4.655 Empregos para Roadmap - Brasil

Overview

Join to apply for the Sales Strategic Planning & Operations Lead, Americas Central Team role at Meta

Responsibilities

• Work effectively with cross-functional teams globally, driving results through data insights and building partnerships
• Conduct analytical projects using internal and external data (e.g., revenue, product, market) to drive program development and decision-making
• Understand and translate business needs into technical requirements, serving as the liaison of the business to technical stakeholders while also developing strategy and supporting leadership in prioritizing what to build and setting goals for execution in a technical lead capacity
• Own our ROI measurement approach and narrative across programs, geographies, and partner types in partnership with Data Science and Operations teams
• Oversee a portfolio of data products (metrics, dashboards, tables, analysis), identify gaps, and prioritize future development
• Develop an understanding of complex distributed systems, sub-components, and broader industry challenges to identify present and future risks and opportunities
• Work with large and complex data sets to solve business problems using different analytical and statistical approaches
• Conceptualize, build, manage, and maintain centralized tools (including dashboards) that the business and Analytics teams can use to extract data insights for daily business management in an automated manner
• Drive analytics projects end-to-end in partnership with teams from Engineering, Sales Analytics, Data Science, and Program Management
• Support monthly, quarterly, and periodic management activities by delivering data insights and recommendations to key stakeholders through analysis, performance metrics, and monthly, quarterly, and periodic forecasting
• Create and monitor key performance indicators and metrics to track performance, identify areas for improvement, and implement optimizations
• Build and use data analytics and modeling tools to make data-driven decisions. Monitor and analyze program performance and provide insights and recommendations to leadership

Minimum Qualifications

• 8+ years of work experience involving analytical rigor as typically seen in, but not restricted to, functions like finance, data science, strategy, sales operations, business operations, etc., or industries like consulting, banking, etc. (or 6+ years of work experience with Masters degree)
• SQL experience working with large datasets
• Experience initiating and completing analytical projects with minimal guidance
• Proven experience to present technical content to non-technical audiences and leadership
• Demonstrated experience in cross-functional partnership among teams
• Track-record driving roadmaps and execution
• Advanced Excel, Google Sheets, and Google Slide skills
• Proven stakeholder management experience, including managing multiple internal/external partners simultaneously

Preferred Qualifications

• Demonstrated experience in designing and launching organization-wide scalable processes that promote governance and accountability
• MBA or advanced degree in a relevant field
• Thrives in a complex, ambiguous and fast-changing environment with agility to drive results through effective problem-solving, collaboration and communication
• Knowledge of the advertising industry and its trends

About Meta

Meta builds technologies that help people connect, find communities, and grow businesses. When Facebook launched in 2004, it changed the way people connect. Apps like Messenger, Instagram and WhatsApp further empowered billions around the world. Now, Meta is moving beyond 2D screens toward immersive experiences like augmented and virtual reality to help build the next evolution in social technology. People who choose to build their careers by building with us at Meta help shape a future that will take us beyond what digital connection makes possible today—beyond the constraints of screens, the limits of distance, and even the rules of physics.

Individual compensation is determined by skills, qualifications, experience, and location. Compensation details listed in this posting reflect the base hourly rate, monthly rate, or annual salary only, and do not include bonus, equity or sales incentives, if applicable. In addition to base compensation, Meta offers benefits. Learn more about benefits at Meta.

