263 Empregos para Serviços De Ti - Brasil

;A BM VAGAS em parceria com renomada empresa seleciona SUPORTE TÉCNICO para aturar em Riberião Preto-SP

RESPONSABILIDADES

CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS

REQUISITOS ESPECÍFICOS

FORMAÇÃO ACADÊMICA

Superior Incompleto / Cursando

BENEFÍCIOS

REFEIÇÃO/TIPO

Vale Alimentação

HORÁRIO DE TRABALHO
Segunda a Sexta: 08h às 18h (1h de almoço)

NÍVEL DE EXPERIÊNCIA
Média experiência (6 meses a 2 anos)

PREFERÊNCIAS ESPECÍFICAS/ FAIXA ETÁRIA
22 a 35 anos

Descrição da vaga

• Prestar suporte ao cliente dos recursos tecnológicos, verificando funcionamento dos hardwares e softwares e realizando backup dos sistemas existentes visando atender com agilidade as necessidades da empresa e resguardar os dados e informações da empresa.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento de primeiro nível aos usuários, por meio de telefone, e-mail ou in loco, para dirimir dúvidas técnicas e funcionais decorrentes da utilização dos sistemas, e quando necessário, às demandas de serviços das áreas de negócio, conforme procedimentos técnicos alinhados às melhores práticas do mercado utilizadas pela empresa critérios de qualidade e prazo definidos em Níveis de Acordo de Serviço;
• Identificar pontos de melhoria dos processos e serviços realizados com base em resultado de pesquisas de satisfação, desenvolvendo as ações alinhadas com as necessidades dos processos das áreas de negócio;
• Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos de TI;
• Manter atualizada a base de conhecimento, acompanhando a revisão dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias e atualizando os registros dos usuários do TopDesk;
• Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;
• Prestar atendimento de primeiro nível aos usuários, por meio de telefone, e-mail ou in loco, para dirimir dúvidas técnicas e funcionais decorrentes da utilização dos sistemas, e quando necessário, acionar a prestadora de serviços;
• Cumprir as diretrizes de segurança da informação estabelecidas pela Imagem Gestão.

Requisitos e qualificações

Formação:

• Superior completo ou cursando em sistemas de informação, ciência da computação, engenharia da computação ou áreas afins

Conhecimentos Desejáveis:

• Sistemas Operacionais Windows;
• Desktop, Windows Server, Linux;
• Servidores de páginas Web Internet, Email, Proxy, Firewall, FTP, DNS;
• Banco de dados, File Sharing;
• Gerenciamento Remoto;
• Gerenciamento de VPN;
• Virtualizações de ambiente;
• Hardware de desktop e Servidores;
• Gerenciamento e protocolos de rede;
• Inglês Básico.

Informações adicionais

Por que escolher a Imagem Gestão?

Saúde e Segurança:

Plano de Saúde – Sul América.

A ED&F Man é uma das líderes globais no comércio e distribuição de commodities agrícolas, atuando nos segmentos de açúcar, café, melaço, ração animal, leguminosas e o mais recente algodão. Nossa atuação é pautada por responsabilidade, sustentabilidade e excelência. Buscamos constantemente minimizar o impacto ambiental de nossas operações e contribuir para o desenvolvimento das comunidades onde estamos presentes. Somos movidos por pessoas que compartilham o mesmo propósito: conectar origens e mercados de forma ética, eficiente e sustentável.

