298 Empregos para Representante Servicio Al Cliente - Brasil

#Qué vas a hacer

• Brindar servicio al cliente a través de VOZ o CHAT;
  
  

• Completado la escuela secundaria;
• La experiencia en el servicio de call center será un diferencial;
• Registro de asistencia y manejo del sistema;
• Buena comunicación;
• Iniciativa;
• Trabajo en equipo.
  
  

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale-transporte;
• VR ou VA;
• Convênio com academias;
• Convênio com Universidades;
• Convênio com Escolas de idiomas;
• 36 horas de trabajo por semana;
• Programa de Treinamento.
  
  

• Inscripción;
• Pruebas;
• Entrevista con el equipo de Reclutamiento y Selección;
• Feedback
  
  

• Certificado en 2021 como Great Place to Work ;
• Somos una empresa global de origen francés, la tercera empresa más grande en servicios de gestión de la experiencia al cliente del mundo, con más de 90.000 empleados en 29 países;
• Nuestra gente brinda experiencias únicas a los clientes de algunas de las marcas más conocidas del mundo, desde nuevas empresas hasta compañías Fortune 500, en 48 idiomas;
• Somos una empresa reconocida en el mercado profesional con premio de una de las 150 mejores empresas para trabajar en Brasil.
• Somos globales;
• Somos apasionados;
• Somos Foundever.
  
  

• ¡Aquí creces!
• Invertimos en programas de desarrollo profesional, formación y sucesión;
• Valoramos los talentos y habilidades de nuestra gente, quienes sienten pasión por lo que hacen;
• Brindamos una curva de aprendizaje creciente con desafíos profesionales enriquecedores y, por lo tanto, también crecemos junto con las personas.
  
  

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São Paulo, São Paulo, Brazil 14 hours ago

São Paulo, São Paulo, Brazil R$2,000.00-R$,500.00 2 weeks ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 20 hours ago

São Paulo, São Paulo, Brazil R$1,522.28- 1,522.28 1 week ago

São Paulo, São Paulo, Brazil R$2 000.00-R 2,500.00 2 weeks ago

Greater São Paulo Area R$ ,100.00-R 2,100.00 2 weeks ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 15 hours ago

Atuar na área de Customer Success, com foco na excelência no relacionamento com os clientes do escritório contábil. Principal missão será garantir uma jornada fluida e satisfatória, desde o onboarding inicial até o acompanhamento contínuo das entregas fiscais, contábeis e trabalhistas. Responsável por realizar reuniões periódicas com os clientes, monitorar indicadores de sucesso, antecipar dúvidas e atuar como elo entre os departamentos internos e a carteira sob sua gestão. Experiência prévia em atendimento ao cliente

Conhecimento básico em contabilidade

Habilidade de comunicação verbal e escrita

Formação em Administração, Contabilidade ou áreas relacionadas

Experiência em sistemas de gestão

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Franco da Rocha, São Paulo, Brazil 2 days ago

Franco da Rocha, São Paulo, Brazil 1 month ago

Jundiaí, São Paulo, Brazil R$1,800.00-R$,800.00 3 weeks ago

Barueri, São Paulo, Brazil R$1,52 .28-R 1,522.28 1 week ago

Barueri, São Paulo, Brazil R$ ,522.28-R 1,522.28 1 week ago

Cajamar, São Paulo, Brazil R$ ,693.33-R 1,693.34 11 months ago

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1 year ago Be among the first 25 applicants

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JAS is an international, non-asset-based supply chain services and solutions company. Our services include air and ocean freight forwarding, contract logistics, customs brokerage, distribution, inbound logistics, truckload brokerage and other supply chain management services, including consulting, the coordination of purchase orders and customized management services.

The Customer Service is the primary contact for any customer. The CS is responsible for intercepting shipping orders, keying orders into system, conducting follow-up to requestors/ customers/foreign JAS offices. The CS is responsible for all communication between the various departments within the company and its customers in order to solve and support in operational duties, ensuring to growth of volumes and GP and cross selling initiatives. This position requires a high degree of quantifiable and qualifiable results with regard to accurate, complete and timely response to internal and external reporting.

