21 Empregos para Supervisor De Andares - Brasil

Descrição da empresa

• Supervisionar as atividades da equipe de arrumadeiras, priorizando e distribuindo tarefas, conforme plano de trabalho e ocupação dos apartamentos.
• Acompanhar a execução dos serviços, controlando o suprimento de materiais, bem como executar a arrumação e limpeza dos apartamentos, quando necessário.
• Levantar necessidades e requisitar materiais de limpeza, junto ao almoxarifado, após aprovação do superior.
• Inspecionar a limpeza e arrumação dos apartamentos, corredores e copas de serviço, de forma a assegurar a qualidade dos serviços e liberar o apartamento no sistema para venda.
• Efetuar o check-list de itens de manutenção dos apartamentos e informar a área responsável pelo reparo.
• Ministrar treinamentos técnicos às arrumadeiras para padronização dos serviços, em conjunto com o superior.
• Controlar “Achados e Perdidos”, até a sua devida entrega ao hóspede ou destino final, atentando-se aos prazos de guarda.
• Aplicar os processos e procedimentos do “Auto Controle” da área.
• Executar serviços de arrumação e limpeza de apartamentos, quando necessário.
• Programar limpezas específicas, de acordo com a necessidade e ocupação do hotel.
• Responder pelo uso e guarda das chaves dos andares.
• Prestar suporte no controle de notas fiscais de fornecedores em geral, conferindo valores, tipos de produto, quantidades etc., corrigindo eventuais diferenças, validando-as junto a gerência e encaminhando-as para o departamento financeiro na ausência da Governanta.
• Manter a Governanta informada sobre as rotinas da área. Substituir a Governanta em suas ausências, quando necessário.
• Dar apoio ao superior na supervisão da equipe de arrumadeiras, avaliando desempenho e estimulando o nível de motivação dos colaboradores.
• Elaborar escalas de trabalho e férias bem como controles de departamento de pessoal da equipe (banco de horas, cartão de ponto, etc.), dimensionar equipes, assim como definir padrões de tempo e qualidade de serviços em conjunto com superior imediato.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

• Criatividade
• Solução de Problemas
• Contribuição para resultados
• Prazer em Servir
• Flexibilidade
• Comprometimento
• Dinamismo
• Trabalho em Equipe
• Organização
• Comunicação

• Ensino médio completo / Cursando superior Hotelaria ou compatível.
• Ticket Flex (Alimentação e Refeição)
• Vale Transporte
• Assistência médica Amil com Coparticipação
• Plano Odontológico opcional com valor a parte
• Seguro de vida em grupo
• PPR (participação nos lucros proporcional e mediante atingimento das metas)
• Plano de carreira na Accor e treinamentos para desenvolvimento profissional
• Uniforme concedido e lavado pelo hotel

Overview

Nível: Operacional

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 6x1

Benefícios: Vale transporte, Vale alimentação, Plano de saúde, Seguro de Vida em Grupo, Refeição no local, Participação nos lucros, Convênio farmácia, Previdência privada, Assistência odontológica

• Supervisionar a equipe de arrumação da Governança no desenvolvimento das tarefas diárias de arrumação e limpeza de apartamentos e áreas comuns nos andares
• Orientar os subordinados na execução de tarefas
• Providenciar para que os padrões de limpeza, manutenção e organização do hotel sejam mantidos
• Manter comunicação direta com a gerência do departamento a respeito do andamento das funções do setor
• Contribuir no atendimento ágil e personalizado aos hóspedes
• Supervisionar os serviços de arrumação e limpeza dos andares
• Participa na elaboração de inventários de enxovais de cama, mesa, banho suprimentos
• Conhece e usa o sistema de computador especialmente o menu de Governança
• Supervisiona que se mantenha a aparência pessoal e uniforme dos arrumadores

• Experiência na área
• Disponibilidade de horário

Estamos em busca de uma Supervisora de Andares comprometida, organizada e com olhar atento aos detalhes para integrar a nossa equipe. Essa profissional será responsável por garantir a excelência nos serviços de limpeza, arrumação e organização dos andares, supervisionando a equipe de camareiras e garantindo que os padrões de qualidade da empresa sejam mantidos diariamente.

• Coordenar e orientar as atividades das camareiras durante o turno.
• Coordenar e entregar os materiais necessários para a execução do trabalho dos colaboradores.
• Coordenar solicitações especiais de hóspedes e condôminos.
• Definir as tarefas diárias dos colaboradores.
• Revisar os apartamentos vagos: limpeza, inspeção, manutenção e site inspection.
• Supervisionar a limpeza de áreas comuns e a organização dos carrinhos, copas e rouparia.
• Supervisionar a limpeza dos apartamentos para liberação no sistema.
• Treinar os colaboradores aplicando os padrões e procedimentos da rede.
• Anotar e arquivar os itens de Achados e Perdidos.
• Auxiliar no inventário de enxoval.