#J-18808-Ljbffr

**Summary:**
The mission of our Sales Strategic Planning and Operations (SSPO) function is to drive efficient revenue growth and product adoption by aligning the business to monetization priorities and transforming our business into a data driven organization. Meta is seeking an experienced professional to support the development of data insights that inform Meta's sales and product investments. As a key member of our team, you will work closely with the Sales Strategic Planning & Operations organization to enable sales leadership to make effective, analytically-driven decisions related to global revenue-driving programs. Key to success in this role is the ability to derive insights from complex data, build foundational data, and develop centralized tools for automated business management and data extraction.
**Required Skills:**
Sales Strategic Planning & Operations Lead, Americas Central Team Responsibilities:
1. Work effectively with cross-functional teams globally, driving results through data insights and building partnerships
2. Conduct analytical projects using internal and external data (e.g., revenue, product, market) to drive program development and decision-making
3. Understand and translate business needs into technical requirements, serving as the liaison of the business to technical stakeholders while also developing strategy and supporting leadership in prioritizing what to build and setting goals for execution in a technical lead capacity
4. Own our ROI measurement approach and narrative across programs, geographies, and partner types in partnership with Data Science and Operations teams
5. Oversee a portfolio of data products (metrics, dashboards, tables, analysis), identify gaps, and prioritize future development
6. Develop an understanding of complex distributed systems, sub-components, and broader industry challenges to identify present and future risks and opportunities
7. Work with large and complex data sets to solve business problems using different analytical and statistical approaches
8. Conceptualize, build, manage, and maintain centralized tools (including dashboards) that the business and Analytics teams can use to extract data insights for daily business management in an automated manner
9. Drive analytics projects end-to-end in partnership with teams from Engineering, Sales Analytics, Data Science, and Program Management
10. Support monthly, quarterly, and periodic management activities by delivering data insights and recommendations to key stakeholders through analysis, performance metrics, and monthly, quarterly, and periodic forecasting
11. Create and monitor key performance indicators and metrics to track performance, identify areas for improvement, and implement optimizations
12. Build and use data analytics and modeling tools to make data-driven decisions. Monitor and analyze program performance and provide insights and recommendations to leadership
**Minimum Qualifications:**
Minimum Qualifications:
13. 8+ years of work experience involving analytical rigor as typically seen in, but not restricted to, functions like finance, data science, strategy, sales operations, business operations, etc., or industries like consulting, banking, etc. (or 6+ years of work experience with Masters degree)
14. SQL experience working with large datasets
15. Experience initiating and completing analytical projects with minimal guidance
16. Proven experience to present technical content to non-technical audiences and leadership
17. Demonstrated experience in cross-functional partnership among teams
18. Track-record driving roadmaps and execution
19. Advanced Excel, Google Sheets, and Google Slide skills
20. Proven stakeholder management experience, including managing multiple internal/external partners simultaneously
**Preferred Qualifications:**
Preferred Qualifications:
21. Demonstrated experience in designing and launching organization-wide scalable processes that promote governance and accountability
22. MBA or advanced degree in a relevant field
23. Thrives in a complex, ambiguous and fast-changing environment with agility to drive results through effective problem-solving, collaboration and communication
24. Knowledge of the advertising industry and its trends
**Industry:** Internet

The mission of our Sales Strategic Planning and Operations (SSPO) function is to drive efficient revenue growth and product adoption by aligning the business to monetization priorities and transforming our business into a data driven organization. Meta is seeking an experienced professional to support the development of data insights that inform Meta's sales and product investments. As a key member of our team, you will work closely with the Sales Strategic Planning & Operations organization to enable sales leadership to make effective, analytically-driven decisions related to global revenue-driving programs. Key to success in this role is the ability to derive insights from complex data, build foundational data, and develop centralized tools for automated business management and data extraction.

Work effectively with cross-functional teams globally, driving results through data insights and building partnerships

Conduct analytical projects using internal and external data (e.g., revenue, product, market) to drive program development and decision-making

Understand and translate business needs into technical requirements, serving as the liaison of the business to technical stakeholders while also developing strategy and supporting leadership in prioritizing what to build and setting goals for execution in a technical lead capacity

Own our ROI measurement approach and narrative across programs, geographies, and partner types in partnership with Data Science and Operations teams

Oversee a portfolio of data products (metrics, dashboards, tables, analysis), identify gaps, and prioritize future development

Develop an understanding of complex distributed systems, sub-components, and broader industry challenges to identify present and future risks and opportunities

Work with large and complex data sets to solve business problems using different analytical and statistical approaches

Conceptualize, build, manage, and maintain centralized tools (including dashboards) that the business and Analytics teams can use to extract data insights for daily business management in an automated manner

Drive analytics projects end-to-end in partnership with teams from Engineering, Sales Analytics, Data Science, and Program Management

Support monthly, quarterly, and periodic management activities by delivering data insights and recommendations to key stakeholders through analysis, performance metrics, and monthly, quarterly, and periodic forecasting

Create and monitor key performance indicators and metrics to track performance, identify areas for improvement, and implement optimizations

