2.792 Empregos para Service Cloud - Brasil

Join to apply for the Salesforce Service Cloud Admin (LATAM) role at Engine .

At Engine, we're revolutionizing work travel. Our modern travel platform isn't just about booking trips; it's about transforming how businesses and their teams experience travel. From seamless booking options with top airlines, hotels, and car rental providers to single-invoice billing and flexible trip modifications, we make travel not only easier to manage but also enjoyable. Backed by powerhouse investors like Telescope Partners, Blackstone, Elefund, and Permira, we're growing fast—and we want you to be part of it.

As a Salesforce Service Cloud Administrator at Engine, you'll be the driving force behind optimizing and automating our support operations, ensuring our teams resolve cases faster and more effectively. Here's what you'll take charge of:

• Optimize Support Workflows : Design, implement, and continuously improve case management processes, leveraging automation, flows, and advanced Service Cloud features to reduce backlog and resolution times, ensuring Engine delivers exceptional service.
• Lead Service Cloud Enhancements : Configure and maintain complex screen flows, Omni-Channel routing, and knowledge management to enable efficient, scalable, and seamless customer support operations.
• Collaborating Across Teams : Collaborate with Product, Engineering, and Customer Support leaders to translate business needs into scalable Salesforce solutions that enhance the overall customer experience.
• Maintain Data & System Integrity : Monitor platform performance, ensure data accuracy, manage upgrades, and uphold security best practices to keep the org reliable and compliant.
• Enable Data-Driven Decisions : Build reports, dashboards, and actionable insights that give leadership visibility into case trends, team performance, and customer satisfaction drivers.

We're looking for someone who's ready to make an impact and grow alongside us:

• Experience : 3+ years of hands-on experience as a Salesforce Administrator, with a strong focus on Service Cloud.
• Skills : You're a problem-solver with expertise in case management, workload reduction, and building complex screen flows to streamline customer support processes. You thrive in fast-paced, innovative environments and have a proven track record of automating workflows to improve efficiency.
• Collaboration : Excellent communication skills with the ability to partner across teams, gather requirements, and drive alignment around best practices.
• Tech-Savvy : Bonus points if you're fluent in Salesforce Omni-Channel, OmniStudio, and have experience with AWS Connect integration. Familiarity with Agentforce is a plus.
• Mindset : Strong track record of automating manual processes, improving agent efficiency, and delivering scalable solutions in fast-paced environments.

This is a contractor position for candidates based within Latin America only.

Evergreen Status:

Applications for this role will be accepted through 12/17/2025 or until the role is filled. We encourage you to apply early, as we may begin reviewing applications before the deadline.

We believe in rewarding great work with great benefits:

• Compensation: Competitive base pay tied to role and experience, with opportunities for bonuses, commissions, and equity.
• Benefits: Check out our full list at engine.com/culture.
• Environments for Success: Different roles have different needs in terms of environments that drive success which is why we have a hybrid-hub model. Whether you are in one of our offices or fully remote, we'll make sure you have what you need to succeed.

Perks and benefits may vary based on employment type, location, and more.

Ready to Build the Future of Work Travel?

Join us on our mission to transform how work travel works—for businesses, for travelers, and for the industry. Apply now and let's make travel simpler, smarter, and more enjoyable—together.

• Seniority level: Mid-Senior level
• Employment type: Contract
• Job function: Information Technology
• Industries: Software Development

Você é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução? Então essa oportunidade é para você!

Na Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos modelos de trabalho flexíveis, que podem variar entre híbrido ou presencial, de acordo com as necessidades do projeto. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência para você, respeitando seu estilo de vida e promovendo bem-estar.

• Configurar e customizar a plataforma Salesforce Service Cloud;
• Traduzir casos de uso em soluções técnicas utilizando recursos nativos da plataforma;
• Criar e manter objetos personalizados, campos, layouts de página, regras de validação e automações comFloweProcess Builder;
• Interagir com usuários finais para suporte funcional, condução de testes e homologações;
• Parametrizar relatórios, dashboards, perfis de acesso, papéis e permissionamentos;
• Apoiar ativamente nos testes de negócio e validação funcional das entregas.

