1.065 Empregos para Relacionamento Clientes - Brasil

O que esperamos de você:

• Ensino superior completo.
• Experiência anterior no sistema Linx será considerado um diferencial.
• Experiência na liderança de equipes.
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
• Orientação para a satisfação do cliente.

Como é o dia a dia de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento Clientes:

• Faz as avaliações de desempenho de suas equipes diretas, assim como os planos de formações e o desenvolvimento das mesmas.
• Faz plantões na loja, de acordo com a escala proposta.
• Orienta o fluxo de atividades da Frente de Caixa, de forma a atender as normas e procedimentos da empresa quanto ao correto registro das mercadorias, preços e pagamentos pelos clientes.
• Controla a Tesouraria, garantindo que todo o numerário e lançamentos estejam corretos.
• Forma e orienta às Atendentes de Caixa sobre a prática de atitudes básicas de atendimento, política comercial e de serviço, conforme os procedimentos e normas internas da empresa.
• Garante a qualidade do atendimento prestado pelos Atendentes de Caixa aos Clientes.
• É responsável pelas atividades do fiscal de caixa, garantindo o bom andamento de suas tarefas e os recursos necessários para o exercício da missão.
• Garante o bom fluxo das atividades dos periféricos(sac/ed/retira/financeira/balcão de troca de mercadorias)do relacionamento cliente, conforme os processos e procedimentos estabelecidos.
• Viabiliza os recursos necessários para que as equipes possam exercer suas atividades.
• Incentiva e engaja diariamente, junto a loja, a venda do cartão Celebre e do programa de fidelidade Leroy Merlin com você.
• Conhece o sistema do SAC e garante sua operação.
• Atua em interface com o comércio e a Supply Chain loja

Na LEROY MERLIN, promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo de comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa se torne uma verdadeira coach de suas equipes e da sua carreira.

Candidate-se para esta vaga efaça parte da nossa construção!

Desejamos boa sorte no seu processo!

Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.

Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).

#ConstruímosCarreiras

O que esperamos de você:

• Ensino superior completo.
• Experiência anterior no sistema Linx será considerado um diferencial.
• Experiência na liderança de equipes.
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
• Orientação para a satisfação do cliente.

Como é o dia a dia de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento Clientes:

• Faz as avaliações de desempenho de suas equipes diretas, assim como os planos de formações e o desenvolvimento das mesmas.
• Faz plantões na loja, de acordo com a escala proposta.
• Orienta o fluxo de atividades da Frente de Caixa, de forma a atender as normas e procedimentos da empresa quanto ao correto registro das mercadorias, preços e pagamentos pelos clientes.
• Controla a Tesouraria, garantindo que todo o numerário e lançamentos estejam corretos.
• Forma e orienta às Atendentes de Caixa sobre a prática de atitudes básicas de atendimento, política comercial e de serviço, conforme os procedimentos e normas internas da empresa.
• Garante a qualidade do atendimento prestado pelos Atendentes de Caixa aos Clientes.
• É responsável pelas atividades do fiscal de caixa, garantindo o bom andamento de suas tarefas e os recursos necessários para o exercício da missão.
• Garante o bom fluxo das atividades dos periféricos(sac/ed/retira/financeira/balcão de troca de mercadorias)do relacionamento cliente, conforme os processos e procedimentos estabelecidos.
• Viabiliza os recursos necessários para que as equipes possam exercer suas atividades.
• Incentiva e engaja diariamente, junto a loja, a venda do cartão Celebre e do programa de fidelidade Leroy Merlin com você.
• Conhece o sistema do SAC e garante sua operação.
• Atua em interface com o comércio e a Supply Chain loja

Na LEROY MERLIN, promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo de comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa se torne uma verdadeira coach de suas equipes e da sua carreira.

Candidate-se para esta vaga efaça parte da nossa construção!

Desejamos boa sorte no seu processo!

Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.

Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).

#ConstruímosCarreiras

O que esperamos de você:

• Ensino superior completo.
• Experiência anterior no sistema Linx será considerado um diferencial.
• Experiência na liderança de equipes.
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
• Orientação para a satisfação do cliente.