Build and use data analytics and modeling tools to make data-driven decisions. Monitor and analyze program performance and provide insights and recommendations to leadership

Minimum Qualifications

8+ years of work experience involving analytical rigor as typically seen in, but not restricted to, functions like finance, data science, strategy, sales operations, business operations, etc., or industries like consulting, banking, etc. (or 6+ years of work experience with Masters degree)

SQL experience working with large datasets

Experience initiating and completing analytical projects with minimal guidance

Proven experience to present technical content to non-technical audiences and leadership

Demonstrated experience in cross-functional partnership among teams

Track-record driving roadmaps and execution

Advanced Excel, Google Sheets, and Google Slide skills

Preferred Qualifications

Demonstrated experience in designing and launching organization-wide scalable processes that promote governance and accountability

MBA or advanced degree in a relevant field

Thrives in a complex, ambiguous and fast-changing environment with agility to drive results through effective problem-solving, collaboration and communication

Knowledge of the advertising industry and its trends

About Meta

Meta builds technologies that help people connect, find communities, and grow businesses. When Facebook launched in 2004, it changed the way people connect. Apps like Messenger, Instagram and WhatsApp further empowered billions around the world. Now, Meta is moving beyond 2D screens toward immersive experiences like augmented and virtual reality to help build the next evolution in social technology. People who choose to build their careers by building with us at Meta help shape a future that will take us beyond what digital connection makes possible today—beyond the constraints of screens, the limits of distance, and even the rules of physics.

Meta is proud to be an Equal Employment Opportunity employer. We do not discriminate based upon race, religion, color, national origin, sex (including pregnancy, childbirth, reproductive health decisions, or related medical conditions), sexual orientation, gender identity, gender expression, age, status as a protected veteran, status as an individual with a disability, genetic information, political views or activity, or other applicable legally protected characteristics. You may view our Equal Employment Opportunity notice here .

Meta is committed to providing reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities and disabled veterans in our job application procedures. If you need assistance or an accommodation due to a disability, fill out the Accommodations request form .

Apply for this job

Take the first step toward a rewarding career at Meta.

Explore jobs that match your skills and experience. Search by technology, team or location to find an opening that’s right for you.

Meta is proud to be an Equal Employment Opportunity employer. We do not discriminate based upon race, religion, color, national origin, sex (including pregnancy, childbirth, reproductive health decisions, or related medical conditions), sexual orientation, gender identity, gender expression, age, status as a protected veteran, status as an individual with a disability, genetic information, political views or activity, or other applicable legally protected characteristics. You may view our Equal Employment Opportunity notice here .

Meta is committed to providing reasonable support (called accommodations) in our recruiting processes for candidates with disabilities, long term conditions, mental health conditions or sincerely held religious beliefs, or who are neurodivergent or require pregnancy-related support. If you need assistance or an accommodation due to a disability, fill out the Accommodations request form .

#J-18808-Ljbffr

Join to apply for the Strategic Business Planning Pflichtpraktikant (m/w/d) role at MEDIFOX DAN

1 week ago Be among the first 25 applicants

Join to apply for the Strategic Business Planning Pflichtpraktikant (m/w/d) role at MEDIFOX DAN

You want to shape the future?

TOGETHER WE WILL!

Wir bei ResMed HealthCare suchen eine/n motivierte/n und inspirierende/n Strategic Business Planning Pflichtpraktikant/in


In der Rolle Strategic Business Planning Praktikant bist Du daran beteiligt die kommerzielle Strategie von ResMed in Deutschland zu gestalten und zu implementieren. Durch umfassende Analyse und Auswertung einer Vielzahl von Daten aus dem Markt und unserem CRM-System legst Du die Basis für strategische Entwicklungen der Vertriebsorganisation. Durch das Mitwirken in nationalen und internationalen Projekten hilfts Du die zuvor erarbeiteten Strategien in der Vertriebsorganisation zu implementieren.