• Experiência prévia com Salesforce Service Cloud;
• Conhecimento em automações com Flow e Process Builder;
• Habilidade para atuar em ambientes colaborativos e com múltiplas áreas de negócio;
• Boa comunicação para interação com usuários e stakeholders.

Na Capgemini,você pode ser quem você é. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente inclusivo por meio de comitês como:

• – Empoderamento feminino e equidade de gênero.
• Capgemini Black– Representatividade e valorização da cultura negra.
• LGBTQIA+@Capgemini,Capgemini Accessibility, entre outros.

Nosso compromisso é contínuo: somos reconhecidos pelaGPTW,Bloomberg Gender Equality Index,EDGEeEthispherecomo uma das empresas mais éticas e inclusivas do mundo. Nossas vagas são para todas as pessoas, independentemente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência.

Aqui, você é protagonista da sua carreira! Oferecemos:

• Plano de carreira estruturadoe trilhas personalizadas de aprendizado.
• Universidade Corporativa, com acesso a Harvard, Coursera, Udemy, Pluralsight.
• Certificações oficiaiscom parceiros como SAP, AWS, Microsoft, Salesforce.
• Idiomas com EF Education First(Inglês, Espanhol, Francês e Alemão).

Bem-estar completo:

• Assistência médica e odontológica.
• Gympass e Equilibrium (saúde física e mental).
• Previdência privada e seguro de vida.
• Programa Family Care: licenças maternidade e paternidade estendidas, apoio à fertilidade, orientação personalizada em saúde e bem-estar.
• Vale-refeição, auxílio home office, clube de benefícios e muito mais!

Na Capgemini, liberamos a energia humana por meio da tecnologia para construir um futuro maisinclusivo,sustentáveleinovador. Se você compartilha desses valores, venha transformar o mundo com a gente!

Você é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução? Então essa oportunidade é para você!

Na Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos modelos de trabalho flexíveis, que podem variar entre híbrido ou presencial, de acordo com as necessidades do projeto. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência para você, respeitando seu estilo de vida e promovendo bem-estar.

• Configurar e customizar a plataforma Salesforce Service Cloud;
• Traduzir casos de uso em soluções técnicas utilizando recursos nativos da plataforma;
• Criar e manter objetos personalizados, campos, layouts de página, regras de validação e automações comFloweProcess Builder;
• Interagir com usuários finais para suporte funcional, condução de testes e homologações;
• Parametrizar relatórios, dashboards, perfis de acesso, papéis e permissionamentos;
• Apoiar ativamente nos testes de negócio e validação funcional das entregas.

• Experiência prévia com Salesforce Service Cloud;
• Conhecimento em automações com Flow e Process Builder;
• Habilidade para atuar em ambientes colaborativos e com múltiplas áreas de negócio;
• Boa comunicação para interação com usuários e stakeholders.

Na Capgemini,você pode ser quem você é. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente inclusivo por meio de comitês como:

• – Empoderamento feminino e equidade de gênero.
• Capgemini Black– Representatividade e valorização da cultura negra.
• LGBTQIA+@Capgemini,Capgemini Accessibility, entre outros.

Nosso compromisso é contínuo: somos reconhecidos pelaGPTW,Bloomberg Gender Equality Index,EDGEeEthispherecomo uma das empresas mais éticas e inclusivas do mundo. Nossas vagas são para todas as pessoas, independentemente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência.

Aqui, você é protagonista da sua carreira! Oferecemos:

• Plano de carreira estruturadoe trilhas personalizadas de aprendizado.
• Universidade Corporativa, com acesso a Harvard, Coursera, Udemy, Pluralsight.
• Certificações oficiaiscom parceiros como SAP, AWS, Microsoft, Salesforce.
• Idiomas com EF Education First(Inglês, Espanhol, Francês e Alemão).

