6 Empregos para Reparação De Lataria - Brasil

Overview

Multinacional chinesa de grande porte do segmento de comércio de eletrônicos busca Supervisor de Assistência Técnica para atuação presencial em Belo Horizonte/MG.

• Supervisionar a equipe técnica de assistência, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento e nos reparos.
• Gerenciar o uso de ferramentas de hardware e software para diagnóstico, reparo, backup e atualizações de sistema, padronizando procedimentos e propondo melhorias.
• Identificar e reportar falhas recorrentes de qualidade nos produtos, comunicando-se com a matriz e acompanhando a implementação das correções.
• Atuar diretamente no reparo de aparelhos com defeito, aplicando diagnóstico técnico e soluções eficazes.
• Elaborar relatórios técnicos e acompanhar indicadores de desempenho da área.

• Ensino Superior completo em Engenharia, Eletrônica ou áreas correlatas
• Inglês fluente (obrigatório para comunicação com a matriz)
• Conhecimento técnico em reparo de celulares e dispositivos eletrônicos
• Domínio de softwares do Office
• Disponibilidade para atuação totalmente presencial em Belo Horizonte/MG

• Plano de Saúde
• Vale Transporte
• Vale refeição
• Vale alimentação

Overview

Buscamos um(a) profissional com visão estratégica, perfil hands-on e foco em excelência operacional para liderar o setor de Assistência Técnica. Será responsável por garantir a qualidade das entregas pós-obra, manter alto índice de satisfação do cliente e otimizar processos internos, assegurando a performance da equipe e o cumprimento de prazos e padrões estabelecidos.

• Coordenar e supervisionar a equipe de assistência técnica, garantindo atendimento ágil, preciso e de alto padrão.
• Gerir demandas de chamados, priorizando atendimentos conforme criticidade e impacto para o cliente.
• Acompanhar e garantir a execução dos serviços conforme normas técnicas e padrões de qualidade da empresa.
• Desenvolver e implementar processos para melhoria contínua, reduzindo retrabalhos e custos operacionais.
• Monitorar indicadores de performance (SLA, índice de satisfação, custo por atendimento, reincidências).
• Interagir com clientes, fornecedores e áreas internas para resolução eficiente de demandas.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria.

• Formação superior em Engenharia Civil.
• Experiência comprovada em assistência técnica no segmento da construção civil.
• Habilidade em gestão de equipes, negociação e resolução de problemas.
• Conhecimento de normas técnicas (ABNT), controle de qualidade e gestão de obras.
• Excel avançado e vivência com sistemas de gestão.

Essa vaga também é elegível para candidatura de pessoas com deficiência (PcDs).

• Regime de Contratação: PJ
• Modelo de Trabalho: 100% presencial em Balneário Camboriú/SC.
• Horário de Trabalho: Disponibilidade para atuar em horário comercial.

• Plano de Saúde Unimed - convênio pago integral pelo PJ, com tabela diferenciada.
• Parceria com academia Wave - convênio para PJ.
• Dayoff de aniversário; frutas e café à vontade; estacionamento gratuito.
• Uniforme (opcional) e EPIs; desconto com empresas parceiras; atendimento de saúde emocional.
• Espaço FG - refeitório com área de descanso e biblioteca.

Se você possui os requisitos necessários e está de acordo com as condições da vaga, inscreva-se agora e venha fazer parte de nossa equipe!

Para se candidatar a esta vaga clique aqui e crie seu currículo.

Descrição da Vaga - Supervisionar e orientar a equipe de atendimento e de manutenção nas demandas relacionadas a agenda de assistência técnica
- Realizar visita técnica a fim de verificar a procedência das solicitações de reparos, os recursos e agendamento da visita da equipe de manutenção
- Realizar atendimento ao cliente, sempre que necessário, a fim de mantê-lo atualizado sobre suas solicitações e questionamentos pontuais
- Atender os síndicos e gerentes prediais no pós-ocupação de área comum, lazer e técnica, visando solucionar os problemas apontados
- Monitorar os indicadores da área e propor ações para o alcance de metas previamente definidas, comunicando resultados ao gestor direto e diretoria
- Elaborar relatórios com as ocorrências e patologias identificadas no atendimento com o objetivo de fornecer feedback às áreas de interface a fim de promover a melhoria contínua nos processos

Requisitos Indispensáveis - Formação completa em Engenharia Civil
- Conhecimento em pacote office
- Experiência anterior na função ou áreas correlatas

Benefícios - Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Totalpass
- Plano de saúde Unimed
- Plano odonto Unimed
- Day Off de Aniversário
- Seguro de Vida

Para se candidatar a esta vaga clique aqui e crie seu currículo.

