2.133 Empregos para Relacionamento Clientes - Brasil

O que esperamos de você:

• Ensino superior completo.
• Experiência como líder na área de Relacionamento/Atendimento ao Cliente.
• Experiência na liderança de equipes.
• Experiência no varejo, considerado diferencial.
• Conhecimento em CX considerado diferencial.
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
• Orientação para a satisfação do cliente.

Como é o dia a dia de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com Clientes:

• Realiza avaliações de desempenho das equipes diretas, além de planejar formações e desenvolvimento.
• Faz plantões na loja, conforme escala proposta.
• Orientar o fluxo de atividades na Frente de Caixa, garantindo o cumprimento das normas e procedimentos relacionados ao registro de mercadorias, preços e pagamentos.
• Controla a Tesouraria, assegurando a correção de todo o numerário e lançamentos.
• Forma e orienta as Atendentes de Caixa sobre práticas de atendimento, política comercial e de serviço, conforme os procedimentos internos.
• Garante a qualidade do atendimento dos Atendentes de Caixa aos Clientes.
• Responsável pelas atividades do fiscal de caixa, garantindo o bom andamento de suas tarefas e recursos necessários.
• Assegura o bom fluxo das atividades em periféricos do relacionamento com o cliente, como SAC, balcão de troca, financeiro, entre outros, conforme processos estabelecidos.
• Viabiliza recursos para que as equipes possam exercer suas atividades.
• Incentiva e engaja a venda do cartão Celebre e do programa de fidelidade Leroy Merlin.
• Conhece e garante a operação do sistema do SAC.
• Atua em interface com o comércio e a Supply Chain da loja.

Na LEROY MERLIN, promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo, estimulando comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa possa se tornar uma verdadeira coach de suas equipes e de sua carreira.

Candidate-se a esta vaga e faça parte da nossa construção!

Desejamos boa sorte no seu processo!

Não deixe de visitar uma loja para conhecer mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências aos nossos clientes.

Incentivamos a diversidade e a inclusão; por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).

#ConstruímosCarreiras

• Ensino superior completo ou cursando;
• Ferramentas de ERP ou atendimento ao cliente;
• Visão consultiva e de atendimento ao cliente com excelência;
• Empatia e gentileza; 
• Organização e administração do tempo;
• Raciocínio lógico e capacidade de resolução de problemas; 
• Visão sistêmica;
• Senso de priorização e organização para follow-up adequado; 
• Criatividade para buscar inovações que melhorem os serviços prestados.

• Orientar e intermediar autorizações de cirurgias;
• Buscar e indicar rede credenciada para procedimentos específicos;
• Confirmar e esclarecer dúvidas sobre coberturas;
• Analisar e solucionar críticas em processos de reembolso;
• Acompanhar e apoiar em outras demandas que o segurado não conseguiu resolver diretamente com a seguradora.
• Acolher e confortar em momentos delicados;
• Oferecer suporte técnico e seguro em cada atendimento;
• Aplicar as melhores práticas para garantir eficiência e qualidade na experiência do cliente.

Ensino superior completo ou cursando;

Ferramentas de ERP ou atendimento ao cliente;

Visão consultiva e de atendimento ao cliente com excelência;

Empatia e gentileza; 

Organização e administração do tempo;

Raciocínio lógico e capacidade de resolução de problemas; 

Visão sistêmica;

Senso de priorização e organização para follow-up adequado; 

Criatividade para buscar inovações que melhorem os serviços prestados.

Para Alper, o atendimento personalizado para os nossos clientes vai além do atendimento ao RH.

Portanto, temos o canal Concierge onde prestamos um atendimento de apoio tático aos colaboradores e dependentes dos nossos clientes sobre qualquer solicitação ou orientação na utilização dos benefícios administrados por nós (saúde, odonto, vida ou previdência).

Um apoio de 2o nível para tudo que o segurado não conseguiu solucionar diretamente com a seguradora através dos canais oficiais.

Apoiamos em solicitações como autorização de cirurgias, busca de rede credenciada para procedimentos específicos, confirmações de cobertura, orientação e solução de críticas de processos de reembolso, entre outros temas que o segurado precisar.

Sempre utilizando as melhores técnicas de atendimento para garantir acolhimento, com conforto, conhecimento técnico e segurança em momentos tão delicados e críticos para os nossos clientes.

