36 Empregos para Sistemas De Crm - Brasil

Job type: Full-time employee Full-time employee

Parte de seu propósito, a Adimax está certa que a diversidade e a inclusão impactam positivamente no meio social e profissional.

Aqui, todas as pessoas são bem-vindas!

“Vaga elegível também para pessoa com deficiência ou reabilitada”

• Levantar e documentar requisitos funcionais e não funcionais junto às áreas de vendas, marketing, comunicação, comercial e canais digitais;

• Traduzir necessidades do negócio em especificações técnicas e funcionais;

• Identificar oportunidades de automação e melhoria nos fluxos de venda, pós-venda e relacionamento com o cliente;

• Mapear e modelar processos comerciais, de atendimento ao cliente, funil de vendas e canais de venda online/offline;

• Elaborar fluxogramas, diagramas e documentação funcional conforme BPMN ou outra metodologia usada pela empresa;

• Avaliar impactos de mudanças sistêmicas nos processos de negócio e propor soluções viáveis;

• Analisar integrações entre sistemas internos (ERP, CRM, BI) e plataformas externas (e-commerce, marketplaces, gateways de pagamento, etc);

• Especificar ou validar APIs, arquivos de integração, fluxos de dados e sincronização de informações;

• Garantir integridade e consistência de dados entre diferentes plataformas;

• Redigir documentos de especificação técnica e funcional para equipes de desenvolvimento ou fornecedores externos;

• Acompanhar o desenvolvimento de soluções e validar entregas com foco nos objetivos do negócio;

• Garantir a qualidade das entregas e a aderência às necessidades do negócio;

• Participar de projetos de atualização, migração ou implantação das soluções integradas aos processos comerciais e digitais;

• Atuar como ponte entre área técnica (TI) e usuários de negócio (comercial, vendas, marketing);

• Interagir com fornecedores e integradores externos para alinhamento de escopo e acompanhamento de entregas;

• Apoiar na definição e revisão de regras de negócio aplicáveis aos sistemas;

• Assegurar que as soluções estejam em conformidade com normas de segurança e proteção de dados (como LGPD;

• Cumprir com os procedimentos e regras relacionado ao controle de projetos e tarefas utilizando a metodologia Scrum;

• Manutenção da base de conhecimento;

• Conhecimento na metodologia Scrum;

• Desejável ter experiencia com SQL Server;

• Diferencial conhecimento com TOTVS Protheus aos módulos de Backoffice;

• Diferencial ter conhecimentos em Fluig;

• Diferencial ter conhecimentos de pontos de entradas, desenvolvimento ADVPL e conhecimento de infraestrutura da ferramenta (instalações, atualizações).

• Graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas afins;

• Ter experiência prévia em ferramentas de CRM, como Salesforce, Dynamics 365, Oracle CX, SAP Sales Cloud/SAP Customer Experience ou TOTVS CRM, será um diferencial.

• Diferencial no conhecimento do Sistema TOTVS Protheus nos módulos de Backend;

• Conhecimento em SQL Server;

• Disponibilidade para atuação 100% presencial e ter disponibilidade para viagens programadas;

• Experiências anteriores na função.

Confira abaixo nossos benefícios:

Convênio Médico Unimed Nacional (Enfermaria ou Apartamento);

Convênio Odontológico AMIL (básico, intermediário e executivo);

Vale Refeição ou Restaurante;

Vale Alimentação;

Bolsa de Estudos (conforme política e elegibilidade);

Descontos com instituições de ensino;

Convênio Farmácia;

Brindes em datas comemorativas;

Wellz (Benefício de saúde mental).

• Step 4: Aprovação processo seletivo 4 Aprovação processo seletivo

Fundada em março de 2002, a Adimax nasceu com a missão de promover o bem-estar animal através de alimentos com alto padrão de qualidade para cães e gatos. Nossos primeiros passos foram dados ao lado de menos de 30 colaboradores, e hoje somos uma das líderes do segmento no país.

Norteados ainda pelo firme propósito de amparar idosos carentes, pessoas e animais com deficiência, fomos muito além de cumprir a nossa missão. Criamos um departamento específico para atender as demandas sociais, nos comprometendo com questões que envolvem cidadania, inclusão, conscientização e convivência entre as pessoas.

É isso que nos move e nos enche de orgulho!

