371 Empregos para Suporte A Sistemas - Brasil

Join to apply for the Assistente de Suporte Sistemas role at Espaçolaser

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Somos Espaçolaser – A maior e mais indicada rede de depilação a laser do mundo

Nós já somos mais de 5 mil corações azuis espalhados pelo Brasil , Argentina , Chile e Colômbia . Estamos em franca expansão e buscamos por pessoas que queiram crescer junto com a gente!

Temos paixão pelo o que fazemos, estamos sempre buscando fazer e entregar o melhor para nossos clientes e colaboradores e só conseguimos isso por termos pessoas incríveis conosco.

Todas as nossas oportunidades estão disponíveis também para pessoas com deficiência (PCD).

Deu match? Então venha para a Espaçolaser

Responsabilidades e atribuições

• Suporte a sistemas garantindo a eficiência e a continuidade das operações.
• Atendimento ao usuário: Responder a dúvidas e solicitações de usuários, oferecendo suporte técnico via telefone, e-mail, sistema de chamados ou chat.
• Analisar/classificar as demandas e dúvidas dos usuários e se necessário direcionando para equipe de suporte nível 2 ou desenvolvimento.
• Fazer acesso remoto para realizar ajustes e configurações de equipamentos e software dos usuários.
• Criar/Atualizar manuais de utilização dos softwares;
• Encaminhamento de usuários quando apropriado, para as devidas áreas de suporte.
  
  
  

• Ensino Superior completo/andamento no setor de tecnologia.
• Boas práticas de T.I
• Experiência com Suporte a Sistemas.
• Experiência em Service Desk.
  
  
  

• Modelo de trabalho híbrido
• Vale transporte
• Vale refeição
• Vale alimentação
• Plano médico
• Plano odontológico
• Participação nos lucros
• Day off de aniversário
• Desconto em empresas parceiras
• Zenklub - plataforma de apoio emocional aos nossos colaboradores

Get notified about new Support Associate jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil .

São Paulo, São Paulo, Brazil 20 hours ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 12 hours ago

Você tem paixão por pessoas e trabalhar com tecnologia?

A Projeta está em busca de alguém para ser o novo Técnico de Suporte Sistemas!

Seu desafio será auxiliar a equipe de suporte na implantação de sistemas, treinar os usuários e orientá-los no esclarecimento de dúvidas, identificando e resolvendo problemas dos produtos comercializados, bem como prestar atendimento técnico através de telefone, web ou in-loco.

Contribuímos com a transformação digital do setor público Municipal a mais de 15 anos. Nosso propósito é conectar pessoas e cidades!

Venha fazer parte da Nossa Equipe!

Responsabilidades Principais:

• Prestar suporte técnico e atendimento aos usuários externos, solucionando dúvidas e problemas relacionados aos sistemas de arrecadação e Compras, Patrimônios e outros sistemas correlatos.
• Auxiliar na manutenção, configuração e atualização dos sistemas utilizados para arrecadação e compras e contratos, garantindo o seu pleno funcionamento.
• Conduzir sessões de treinamento para usuários finais, promovendo o uso eficiente e eficaz dos sistemas Betha de arrecadação e Compras, Patrimônios e outros sistemas correlatos para Gestão Municipal.
• Elaborar relatórios técnicos e documentações, mantendo registros detalhados sobre problemas resolvidos e melhorias realizadas.
  
  

Vitória, Espírito Santo, Brazil 1 week ago

Vitória, Espírito Santo, Brazil R$1,943.96-R$1,943.96 3 days ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 1 week ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 2 months ago

Vitória, Espírito Santo, Brazil 6 days ago

Vitória, Espírito Santo, Brazil 3 weeks ago

Vitória, Espírito Santo, Brazil 1 week ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 3 weeks ago

Vitória, Espírito Santo, Brazil 1 week ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 1 day ago

Vitória, Espírito Santo, Brazil 6 days ago

Vitória, Espírito Santo, Brazil 2 weeks ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 1 month ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 5 months ago

Vitória, Espírito Santo, Brazil 2 weeks ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 1 month ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 4 days ago

• Ensino Superior completo/andamento no setor de tecnologia.
• Boas práticas de T.I
• Experiência com Suporte a Sistemas.
• Experiência em Service Desk.

