1 Empregos para Serviços Técnicos - Brasil
Tecnico Soporte
Inácio Martins, Paraná
Entel Connect Center
Publicado há 2 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
En ECC nos encontramos en la búsqueda de un Técnico de Soporte para realizar las siguientes funciones:
- Reparar, configurar y mover equipos de usuarios finales para mantener la continuidad de los servicios.
- Gestionar fallas de Servicios TI.
- Analizar, implementar y optimizar la arquitectura de los servicios.
- Proporcionar informes claros al cliente sobre soluciones y prevención de incidentes futuros.
- Monitorear equipos de usuarios finales para mejorar la fidelidad de las soluciones.
- Administrar máquinas virtuales (instalación de software, configuración, etc.).
- Realizar escalamientos funcionales y jerárquicos.
- Escalar situaciones complejas a la mesa de ayuda para N2, con la evidencia técnica correspondiente, siguiendo los procedimientos establecidos.
- Gestionar y actualizar los tickets de fallas en terreno en OTRS según las actividades realizadas.
Requisitos:
- Técnicos en informática, redes o áreas afines.
- Conocimiento avanzado en sistema operativo Windows.
- Conocimientos técnicos en telefonía IP.
- Instalación y configuración de aplicaciones.
- Conocimiento en hardware.
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en puestos similares.
¡Ven y forma parte de esta gran familia!
#J-18808-Ljbffr
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