• Experiência na função

• Convênio Médico
• Seguro de Vida
• Vale Transporte e/ou Vale Combustível
• WellHub
• Vale Alimentação e Vale Refeição

Operacional

Ensino médio - Completo

CLT

6x1

• Vale transporte
• Vale alimentação
• Plano de saúde
• Seguro de Vida em Grupo
• Refeição no local
• Participação nos lucros
• Convênio farmácia
• Previdência privada
• Assistência odontológica

1. Supervisionar a equipe de arrumação da governança, desenvolvendo tarefas diárias de arrumação e limpeza de apartamentos e áreas comuns nos andares.
2. Orientar os subordinados na execução de tarefas.
3. Garantir que os padrões de limpeza, manutenção e organização do hotel sejam mantidos.
4. Manter comunicação direta com a gerência do departamento sobre o andamento das funções do setor.
5. Contribuir para um atendimento ágil e personalizado aos hóspedes.
6. Supervisionar os serviços de arrumação e limpeza dos andares.
7. Participar na elaboração de inventários de enxovais de cama, mesa, banho e suprimentos.
8. Utilizar o sistema de computador, especialmente o menu de governança.
9. Supervisionar a aparência pessoal e o uniforme dos arrumadores.

• Experiência na área.
• Disponibilidade de horário.

Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos;

Ensino Médio (2º Grau);

Atenção a Detalhes, Discrição, Energia, Mente Aberta, Orientação ao Cliente, Comunicação Trabalho em Equipe Pró Atividade e Iniciativa.

Conhecimentos das rotinas e procedimentos de governança, Produtos de limpeza e sua utilização.

Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.

Supervisionar as atividades das arrumadeiras, priorizando, distribuindo tarefas e orientando novos colaboradores, conforme plano de trabalho e ocupação dos apartamentos.

Inspecionar a limpeza e arrumação dos apartamentos, corredores, copas de serviço e áreas comuns, de forma a assegurar a qualidade dos serviços.

Acompanhar a execução dos serviços, controlando o suprimento de materiais.

Levantar necessidades e requisitar materiais de limpeza, quando necessário, bem como controlar sua utilização, acompanhando gastos e evitando desperdícios.

Programar limpezas específicas, de acordo com a necessidade e ocupação do hotel.

Realizar inventário mensalmente, reportando as anormalidades para a gerência.

Auxiliar a Governanta no controle da lavanderia, acompanhando e orientando as atividades da mesma, bem como no controle de inventários e entrada e saída dos enxovais. 

Solucionar problemas diversos dos clientes, tais como: extravio de roupas, reclamações sobre limpeza, objetos esquecidos, entre outros e responder pelo controle de Achados e Perdidos, até a sua devida entrega ao cliente ou destino final, atentando-se aos prazos de guarda.

Garantir a execução dos procedimentos do Auto-Controle da área.

Apoiar o seu superior hierárquico no treinamento e acompanhando da equipe.

Ao identificar uma preferência do cliente, compartilhar essa informação com a equipe da Recepção, a fim de personalizar os produtos e serviços para cada hóspede e tornar suas experiências surpreendentes a cada hospedagem.

Ser embaixador dos Valores das marcas e participar ativamente das ações de animação da Cultura de Serviços.

Seguir as orientações dos gestores quanto à coleta seletiva e ao consumo de água, energia e produtos de limpeza, no sentido de atender aos objetivos ambientais.

Experiência na função

Coordenar e orientar as atividades das camareiras durante o turno.

Coordenar e entregar os materiais necessários para a execução do trabalho dos colaboradores.

Coordenar solicitações especiais de hóspedes e condôminos.

Definir as tarefas diárias dos colaboradores.

Revisar os apartamentos vagos: limpo, inspeção, manutenção e site inspection.

Supervisionar a limpeza de áreas comuns e a organização dos carrinhos, copas e rouparia.

Supervisionar a limpeza dos apartamentos para liberação no sistema.

Treinar os colaboradores aplicando os padrões e procedimentos da rede.

Anotar e arquivar os itens de Achados e Perdidos.

Auxiliar no inventário de enxoval.

Experiência na função

Coordenar e orientar as atividades das camareiras durante o turno.

