Conhecimento ou vivência com o sistema COUPA
• Capacidade de identificar a raiz dos problemas e aplicar checklists/scripts de resolução.
• Habilidade em diferenciar incidentes críticos de chamados rotineiros e escalar adequadamente para N2.
• Boa comunicação para atuar com diferentes áreas de negócio.
• Organização para realizar follow-up de chamados e garantir SLA.
• Disponibilidade para replicar treinamentos e orientar usuários sobre novos processos.

Tipo de Alocação: Presencial - Cidade Jardim

Tempo de Alocação: Indeterminado

Horário de Trabalho: De segunda a sexta-feira, 08h-17h

A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante.

Independentemente da sua ,etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política, o que importa são as suas competências e habilidades para fazer acontecer.

Os Softtekians são seres humanos talentosos e auto-determinados que se consideram pessoas loucamente incríveis! Venha fazer parte desse time!

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Sobre a Softtek:

Fundada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções de TI orientadas a processos com 30 escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Com 15 centros de entrega global nos EUA, México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, Espanha, Hungria e Índia, a Softtek ajuda a melhorar e produzir resultados previsíveis para corporações de primeira linha em mais de 20 países. A Softtek é a criadora e líder da indústria nearshore.

Para obter mais informações sobre o que fazemos, quem somos e oportunidades de carreira, visite

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