1.396 Empregos para Sesi/Senai-Assistente De Atendimento-Vaga - Brasil

* Ensino Superior completo ou cursando; 

* Experiência anterior em atendimento ao cliente;

* Possuir noções de Informática;

* Boa comunicação verbal e escrita;

* Possuir facilidade para trabalhar em equipe;

* Possuir perfil adaptável a mudanças e desafios.

* Prestar suporte aos usuários da plataforma;

* Apresentar soluções e melhorias para os usuários;

* Auxílio aos usuários via acesso remoto; 

* Analisar dados de uso do sistema para criação de relatórios;

* Apresentar propostas de soluções para padrões/problemas encontrados;

* Propor e agir de maneira pró-ativa e dinâmica para solução dos problemas;

Overview

A Certifica é uma empresa nacional de gestão, vendas e educação voltada para o crescimento e desenvolvimento da rede de parceiros e tem uma cultura altamente focada no cliente. Aqui, estamos sempre em busca de pessoas comprometidas, focadas, que queiram se desenvolver e tenham o nosso DNA: gente boa, com cabeça jovem, que pensa e cria o futuro. Estamos em constante evolução e aprendizado, e sempre pensando em novas ideias para inovação e crescimento da empresa.

O time da área de Suporte é responsável pelo atendimento ao cliente e parceiros para suporte técnico em casos de dúvidas ou problemas relacionados à emissão, renovação e funcionamento dos certificados digitais. Esta vaga é para atuar em problemas reportados pelos clientes, para identificar a causa-raiz e solucionar, de forma definitiva, as demandas que são apresentadas.

Para atuar no Suporte buscamos por uma pessoa que possua uma boa comunicação escrita e verbal, pois estará em constante contato com nossos clientes e parceiros, precisando assim ser simpático e cordial. Procuramos por um perfil ágil e dinâmico, focado em resultados, que se adapte a trabalhar com altas demandas, que consiga manter atenção concentrada e que goste de buscar o seu desenvolvimento profissional.

• Ensino médio completo
• Conhecimento intermediário em informática

• Ensino superior completo ou em andamento em áreas afins
• Experiência atuando na área de suporte técnico ao cliente final (chamados via chat, telefone e sistema)

• Vale-alimentação
• Wellhub (antigo Gympass)
• Convênio médico Unimed coparticipativo para colaboradores e dependentes
• Plano Santa Casa Facilita Minas - descontos diferenciados em consultas, estabelecimentos de saúde e comerciais
• Conexa Saúde - duas consultas mensais gratuitas com psicólogo e nutricionista
• Descontos em parceiros do Clube de Vantagens Certifica
• Learn Up - auxílio educacional de incentivo ao aperfeiçoamento e desenvolvimento contínuo
• Seguro de vida básico
• Vale-transporte
• Clima de trabalho descontraído e leve, com verdadeiro espírito de equipe e cooperação
• Lideranças acessíveis que promovem o desenvolvimento do time
• Oportunidade de desenvolvimento e crescimento

Se você se identifica com a nossa vaga, será ótimo ter você na Certifica!

A Certifica é uma empresa nacional de gestão, vendas e educação voltada para o crescimento e desenvolvimento da rede de parceiros e tem uma cultura altamente focada no cliente.

Aqui, estamos sempre em busca de pessoas comprometidas, focadas, que queiram se desenvolver e tenham o nosso DNA: gente boa, com cabeça jovem, que pensa e cria o futuro. Estamos em constante evolução e aprendizado, e sempre pensando em novas ideias para inovação e crescimento da empresa.

O time da área de Suporte é responsável pelo atendimento ao cliente e parceiros para suporte técnico em casos de dúvidas ou problemas relacionados à emissão, renovação e funcionamento dos certificados digitais. Esta vaga é para atuar em problemas reportados pelos clientes, para identificar a causa-raiz e solucionar, de forma definitiva, as demandas que são apresentadas.

Para atuar no Suporte buscamos por uma pessoa que possua uma boa comunicação escrita e verbal, pois estará em constante contato com nossos clientes e parceiros, precisando assim ser simpático e cordial. Procuramos por um perfil, ágil e dinâmico, focado em resultados, que se adapte a trabalhar com altas demandas, que consiga manter atenção concentrada e que goste de buscar o seu desenvolvimento profissional.

Requisitos:

· Ensino médio completo;

·Conhecimento intermediário em informática.

Diferenciais:

· Ensino superior completo ou em andamento em áreas afins;

·Experiência atuando na área de suporte técnico ao cliente final (chamados via chat, telefone e sistema).