Coordenar e entregar os materiais necessários para a execução do trabalho dos colaboradores.

Coordenar solicitações especiais de hóspedes e condôminos.

Definir as tarefas diárias dos colaboradores.

Revisar os apartamentos vagos: limpo, inspeção, manutenção e site inspection.

Supervisionar a limpeza de áreas comuns e a organização dos carrinhos, copas e rouparia.

Supervisionar a limpeza dos apartamentos para liberação no sistema.

Treinar os colaboradores aplicando os padrões e procedimentos da rede.

Anotar e arquivar os itens de Achados e Perdidos.

Auxiliar no inventário de enxoval.

O Supervisor de Andares é responsável por garantir a manutenção, limpeza e operação eficiente dos andares de um hotel ou prédio. Este profissional coordena a equipe de governança, realiza inspeções de qualidade e assegura que todas as áreas dos andares estejam em excelente estado, proporcionando um ambiente limpo, seguro e confortável para os hóspedes ou ocupantes.

• Apresentar-se ao trabalho devidamente uniformizado e pontualmente cumprindo com as políticas e procedimentos de disciplina, apresentação e higiene pessoal, horários, áreas de trânsito e normas de segurança estabelecidas pelo Hotel;
• Acompanhar as reuniões do departamento e participar continuamente na capacitação programada para sua posição;
• Na ausência da governanta realizar a distribuição dos apartamentos as arrumadeiras, para limpeza e arrumação, com base no relatório emitido diariamente;
• Inspecionar os trabalhos de limpeza e arrumação realizados nos apartamentos, a fim de certificar-se de que foram corretamente executados, para liberação dos mesmos para a recepção;
• Inspecionar apartamentos, detectando irregularidade de funcionamento nas instalações e equipamentos, solicitando a manutenção, bem como, mantendo controle das pendências;
• Separar e distribuir roupas de cama e banho, e material de limpeza às arrumadeiras, quando necessário;
• Zelar pela limpeza e higiene dos quartos, corredores, depósitos, copas, escadas etc;
• Realizar a limpeza e arrumação dos apartamentos, quando necessário;
• Atender as solicitações dos hóspedes, realizando atividades em geral;
• Auxiliar e supervisionar quando necessário os serviços de Lavanderia;
• Distribuir, recolher e controlar as chaves mestras;
• Zelar pela conservação e manutenção dos equipamentos e materiais do departamento;
• Na ausência da Governanta preparar planos de trabalho e escalas de revezamento, quando necessário;
• Assegurar o cumprimento das normas de trabalho por sua equipe, no que diz respeito à condição e utilização de uniformes, produtos de higiene etc;
• Orientar os colaboradores quanto aos corretos procedimentos;
• Acompanhar o treinamento, desenvolvimento e reciclagem dos colaboradores;
• Assegurar a realização do procedimento de discrepância;
• Acompanhar a realização dos inventários de enxoval;
• Zelar pelo padrão, limpeza, disposição da mobília, amenidades e impressos;
• Assegurar e encaminhar os objetos perdidos ou esquecidos pelos hóspedes para a Governança, fazer lançamentos no sistema dos mesmos assim como armazenamento adequado pelo período necessário;
• Executar outras tarefas afins.

Benefícios 

• Cesta Básica (após 90 dias de experiência)
• Plano de Saúde (Co-participação)
• Refeitório na empresa

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Andares para supervisionar a área de governança e zeladoria, garantindo a excelência na limpeza e organização do hotel. Se você tem experiência na área e habilidades de liderança, essa pode ser a sua oportunidade!

Principais Responsabilidades
Limpeza de quartos, andares e áreas comuns.
Encomenda de material de limpeza e suprimentos.
Supervisionar equipes de camareiras e zeladores.
Controlar suprimentos e garantir a qualidade do serviço.
Assegurar a higiene e organização dos espaços.
Solicitar serviços de manutenção, reparos e consertos quando necessário.
Planejar as atividades de limpeza e garantir eficiência na execução.
Assegurar que os padrões de limpeza e organização sejam cumpridos conforme exigido pelo hotel.
Atender às necessidades e garantir a satisfação dos hóspedes.
Coordenar as equipes de camareiras e zeladores para otimizar as atividades diárias.
Atender dúvidas e reclamações dos hóspedes relacionadas à limpeza e organização.

Experiência anterior na função de governanta ou supervisão de governança.
Habilidade em gestão de equipes e organização.
Conhecimento em processos de limpeza e manutenção.
Boa comunicação e postura de liderança.
Formação em áreas como Hotelaria, Administração é um diferencial.