ESSENTIAL FUNCTIONS:

• Processes orders for shipment received from customer or foreign JAS offices.
• Compiles sorts and verifies accuracy of data to be entered.
• Examines records such as bills of lading and related documents of shipments and informs customer of unit prices, shipping dates, anticipated delays and any additional information needed by customer.
• Submit into the system total cost for customer, records or files copy of orders received as requested.
• Drive better overall sales and marketing intelligence/insight into their target assigned.
• Acquire new traffics import, export, and additionally local services; post landing, customs clearance and spot business opportunities.
• Drive new revenue streams through better execution on of their marketing & lead generation campaigns and programs into the target assigned
• Take marketing operational costs out of their business, thus, driving better marketing ROI. Confers with operations clerk to expedite or trace missing or delayed shipments.
• Compiles statistics and prepares accuracy data or M&S about their target.
• Investigates overdue and damaged shipments or shortages in shipments for customers and/or air and ocean carriers.
• Analyzes complaints concerning billing or service rendered, referring complaints of service failures to designated departments for investigation, updating customers on a timely basis.
• Provides back up support for all accounts included in their target.
  
  

• Computer skills including Microsoft Office suite, Excel and operational system (C1, forward, etc.).
• Good written and verbal skills
• Detail oriented, able to multitask and meet deadlines
• Self-motivated, able to work in a team and independently
• Cross selling capabilities
• Customer orientated
• Follow-up on pending issues and orders
• Able to effectively solve problems
• Able to establish priorities and multi task
• English advanced.
  
  

• A minimum of 2 (two) years’ experience in operations.
  
  

• Seniority level Entry level

• Employment type Full-time

• Job function Other
• Industries Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage

Referrals increase your chances of interviewing at JAS Worldwide by 2x

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Atendimento aos clientes americanos e latinos da empresa de seguros dos EUA. Irá auxiliar nas informações solicitadas, resolver problemas e fazer vendas de produtos e serviços. 

Os atendimentos são todos no idioma inglês e/ou espanhol.

Responsável pela abertura e envio da reserva ao cliente; Responsável por realizar transferências por parte do armador ou cliente; Responsável por informar o agente parceiro sobre a transferência do processo; Responsável pela solicitação e controle de compensation com os armadores; Responsável pela conferência de deadlines e atualização do sistema; Responsável por retornar ao agente sobre questionamentos de atraso de ETD.

O Customer Service Analyst realiza o atendimento ao cliente, gerenciando chamadas telefônicas, e-mails e dando suporte ao front office. Este profissional também proporciona uma experiência pós-venda excepcional através de todos os canais citados acima.

RESPONSABILIDADES:

Atendimento ao Cliente: Buscamos alguém capaz de prestar um atendimento excepcional aos nossos clientes através de diversos canais - presencialmente, por telefone e digitalmente (e-mail, plataforma Reclame Aqui). Você deve ser ágil na resolução de problemas, proativo na comunicação e focado em maximizar a satisfação do cliente.

Ponto Focal Entre Lojas e Atendimento ao Cliente: Atuará como um ponto de contato entre os clientes da loja e a equipe de Atendimento ao Cliente, garantindo que todas as questões sejam comunicadas de forma eficaz e resolvidas prontamente.

Gestão da Reputação Online e NPS: Implementação de estratégias para aumentar o Net Promoter Score (NPS), e gerenciamento de plataformas como Reclame Aqui.

Logística e Gestão de Garantia: Gerenciar todo o processo relacionado a trocas ou manutenções cobertas por garantias - desde o envolvimento da logística até a resolução eficaz de problemas - sempre com foco na total satisfação do cliente. Isso inclui emissão de notas fiscais, contato e relacionamento com o cliente, até a entrega do produto.

Emissão de Notas Fiscais:

Realizar a emissão de notas fiscais, incluindo movimentação de estoque e notas fiscais de serviço.

Elaboração de Orçamentos:

Criar orçamentos para clientes, considerando suas necessidades e especificações, e fornecer informações detalhadas sobre preços, serviços oferecidos, prazos de entrega e condições de pagamento.

Suporte Administrativo:

Auxiliar em outras atividades relacionadas ao atendimento ao cliente e suporte administrativo.

PERFIL:

Ensino Superior Completo (formação em Administração de Empresas ou áreas afins será um diferencial).

Experiência prévia em atendimento ao cliente e/ou atividades administrativas.

Conhecimento básico de emissão de notas fiscais e procedimentos financeiros.

Habilidade para lidar com situações desafiadoras de forma profissional e cortês.

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Habilidade para trabalhar eficazmente em equipe e sob pressão.

Inglês (mínimo nível intermediário).

Trabalho Seg - Sex das 09 às 18.

 Contrato temporário ou efetivo: Efetivo

 Número de posições: 01