• Suporte a sistemas garantindo a eficiência e a continuidade das operações.
• Atendimento ao usuário: Responder a dúvidas e solicitações de usuários, oferecendo suporte técnico via telefone, e-mail, sistema de chamados ou chat. 
• Analisar/classificar as demandas e dúvidas dos usuários e se necessário direcionando para equipe de suporte nível 2 ou desenvolvimento.
• Fazer acesso remoto para realizar ajustes e configurações de equipamentos e software dos usuários.
• Criar/Atualizar manuais de utilização dos softwares;
• Encaminhamento de usuários quando apropriado, para as devidas áreas de suporte.

Você tem paixão por pessoas e trabalhar com tecnologia?

A Projeta está em busca de alguém para ser o novo Técnico de Suporte Sistemas!

Seu desafio será auxiliar a equipe de suporte na implantação de sistemas, treinar os usuários e orientá-los no esclarecimento de dúvidas, identificando e resolvendo problemas dos produtos comercializados, bem como prestar atendimento técnico através de telefone, web ou in-loco.

Contribuímos com a transformação digital do setor público Municipal a mais de 15 anos. Nosso propósito é conectar pessoas e cidades!

Venha fazer parte da Nossa Equipe!

Responsabilidades Principais:

• Prestar suporte técnico e atendimento aos usuários externos, solucionando dúvidas e problemas relacionados aos sistemas de arrecadação e Compras, Patrimônios e outros sistemas correlatos.
• Auxiliar na manutenção, configuração e atualização dos sistemas utilizados para arrecadação e compras e contratos, garantindo o seu pleno funcionamento.
• Conduzir sessões de treinamento para usuários finais, promovendo o uso eficiente e eficaz dos sistemas Betha de arrecadação e Compras, Patrimônios e outros sistemas correlatos para Gestão Municipal.
• Elaborar relatórios técnicos e documentações, mantendo registros detalhados sobre problemas resolvidos e melhorias realizadas.

Requisitos e qualificações
Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas ao exercício.
Noções de informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha e/ou conhecimento básico em SQL ou outras linguagens.
Disponibilidade para viagens;
Possuir carteira nacional de habilitação na categoria B.

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Contribuímos com a transformação digital do setor público Municipal a mais de 15 anos. Nosso propósito é conectar pessoas e cidades!

Venha fazer parte da Nossa Equipe!

Responsabilidades Principais:

• Prestar suporte técnico e atendimento aos usuários externos, solucionando dúvidas e problemas relacionados aos sistemas de arrecadação e Compras, Patrimônios e outros sistemas correlatos.
• Auxiliar na manutenção, configuração e atualização dos sistemas utilizados para arrecadação e compras e contratos, garantindo o seu pleno funcionamento.
• Conduzir sessões de treinamento para usuários finais, promovendo o uso eficiente e eficaz dos sistemas Betha de arrecadação e Compras, Patrimônios e outros sistemas correlatos para Gestão Municipal.
• Elaborar relatórios técnicos e documentações, mantendo registros detalhados sobre problemas resolvidos e melhorias realizadas.
  
  

Greater Rio de Janeiro $2,700.00-$,000.00 2 weeks ago

Greater Rio de Janeiro 2,700.00- 4,000.00 3 weeks ago

Nível: Analista

Cursos de: Tecnologia da Informação

Escolaridade: Graduação - Tecnologia da Informação - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: SEG A QUINTA - 08:00X18:00 SEXTA - 08:00X 17:00

Benefícios: Vale transporte, Refeição no local, Transporte fretado, Assistência médica de 30,00%, Assistência odontológica de 30,00%

