617 Empregos para Relacionamento Cliente - Brasil

Supervisionar a execução dos atendimentos telefônicos, Whatsapp, e-mail e demais meios de comunicação disponíveis visando garantir o cumprimento das demandas dos beneficiários, Singulares e prestadores de serviços de saúde. Ser a liderança técnica da equipe visando auxiliar o gestor da área para manutenção da qualidade do atendimento prestado.

Requisitos e qualificações

Superior em andamento;

Disponibilidade de atuar aos finais de semana, conforme sobreaviso.

Informações adicionais

• Participação nos Resultados
• Assistência médica Unimed
• Assistência odontológica Unimed
• Previdência Privada
• Seguro de Vida
• Vale Refeição ou Vale Alimentação (sem desconto)
• Vale Transporte ou auxílio combustível (sem desconto)
• Happy Day
• Wellhub

Para que você conheça mais sobre a gente, te convido a fazer uma viagem no tempo. Nossa história começou lá trás, em 1967, em Santos, quando um grupo de médicos inspirados pelo cooperativismo criou a Unimed.

Não demorou muito tempo para que este modelo se tornasse reconhecido em vários estados. Minas Gerais também abraçou esta nova filosofia e, rapidamente, começou a se estruturar, formando suas primeiras cooperativas Unimed. Com a expansão, as cooperativas se organizaram institucionalmente criando uma Federação Estadual.

Foi aí que nossa história começou. Surgia a Unimed Federação Minas, em 1977. De lá para cá, muita coisa mudou. Crescemos e nos adaptamos às mudanças, contribuindo para o desenvolvimento e a sustentabilidade do Sistema Unimed mineiro.

Hoje, contamos com um time de mais de 250 colaboradores, alinhados com o nosso propósito, que foram fundamentais para que nos tornássemos uma referência para outras Unimeds do país inteiro. Juntos, 67 cooperativas, prestando consultoria e assessoria em diversas áreas como recursos humanos, comercial, jurídico, comunicação e marketing entre outras.

Uma coisa é certa. Ainda temos muito o que construir e você também pode fazer parte dessa história com a gente

Buscamos pessoas que gostam de pessoas. Nossas oportunidades estão abertas para todos, incluindo pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade, pois acreditamos na importância de cooperar, compartilhar ideias e pontos de vistas diversos.

Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Lugggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 45 anos. Ser a maior construtora da América Latina nos orgulha muito. Mas não só isso Queremos mais e ir além
Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia.
Somos a MRV&CO e, em breve, desejamos ser reconhecidos como plataforma habitacional, nas diferentes frentes e possibilidades. Nos desafiamos e acreditamos na nossa força. E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente. Uma
Gente com G maiúsculo
, engajada, protagonista, transformadora. Em poucas palavras: um time Sangue Verde Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito:
construir sonhos que transformam o mundo.
Vem #SERSangueVerde com a gente

Responsabilidades e atribuições

• Atender prontamente nossos Luggers por meio dos canais de contato disponíveis (digitais e/ou presenciais);
• Tratar online os acionamentos recebidos por diferentes canais;
• Garantir a satisfação e felicidade dos clientes, mantendo o NPS sempre elevado;
• Construir laços e promover experiências positivas com os moradores;
• Prever e antecipar temas e casos críticos, buscando soluções proativas;
• Sugerir melhorias nos processos com base nas dores percebidas e no diagnóstico do atendimento;
• Interagir com a equipe do corporativo e das comunidades sempre que necessário, em busca de soluções integradas;
• Gerir sua própria rotina de trabalho de forma eficiente, mantendo foco e organização;

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo (2º grau) ou superior cursando;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente digital;
• Desejável vivência em áreas relacionadas a relacionamento com cliente ou qualidade;
• Boa habilidade de comunicação (escrita e verbal);
• Conhecimento intermediário em Pacote Office;
• Boa redação e escrita;
• Perfil proativo, resolutivo e com iniciativa;
• Facilidade para trabalhar em equipe, com bom relacionamento interpessoal e flexibilidade.