Como é o dia a dia de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento Clientes:

• Faz as avaliações de desempenho de suas equipes diretas, assim como os planos de formações e o desenvolvimento das mesmas.
• Faz plantões na loja, de acordo com a escala proposta.
• Orienta o fluxo de atividades da Frente de Caixa, de forma a atender as normas e procedimentos da empresa quanto ao correto registro das mercadorias, preços e pagamentos pelos clientes.
• Controla a Tesouraria, garantindo que todo o numerário e lançamentos estejam corretos.
• Forma e orienta às Atendentes de Caixa sobre a prática de atitudes básicas de atendimento, política comercial e de serviço, conforme os procedimentos e normas internas da empresa.
• Garante a qualidade do atendimento prestado pelos Atendentes de Caixa aos Clientes.
• É responsável pelas atividades do fiscal de caixa, garantindo o bom andamento de suas tarefas e os recursos necessários para o exercício da missão.
• Garante o bom fluxo das atividades dos periféricos(sac/ed/retira/financeira/balcão de troca de mercadorias)do relacionamento cliente, conforme os processos e procedimentos estabelecidos.
• Viabiliza os recursos necessários para que as equipes possam exercer suas atividades.
• Incentiva e engaja diariamente, junto a loja, a venda do cartão Celebre e do programa de fidelidade Leroy Merlin com você.
• Conhece o sistema do SAC e garante sua operação.
• Atua em interface com o comércio e a Supply Chain loja

Na LEROY MERLIN, promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo de comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa se torne uma verdadeira coach de suas equipes e da sua carreira.

Candidate-se para esta vaga efaça parte da nossa construção!

Desejamos boa sorte no seu processo!

Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.

Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).

#ConstruímosCarreiras

O que esperamos de você:

• Ensino superior completo.
• Experiência como líder na área de Relacionamento/Atendimento ao Cliente.
• Experiência na liderança de equipes.
• Experiência no varejo, considerado diferencial.
• Conhecimento em CX considerado diferencial.
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
• Orientação para a satisfação do cliente.

Como é o dia a dia de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com Clientes:

• Realiza avaliações de desempenho das equipes diretas, além de planejar formações e desenvolvimento.
• Faz plantões na loja, conforme escala proposta.
• Orientar o fluxo de atividades na Frente de Caixa, garantindo o cumprimento das normas e procedimentos relacionados ao registro de mercadorias, preços e pagamentos.
• Controla a Tesouraria, assegurando a correção de todo o numerário e lançamentos.
• Forma e orienta as Atendentes de Caixa sobre práticas de atendimento, política comercial e de serviço, conforme os procedimentos internos.
• Garante a qualidade do atendimento dos Atendentes de Caixa aos Clientes.
• Responsável pelas atividades do fiscal de caixa, garantindo o bom andamento de suas tarefas e recursos necessários.
• Assegura o bom fluxo das atividades em periféricos do relacionamento com o cliente, como SAC, balcão de troca, financeiro, entre outros, conforme processos estabelecidos.
• Viabiliza recursos para que as equipes possam exercer suas atividades.
• Incentiva e engaja a venda do cartão Celebre e do programa de fidelidade Leroy Merlin.
• Conhece e garante a operação do sistema do SAC.
• Atua em interface com o comércio e a Supply Chain da loja.

Na LEROY MERLIN, promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo, estimulando comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa possa se tornar uma verdadeira coach de suas equipes e de sua carreira.

Candidate-se a esta vaga e faça parte da nossa construção!

Desejamos boa sorte no seu processo!

Não deixe de visitar uma loja para conhecer mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências aos nossos clientes.

Incentivamos a diversidade e a inclusão; por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).

#ConstruímosCarreiras

O que esperamos de você:

• Ensino superior completo.
• Experiência anterior no sistema Linx será considerado um diferencial.
• Experiência na liderança de equipes.
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
• Orientação para a satisfação do cliente.

Como é o dia a dia de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento Clientes:

• Faz as avaliações de desempenho de suas equipes diretas, assim como os planos de formações e o desenvolvimento das mesmas.
• Faz plantões na loja, de acordo com a escala proposta.
• Orienta o fluxo de atividades da Frente de Caixa, de forma a atender as normas e procedimentos da empresa quanto ao correto registro das mercadorias, preços e pagamentos pelos clientes.
• Controla a Tesouraria, garantindo que todo o numerário e lançamentos estejam corretos.
• Forma e orienta às Atendentes de Caixa sobre a prática de atitudes básicas de atendimento, política comercial e de serviço, conforme os procedimentos e normas internas da empresa.
• Garante a qualidade do atendimento prestado pelos Atendentes de Caixa aos Clientes.
• É responsável pelas atividades do fiscal de caixa, garantindo o bom andamento de suas tarefas e os recursos necessários para o exercício da missão.
• Garante o bom fluxo das atividades dos periféricos(sac/ed/retira/financeira/balcão de troca de mercadorias)do relacionamento cliente, conforme os processos e procedimentos estabelecidos.
• Viabiliza os recursos necessários para que as equipes possam exercer suas atividades.
• Incentiva e engaja diariamente, junto a loja, a venda do cartão Celebre e do programa de fidelidade Leroy Merlin com você.
• Conhece o sistema do SAC e garante sua operação.
• Atua em interface com o comércio e a Supply Chain loja

Na LEROY MERLIN, promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo de comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa se torne uma verdadeira coach de suas equipes e da sua carreira.