A Adimax também conta com sua frota própria, a Trans Adimax.

A Trans Adimax percorre as rodovias brasileiras há mais de dez anos, realizando a logística da Adimax em diversas regiões do país.

Com uma frota de caminhões própria, a Trans Adimax possui uma equipe administrativa, que cuida tanto dos colaboradores como da logística da transportadora, e um time de motoristas e ajudantes altamente treinados e capacitados.

Alguns dos grandes diferenciais da Trans Adimax é a entrega de qualidade, rapidez e bom relacionamento com os clientes.

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Analista de Sistemas Pleno (CRM de cobrança)

Sobre a empresa:

Unimos advocacia e gestão estratégica com a convicção de que todo desafio tem solução. Nossa missão é identificá-la com precisão, sempre alinhados com o cenário, às diretrizes e os objetivos de nossos clientes.

Alinhamos soluções de advocacia à gestão estratégica e de risco de forma precisa, transparente e inovadora.

Sobre a vaga:

Estamos buscando um analista de sistemas com experiência em análise de dados e sistemas de CRM.

Requisitos e Qualificações Técnicas:

Diferenciais Desejáveis:

Experiência desejada em empresas de Assessoria de Cobrança e Call Center, preferencialmente no ramo de veículos;

Benefícios Oferecidos:

• Atender Leads nos vários canais de Captação (Whatsapp, Facebook, Instagram, Google, etc.);
• Gerar Relacionamento e Conexão para que o Lead se engaje e se interesse em fazer a Avaliação Inicial;
• Efetuar Agendamento e Confirmação de Avaliações Iniciais;
• Realizar resgates de Leads que não compareceram às avaliações;
• E Atividades Correlatas.
• Boa redação de texto e Boa Articulação de Fala
• Informática - Uso de Email, Word e Excel
• Horário: Seg a Sex de 08 às 12hs 13:30 às 17:30hs e Sábado 08 às 12hs.

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Formação desejada:

• Ensino Médio (2º Grau)
• Informática, Curso Técnico

Atender clientes de forma exclusiva, realizando a gestão de procedimentos administrativos e comerciais.

ATIVIDADES DESENVOLVIDAS:

1. Realizar administração de locações, incluindo:

• Atendimento exclusivo aos clientes sob sua gestão, atuando como intermediário entre demandas administrativas e comerciais.
• Negociações;
• Renovação de contratos;
• Aditamento aos contratos de locação;
• Solução de pendências relacionadas às manutenções dos imóveis;
• Acompanhamento administrativo de vistorias de saída e rescisões de contratos;
• Respaldo aos proprietários sob sua gestão, entre outras atividades pertinentes à função.

DESEJÁVEL:

• Experiência no ramo imobiliário.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:

• Pró-atividade;
• Organização;
• Boa comunicação;
• Trabalho em equipe;
• Resiliência;
• Gestão emocional.

BENEFÍCIOS:

• Convênio médico;
• Convênio odontológico;
• Vale alimentação;
• Vale transporte ou auxílio mobilidade;
• Wellhub (Gympass);
• AVUS (desconto em medicamentos);
• StarBem (saúde e bem-estar);
• Parcerias com universidades, restaurantes, escolas de idiomas e supermercados, entre outros;
• A empresa oferece convívios, espaços de lazer e ambientes projetados para o conforto e a comodidade dos colaboradores.

Gerenciar a equipe de gestão de clientes e atendimento;
Acompanhar implantação e rescisão de contratos;
Fidelizar o cliente, visitando-o periodicamente;
Acompanhar a Reunião de Qualidade nas unidades;
Participar da execução e acompanhar os planos de ações corretivas da qualidade junto às áreas envolvidas;
Analisar periodicamente o dimensionamento dos clientes locados e redimensionar, se necessário;
Negociar renovações contratuais e aprovar negociações de reajustes de preço;
Gerenciar com a equipe de gestão de clientes todo serviço relativo aos colaboradores in loco;
Analisar os indicadores de visita à clientes, indicadores de Qualidade, Satisfelis e dados de CRM;
Treinar, implantar e auditar procedimentos operacionais, boas práticas e ações de melhoria nos clientes;
Gerenciar o cumprimento de metas estabelecidas;
Gerenciar cobranças de pendências de pagamento (Overdue) e evasão e danos;
Acompanhar mensalmente gastos com as equipes (reembolsos de despesas);
Prospectar novos negócios em clientes existentes;
Sugerir alterações para a melhoria da operação em relação ao SGI;
Atuar na prevenção de acidentes ambientais e de saúde e segurança;
Acionar os responsáveis ou gestor direto para ação e correção em casos de acidentes ambientais e ou saúde e segurança.