Principais responsabilidades:

• Atuar na sustentação das aplicações corporativas (ERP e demais sistemas), realizar consultas em banco de dados;
• Monitorar e garantir a disponibilidade das integrações existentes;
• Realizar a análise e resolução de Incidentes críticos e problemas complexos;
• Colaborar com os projetos de melhorias e apoio às áreas de negócio;
• Realizar o levantamento de requisitos e especificações técnicas para os sistemas existentes e novos;
• Interagir com fornecedores e parceiros de tecnologia, realizar a abertura de tickets e acompanhar o SLA de atendimento;
• Atuar no levantamento de melhoria, automações e desenho de processos de negócio;
• Promover o treinamento e orientação para as áreas de negocio nos principais módulos dos sistemas da companhia;
• Conhecimento do sistema SimpleFarm da Senior (é um diferencial);
• Conhecimento em Fluig Totvs BPM;
• Certificações em ITIL, Totvs e Projetos serão valorizadas;

Habilidades e Experiência:

• Conhecimento do sistema ERP Totvs Protheus
• Módulos de Faturamento, Totvs Transmite, Fiscal, Compras, Contabilidade, Financeiro (linguagem ADVPL é um diferencial)
• Conhecimento de alguma ferramenta de Service Desk
• Exemplos: OTRS, Service Now, Zendesk, GLPI, etc
• Experiencia em desenvolvimento de APIs e integrações
• Banco de dados SQL Server
• Inglês Intermediário

Declaração de oportunidades iguais: Estamos empenhados em promover a igualdade de oportunidades no emprego. Todos os candidatos qualificados receberão tratamento igual, independentemente de raça, cor, gênero, idade, religião ou crença, origem étnica ou nacional, estado civil, deficiência, serviço militar, orientação sexual, mudança de gênero (identidade,

expressão de gênero) ou qualquer outra característica

protegida pela legislação local.

Descrição da vaga

• Prestar suporte ao cliente dos recursos tecnológicos, verificando funcionamento dos hardwares e softwares e realizando backup dos sistemas existentes visando atender com agilidade as necessidades da empresa e resguardar os dados e informações da empresa.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento de primeiro nível aos usuários, por meio de telefone, e-mail ou in loco, para dirimir dúvidas técnicas e funcionais decorrentes da utilização dos sistemas, e quando necessário, às demandas de serviços das áreas de negócio, conforme procedimentos técnicos alinhados às melhores práticas do mercado utilizadas pela empresa critérios de qualidade e prazo definidos em Níveis de Acordo de Serviço;
• Identificar pontos de melhoria dos processos e serviços realizados com base em resultado de pesquisas de satisfação, desenvolvendo as ações alinhadas com as necessidades dos processos das áreas de negócio;
• Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos de TI;
• Manter atualizada a base de conhecimento, acompanhando a revisão dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias e atualizando os registros dos usuários do TopDesk;
• Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;
• Prestar atendimento de primeiro nível aos usuários, por meio de telefone, e-mail ou in loco, para dirimir dúvidas técnicas e funcionais decorrentes da utilização dos sistemas, e quando necessário, acionar a prestadora de serviços;
• Cumprir as diretrizes de segurança da informação estabelecidas pela Imagem Gestão.

Requisitos e qualificações

Formação:

• Superior completo ou cursando em sistemas de informação, ciência da computação, engenharia da computação ou áreas afins

Conhecimentos Desejáveis:

• Sistemas Operacionais Windows;
• Desktop, Windows Server, Linux;
• Servidores de páginas Web Internet, Email, Proxy, Firewall, FTP, DNS;
• Banco de dados, File Sharing;
• Gerenciamento Remoto;
• Gerenciamento de VPN;
• Virtualizações de ambiente;
• Hardware de desktop e Servidores;
• Gerenciamento e protocolos de rede;
• Inglês Básico.

Informações adicionais

Por que escolher a Imagem Gestão?

Saúde e Segurança:

Plano de Saúde – Sul América.