Neben einem sinnstiftenden Unternehmensziel bekommst du bei uns

• Eine attraktive Vergütung und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem krisensicheren Umfeld
• 30 Tage Urlaubsanspruch plus 24.12. und 31.12., um ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Interessen zu haben
• Zwei zusätzliche Tage Volunteer Leave für deinen ehrenamtlichen Einsatz
• Die Möglichkeit, am Aktienkaufprogramm teilzunehmen und von den Wachstumsmöglichkeiten des Unternehmens zu profitieren
• Eine betriebliche Altersvorsorge mit einem Sockelzuschuss von 55 EUR, um für deine finanzielle Zukunft vorzusorgen
• Ein flexibles Benefits-Programm, aus dem du dir deine persönlichen Benefits individuell zusammenstellen kannst. Es gibt hier die Möglichkeit aus einem Zuschuss für die Kinderbetreuung, Sportangebot, Restaurant Gutscheinen sowie Jobrad Leasing zu wählen
• Mental Health Support durch TELUS Health, der dir und deiner Familie Unterstützung in verschiedenen Lebensbereichen bietet
• Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, einschließlich Zugang zu LinkedIn Learning, um deine Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern
• Regelmäßige Events wie unsere legendäre Neujahrsfeier, um das Teamgefühl zu stärken und neue Kontakte zu knüpfen
  
  
  

Deine vielseitigen Aufgaben bei uns:

• Aktive Mitarbeit in Projekten sowie Koordination relevanter Informationen aus verschiedenen Fachbereichen wie Commercial, Marketing, Finance u.a.
• Mitwirkung an der Prozessdokumentation zur Sicherstellung nachhaltiger und skalierbarer Erfolge
• Analyse von Kennzahlen und Geschäftsprozessen zur kontinuierlichen Optimierung
• Auswertung von Bestandsdaten zur Effizienzsteigerung in der Vertriebsorganisation
• Unterstützung des Business Development durch Marktanalysen und Datenanalysen – z.B. zur frühzeitigen Integration neuer Geschäftsfelder in die Unternehmensstrategie (z.B. Pricing-Strategien)
• Dokumentation neu etablierter Prozesse sowie Überarbeitung bestehender Verfahrensanweisungen
• Durchführung von Wettbewerbsanalysen
• Erstellung professioneller Präsentationen in PowerPoint
• Analyse von Umfragedaten sowie visuelle Aufbereitung der Ergebnisse
• Konzeption und Erstellung interner Newsletter
• Protokollierung wichtiger Meetings zur Sicherstellung der Nachvollziehbarkeit und Umsetzung von Beschlüssen
• Einhalten relevanter regulatorischer Anforderungen sowie Umsetzung der unternehmensinternen Qualitätsziele – mit dem Ziel, einen maßgeblichen Beitrag zum Unternehmenserfolg zu leisten
  
  
  

Was du mitbringen solltest:

• Du befindest dich im Studium der Wirtschaftswissenschaften, Gesundheitsökonomie oder eines vergleichbaren Studiengangs
• Es handelt sich um ein Pflichtpraktikum im Rahmen deines Studiums (bitte Nachweis der Hochschule beifügen)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
• Erste Erfahrung im Umgang mit Reporting-Tools, CRM-Systemen und idealerweise Kenntnisse in Tableau oder Cognos
  
  
  

Wir glauben daran, dass jeder Einzelne eine einzigartige Perspektive und Expertise mitbringt. Deshalb suchen wir nach Bewerbern, die Leidenschaft für ihre Arbeit zeigen, eine positive Einstellung haben und bereit sind, Verantwortung zu übernehmen .

Neben einer herausfordernden und lohnenden beruflichen Erfahrung bieten wir bei ResMed HealthCare auch ein unterstützendes und teamorientiertes Umfeld. Wir sind bestrebt, eine Kultur der Zusammenarbeit, Offenheit und Vielfalt zu fördern. Wir glauben daran, dass ein starkes Team in der Lage ist, Unglaubliches zu erreichen.

#IN-H

Seniority level

• Seniority level Internship

Employment type

• Employment type Full-time

Job function

• Job function Other
• Industries Software Development, IT Services and IT Consulting, and Medical Equipment Manufacturing

Referrals increase your chances of interviewing at MEDIFOX DAN by 2x

Sign in to set job alerts for “Business Specialist” roles.

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

#J-18808-Ljbffr

Overview

Estamos em busca de um(a) Gerente de Projetos (PM) para liderar iniciativas estratégicas, garantindo a entrega de soluções com qualidade, dentro do prazo e do orçamento. Esta posição exige habilidades de liderança, comunicação e organização, além de experiência em metodologias ágeis e tradicionais de gestão.