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Formação desejada:

• Administração de empresas, Ensino Superior
• Enfermagem, Ensino Superior
• Hotelaria, Ensino Superior
• Gestão hospitalar, Ensino Superior

Idiomas:

• Inglês (Intermediário)

Habilitação para dirigir: A

Veículo próprio

Disponibilidade para viajar

• Assistência Odontológica
• Bonificação de até 3 salários mediante atingimento de metas
• Estacionamento
• Plano de Saúde relativo ao nível de gerência
• Refeitório no local
• Convênio com Farmácia

Estamos em busca de um Analista de Sistemas - CRM (D365) para atuar em projetos de implantação, suporte e evolução de soluções baseadas no Microsoft Dynamics 365 , com foco nos módulos Sales, Customer Service e Marketing . Este profissional terá um papel estratégico na sustentação da plataforma, personalização de funcionalidades, integração com outros sistemas e automação de processos de negócio, além de contribuir com iniciativas internas e suporte contínuo aos usuários.

1. Analisar requisitos e desenhar soluções nos módulos Dynamics 365 Sales, Customer Service e Marketing.
2. Executar customizações no sistema: criação/edição de entidades, campos, formulários, business rules, views e dashboards.
3. Desenvolver e manter workflows, Power Automate flows e outras automações de processos.
4. Criar jornadas, gatilhos e eventos no módulo de Marketing.
5. Fornecer suporte funcional e técnico de segundo nível aos usuários, investigando e solucionando incidentes e dúvidas.
6. Acompanhar e analisar bugs e falhas, documentando e colaborando com a equipe de desenvolvimento para resolução.
7. Auxiliar na execução de testes de novas funcionalidades e correções, criando cenários e roteiros de validação.
8. Participar do gerenciamento de projetos internos relacionados ao Dynamics 365, desde o planejamento até a entrega.
9. Garantir a documentação técnica e funcional das soluções implementadas.
10. Trabalhar em conjunto com Arquitetos no Desenho Funcional.
11. Conduzir treinamentos e sessões de onboarding para usuários finais, promovendo boas práticas de uso do sistema.
12. Colaborar com times multidisciplinares, incluindo TI, negócio e fornecedores externos.
13. Gerenciar o Backlog, Sprints e Plano de Teste no Azure DevOps.
14. Ter experiência comprovada com Dynamics 365 Sales, Customer Service e Marketing.
15. Possuir conhecimento avançado em customizações de model-driven apps (entidades, formulários, business rules, dashboards, views).
16. Ter experiência com Power Automate, incluindo fluxos automatizados, agendados e baseados em eventos do Dataverse.
17. Vivência em suporte técnico-funcional, análise de bugs e testes de sistemas.
18. Capacidade de trabalhar com times de desenvolvimento, traduzindo problemas técnicos e propondo soluções.
19. Habilidade para gerenciar pequenas demandas e projetos internos, com foco em entregas e organização.
20. Boa comunicação e habilidade para lidar com usuários e stakeholders não técnicos.
21. Inglês técnico para leitura de documentação e manuais.
22. Desejável vivência em ambiente de Marketing criando e suportando Jornadas/Campanhas Digitais.
23. Experiência na criação e manutenção de Customer Voice para pesquisas NPS.
24. Experiência em E-Commerce, API e aplicativos é diferencial.

Seja bem-vindo à Yamaha!

UM LEGADO DE PAIXÃO PELO MOTOCICLISMO

A Yamaha está presente em mais de 200 países, atuando em diversos segmentos de mercado, com aproximadamente 70.000 colaboradores globalmente, fundamentados na Filosofia Yamaha.

No Brasil desde 1970, o Grupo Yamaha inclui 8 empresas, abrangendo indústria de motocicletas, veículos aquáticos, motores de popa, segmentos financeiros e logísticos, além de uma rede com cerca de 420 concessionárias e pontos de venda autorizados em todo o país.

Para saber mais sobre nossa história e legado, clique aqui.