Para realizar esse trabalho, o concierge recebe treinamentos mensais, dailys diárias, encontros de one/one com a liderança, garantindo que a equipa receba todo suporte que precisa para seu desenvolvimento.

Nosso atendimento é omnichannel, buscando atender o cliente pela plataforma que desejar, mantendo registros e controles de SLA e pesquisa de qualidade.

Conhecimento e experiência nas áreas de atendimento e seguro saúde serão diferenciais importantes, além do interesse em se desenvolver no relacionamento com clientes.

• Conhecimento em pacote Office, intermediário Excel/ Planilhas ;
• Experiência em preparar e conduzir apresentações;
• Experiência nos sistemas das operadoras;
• Ter experiência no processo de vendas de plano de saúde/documentações necessárias.

• Analisar as regras estabelecidas em contrato;
• Auxiliar no processo de boas-vindas;
• Esclarecer dúvidas sobre regras de movimentação cadastral (inclusão, exclusão, dowgrade, upgrade, portabilidade, abertura de sub faturas etc);
• Atendimento via caixa corporativa do departamento;
• Preenchimento da planilha de atividades;
• Reuniões periódicas com os clientes (virtual ou presencial);
• Participação em ações e eventos da área de relacionamento;
• Divulgar os programas da área de gestão de saúde Alper;
• Identificar necessidade e apresentar soluções que melhorem a experiência do cliente;
• Dar suporte ao cliente para negativa e suspensão de atendimento;
• Fazer gestão da Inadimplência dos clientes; 
• Acompanhar reajustes nos prazos e condições determinados no contrato do cliente;
• Auxiliar o RH das empresas com questões sobre cobertura de rede, reembolso, agendamento, autorização prévia;
• Visita a clientes;

Ensino superior completo ou cursando;

Ferramentas de ERP ou atendimento ao cliente;

Visão consultiva e de atendimento ao cliente com excelência;

Empatia e gentileza; 

Organização e administração do tempo;

Raciocínio lógico e capacidade de resolução de problemas; 

Visão sistêmica;

Senso de priorização e organização para follow-up adequado; 

Criatividade para buscar inovações que melhorem os serviços prestados.

Para Alper, o atendimento personalizado para os nossos clientes vai além do atendimento ao RH.

Portanto, temos o canal Concierge onde prestamos um atendimento de apoio tático aos colaboradores e dependentes dos nossos clientes sobre qualquer solicitação ou orientação na utilização dos benefícios administrados por nós (saúde, odonto, vida ou previdência).

Um apoio de 2o nível para tudo que o segurado não conseguiu solucionar diretamente com a seguradora através dos canais oficiais.

Apoiamos em solicitações como autorização de cirurgias, busca de rede credenciada para procedimentos específicos, confirmações de cobertura, orientação e solução de críticas de processos de reembolso, entre outros temas que o segurado precisar.

Sempre utilizando as melhores técnicas de atendimento para garantir acolhimento, com conforto, conhecimento técnico e segurança em momentos tão delicados e críticos para os nossos clientes.

Para realizar esse trabalho, o concierge recebe treinamentos mensais, dailys diárias, encontros de one/one com a liderança, garantindo que a equipa receba todo suporte que precisa para seu desenvolvimento.

Nosso atendimento é omnichannel, buscando atender o cliente pela plataforma que desejar, mantendo registros e controles de SLA e pesquisa de qualidade.

Conhecimento e experiência nas áreas de atendimento e seguro saúde serão diferenciais importantes, além do interesse em se desenvolver no relacionamento com clientes.

• Ensino superior completo ou cursando;
• Ferramentas de ERP ou atendimento ao cliente;
• Visão consultiva e de atendimento ao cliente com excelência;
• Empatia e gentileza; 
• Organização e administração do tempo;
• Raciocínio lógico e capacidade de resolução de problemas; 
• Visão sistêmica;
• Senso de priorização e organização para follow-up adequado; 
• Criatividade para buscar inovações que melhorem os serviços prestados.

Para Alper, o atendimento personalizado para os nossos clientes vai além do atendimento ao RH.

Portanto, temos o canal Concierge onde prestamos um atendimento de apoio tático aos colaboradores e dependentes dos nossos clientes sobre qualquer solicitação ou orientação na utilização dos benefícios administrados por nós (saúde, odonto, vida ou previdência).

Um apoio de 2o nível para tudo que o segurado não conseguiu solucionar diretamente com a seguradora através dos canais oficiais.