Bem-estar completo:

• Assistência médica e odontológica.
• Gympass e Equilibrium (saúde física e mental).
• Previdência privada e seguro de vida.
• Programa Family Care: licenças maternidade e paternidade estendidas, apoio à fertilidade, orientação personalizada em saúde e bem-estar.
• Vale-refeição, auxílio home office, clube de benefícios e muito mais!

Na Capgemini, liberamos a energia humana por meio da tecnologia para construir um futuro maisinclusivo,sustentáveleinovador. Se você compartilha desses valores, venha transformar o mundo com a gente!

Sobre a oportunidade:

Liderar desde a concepção arquitetural até a implementação e otimização contínua de soluções CRM complexas. Este profissional será fundamental no entendimento das necessidades de negócio do cliente, na tradução para requisitos técnicos, no design de soluções escaláveis e na garantia das melhores práticas de arquitetura e segurança.

• Liderar o discovery de arquitetura e o design de soluções Salesforce em novos projetos de Service e Sales Cloud.
• Definir e documentar arquiteturas de alto nível e detalhadas, incluindo modelos de dados, integrações e estratégias de segurança.
• Conduzir reuniões com stakeholders de negócio, TI e outras equipes de arquitetura para alinhar visões e propor soluções que atendam aos requisitos.
• Prover orientação técnica e melhores práticas para times de desenvolvimento e consultores durante a implementação e customização.
• Atuar na avaliação de pacotes e soluções do AppExchange, e na definição de estratégias de governança e gestão de releases.
• Assegurar a escalabilidade, performance e manutenção das soluções implementadas em Sales e Service Cloud .
• Oferecer suporte técnico e mentoria para a equipe de desenvolvimento, resolvendo dúvidas complexas relacionadas à plataforma
• Acompanhar e otimizar a adoção das soluções, garantindo que os KPIs de negócio sejam atingidos.

Requisitos:

• Experiência comprovada como Arquiteto(a) Salesforce, com foco e domínio em implementações seguindo as boas práticas em Service Cloud e Sales Cloud .
• Profundo conhecimento das funcionalidades padrão e capacidades de customização de ambas as nuvens.
• Experiência em design e implementação de integrações complexas entre Salesforce e sistemas externos (APIs REST/SOAP).
• Capacidade de criar e documentar arquiteturas de soluções, diagramas de fluxo de dados e modelos de dados.
• Habilidade para liderar discussões técnicas e de negócio, transformando requisitos em soluções escaláveis.
• Conhecimento em estratégias de governança, gestão de releases e segurança no ambiente Salesforce.
• Inglês avançado para comunicação com equipes globais e documentação.

Diferenciais: Experiência com outras nuvens Salesforce (Marketing Cloud, Experience Cloud, Data Cloud, Field Service). Conhecimento em Apex, Lightning Web Components (LWC) e Visualforce. Experiência em projetos de transformação digital e migração de sistemas legados. Certificações Salesforce

O que oferecemos:

• Vale-Refeição e/ou Alimentação;
• Parcerias com instituições como FIAP,UNIP, Petlove etc;
• Assistência Médica (Porto-Seguro);
• Assistência Odontológica (Privian);
• Auxílio Creche;
• Gympass/Wellhub;
• Ambiente colaborativo e cultura de feedback.

Formato de Trabalho:

Nível de Experiencia

Se identificou com a oportunidade? Envie seu Currículo para nós =)

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil R$12,000.00-R$2,000.00 2 weeks ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 10 months ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 3 months ago

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 1 month ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago

São Paulo, São Paulo, Brazil $72,000.00-$120,000.00 2 months a o

Ingenico is a global leader in the fintech market, with more than three decades of experience and employs over 7,500 people. Its footprint gives scale to projects and talents. Innovation is part of our DNA and our diverse community of experts keep anticipating the evolution of commerce worldwide.