Nós da Matrix existimos para acelerar a transformação do mercado energético brasileiro. Atuamos no Mercado Livre de Energia, comercializando energia renovável, competitiva e certificada para consumidores livres.

Somos uma empresa de pessoas inovadoras, dinâmicas, ágeis e acreditamos que os resultados e desempenho dos nossos colaboradores devem ser reconhecidos.

Somos uma das melhores empresas para trabalhar, certificados pela GPTW.

Responsabilidades e atribuições

Seu dia a dia na Matrix:

• Acompanhar as mudanças que afetam a operação do mercado livre;
• Realizar a formalização contratual e migração de clientes ao mercado livre de energia, conduzindo todo o processo junto ao cliente, distribuidora, CCEE, fornecedores e demais áreas internas relacionadas;
• Rotinas da área de back office, como cálculo e controle de garantias financeiras dos contratos, controle de comunicados e obrigações da CCEE, Proinfa, ressarcimento TUSD, manutenção anual, monitoramento prudencial;
• Registrar, ajustar e validar as operações no sistema CliqCCEE;
• Realizar a apuração mensal da quantidade de energia a ser faturada para os contratos atendidos pela Matrix (Varejo e Atacado; Preço Indexado e Desconto Garantido);
• Analisar e encaminhar aos clientes as obrigações financeiras relacionadas à CCEE (Câmara de Comercialização de Energia Elétrica);
• Operar e utilizar sistemas da CCEE, incluindo DRI, SIGA, SCDE e outros;
• Realizar análise e acompanhamento do lastro de energia dos clientes, assegurando o equilíbrio entre contratos e consumo;
• Acompanhar a elaboração dos relatórios de economia, com o comparativo do Mercado Cativo (distribuidoras de todo o Brasil) x Mercado Livre, garantindo a assertividade dos números apresentados, apresentando análises e indicadores que contribuam para a tomada de decisões;
• Realizar análise de viabilidade de migração, cálculo de TUSD, balanço e curto prazo, operações de SWAP e analisará dados da CCEE;
• Prestar suporte à área de operações de energia, colaborando na rotina operacional e garantindo a conformidade dos processos internos;
• Conduzir processos de recontratação dos clientes da carteira, projetos de melhoria e desenho de soluções;
• Apoiar na automatização de processos, visando a otimização e a redução de falhas operacionais;
• Realizar atendimento a clientes e fazer a gestão da carteira, oferecendo suporte e garantindo a satisfação dos clientes;
• Participar de projetos relacionados a melhorias no atendimento ao cliente e aprimoramentos operacionais.

Requisitos e qualificações

Para assumir esse desafio, precisamos que você tenha:

• Formação superior completa em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas;
• Experiência prévia no ambiente de contratação do Mercado Livre de Energia;
• Domínio intermediário do Pacote Office, com ênfase em Excel;
• Conhecimento dos sistemas da CCEE, incluindo SIGA CCEE, CliqCEE, SCDE e DRI;
• Diferencial: Conhecimento nos sistemas Thunders e WBC;
• Familiaridade com contratos de energia e suas especificidades.

Informações adicionais

O que oferecemos:

• Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores;
• Saúde de qualidade com a Omint: tenha acesso a uma rede de saúde e odontológica de primeira linha através da Omint com cobertura nacional;
• Cartão Alelo Pod para seus gastos flexíveis com o Vale Refeição e Alimentação, sendo aceito nas principais redes de restaurantes e supermercados;
• Nossa jornada de trabalho tem carga horária flexível e sustentável. Vai trabalhar em modelo híbrido? Oferecemos o auxílio home-office;
• Mobilidade: você pode escolher uma modalidade que faz sentido para você Vale Transporte, auxílio combustível ou estacionamento;
• Total Pass: plataforma online dedicada à promoção da qualidade de vida, saúde e bem-estar. Planos que proporcionam acesso a academias, estúdios e serviços online, com descontos exclusivos da Matrix, abrangendo não apenas você, mas também até 3 dependentes;
• Seguro de vida em grupo;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR), mediante atingimento de metas e performance;
• Trabalhar com uma equipe fantástica em um ambiente colaborativo que busca construir um futuro brilhante e mais sustentável.