Benefícios e clima do ambiente de trabalho:

· Convênio médico Unimed coparticipativo para colaboradores e dependentes;

· Plano Santa Casa Facilita Minas - descontos diferenciados em consultas, estabelecimentos de saúde e comerciais;

· Descontos em parceiros do Clube de Vantagens Certifica;

· Learn Up - auxílio educacional de incentivo ao aperfeiçoamento e desenvolvimento contínuo;

· Seguro de vida básico;

· Vale-transporte;

· Clima de trabalho descontraído e leve, com verdadeiro espírito de equipe e cooperação;

· Lideranças acessíveis que promovem o desenvolvimento do time;

· Oportunidade de desenvolvimento e crescimento.

Se você se identifica com a nossa vaga, será ótimo ter você na Certifica!

A Certifica é uma empresa nacional de gestão, vendas e educação voltada para o crescimento e desenvolvimento da rede de parceiros e tem uma cultura altamente focada no cliente.

Aqui, estamos sempre em busca de pessoas comprometidas, focadas, que queiram se desenvolver e tenham o nosso DNA: gente boa, com cabeça jovem, que pensa e cria o futuro. Estamos em constante evolução e aprendizado, e sempre pensando em novas ideias para inovação e crescimento da empresa.

O time da área de Suporte é responsável pelo atendimento ao cliente e parceiros para suporte técnico em casos de dúvidas ou problemas relacionados à emissão, renovação e funcionamento dos certificados digitais. Esta vaga é para atuar em problemas reportados pelos clientes, para identificar a causa-raiz e solucionar, de forma definitiva, as demandas que são apresentadas.

Para atuar no Suporte buscamos por uma pessoa que possua uma boa comunicação escrita e verbal, pois estará em constante contato com nossos clientes e parceiros, precisando assim ser simpático e cordial. Procuramos por um perfil, ágil e dinâmico, focado em resultados, que se adapte a trabalhar com altas demandas, que consiga manter atenção concentrada e que goste de buscar o seu desenvolvimento profissional.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento intermediário em informática.

Diferenciais: 

• Ensino superior completo ou em andamento em áreas afins;
• Experiência atuando na área de suporte técnico ao cliente final (chamados via chat, telefone e sistema).

Benefícios e clima do ambiente de trabalho:

• Vale-alimentação;
• Wellhub (antigo Gympass);
• Convênio médico Unimed coparticipativo para colaboradores e dependentes;
• Plano Santa Casa Facilita Minas - descontos diferenciados em consultas, estabelecimentos de saúde e comerciais;
• Conexa Saúde - duas consultas mensais gratuitas com psicólogo e nutricionista;
• Descontos em parceiros do Clube de Vantagens Certifica;
• Learn Up - auxílio educacional de incentivo ao aperfeiçoamento e desenvolvimento contínuo;
• Seguro de vida básico;
• Vale-transporte;
• Clima de trabalho descontraído e leve, com verdadeiro espírito de equipe e cooperação;
• Lideranças acessíveis que promovem o desenvolvimento do time;
• Oportunidade de desenvolvimento e crescimento.
  
  

Se você se identifica com a nossa vaga, será ótimo ter você na Certifica!

Buscamos um(a) Analista de Suporte Jr para integrar nosso time de atendimento. O papel é ser o primeiro ponto de contato com nossos clientes, ajudando a resolver dúvidas, orientar sobre o uso da plataforma e garantir uma experiência positiva. Não precisa ter muitos anos de experiência: o que conta é boa comunicação, vontade de aprender e atitude proativa. Aqui você terá espaço para evoluir.

Overview

Estamos procurando alguém comunicativo, proativo e com sede de crescimento , que saiba se relacionar bem com pessoas, tenha pensamento estratégico e goste de resolver problemas com rapidez. Este cargo é responsável por fornecer suporte técnico, planejamento estratégico e atendimento ao cliente, além de garantir a satisfação dos clientes e resolver problemas técnicos. As tarefas diárias incluem responder os clientes, solucionar problemas, realizar reuniões e realizar suporte geral aos clientes.

• Gerenciar uma carteira de clientes
• Realizar reuniões de performance e alinhamento
• Analisar resultados e propor melhorias nas campanhas
• Atuar em vendas NRR (upsell e retenção)
• Garantir que cada cliente se sinta acompanhado, valorizado e satisfeito

Queremos pessoas com boa comunicação , raciocínio rápido e vontade real de crescer . Se você é alguém que resolve antes de ser cobrado , aprende com agilidade e gosta de estar em ambientes dinâmicos, tem o perfil ideal.

Horário de trabalho: Segunda a sexta, das 09h às 18h. Sábado, das 09h às 13h.

Pinhais, Paraná, Brazil

A DATAGRO Markets está em busca de um(a) Analista de Suporte ao Cliente para integrar o time de Client Desk. Este profissional será o primeiro ponto de contato para nossos clientes B2B, apoiando-os em dúvidas operacionais, demandas técnicas e eventuais incidentes relacionados às nossas plataformas e serviços de dados de mercado.