We provide merchants with a comprehensive and innovative range of services and solutions that eliminate payment complexity and make purchasing quick, seamless and secure for consumers, whatever the sales channel or payment method.

We’re looking for a skilled and driven Project Manager to lead the delivery of multiple system implementation projects, with a particular focus on Salesforce migration. You will be responsible for managing complex transitions from legacy systems to modern platforms, coordinating cross-functional teams, and ensuring successful outcomes for high-profile clients. This role is instrumental in driving business transformation through effective system delivery, data integrity, and strong stakeholder and senior leader engagement.

Location: Based in Melbourne/ Hybrid

Reports to: Head of Service Operations

• Lead the end-to-end delivery of concurrent system implementation projects, ensuring deadlines, budgets, and quality standards are met.
• Oversee the migration of data from legacy systems into Salesforce, maintaining accuracy, compliance, and minimal disruption to operations.
• Engage and manage a diverse range of internal and external stakeholders, including cross-regional teams (particularly in Europe) and key clients.
• Define project requirements in collaboration with technical and business teams and translate them into actionable plans.
• Proactively manage project risks, issues, and dependencies through structured governance.
• Deliver regular progress updates and reporting to key stakeholders and leadership.
• Ensure the successful deployment of Salesforce solutions aligned to strategic business objectives.
• Manage vendor relationships, budgets, and contractual deliverables where applicable.
• Support change management initiatives, ensuring effective user adoption and post-implementation handover.

• Proven experience managing large-scale Salesforce implementation projects.
• Strong background in system integration and data migration from legacy platforms.
• Demonstrated success managing multiple projects and stakeholders across global regions, including Europe.
• Excellent communication and leadership skills, with the ability to influence across all levels of the organisation.
• Strategic thinker with a hands-on, proactive approach to problem-solving and delivery.
• Familiarity with change management methodologies and practices.
• PMP, PRINCE2, or equivalent project management certification preferred.
• Experience in enterprise system transformation or technology consulting is highly regarded.

As part of our values, we embrace diversity and inclusion at Ingenico. We are an equal opportunity employer and do not discriminate on the basis of an individual's race, national origin, color, gender, gender identity, gender expression, sexual orientation, religion, age, disability, marital status or any other protected characteristic under applicable law, whether actual or perceived. Ingenico welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process. We want to adapt our processes and create a safe work environment that welcomes everyone.

To learn more about what it's like working inside Ingenico, follow us on LinkedIn

Descrição: Salesforce Developer (LWC / Apex / Service Cloud) – Projeto Inovador.

Estamos em busca de um(a) Salesforce Developer altamente técnico(a) e colaborativo(a) para atuar em um projeto desafiador, com foco em desenvolvimento de soluções escaláveis utilizando Sales Cloud, Service Cloud e Experience Cloud.

Se você tem experiência com Lightning Web Components (LWC), Apex, integrações REST e quer trabalhar em uma equipe ágil e engajada com as melhores práticas de desenvolvimento Salesforce, essa vaga é para você!

• Desenvolver funcionalidades complexas em LWC e Apex
• Implementar soluções com Sales Cloud, Service Cloud e Community Cloud
• Realizar testes de integração e validação técnica das entregas
• Participar da definição de soluções técnicas com foco em escalabilidade
• Mapear dependências técnicas e contribuir com governança Salesforce
• Criar e manter integrações com APIs REST
• Controlar versões via GitHub e GitLab
• Identificar e corrigir bugs, além de desenvolver POCs quando necessário

• Experiência com LWC, Aura, Apex
• Domínio em integrações REST, Named Credentials e External Services
• Experiência com Salesforce Flows, Validation Rules, Layouts, Profiles
• Vivência com Service Cloud e Digital Engagement
• Conhecimento em processamentos assíncronos (Futures, Queueables, Batches, Schedulers)
• Experiência com GitHub/GitLab e uso de Scratch Orgs
• Domínio no uso do AppBuilder, Custom Metadata, Permission Sets

• Conhecimento em Einstein Bots / Copilot
• Experiência com PartnerCommunity / Experience Cloud
• Integrações SOAP, Big Objects e Chatbots
• Vivência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban)
• Certificações Salesforce são um plus

• Atuação: Remoto
• Início: Imediato

Interessados podem se cadastrar em:

Ou enviar currículo diretamente para: (assunto: Salesforce Developer)

Somos uma consultoria especializada em recrutamento de profissionais de tecnologia. Atuamos em projetos estratégicos em todo o Brasil, conectando talentos a desafios que fazem a diferença.