Informações adicionais
O que você terá?

• Salário compatível com o mercado;
• Alimentação: Benefício Alimentação VR - flexível;
• Saúde e bem-estar: Plano de saúde e Plano odontológico;
• Mobilidade: Vale-transporte;
• Incentivo à atividade física: TotalPass;
• Desconto com empresas parceiras: Allya;
• Modalidade: 100% Presencial;
• Benefícios: Conforme convenção coletiva de trabalho;
• Benefícios SER Sangue Verde: Além de nos intitularmos Sangue Verde, temos um pacote de benefícios só para a gente;
• E muito mais

Conheça algumas iniciativas em Benefícios SER Sangue Verde:

Curtiu? Candidate-se e venha para o nosso time

Supervisionar a execução dos atendimentos telefônicos, Whatsapp, e-mail e demais meios de comunicação disponíveis visando garantir o cumprimento das demandas dos beneficiários, Singulares e prestadores de serviços de saúde. Ser a liderança técnica da equipe visando auxiliar o gestor da área para manutenção da qualidade do atendimento prestado.

Requisitos e qualificações
Superior em andamento;

Disponibilidade de atuar aos finais de semana, conforme sobreaviso.

Informações adicionais

• Participação nos Resultados
• Assistência médica Unimed
• Assistência odontológica Unimed
• Previdência Privada
• Seguro de Vida
• Vale Refeição ou Vale Alimentação (sem desconto)
• Vale Transporte ou auxílio combustível (sem desconto)
• Happy Day
• Wellhub

Temos oportunidade de emprego chegandooo

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui

Como será seu dia a dia?

Atendimento receptivo por voz, com alto foco em ACOLHIMENTO para dar informações/resoluções sobre reembolsos, agendamento hospitalar e autorizações.

Lidamos com a área da saúde e precisamos ter um acolhimento diferenciado e boa regulação emocional para oferecermos um atendimento adequado aos nossos beneficiários.

Venha fazer parte do nosso time

#VemPraAtento

#OneAtento

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento receptivo por voz com foco em acolhimento, garantindo suporte humanizado aos beneficiários;
• Identificar as necessidades do beneficiário de forma precisa, proporcionando soluções eficientes e garantindo uma experiência positiva no contato com a área da saúde;
• Atualizar corretamente os registros de atendimento nos sistemas internos, assegurando a rastreabilidade e qualidade da informação;
• Demonstrar escuta ativa, empatia e regulação emocional em todos os atendimentos, mantendo a excelência no relacionamento com o cliente.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Boa comunicação verbal;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Será um diferencial ter experiência em Atendimento ao Cliente;
• Será um diferencial ter experiência ou cursos na Área de Saúde;
• Preferencialmente morar próximo a Unidade Del Castilho no Rio de Janeiro.

Informações adicionais

Salário: Nos 90 primeiros dias R$ 1.242,00 e após será de R$ 1.518,00

Horário de Trabalho

• 16:00 às 22:20
• 16:30 às 22:50
  18:00 às 00:20

Jornada de Trabalho: 180h mês | Escala 6x1 com folgas alternadas sábado ou domingo (a Operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos)

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Plano de carreira;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho Presencial: Unidade Atento Del Castilho - Av. Dom Helder Câmara, 3203, Maria da Graça, Rio de Janeiro/RJ, CEP: Perto do shopping Nova América.

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente

Quem somos?

Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

O que nos move?

Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome: One Atento

"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

Estamos de braços abertos pra te receber

Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você

Atendimento de sinergia voz na área de socorro mecânico automotivo de veículos leves (Carros e Vans). Deverá ouvir as dúvidas de clientes, reclamações, elogios e sugestões, analisar e prestar assistência técnica de forma ágil e empática.

