10 Empregos para Resolução De Problemas - Brasil

Em nossa equipe de alto nível, você trabalhará com clientes globais e construirá conexões valiosas ao longo da sua carreira. Aproveite programas de treinamento focados em seu crescimento e qualificação, num ambiente que promove excelência e aprendizado.

Programas de desempenho flexíveis e equipes dinâmicas permitem a ampliação de habilidades e competências. Cultivamos ambientes acolhedores para o crescimento mútuo.

Vaga: Técnico de Suporte – São José/SC

• Atribuição: Atendimento presencial aos clientes.
• Características do cargo:
• Regime sob demanda;
• Oportunidade de desenvolvimento da capacidade de resolver problemas;
• Trabalho em equipe.
• Desenvolvimento profissional:
• Fortalecimento das habilidades técnicas e sociais;
• Melhoria contínua no atendimento ao cliente.

Descrição do Cargo:

Estamos procurando por profissionais experientes para gerenciar e resolver casos de RDR relacionados aos produtos da Simpay (PIX e Cartão) no Banco Central do Brasil.

Responsabilidades

• Receber, classificar e responder RDRs do BCB com linguagem clara e concisa.
• Investigar transações em múltiplas fontes: dashboards internos, antifraude, gateways, bancos/correspondentes e registros de log.
• Consolidar evidências.
• Orquestrar o fluxo com Suporte/Prevenção/Risco.
• Propor melhorias no processo para reduzir recorrência.
• Monitorar SLAs regulatórios e internos.
• Manter rastreabilidade completa dos atendimentos.
• Preparar relatórios periódicos.

Requisitos

• Experiência prévia em meios de pagamento ou em atendimento regulatório.
• Sólida capacidade de investigação e análise de dados.
• Noções de PLD/FT, KYC, mediação/chargeback e boas práticas de prevenção a fraude.
• Excel/Sheets intermediário.
• Comunicação escrita impecável e organização documental.
• Perfil hands-on, senso de urgência e autonomia.

Desenvolva suas habilidades técnicas para fornecer suporte eficaz aos sistemas.

• Formação: Ensino superior completo ou cursando na área de TI;
• Desejável: Experiência com Service Now e/ou equipamentos Cisco;
• Inglês;

• Assistência médica sem desconto;
• Assistência odontológica sem desconto;
• Vale refeição sem desconto;
• Vale transporte;
• Auxílio creche;
• Licença maternidade estendida.

• Manutenção de computadores e redes;
• Controle de Assets/patrimônio.

O candidato selecionado terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades técnicas e contribuir para a qualidade dos nossos serviços. Além disso, nossa empresa oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde os funcionários podem crescer e se desenvolver profissionalmente.

Desenvolvedor de Soluções de Atendimento

O nosso objetivo é fornecer atendimento personalizado e eficiente aos nossos clientes. Estamos procurando por uma pessoa que possa trabalhar em equipe, comunicar-se de forma clara e concisa, e resolver problemas de forma criativa.

Este cargo envolve a responsabilidade de responder às reclamações, elogios e sugestões dos clientes de forma assertiva e resolutiva. Você precisará desenvolver habilidades para lidar com pessoas difíceis, resolver conflitos e oferecer soluções inovadoras para melhorar a experiência do cliente.

Ao longo do tempo, você também será responsável por identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir mudanças nos fluxos operacionais da área.

• Comunicar-se de forma clara e concisa;
• Lidar com pessoas difíceis e resolver conflitos;
• Desenvolver soluções inovadoras para melhorar a experiência do cliente;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;
• Sugerir mudanças nos fluxos operacionais da área.

Nós oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde você pode desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente.

Além disso, estamos comprometidos em fornecer aos nossos funcionários benefícios e programas de apoio à saúde e bem-estar.

Trabalharemos em escala de 5x2, com flexibilidade de horário e opção de home office. Nossa sede está localizada em Campo Belo, próxima ao Aeroporto de Congonhas e à estação Conceição do metrô (linha 1 - azul).

Buscamos profissional analítico, organizado e comunicativo capaz de transformar demandas em informações claras e estruturadas.

• Fornecer suporte técnico especializado;
• Analisar problemas técnicos complexos;
• Comunicar soluções de forma clara e concisa;

• Nível superior completo em áreas relacionadas a TI ou tecnologia;
• Conhecimento avançado em linguagens de programação;
• Habilidade em trabalhar em equipe;
• Atenção ao detalhe;

• Oportunidade de crescer em uma empresa inovadora;
• Acesso a recursos de treinamento e desenvolvimento;

Buscamos um profissional motivado para atuar como responsável por gerenciar e resolver casos relacionados a RDR (Resolução de Desacordo) do Banco Central do Brasil.

• Função:
• Responsável por gerenciar e responder RDRs, aplicando conhecimento técnico e linguagem clara.
• Investigar transações em múltiplas fontes: dashboards internos, antifraude, gateways, bancos/correspondentes e registros de log.
• Consolidar evidências para resolver os casos.
• Manter rastreabilidade completa dos atendimentos em ferramenta interna.
• Preparar relatórios periódicos para liderança e compliance.

Requisitos:

• Experiência prévia em meios de pagamento ou atendimento regulatório.
• Sólida capacidade de investigação e análise de dados.
• Noções de PLD/FT, KYC, mediação/chargeback e boas práticas de prevenção a fraude.
• Excel/Sheets intermediário e leitura de CSV.
• Comunicação escrita impecável e organização documental.
• Perfil hands-on, senso de urgência e autonomia em ambiente remoto.

Descrição do Cargo

O Analista de Suporte de TI é responsável por garantir o atendimento e resolução de chamados técnicos.

Para atingir esse objetivo, você deverá:

• Documentar todas as solicitações atendidas no sistema ITSM;
• Criar e manter procedimentos de TI atualizados;
• Monitorar o desempenho de equipamentos, redes e sistemas;
• Fornecer suporte técnico ao uso de equipamentos e sistemas;
• Gerenciar o inventário de ativos de TI;
• Colaborar com a equipe de TI na identificação de problemas recorrentes;
• Realizar o onboarding de novos colaboradores;
• Apli- car boas práticas de segurança da informação;
• Monitorar e manter a infraestrutura de TI.

Requisitos:

• Experiência comprovada de no mínimo 2 anos na função;
• Formação superior em Sistema da Informação ou áreas correlatas;
• Inglês intermediário.

Seja um especialista em atendimento ao cliente e solução de problemas.

Descrição do cargo:

Desenvolve atividades relacionadas à assistência ao usuário, garantindo a resolução eficaz dos incidentes e melhorando a experiência do cliente.

Habilidades e qualificações necessárias:

• Atenção aos detalhes;
• Comunicação eficaz;
• Resolução de problemas;
• Trabalho em equipe;
• Capacidade de aprender rapidamente.

Vantagens:

Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo, desafios constantes e oportunidades de crescimento. Além disso, você terá acesso a benefícios como plano de saúde, bolsa de estudos, previdência privada e participação nos lucros e resultados.

Outras informações:

É importante destacar que a função exige uma boa capacidade de comunicação, paciência e habilidade para resolver problemas de forma criativa.