Requisitos:

• Nível (Senioridade): Pleno

Função (ex: DBA, Dev Full Stack, etc.)

Cidade/UF

Disponibilidade para Início (Dias)

Pretensão Salarial CLT (mensal)

Pretensão Salarial PJ (hora)

Atuação com Salesforce

Atuação com Funcional

Aumente sua renda trabalhando de casa!

Nós do Nerdin selecionamos os melhores Cursos de TI para você mergulhar em conhecimento e evoluir sua carreira.

Profesional responsable de analizar, diseñar, configurar y validar procesos de servicio y ventas utilizando las plataformas SAP FSM y SAP Sales and Service Cloud v2, asegurando la alineación con los objetivos del negocio y las mejores prácticas de SAP.

Conocimientos y Experiencia:

Experiencia mínima de 3 años como consultor funcional SAP.
Participación en proyectos de implementación de SAP FSM (Cloud) y/o SAP Customer Cloud v2 (al menos un ciclo completo).

Dominio funcional de procesos como:

Gestión de órdenes de servicio
Planificación y asignación de técnicos
Gestión de casos, tickets y actividades
Cotizaciones, oportunidades y gestión de clientes
Conocimiento de los flujos estándar y extensiones en SAP CX (FSM y C4C v2).

Habilidades Técnicas (funcionales):

Configuración de SAP FSM: formularios inteligentes, flujos de trabajo, business rules.
Configuración de SAP SCC v2: definición de roles, layout de pantalla, actividades, cuentas, etc.
Capacidad de realizar pruebas funcionales (unitarias e integradas).
Manejo de herramientas de integración funcional con SAP ERP/S/4HANA, mediante SAP BTP / CPI (a nivel de consumo de servicios, no desarrollo).

Habilidades de Consultoría:

Levantamiento y documentación de requerimientos con áreas de negocio.
Análisis de brechas (fit-gap analysis) y propuesta de soluciones.
Elaboración de documentación funcional (Blueprint, casos de uso, manuales).
Formación a usuarios clave y finales.
Soporte funcional durante el go-live y postproducción.
Interacción con equipos técnicos y de integración.

Habilidades blandas (Soft Skills):

Pensamiento analítico y enfoque en resolución de problemas.
Comunicación clara con usuarios técnicos y no técnicos.
Capacidad de trabajo en equipo y en entornos remotos.
Orientación al cliente y al cumplimiento de plazos.
Autonomía, responsabilidad y proactividad.

Formación Académica y Certificaciones:

Título profesional en Ingeniería, Sistemas, Administración o carreras afines.
Certificaciones deseables:
SAP Certified Application Associate – SAP Sales and Service Cloud
SAP Certified Application Associate – SAP Field Service Management
Certificación SAP Activate (plus)

Idiomas:

Español nativo o avanzado.
Inglés técnico y funcional (nivel B2 o superior).

Deseable adicional:

Experiencia en proyectos de industrias con fuerza de campo (Field Service), como:
Energía, utilities, manufactura, telecomunicaciones, maquinaria, etc.
Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum) o SAP Activate.
Disponibilidad Inmediata
Disponibilidad para viajar al extranjero.

Array Technologies, Inc. is a global leader in solar energy solutions - and we have been for over 30 years! Our dramatic growth is creating incredible opportunities on our dynamic, innovative, and creative team. Are you self-motivated, highly skilled and possess software engineering skills? Would you love to play a key role in advancing the clean energy revolution? Join the company that is leading the way!