Apoiamos em solicitações como autorização de cirurgias, busca de rede credenciada para procedimentos específicos, confirmações de cobertura, orientação e solução de críticas de processos de reembolso, entre outros temas que o segurado precisar.

Sempre utilizando as melhores técnicas de atendimento para garantir acolhimento, com conforto, conhecimento técnico e segurança em momentos tão delicados e críticos para os nossos clientes.

Para realizar esse trabalho, o concierge recebe treinamentos mensais, dailys diárias, encontros de one/one com a liderança, garantindo que a equipa receba todo suporte que precisa para seu desenvolvimento.

Nosso atendimento é omnichannel, buscando atender o cliente pela plataforma que desejar, mantendo registros e controles de SLA e pesquisa de qualidade.

Conhecimento e experiência nas áreas de atendimento e seguro saúde serão diferenciais importantes, além do interesse em se desenvolver no relacionamento com clientes.

Overview

GERENTE RELACIONAMENTO CLIENTES I - TRANSPORTES - ITAJAÍ, SC role at Alper Seguros .

Join to apply for the role and be among the first applicants.

• Realizar atendimento da carteira de clientes de seguros de transportes;
• Realizar visitas periódicas junto aos clientes;
• Realizar negociações referentes a reajustes;
• Acompanhar tratativas operacionais, faturamentos e sinistros;
• Apoiar o gerenciamento de riscos de transportes de cargas;
• Estruturar sugestões para controle da sinistralidade do cliente;
• Controlar processos de renovação por meio de apresentação de estudos de mercado, a fim de inovar a renovação de contratos atuais;
• Realizar follow-up assíduo dos processos.

• Ensino Superior Completo;
• Pacote Office intermediário;
• Experiência mínima de 01 (um) ano na área de Relacionamento, em corretoras, seguradoras ou gerenciamento de riscos;
• Experiência com seguros de transportes ou gerenciamento de riscos de transportes de carga;
• Disponibilidade para viajar;
• Disponibilidade para atuar com veículo próprio.

• Assistência Médica e Odontológica cobertas pela Bradesco Seguros;
• Plano Odontológico da SulAmerica sem custo para colaborador;
• Totalpass: Planos com academias de primeira linha e preços exclusivos;
• Seguro de Vida;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• PLR;
• Omni Saúde - Benefício Medicamento com cobertura mensal (por adesão);
• Meu Pet Club - Planos para seu amor de quatro patas com preços exclusivos (por adesão);
• Desconto na contratação de Seguros Pessoais para você, seus pais, filhos e cônjuge;
• Feriado no Dia do Securitário;
• Dr Alper nossa telemedicina;
• Parcerias com escolas de Idiomas, Intercâmbio, Faculdades e Cursos diversos.

Candidate-se! Aqui na Alper nós não fazemos distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, pois acreditamos que é muito valioso compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. Com backgrounds e perspectivas diferentes, nossos tripulantes podem entender nossos clientes de verdade e encontrar as melhores soluções.

• Not Applicable

• Full-time

• Other
• Industries
• Insurance

Referrals increase your chances of interviewing at Alper Seguros by 2x

Itapema, Santa Catarina, Brazil

R$3,001.00 - R$4,000.00

ESPECIALISTA DE RELACIONAMENTO DE INVESTIDORES

• Ensino Superior Completo;
• Pacote Office intermediário;
• Experiência mínima de 01(um) ano na área de Relacionamento, em corretoras, seguradoras ou gerenciamentos de riscos;
• Experiência com seguros de transportes ou gerenciamento de riscos de transportes de carga;
• Disponibilidade para viajar;
• Disponibilidade para atuar com veículo próprio. 

• Realizar atendimento da carteira de clientes de seguros de transportes;
• Realizar visitas periódicas junto aos clientes;
• Realizar negociações referentes a reajustes;
• Acompanhar tratativas operacionais, faturamentos e sinistros;
• Apoiar o gerenciamento de riscos de transportes de cargas;
• Estruturar sugestões para controle da sinistralidade do cliente;
• Controlar processos de renovação por meio de apresentação de estudos de mercado, a fim de inovar a renovação de contratos atuais;
• Realizar follow-up assíduo dos processos.

Identifica necessidades dos clientes e acompanha satisfação, a fim de garantir sua fidelização e a qualidade do serviço prestado.