Descrição da vaga
Prestar suporte ao cliente dos recursos tecnológicos, verificando funcionamento dos hardwares e softwares e realizando backup dos sistemas existentes visando atender com agilidade as necessidades da empresa e resguardar os dados e informações da empresa.
Responsabilidades e atribuições
Prestar atendimento de primeiro nível aos usuários, por meio de telefone, e-mail ou in loco, para dirimir dúvidas técnicas e funcionais decorrentes da utilização dos sistemas, e quando necessário, às demandas de serviços das áreas de negócio, conforme procedimentos técnicos alinhados às melhores práticas do mercado utilizadas pela empresa critérios de qualidade e prazo definidos em Níveis de Acordo de Serviço;
Identificar pontos de melhoria dos processos e serviços realizados com base em resultado de pesquisas de satisfação, desenvolvendo as ações alinhadas com as necessidades dos processos das áreas de negócio;
Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos de TI;
Manter atualizada a base de conhecimento, acompanhando a revisão dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias e atualizando os registros dos usuários do TopDesk;
Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;
Prestar atendimento de primeiro nível aos usuários, por meio de telefone, e-mail ou in loco, para dirimir dúvidas técnicas e funcionais decorrentes da utilização dos sistemas, e quando necessário, acionar a prestadora de serviços;
Cumprir as diretrizes de segurança da informação estabelecidas pela Imagem Gestão.
Requisitos e qualificações
Formação:
Superior completo ou cursando em sistemas de informação, ciência da computação, engenharia da computação ou áreas afins
Conhecimentos Desejáveis:
Sistemas Operacionais Windows;
Desktop, Windows Server, Linux;
Servidores de páginas Web Internet, Email, Proxy, Firewall, FTP, DNS;
Banco de dados, File Sharing;
Gerenciamento Remoto;
Gerenciamento de VPN;
Virtualizações de ambiente;
Hardware de desktop e Servidores;
Gerenciamento e protocolos de rede;
Inglês Básico.
Informações adicionais
Por que escolher a Imagem Gestão?
Saúde e Segurança:
Plano de Saúde – Sul América.
Assistência Odontológica – Sul América.
Seguro de Vida Individual, sem custo para o colaborador.
Serviço de Emergência de Ambulância (Emercor) no escritório de São José dos Campos.
Previdência Privada com condições especiais.
Benefícios Financeiros:
Vale Alimentação ou Refeição via Cartão Caju, inclusive durante as férias.
Cartão Alelo Multibenefícios no valor de R$ 300,00.
Vale Transporte, conforme necessidade.
Cooperativa de Crédito para suporte financeiro.
Parceria com o Banco Itaú, com isenção de taxas.
Qualidade de Vida e Flexibilidade:
Day Off no seu aniversário + voucher especial de R$ 50,00 no Cartão Caju.
Flexibilidade de horário, com até 2 horas de ajuste na jornada.
Estacionamento gratuito no local.
Ambiente de trabalho saudável e humanizado, que promove inovação e autenticidade.
Desenvolvimento Profissional:
Incentivo a Cursos e Idiomas, com até 2 horas semanais para estudos.
Plano de Carreira com oportunidades de crescimento.
Parcerias com instituições para cursos e capacitações.
Programa de Indicação para você trazer talentos para o time.
Trabalhe conosco e faça parte de um time que investe no seu crescimento e bem-estar!

Perfil desejado:



Profissional com sólida experiência em suporte técnico de níveis 2 e 3, atuando em ambientes Linux e Windows. Possui forte capacidade de diagnóstico e resolução de problemas em sistemas operacionais, redes e aplicações corporativas. Domínio em gestão de usuários (Active Directory), permissões, serviços de rede, automação com scripts (Shell Script e PowerShell), além de familiaridade com ferramentas de monitoramento e virtualização.

Com perfil analítico, proativo e orientado à resolução de problemas, tem boa comunicação e facilidade para atuar tanto com equipes técnicas quanto com usuários finais. Acostumado a ambientes de missão crítica, é comprometido com prazos e qualidade na entrega dos serviços.