Responsabilidades

• Definir, planejar e acompanhar as etapas de projetos, garantindo organização e controle das fases.
• Acompanhar o progresso das atividades e elaborar relatórios de status.
• Criar recursos e históricos para a equipe de desenvolvimento.
• Liderar a comunicação entre as equipes envolvidas no projeto.
• Identificar e reportar riscos potenciais, sugerindo soluções.
• Participar de reuniões com stakeholders e registrar atas e pontos de ação.
• Realizar análise de alto nível dos esforços de recursos de acordo com a capacidade da equipe.
• Priorizar demandas considerando todos os pontos de entrada.

Formações e Experiências

• Formação em Administração, Tecnologia da Informação, Engenharias, Gestão de Projetos, Marketing, ou áreas correlatas.
• 2 a 5 anos de experiência em gerenciamento de projetos.

Habilidades Técnicas

• Conhecimento e experiência comprovada em gestão de projetos e metodologias ágeis.
• Experiência com ferramentas de gestão de projetos (Jira, Trello, Asana, Microsoft Project).
• Pacote Office básico.

Diferencial

• Inglês ou Espanhol básico ou intermediário é um diferencial.

Habilidades Sócio-Emocionais

• Liderança situacional.
• Resolução de conflito.
• Boa comunicação e organização.
• Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas.
• Modelo de Contratação: PJ.
• Modelo de Trabalho: Híbrido, 1x por semana presencial na região do Morumbi/SP.

#J-18808-Ljbffr

Overview

Mundiale Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

Nossa missão aqui na Mundiale é simplificar a relação entre marcas e seus consumidores, proporcionando interações mais humanas, assertivas e fluidas, por meio de tecnologia de ponta e uma metodologia própria. E para isso, buscamos muita gente fera para se juntar ao nosso time de Munders e viver, a cada dia, novos e empolgantes desafios!

Estamos em busca de uma pessoa Product Manager para atuar em uma squad multidisciplinar focada no desenvolvimento e evolução de Chatbots!

Você será responsável por conectar estratégia e execução: atuará desde o entendimento das necessidades dos nossos clientes até o planejamento e acompanhamento da entrega de soluções conversacionais inteligentes.

Se você tem perfil analítico, é movido por resultados e gosta de trabalhar de forma colaborativa com times de tecnologia e inteligência artificial, essa vaga é pra você!

Responsabilidades e atribuições

• Atuar na gestão de produtos conversacionais;
• Participar de reuniões com clientes para entender demandas, apresentar ideias e realizar descobertas;
• Propor melhorias, novos fluxos e funcionalidades com base em resultados, benchmarks e necessidades do negócio;
• Escrever estórias e organizar demandas para o time técnico;
• Priorizar entregas com visão de impacto e viabilidade;
• Acompanhar a performance do produto e sugerir ajustes com base em dados e feedbacks;
• Ser ponto de conexão entre cliente, time técnico e áreas internas da Mundiale.

Requisitos e qualificações

• Vivência com produtos digitais/soluções tecnológicas voltadas para negócios;
• Conhecimento em análise de indicadores de desempenho;
• Boa capacidade de comunicação com áreas técnicas e não técnicas;
• Senso crítico e visão analítica para tomada de decisão baseada em dados;
• Organização e proatividade para atuar em um ambiente dinâmico e colaborativo;
• Disponibilidade para atuar em modelo híbrido em Belo Horizonte/MG.

É UM DIFERENCIAL

• Experiência com produtos conversacionais;
• Conhecimento em mensageria, jornadas de atendimento e NLP;
• Familiaridade com conceitos técnicos como APIs, integrações e arquitetura de produto.

Informações adicionais

• Pacote salarial compatível com o mercado;
• Benefício Flexível (você define como utilizar de acordo com suas necessidades: cultura, app de transporte, assinaturas, academia, alimentação etc.);
• Plano de Saúde Unimed Unipart;
• Trilha de carreira;
• Trabalho Híbrido;
• Day Off;
• Short Friday;
• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.

#J-18808-Ljbffr

Como Product Manager você será responsável por apoiar na definição da estratégia e visão do produto e identificar oportunidades de mercado.