A Matrix é uma plataforma integrada de soluções completas de economia de energia. Seja para negócios ou residências, proporcionamos redução de custos com energia, sem investimento ou mudanças de rotina dos nossos assinantes e consumidores. Potencializamos economia, sustentabilidade e eficiência para consumidores em todo o Brasil.

Fonte inesgotável de energia para gerar valor crescente para sociedade.

Disponibilizar soluções sustentáveis para cada vez mais pessoas e negócios com inovação, excelência e geração de valor, construindo e mantendo relações saudáveis com todo nosso entorno.

Ser reconhecidos pela nossa ousadia e capacidade de disrupção, mantendo relações de longo prazo baseadas em confiança e excelência.

Realizar a gestão dos contratos de energia e prestação de serviços, fazendo cumprir as obrigações contratuais entre as partes (consumidores e geradores) bem como as regras e procedimentos da Câmara de Comercialização de Energia Elétrica – CCEE, atendendo os clientes com presteza e dedicação, visando fomentar o relacionamento de longo prazo.

Competências Comportamentais:
Boa comunicação, organização, proatividade, capacidade de análise, foco em resultado.

Requisitos da vaga
Escolaridade: Superior completo em Administração, Economia, Ciências Contábeis e afins.

Necessário:
02 anos de experiência no setor

Conhecimento intermediário das regras e procedimentos da CCEE

Plataformas da CCEE básico

Excel Intermediário e Pacote Office

Experiência com gestão de contratos ou atendimento a clientes, voltado para o setor elétrico

Matemática financeira básica

Diferenciais:
Especialização em áreas voltados para negócios, financeira, processos ou específica para o setor elétrico

Conhecimento avançado das regras e procedimentos da CCEE

Plataformas da CCEE intermediário

Excel avançado

Linguagem de programação Python

Power BI

Práticas de negociação.

Descrição da vaga:

• Auxiliar na execução e melhoria contínua dos processos internos relacionados à Gestão de Clientes, assegurando a organização e o cumprimento dos prazos;
• Garantir o registro e a atualização de dados no sistema, mantendo a base de informações dos clientes sempre atualizada e acessível.
• Monitorar os indicadores de desempenho dos processos da área, identificando pontos de melhoria e oportunidades para otimizar as operações;
• Colaborar com a equipe de atendimento ao cliente, fornecendo suporte administrativo para assegurar a eficiência e a qualidade no relacionamento com os clientes;
• Receber as solicitações e demandas dos clientes, encaminhando-as para as áreas responsáveis e acompanhando até sua resolução;
• Auxiliar no desenvolvimento de relatórios e análises relacionados ao perfil e histórico dos clientes, para subsidiar a tomada de decisões estratégicas;
• Garantir a padronização e conformidade dos processos internos, seguindo as políticas e normas da empresa.
• Auxiliar na gestão da carteira de clientes, garantindo uma comunicação eficaz e regular com eles;

Requisitos:

• Ensino superior Completo ou cursando em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas;

Benefícios:

• Passos para o Sucesso Yeb. (Plano de Carreira).
• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.
• Ifood Benefícios (Alimentação/Refeição)
• Plano de Saúde e Odontológico.
• Gympass.

Sobre nós:

A YEB realiza projetos nas áreas comercial e de suprimentos, buscando adicionar valor aos nossos clientes e seus colaboradores. Trabalhamos com análises que auxiliam na definição de estratégias e tomada de decisões, garantindo aumento da rentabilidade do negócio. Nossas áreas de atuação abrangem todos os setores: Agronegócio, Indústria, Serviços, Infraestrutura e Governo. Para nós, é fundamental agregar valor ao cliente por meio da tradução e captação de dados, análise dos cenários de mercado e comunicação adaptada à realidade do cliente.

Buscamos constantemente oportunidades de novos negócios e o desenvolvimento de nossos colaboradores, para que possam se tornar grandes líderes Aqui na Yeb, acreditamos que o CONHECIMENTO empodera pessoas e negócios Nossa cultura é nossa base Nossos valores são nossos guias para tomada de decisões e são eles: clientes, amor ao trabalho, competência, excelência, integridade, propriedade e liderança.

Se você está procurando uma carreira emocionante e desafiadora e deseja fazer parte de uma empresa líder no mercado de plataformas de inteligência de mercado, temos a oportunidade perfeita para você

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale-alimentação
• Vale-refeição