Responsabilidades e atribuições

• Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;
• Atendimento de informações, reclamações, sugestões e elogios;
• Contato com o cliente e administração do caso apresentado;
• Desenvolver uma solução da demanda;
• Registrar em sistema e atualizar os dados do cliente e do veículo;
• Suporte a questões e temas técnicos;
• Escalar para liderança casos críticos que necessitem conhecimento do cliente;
• Direcionar se necessário para demais áreas;
• Realizar contatos de follow up com o cliente;
• Verificar se os prazos estão sendo informados e cumpridos;
• Atualizar os clientes de informações necessárias decorrentes ao protocolo/ atendimento aberto;
• Abertura e acionamento de SOS (guincho e serviços alternativos para Automóveis e Vans;
• Contatos Prestador de Serviços e rede de concessionários;
• Recebimentos/Tratativas de e-mails;
• Solicitação e acompanhamento de serviços do programa S24H;
• Apontamentos de falhas operacionais Prestador de Serviços.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Experiência com atendimento ao cliente e acolhimento de reclamações (Diferencial);
• Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo;
• Conhecimentos/habilidades em pacote office e prática em digitação;
• Habilidades de comunicação verbal e escrita (Clareza e objetividade e Escuta ativa);
• Empatia e paciência;
• Capacidade de resolução de problemas (Capacidade de analisar situações rapidamente; Tomada de decisão rápida);
• Organização e eficiência;
• Capacidade de lidar com trabalho sob pressão;
• Familiaridade com uso de sistemas e tecnologia;
• Disponibilidade e flexibilidade e horário;
• Curso voltado para a área mecânica automotiva e Conhecimentos básicos de mecânica (Diferencial);
• Preferencialmente morar em Campinas (São Paulo) para ter fácil acesso até o local de trabalho.

Informações adicionais

Salário

R$ 2.450,00

Horário de Trabalho

12:20 às 18:40

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 - Folgas Alternadas

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche/ Auxílio criança com deficiência (o benefício será concedido mensalmente aos empregados com filho portador de necessidades especiais, independentemente da idade);
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Av. Mercedes Benz, 679 - Distrito Industrial - Campinas/SP

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente

Quem somos?

Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

O que nos move?

Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome: One Atento

"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

Estamos de braços abertos pra te receber

Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Responsável pelos processos da pesquisa de satisfação e pelo atendimento inicial de pacientes e acompanhantes que busquem o Relacionamento com o Cliente da Associação Hospitalar Moinhos de Vento, a fim de dar suporte aos processos da área e proporcionar o tratamento das necessidades dos clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Aplicar a pesquisa de satisfação com o cliente paciente internado ou seu acompanhante, utilizando formulário impresso ou tablet .
• Realizar a aplicação das pesquisas, de forma pessoal ou por e-mail, de acordo com a amostra previamente calculada pela área de Relacionamento com o Cliente em todas as unidades de atendimento definidas como de sua responsabilidade.
• Encaminhar os pontos de insatisfação à liderança da área reclamada para tratamento, a fim de dar solução às demandas dos clientes.
• Realizar escuta de ouvidorias presenciais, por telefone, e-mail ou por meio da ferramenta escolhida pelo cliente externo, quando necessário, para registro de reclamações, elogios, sugestões e comentários, desde a atividade de ouvir o cliente, até o encaminhamento e acompanhando os retornos.
• Contribuir para a melhoria dos processos da pesquisa de satisfação, por meio da sugestão de ajustes nos mesmos, de forma a focar e adequar o questionário para um melhor resultado.
• Apoiar os Gestores com informações relacionadas aos processos da área, ouvidorias e pesquisas sempre que necessitarem de mais detalhes quanto aos pacientes relacionados.
• Apoiar no processo de pesquisa de interna, desde a criação (com perguntas adequadas aos processos e clientes de cada área), até o envio e treinamento para geração de relatório.
• Tabular os dados do Formulário de Críticas, entrando em contato com o cliente, digitando os dados no sistema e extraindo relatórios, bem como dar o devido encaminhamento e tratativa interna.
• Realizar os pedidos de materiais da área junto ao sistema.
• Alimentar os resultados dos indicadores dos processos da área, no Sistema Institucional mensalmente.
• Conduzir institucionalmente programas institucionais que visam o melhor relacionamento com o cliente.
• Representar a área de Relacionamento com o Cliente em fóruns internos pertinentes, com o objetivo de fornecer informações que contribuem para a melhor decisão institucional (Ex.: RAC – Reunião de Acompanhamento do Cliente), bem como produzir atas das discussões e decisões firmadas.
• Auxiliar na condução de atividades rotineiras de estagiários e jovens aprendizes.
• Executar os processos da área de acordo com as diretrizes, políticas e rotinas institucionais.