Analista de Suporte ao Cliente (Client Desk) – DATAGRO Markets

São Paulo (modelo híbrido ou presencial)

Suporte ao Cliente / Atendimento / Pós-Venda

• Atender e fornecer suporte diário a clientes por meio de canais como WhatsApp (via ChatGuru), e-mail e telefone.
• Registrar e acompanhar chamados, garantindo resposta ágil e resolução eficiente.
• Apoiar o processo de onboarding de novos clientes, incluindo:
  • Ativação de licenças de acesso;
  • Envio de relatórios periódicos e conteúdos informativos;
  • Suporte no uso das plataformas (Portal DATAGRO Markets, App Mobile, API e Plataforma Cedro).
• Interagir com áreas internas como TI, Desenvolvimento, Sales e Marketing, garantindo fluidez na comunicação com o cliente.
• Atualizar continuamente a base de conhecimento e a documentação de processos de suporte.

• Experiência prévia em suporte ao cliente, atendimento ou áreas relacionadas (preferencialmente no mercado financeiro, tecnologia ou agronegócio).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Inglês intermediário.
• Perfil proativo, organizado e com foco em solução de problemas.
• Facilidade para trabalhar com múltiplas plataformas e sistemas.
• Desejável experiência com atendimento via WhatsApp Business/API.
• Perfil analítico.

• Conhecimento prévio em mercado financeiro, commodities ou agronegócio.
• Experiência com ferramentas de CRM e gestão de tickets.
• Familiaridade com plataformas de dados de mercado.

Não informado

Informação não fornecida

Analista de suporte técnico

Datagro

Gráfica/ Editoras

Atender e resolver dúvidas/problemas técnicos por telefone, e-mail, chat e demais canais. Auxiliar na finalização de compras e solucionar falhas no processo. Diagnosticar e orientar soluções técnicas; escalar casos complexos conforme necessário. Oferecer suporte aos licenciados no uso do sistema TouchPay (cadastro de produtos, planogramas, promoções, abastecimento, etc.). Registrar e acompanhar chamados no sistema de help desk, assegurando documentação completa e resolução dentro do prazo. Criar e atualizar tutoriais, FAQs e materiais de suporte. Dar treinamentos básicos e coletar feedback dos clientes após atendimento. Analisar feedbacks e tendências de reclamações, propondo melhorias internas. Compartilhar insights com licenciados e colaborar com equipes para aprimorar serviços. Identificar oportunidades de venda de produtos/serviços adicionais. Participar de treinamentos contínuos e contribuir com práticas de melhoria ao time. Manter registros no CRM, Monday.com e sistemas atualizados. Receber e montar totens de pagamento, gerenciar envios e trocas de titularidade (máquinas PagSeguro). Criar grupos de licenciados e orientar em procedimentos até implantação da loja. Realizar pesquisas de satisfação e gerar relatórios de performance.

• Desejável graduação em Administração, Comunicação, TI ou áreas correlatas.


• Atendimento ao cliente ou suporte técnico, com histórico comprovado de resolução e boa satisfação.


• Manuseio de CRM, software de help desk e ferramentas de suporte.


• Conhecimento básico em tecnologia e resolução de problemas técnicos.


• Conhecimento ou facilidade para aprender TouchPay e plataformas de pagamento.


• Desejável experiência com ferramentas de gestão de projetos (ex: Monday.com).


• Comunicação verbal e escrita clara e eficaz.


• Capacidade de explicar assuntos técnicos de maneira acessível.


• Raciocínio ágil para diagnosticar e propor soluções.


• Resiliência sob pressão e habilidade para gestão de conflitos.

Você fará parte do time de Customer Service da Plaza , responsável por transformar nossos clientes em fãs e garantir que atingirão seus objetivos de negócio com excelência . Seu papel será essencial para o crescimento da empresa — e a sua evolução será proporcional ao valor que gerar.

• Garantir que nossos fluxos de atendimento aconteçam com velocidade, qualidade e atenção aos detalhes;
• Manter contato proativo e próximo com os clientes, assegurando que eles estejam extraindo o máximo valor das nossas soluções;
• Ser a ponte entre os clientes e os times internos (produto, vendas, desenvolvimento), gerando insights e propondo melhorias que elevem a experiência de ponta a ponta.

• Experiência com atendimento ao cliente, vendas e/ou customer experience no modelo presencial;
• Excelente comunicação oral e escrita, curiosidade natural e sede de aprendizado e evolução;
• Ser maior que 18 anos;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em São Paulo, SP .

• Modelo de contratação PJ;
• Nosso horário de trabalho é diurno e noturno e pode incluir finais de semana;
• Estamos contratando duas pessoas para fazer parte do nosso time de operação;
• Estudo de caso;
• Entrevista com fundadores;

Obs.: somos obcecados por velocidade. Todo o processo pode acontecer muito rápido.

• São Paulo, SP