Candidate-se para esta vaga efaça parte da nossa construção!

Desejamos boa sorte no seu processo!

Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.

Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).

#ConstruímosCarreiras

• Conhecimento em pacote Office, intermediário Excel/ Planilhas ;
• Experiência em preparar e conduzir apresentações;
• Experiência nos sistemas das operadoras;
• Ter experiência no processo de vendas de plano de saúde/documentações necessárias;

• Analisar as regras estabelecidas em contrato;
• Processo de boas vindas;
• Esclarecer dúvidas sobre regras de movimentação cadastral (inclusão, exclusão, downgrade, upgrade, portabilidade, abertura de sub faturas etc.);
• Acompanhar os processos em andamento;
• Atendimento via caixa corporativa do departamento;
• Preenchimento da planilha de atividades;
• Reuniões periódicas com os clientes (virtual ou presencial);
• Ações de relacionamento;
• Participar de eventos;
• Divulgar os programas da área de gestão de saúde Alper;
• Identificar necessidade e apresentar soluções que melhorem a experiência do cliente;
• Dar suporte ao cliente para negativa e suspensão de atendimento;
• Fazer gestão da Inadimplência dos clientes; 
• Acompanhar reajustes nos prazos e condições determinados no contrato do cliente;
• Auxiliar o RH das empresas com questões sobre cobertura de rede, reembolso, agendamento, autorização prévia;
• Visita a clientes.

Superior completo;

Conhecimentos intermediário em pacote office;

Boa oratória e redação;

Cálculo de reajustes, coparticipação e regras ANS;

Veículo para eventuais visitas.

Atendimento e gestão de carteira de clientes com foco em benefícios seguráveis (Saúde, Vida & Odonto);

Planejar e executar todas as entregas do escopo de serviços do cliente, definidos na proposta comercial;

Atuar em processos de negociação de reajustes com as Operadoras, garantindo o atendimento e satisfação do cliente quanto as suas necessidades, bem como a efetiva rentabilidade da carteira de clientes;

Relacionamento com seguradoras, clientes internos e externos;

Retenção dos clientes da carteira;

Gerenciar metas individuais de expansão de novos produtos ou serviços na carteira de clientes;

Participar dos treinamentos de produtos oferecidos pela companhia;

Habilidade para contornar situações críticas dentro dos clientes;

Condução de reuniões presenciais e conferências online com clientes.

• Ensino superior completo ou cursando;
• Ferramentas de ERP ou atendimento ao cliente;
• Visão consultiva e de atendimento ao cliente com excelência;
• Organização e administração do tempo;
• Raciocínio lógico e capacidade de resolução de problemas; 
• Senso de priorização e organização para follow-up adequado; 
• Criatividade para buscar inovações que melhorem os serviços prestados;
• Vivência em atendimento ao cliente, especialmente no segmento de seguros (saúde, vida, odonto ou previdência).

Na Alper, acreditamos que o cuidado com nossos clientes vai além do atendimento ao RH. Por isso, contamos com o canal Concierge, um serviço diferenciado de apoio tático e personalizado aos colaboradores e dependentes dos nossos clientes.

Como parte da equipe de Concierge, suas principais responsabilidades serão:

• Prestar suporte de 2º nível aos segurados, auxiliando em demandas que não foram resolvidas diretamente pelos canais oficiais das seguradoras.
• Atender de forma consultiva e acolhedora, com foco em oferecer conforto, segurança e orientação técnica em momentos delicados para o cliente.
• Apoiar em solicitações diversas relacionadas aos benefícios, como:
• Autorizações de cirurgias;
• Busca de rede credenciada;
• Confirmações de cobertura;
• Orientações sobre reembolso e solução de críticas de processos;
• Dúvidas gerais sobre os planos de saúde, odontológicos, de vida ou previdência.
• Utilizar os canais de atendimento omnichannel, garantindo o registro das interações, controle de SLA e acompanhamento da qualidade por meio de pesquisas de satisfação.
• Participar ativamente de dailys, treinamentos mensais e encontros one-on-one com a liderança, mantendo-se atualizado e alinhado com as boas práticas e diretrizes da área.

• Ensino superior completo ou cursando;
• Ferramentas de ERP ou atendimento ao cliente;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento em seguro saúde será um diferencial.

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• Prestar atendimento de apoio tático aos colaboradores e dependentes dos clientes em solicitações ou orientações na utilização de Benefícios (Saúde, Odonto, Vida, Previdência)
• Apoio ao segurado em soluções personalizadas;
• Auxilio em solicitações de cirurgia, busca de redes credenciadas, confirmações de cobertura e processos de reembolso;
• Fazer controle de SLA e pesquisas de qualidade.