Requisitos e qualificações

O que precisamos:

• Ensino Superior completo em Administração ou áreas afins.

O que pode diferenciar você:

• Conhecimentos de pacote Office.

Informações adicionais

Horário: 11h ás 19h20 (Escala 6x1)

Nossos benefícios:

• Restaurante do Colaborador;
• Vale transporte;
• Plano de Saúde e Odontológico, extensivo aos dependentes legais;
• Programa Saúde Plena Moinhos, com uma equipe multidisciplinar de médicos da família, psicólogos e nutricionistas;
• Convênio Farmácia;
• Seguro de vida;
• Total Pass;
• Casa do Colaborador: oferecemos um espaço especial dedicado ao colaborador, com ações de bem estar e cuidado;
• Creche conforme disponibilidade de vagas;
• Programa Desafio.

Somos um veículo da ciência para a vida humana e redefinir a saúde no Brasil é o que nos move.

Há mais de 96 anos, cuidamos das pessoas, integrando saúde, pesquisa e educação.

Acreditamos na força do protagonismo e na inovação, buscando sempre aprender com agilidade, focar no resultado, não esquecendo da importância da gentileza, colaboração, ética e compromisso com a sociedade. Prezamos muito pela qualidade e segurança e juntos, movemos nossas conquistas.

Somos mais de 4 mil colaboradores, que juntos, dedicam-se diariamente ao cuidado com as pessoas. Valorizamos nossos profissionais e entendemos que a diversidade e inclusão são fundamentais para o desenvolvimento da sociedade.

Somos uma instituição que combina tradição e inovação, sem distinção de credo, etnia ou situação social. Valorizamos nossas origens e aprendemos com nossos colaboradores, clientes e a comunidade que impactamos.

Neste ano, conquistamos a 3ª colocação no ranking nacional do Instituto Great Place to Work (GPTW) no segmento de hospitais e recebemos a Acreditação no quesito qualidade, segurança e atendimento aos pacientes pela JCI (Joint Commission International).

E então, vamos juntos, redefinir a saúde no Brasil?

Você é apaixonado(a) por desafios e adora enfrentá-los? Você quer proporcionar uma experiência incrível e ainda ganhar por isso?

Esta vaga é a sua cara

Buscamos pessoas apaixonadas por resultados, persistentes, comprometidas e obstinadas por estabilidade financeira, que trabalhem com respeito e ética, valorizando a experiência nos nossos processos.

Responsabilidades e atribuições

• O operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
• Atendimento receptivo via voz para clientes e consultores internos para sanar dúvidas, identificar suas necessidades e realizar solicitações;
• Ativo para agendar visitas ou entregas com as áreas envolvidas.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Boa comunicação;
• Ter atuado na área de Atendimento ao Cliente será um diferencial;
• Preferencialmente morar próximo ao local de trabalho.