Responsabilidades Da Posição

• Suporte Técnico: Prestar suporte técnico aos usuários de diversos sistemas da empresa, incluindo Protheus e outros sistemas de banco de dados, solucionando problemas e dúvidas relacionadas ao uso das plataformas.
• Gestão de Chamados: Registrar, classificar e priorizar chamados de suporte, garantindo a resolução eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.
• Análise e Diagnóstico: Realizar diagnósticos de falhas em sistemas, propondo soluções eficazes e documentando os processos de resolução para referência futura.
• Configuração e Parametrização: Auxiliar na configuração e parametrização de sistemas, assegurando que estejam alinhados às necessidades do negócio e que operem de forma otimizada.
• Treinamento de Usuários: Conduzir treinamentos e capacitações para usuários, promovendo o uso adequado das ferramentas e sistemas disponíveis.
• Documentação: Manter a documentação técnica atualizada, incluindo manuais de usuário, procedimentos operacionais e registros de incidentes.
• Colaboração com Equipes Internas: Trabalhar em conjunto com as equipes de desenvolvimento, infraestrutura e demais áreas para implementar melhorias e atualizações nos sistemas utilizados pela empresa.
• Monitoramento de Sistemas: Realizar o monitoramento do desempenho dos sistemas em uso, identificando problemas e propondo soluções proativas antes que impactem os usuários.
  
  

• Formação superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em suporte técnico a sistemas, preferencialmente com conhecimento em Protheus e outros sistemas de banco de dados.
• Domínio do sistema Protheus e conhecimento em outros sistemas de banco de dados (ex: SQL Server, Oracle, MySQL).
• Habilidade em linguagens de programação e scripts (ex: ADVPL, SQL, Python) para customizações e consultas.
• Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados (ex: Jira, ServiceNow) e documentação técnica.
• Conhecimento em metodologias de gerenciamento de projetos e práticas de ITIL.
  
  

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Greater São Paulo Area R$2,001 - R$3,000 3 weeks ago

• Ensino Superior em curso em Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Mínimo de 1 ano de atuação com suporte a sistemas, atendimento técnico ou áreas correlatas.

• Prestar suporte na identificação e solução de incidentes e/ou problemas nos sistemas NEXDOM
• Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades dos sistemas.
• Sugerir melhorias de fluxos e processos com base nos atendimentos prestados.
• Manter comunicação ativa durante os atendimentos via chat, e-mail, telefone e demais canais.
• Reclassificar a severidade e o tipo de chamado, garantindo o fluxo correto de atendimento.
• Registrar de forma completa a evolução e solução dos chamados, permitindo acompanhamento pelo solicitante.
• Atuar com base em evidências dos incidentes, buscando atendimento assertivo.
• Contribuir com a manutenção da biblioteca de pesquisa e gestão do conhecimento.
• Cumprir e propor melhorias nos fluxos e diretrizes internos.
• Compartilhar conhecimento com a equipe e manter atuação harmônica com os colegas.
• Prestar atendimento com respeito, profissionalismo e empatia, visando uma experiência positiva.
• Demonstrar escuta ativa, empática e objetiva com foco na resolução de problemas.
• Executar outras atividades correlatas conforme solicitação da liderança.
• Atuar sob orientação e supervisão próxima e contínua.
• Manter-se atualizado com procedimentos, treinamentos e certificações da área.
• Garantir o tratamento de chamados dentro do SLA acordado.
• Interagir com áreas solucionadoras para tratativas conjuntas.
• Estudar e analisar as demandas, encaminhando-as se necessário.

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• Auxiliar na manutenção, configuração e atualização dos sistemas utilizados para arrecadação e compras e contratos, garantindo o seu pleno funcionamento.
• Conduzir sessões de treinamento para usuários finais, promovendo o uso eficiente e eficaz dos sistemas Betha de arrecadação e Compras, Patrimônios e outros sistemas correlatos para Gestão Municipal.
• Elaborar relatórios técnicos e documentações, mantendo registros detalhados sobre problemas resolvidos e melhorias realizadas.

Requisitos e qualificações
Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou em áreas relacionadas ao exercício.
Noções de informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha e/ou conhecimento básico em SQL ou outras linguagens.
Disponibilidade para viagens;
Possuir carteira nacional de habilitação na categoria B.