Competências Técnicas:



Administração de servidores Linux e Windows

Active Directory

Shell Script e PowerShell

Monitoramento (Zabbix, Nagios, Grafana)

ITIL (foco em incidentes, problemas e mudanças)

Ferramentas de ticket (GLPI, OTRS, ServiceNow)

Hibrida ( Até 04 Vezes Presencial na semana), segunda a sexta, das 08h00 às 17h00

Diferenciais:



Experiência com SAT e NFC-e

Certificação HDI

Facilidade para lidar com múltiplas demandas simultâneas

Experiência em ambientes corporativos de médio e grande porte

Somos a Seguros Unimed, a Seguradora do Sistema Unimed, uma empresa criada por médicos e que tem o cooperativismo na essência. Cuidamos das instituições e das pessoas, para que possam viver bem o presente e planejar o futuro com segurança. Trabalhamos todos os dias para oferecer soluções completas, que potencializem novos negócios. E estamos ao lado dos nossos clientes na hora em que mais precisam.

Acreditamos que a cooperação nos conecta para crescermos juntos.

Em 2022, a Seguros Unimed ganhou um prêmio de destaque como "A Mais Incrível em Inovação e Autonomia", garantiu o título de Campeã entre os "Lugares Incríveis para Trabalhar", na categoria empresas de médio porte, além do primeiro lugar no setor de Seguradora.

Venha fazer parte da Seguros Unimed e ter uma Jornada Incrível conosco!

O que oferecemos nessa Jornada:

• Remuneração compatível com o mercado;
• PPR - Programa de Participação nos Resultados;
• Vale Refeição e Alimentação;
• Vale transporte ou desconto em estacionamento;
• Seguro Saúde;
• Convênio Odontológico;
• Seguro de Vida e Acidentes Pessoais;
• Previdência Privada;
• Assistência a Viagens;
• Garantia Funeral;
• Auxílio Creche ou Babá;
• Convênio com farmácia;
• Convênio com academia;
• Happy Day - um dia de folga no aniversário.

No Seu Dia a Dia você irá:

• Planejar e gerenciar o backlog de atividades e projetos das plataformas de CRM e Atendimento;
• Realizar a gestão direta da equipe, incluindo reuniões de 1-on-1, definição de metas, feedbacks e plano de desenvolvimento individual (PDI);
• Conduzir reuniões de alinhamento com stakeholders das áreas de negócio para levantamento de requisitos e priorização de demandas;
• Gerenciar a performance de fornecedores e parceiros, realizando o acompanhamento de SLAs e a qualidade das entregas;
• Elaborar e apresentar relatórios de status e performance dos projetos e da operação para a gestão sênior;
• Promover a cultura ágil dentro da equipe, incentivando a adoção de boas práticas e a melhoria contínua dos processos;
• Atuar na resolução de problemas críticos e incidentes relacionados às plataformas sob sua responsabilidade;
• Colaborar com a equipe de arquitetura para garantir que as soluções evoluam de forma sustentável e alinhadas às diretrizes da empresa.

Esperamos de você:

• Pós Graduação Completa;
• Disponibilidade para atuação no modelo híbrido;
• Disponibilidade para atuação em São Paulo;
• Disponibilidade para horário comercial;
• Liderança; Comunicação Eficaz; Resiliência e Resolução de Conflitos; Pensamento Crítico com Inovação;
• Experiência em projetos de evolução, racionalização ou implementação de plataformas de CRM e/ou atendimento ao cliente;
• Gerir o ciclo de vida das plataformas (HubSpot, Siebel, OmniChannel)

Diferenciais:

• Experiência no mercado de Seguros ou Saúde;

Informações adicionais

• Tipo de contrato: CLT
• Modelo de trabalho: Híbrido (03 dias presenciais, 02 home office);
• Horário de trabalho: de segunda a sexta-feira, comercial flexível ajustado com o gestor;
• Local de trabalho: Jardins, próximo ao metrô Consolação - Av. Paulista;
• Todos os nossos processos seletivos são totalmente online nas etapas iniciais.

A Seguros Unimed respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso de uma empresa focada em cooperar e no seu cliente interno e externo.