Informações adicionais

Salário

R$ 1.518,00

Horário de Trabalho

• Das 12:20 às 18:40
• Das 23:40 às 06:00

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 com folga variável entre sábado/domingo

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência/ Transporte escolar/auxilio baba;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Serviço Família +;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira;
• Plano Pet;

Local de Trabalho: R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP, , Brasil.

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente

Quem somos?

Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

O que nos move?

Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome: One Atento

"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

Estamos de braços abertos pra te receber

Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva.

Seu lugar é aqui

Como será seu dia a dia?

Atendimento receptivo de SAC, com o objetivo de identificar as necessidades do cliente, esclarecer dúvidas, realizar procedimentos em sistema sobre produtos e/ou serviços.

Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, utilizará sistemas para realização de registros.

Venha fazer parte do nosso time

Responsabilidades e atribuições

• O Especialista precisará identificar as necessidades dos clientes e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores;
• Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento em informática e digitação;
• Excelente comunicação;
• Perfil analítico, solucionador, consultivo e negociador;
• Auto controle para trabalhar sob pressão;
• Ter experiência com atendimento ao cliente será um diferencial;
• Ter disponibilidade para trabalho e treinamento presencial na empresa;
• Residir próximo a Unidade Atento Del Castilho.

Informações adicionais

Salário

R$ 1.242,00 durante o período de 90 dias, após R$ 1.518,00

Horário de Trabalho

• manhã /Tarde/Noite

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 com folga variável

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira;
• Plano de Saúde Pet.

Local de Trabalho: Atento Del Castilho - Av. Dom Hélder Câmara, Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ,

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente

Quem somos?

Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

O que nos move?

Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome: One Atento

"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

Estamos de braços abertos pra te receber

Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Essa vaga é pra você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui

Atendimento de SAC na área de veículos pesados (Caminhões e Ônibus). Deverá ouvir os clientes, analisar o caso apresentado e prestar atendimento de forma ágil e empática. Envolve um conjunto de habilidades técnicas e comportamentais que permitem proporcionar um atendimento eficiente, de qualidade e que reflita a imagem da empresa de maneira positiva, oferecendo soluções rápidas, eficazes e personalizadas, contribuindo para uma experiência positiva do cliente com a marca.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento de dúvidas, reclamações, sugestões e elogios;
• Filtro e distribuição dos protocolos;
• Contato com cliente por telefone;
• Acompanhamento do caso do início ao fim;
• Contatos com áreas internas via e-mail;
• Atualização dos casos e alimentação em sistema;
• Contatos com a Rede de concessionários por telefone e e-mail;
• Verificação e correção das classificações das ocorrências de acordo com cada assunto;
• Processo de escalação para áreas internas quando necessário;
• Trabalha com prazos e metas estabelecidas para cada etapa do processo de acompanhamento.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo Ensino Médio Completo;
• Curso voltado para a área automotiva e Conhecimentos básicos automotivos (Diferencial);
• Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo;
• Conhecimentos/habilidades em pacote office e prática em digitação;
• Habilidades de Comunicação;
• Clareza e objetividade;
• Escuta ativa;
• Empatia e Paciência;
• Habilidades em Solução de Problemas e Resolução de Conflitos;
• Organização e Gerenciamento de Multitarefas;
• Resiliência e Controle Emocional;
• Capacidade de Uso de Sistemas e Ferramentas;
• Foco na satisfação do cliente;
• Compromisso com a qualidade e a excelência;
• Capacidade de Trabalhar sob Pressão;
• Flexibilidade e Disponibilidade de horário;
• Preferencialmente morar em Campinas (São Paulo) ou ter fácil acesso até o local de trabalho.

Informações adicionais

Salário

R$ 1.800,00

Horário de Trabalho

tarde/ noite

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 5x2 - Folga Sábado e Domingo

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche/ Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Programa de saúde;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Av. Br Smith de Vasconcelos, Distrito Industrial, Campinas - SP.

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente

Quem somos?

Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

O que nos move?

Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome: One Atento

"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

Estamos de braços abertos pra te receber

Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?