No seu dia a dia estas serão suas responsabilidades:

• Liderar a equipe de produtos e qualidade
• Realizar pesquisas de mercado e de usuários
• Definir requisitos e prioridades
• Gerenciamento do roadmap e backlog
• Medir e mensurar as métricas/indicadores dos produtos
• Apoiar no engajamento do time.

Para desempenhar estas atividades entendemos que você precisa ter:

• Experiência como PM em produtos digitais, com entregas relevantes no setor de eventos, varejo ou food service.
• Capacidade de entender processos operacionais e administrativos de restaurantes, bares, cafés, franquias ou eventos.
• Conhecimento prático de ferramentas como Jira , Confluence ou equivalentes
• Vivência prática em desenvolvimento de software, com entendimento de arquitetura, API’s e integrações.
• Excelente comunicação escrita e verbal, com habilidade para trabalhar com múltiplos perfis (engenharia, negócio, operações).

Diferenciais técnicos:

• Experiência direta com PDVs , ERP de varejo , totens de autoatendimento ou soluções de delivery.
• Vivência com integrações com adquirentes, gateways de pagamento, TEF, ou sistemas fiscais (ex: NFC-e, CF-e).
• Conhecimento de práticas de discovery contínuo, product discovery, métricas de produto (North Star, OKRs, etc.).
• Experiência em ambientes com múltiplos produtos e jornadas omnichannel.
• Habilidade com gestão de pessoas.
• Pensamento crítico e visão sistêmica.
• Capacidade de equilibrar valor de negócio e complexidade técnica na priorização.
• Proatividade para identificar problemas e propor soluções.

O que oferecemos:

• Atuação em um ecossistema de produtos críticos, com alto impacto no dia a dia de milhares de operações de alimentação.
• Time técnico maduro, com cultura colaborativa, foco em entrega e espaço para inovação.
• Acesso direto a clientes para condução de Discovery e validações.
• Ambiente remoto ou híbrido, com flexibilidade e autonomia.

Mais informações:

• Possuir CNPJ ativo (nosso modelo de contratação é PJ - Prestador de Serviço);
• Disponibilidade para trabalhar híbrido em São Paulo - SP, com dias e horários flexíveis.

Acha que é essa vaga é pra você? Não perca tempo e venha fazer parte de uma empresa em franco crescimento.

#J-18808-Ljbffr

Overview

Estamos em busca de uma pessoa Product Manager estratégica e orientada a resultados, para liderar a evolução dos nossos produtos digitais. Você será responsável por todo o ciclo de vida do produto, desde a descoberta de oportunidades até a entrega de soluções que gerem valor para médicos, pacientes e para o negócio.

Buscamos alguém com experiência em produtos digitais, visão de negócio, habilidade para trabalhar com dados e muita vontade de transformar o setor de saúde.

#J-18808-Ljbffr

Sobre a Vaga

Acreditamos que uma experiência incrível de compra vai muito além do carrinho finalizado: ela continua em cada etapa da jornada de pós-vendas. Como Product Manager, você será o líder de um Squad multidisciplinar responsável por transformar a forma como nos comunicamos com nossos clientes após a compra. Seu papel será central na estratégia, coordenação e operação de toda a nossa régua de comunicação de pós-vendas, com o objetivo de oferecer interações claras, eficientes e encantadoras. Para isso, você irá liderar iniciativas que envolvem:

Principais Atribuições

• Definir Estratégia e Roadmap de Produto
  • Criar e priorizar o roadmap da régua de comunicação para as jornadas de pós-vendas, alinhando objetivos do negócio com a experiência do cliente;
  • Colaborar com stakeholders para alinhar necessidades de negócio (output metrics) com iniciativas de produto, priorizando entregas que gerem impacto estratégico;
  • Promover o pensamento de longo prazo, buscando soluções escaláveis e eficientes que suportem o crescimento sustentável e otimizado das comunicações com os cliente;
• Liderar um Squad Multidisciplinar
  • Coordenar um time formado por profissionais de produtos, design, tecnologia, dados e especialistas em CRM, promovendo colaboração e alinhamento;
  • Garantir a autonomia do Squad para tomada de decisões dentro das regras e constraints alinhadas à estratégia do negócio;
  • Participar ativamente dos rituais com os times de engenharia: daily, refinement, planning e retro/review;
  • Gerenciar o Product Backlog: realizar a engenharia de histórias e features e guiar o time de engenharia na construção do produto. Sim, nós usamos JIRA mas valorizamos as conversas diretas!;
  • Criar e zelar pela manutenção e precisão das documentações de produto;
• Desenvolver e Operar Ferramentas de Comunicação
  • Liderar o desenvolvimento de ferramentas proprietárias para comunicação com clientes, com foco em eficiência, escalabilidade e personalização;
  • Integrar e otimizar o uso de softwares de mercado (como CRM e ferramentas de automação de marketing);
• Personalização e Automação com Dados e IA
  • Coordenar, junto com o time de dados e analytics a aplicação de inteligência artificial e modelos de dados para personalizar mensagens e jornadas, aumentando a relevância e engajamento das comunicações;
• Analisar e Melhorar as Jornadas de Pós-Vendas
  • Mapear e otimizar pontos de contato em jornadas como entrega, montagem, troca, devolução e suporte, garantindo clareza e eficiência nas interações;
  • Monitorar indicadores de performance (NPS, engajamento, taxa de resolução, etc.) e implementar melhorias contínuas;
• Colaborar com Stakeholders Internos e Externos
  • Trabalhar em parceria com outras áreas (operações, atendimento, marketing, dados) para alinhar iniciativas e garantir uma visão integrada do cliente;
  • Gerenciar fornecedores e parceiros tecnológicos para garantir entregas de qualidade;
• Garantir a Experiência do Cliente no Pós-Vendas
  • Observar constantemente o comportamento e o feedback dos clientes para identificar melhorias e oportunidades;
  • Testar e validar novas ideias, iterando rapidamente para melhorar a experiência em comunicação;
• Promover a Cultura de Obsessão pelo Cliente
  • Ser um defensor da experiência do cliente em todas as decisões do Squad, garantindo que as soluções entreguem valor real e a melhor experiência;

Essa posição é ideal para quem quer liderar iniciativas de alto impacto, combinando estratégia, inovação e um olhar atento às necessidades do cliente!

Requisitos Obrigatórios

• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban, etc.) e frameworks de gestão de produto (OKRs, Roadmaps, Discovery e Delivery).
• Experiência em priorização de backlog e definição de escopo com base em dados e objetivos estratégicos.

Ferramentas de Comunicação e CRM

• Experiência prática com plataformas de CRM (Salesforce, Zendesk, HubSpot, Zoho ou similares).
• Conhecimento em ferramentas de automação de marketing e régua de comunicação, como Insider, Braze, Customer.io ou similares.

Análise de Dados e Métricas

• Capacidade de trabalhar com dados para tomada de decisões: análise de métricas de engajamento, NPS, churn e outras relacionadas à comunicação e experiência do cliente.
• Conhecimento em ferramentas de BI (Google Analytics, Looker, etc.) e SQL básico para explorar dados.

Desenvolvimento e Integração de Ferramentas

• Familiaridade com desenvolvimento de ferramentas proprietárias, APIs e integrações com softwares de mercado.
• Entendimento de arquitetura de sistemas para colaborar com equipes de tecnologia.

Mapeamento e Design de Jornadas

• Capacidade de mapear e otimizar fluxos de comunicação em jornadas complexas, como entrega, montagem, suporte e devoluções.
• Conhecimento em ferramentas de design e prototipagem (Figma, Miro, ou similares) para colaborar com designers.

Habilidades Técnicas em Ferramentas de Colaboração e Gestão

• Domínio de ferramentas como Jira e Confluence para gerenciar projetos e colaborar com equipes.
• Conhecimento em ferramentas de documentação e organização, como Notion ou Google Workspace.

Requisitos Desejáveis (diferencial)

• Aplicação de Inteligência Artificial e Machine Learning
  • Experiência ou entendimento prático de como aplicar IA para personalização, segmentação e automação de comunicações.
  • Conhecimento de ferramentas e modelos baseados em IA para atendimento ao cliente e análise preditiva.

Localidade da posição: Vaga remota (diferencial ser de São Paulo/SP ou Curitiba/PR)

#J-18808-Ljbffr