Descrição da Vaga - Supervisionar e orientar a equipe de atendimento e de manutenção nas demandas relacionadas a agenda de assistência técnica
- Realizar visita técnica a fim de verificar a procedência das solicitações de reparos, os recursos e agendamento da visita da equipe de manutenção
- Realizar atendimento ao cliente, sempre que necessário, a fim de mantê-lo atualizado sobre suas solicitações e questionamentos pontuais
- Atender os síndicos e gerentes prediais no pós-ocupação de área comum, lazer e técnica, visando solucionar os problemas apontados
- Monitorar os indicadores da área e propor ações para o alcance de metas previamente definidas, comunicando resultados ao gestor direto e diretoria
- Elaborar relatórios com as ocorrências e patologias identificadas no atendimento com o objetivo de fornecer feedback às áreas de interface a fim de promover a melhoria contínua nos processos

Requisitos Indispensáveis - Formação completa em Engenharia Civil
- Conhecimento em pacote office
- Experiência anterior na função ou áreas correlatas

Benefícios - Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Totalpass
- Plano de saúde Unimed
- Plano odonto Unimed
- Day Off de Aniversário
- Seguro de Vida

A Rivesa é uma das maiores e mais sólidas concessionárias de caminhões e ônibus Volvo de todo o território nacional. Contando com uma equipe formada por profissionais altamente qualificados, gestão organizacional moderna e eficiente e recursos estruturais e operacionais adequados às fortes exigências do mercado, a Rivesa está pronta para garantir retorno e satisfação para seus clientes. Venha fazer parte desse time de sucesso!

• Fazer as análises dos indicadores da oficina (produtividade, eficiência, utilização), sugerindo ações de melhoria para os índices com baixa performance, buscando oportunidades de melhoria e criando planos de ações.
• Acompanhar o indicador de PPA (eficiência operacional), e tomar as ações necessárias para cumprimento da meta da Filial, aspirando a redução de desperdícios e aumento de valor agregado.
• Fazer a validação da análise de serviços agendados feita pelo programador, para melhor distribuição de técnicos aos serviços, considerando as competências técnicas da equipe, identificando gargalos e garantindo o dimensionamento correto dos atendimentos.
• Fazer a escala de mecânicos plantonistas de VOAR, para que o cliente possa ter uma equipe mínima necessária para o atendimento em caso de necessidade.
• Proporcionar suporte técnico a tomadas de decisões complexas, participando de reuniões com o comitê técnico buscando aumentar a assertividade e reduzir os riscos em garantias de alta engenharia.
• Fazer análise técnica de reparos complexos quando necessário envio de informações a VdB e/ou clientes.
• Monitorar a realização de treinamento no Volvo Academy de sua equipe, reconhecendo os colaboradores com boa performance e motivando e acompanhando aqueles que estiverem com o indicador abaixo do esperado.
• Promover treinamentos básicos (Impact, Conhecimento Produto, Portal Volvo, Suporte Oficina, Conceitos básicos de Lubrificação, Metrologia) para equipe de oficina, no intuito de manter a equipe preparada e atualizada.
• Zelar pelo seu acesso (usuários e senhas) a ferramenta VCADS e Portal Truck.
• Realizar o controle de tempo de diagnósticos complexos, para que seja feita ação de suporte externo, quando necessário.
• Fazer a gestão de abertura de ARGUS, de modo que o diagnóstico não ultrapasse 3 horas.
• Negociação com o Representante de Serviços Volvo para suporte de cobertura técnica em falhas recorrentes.
• Informar o Gerente técnico, sobre falhas em sua região que julgue necessário a abertura de DQR.
• Revisar os orçamentos feitos pelos mecânicos antes de envio ao Consultores Técnicos, evitando erros e divergências de informações.
• Presidir a reunião de bom dia oficina, trazendo assuntos pertinentes e atualizados, buscando alertar, corrigir e direcionar a equipe.
• Zelar pela segurança no trabalho, com cobrança de uso de EPI na equipe e condições técnicas de equipamentos e ferramentas da oficina.
• Revisar os laudos de garantia feitos pelos mecânicos, evitando erros e divergências de informações para evitar recusas de garantia.

Salário: à combinar

Cidade: Dourados - Mato Grosso do Sul