What You’ll Do

• Work closely with business partners to realize the full capabilities of Salesforce.com CRM
• Perform detailed analysis of business and technical requirements.
• Write technical approach and design documentation supporting business needs.
• Create development and integration plans.
• Salesforce.com Certified Platform Developer I & II preferred
• Salesforce.com Architecture, Design, Development, Administration and Operational Support required.
• Firm understanding of Object-Oriented Programming methodologies, design patterns and development best practices.
• Experience working with the Force.com development platform: Apex Code (Triggers, Controllers and Batch classes), Visualforce pages, Web Service APIs, and the Lightning Platform (Aura /LWC framework)
• Firm understanding of Force.com development best practices Configuration and Customization framework of Salesforce.com in User Configuration, Security & Visibility Features such as OWD, Role Hierarchy, Sharing Rules, Custom Settings & Metadata Setup
• Strong Apex Unit Testing skills.
• Design and implement APIs and web-based interfaces utilizing Apex code, Web Services, etc.
• Strong web development skills including CSS, JavaScript, HTML, XML
• Strong SDLC experience
• Proven ability to design and optimize business processes and to integrate business processes across disparate systems.
• Services Oriented Design Principles (SOA)
• Excellent oral, presentation, and written communication skills
• Experience with Sales Cloud/Service Cloud/Financial Services Cloud
• Must be able to successfully pass a pre-employment drug test and background check.
• Array Technologies values our employee’s time off but occasionally, to meet business needs, this position may require some evening and weekend hours.

The Qualifications You Must Have

• BS degree in Computer Science Information Systems, Computer Engineering or a related field or a combination of education and experience.
• 5+ years of Salesforce experience with minimum 3 years in developing, enhancing, and implementing Salesforce CPQ Projects.
• Ability to establish cross-functional, collaborative relationships with business and technology partners.
• Communicates clearly and concisely, both orally and in writing
• Passionate about continuous learning
• Experience in developing unit tests
• Strong problem-solving skill
• Required Salesforce Developer Certification
• Required Salesforce CPQ Specialist Certification

Our Preferred Qualifications

• Should have demonstrated a strong understanding of Salesforce CPQ (Configure-Price-Quote) while resolving complex business requirements and use cases.
• Experience across Salesforce CPQ configurations, including but not limited to Product configurations, Features, Options, Option Constraints, Contracted Pricing, Price and Product Rules, Price and Product lookups, Amendments and Renewal considerations, QCP scripts, External Pricing Engines.
• Highly skilled in Salesforce development using VS code, Salesforce DX and CLI, lightning App builder.
• Should have hands-on experience with salesforce’s out of the box capabilities, standard and custom objects, data modeling, validations rules, sharing settings, profile, and permissions.
• Develop custom code for complex use cases using Triggers, Apex Classes, Visualforce pages, Aura/ Lightning Web Components, HTML, Flows, soql/sosl, etc.
• Should be able to effectively communicate with business users, support CPQ application and implement any enhancement requested.
• Should be able to address technical queries, formulate solution and take initiatives like – preparing the process, meeting drives metric collection and analysis, etc.
• Design, develop and implement Salesforce CRM capabilities based on strategic business and technical requirements.
• Evaluate, ensure, and recommend appropriate solution is leveraged – platform v. custom. Should be able to identify issues, code upgrade and design considerations.
• Design and implement solution to integrate Salesforce with external systems like SAP, etc.
• Integrate Salesforce application/solution using natively available integration techniques like REST/SOAP etc.

Should possess good communication skill to brainstorm solutions, gather requirements, and conduct reviews & trainings to support business users Array Technologies, Inc. offers equal employment opportunity without regard to race, color, gender, age, creed, sex, religion, national origin, disability (physical or mental), marital status, citizenship, ancestry, sexual orientation, gender identity and gender expression, or any other legally protected status.