5.852 Empregos para Qualidade Dos Serviços - Brasil

Descrição:

Observações sobre a remuneração: Não informado

Local: Alphaville - Barueri - SP.

Área: Planejamento e Operações

Modelo de trabalho: Híbrido

Você é uma pessoa analítica, organizada e gosta de lidar com dados, pessoas e operação ao mesmo tempo?

Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento Operacional (Workforce Management) para garantir que nossas equipes estejam sempre no lugar certo, na hora certa — e que nossos clientes recebam o melhor atendimento possível

• Manter e atualizar os horários da equipe na plataforma Genesys, incluindo trocas de turno, folgas e absenteísmo;
• Alocar volumes de trabalho para atender às metas de SLA e tempo de resposta;
• Monitorar em tempo real a demanda, a integridade das filas e a adesão dos colaboradores;
• Produzir e analisar relatórios diários e semanais de performance operacional;
• Apoiar o planejamento de coberturas, horas extras e ajustes de escala;
• Dar suporte à precisão dos painéis e relatórios via Snowflake e Genesys A3S;
• Colaborar com o time global em projetos de melhoria, automação e padronização de processos.

• Experiência prévia em planejamento operacional, WFM ou controle de tráfego;
• Perfil analítico, proativo e com boa capacidade de tomada de decisão em tempo real;
• Comunicação clara e habilidade para trabalhar em equipe;
• Inglês intermediário ou avançado será um diferencial (para interação com times globais).

• Ambiente colaborativo e foco em inovação;
• Oportunidade de atuar em uma operação global e multicultural;
• Programas de desenvolvimento e crescimento profissional;

Gostou da vaga?

Candidate-se agora e venha fazer parte de uma equipe que transforma dados e planejamento em resultados

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Assistência odontológica
• Assistência médica
• Seguro de vida
• Vale refeição de R$ 45,00 p/dia (Ifood benefícios)
• Vale transporte
• Auxílio home office de R$ 141,00 p/mês

Auxiliar Administrativo – Setor Operacional

Descrição da Vaga:

Estamos em busca de um Auxiliar Administrativo proativo, organizado e com atenção aos detalhes para integrar nossa equipe no setor operacional. O profissional será responsável por apoiar o planejamento operacional e acompanhar as operações de importação, assegurando a eficiência e o cumprimento dos prazos estabelecidos. Buscamos alguém com boa comunicação, gestão de tempo e domínio intermediário de Excel, além de aptidão para cálculos.

Responsabilidades:

• Auxiliar na coordenação, monitoramento e execução de atividades administrativas relacionadas a processos de importação, incluindo a preparação de documentos necessários.
• Comunicar-se de forma eficaz com clientes, transportadoras e agentes aduaneiros para garantir a entrega pontual das mercadorias.
• Gerenciar e organizar a documentação de importação (faturas comerciais, packing list, conhecimento de embarque, entre outros).
• Manter registros atualizados e precisos de todas as transações e documentos relacionados às operações.
• Identificar e colaborar na resolução proativa de problemas que possam surgir ao longo do processo de importação.

Requisitos:

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Organização, disciplina e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
• Atitude proativa e capacidade de resolver problemas com autonomia.
• Domínio intermediário de MS Excel e aptidão para cálculos.

Local de Trabalho:

Bairro Aldeota – Fortaleza/CE

Benefícios:

• Vale-transporte
• Vale-alimentação
• Plano de Saúde

Horário de Trabalho:

• Segunda a sexta-feira: 08:00h às 17:00h (presencial)
• Sábados: 08:00h às 12:00h (home office)

O candidato ideal deve demonstrar altos padrões, excelentes habilidades de comunicação, capacidade de tomar iniciativa e priorizar tarefas diárias. Uma forte capacidade de assumir responsabilidades e cumprir prazos.

Responsabilidades:

Gerenciar e coordenar agendas ativas

Agendar e confirmar reuniões

Garantir a organização de arquivos com base no protocolo do escritório

Cadastro de processos;

Emissão de Boletos;

Verificação de pagamento de boletos;

Emissão de Nota Fiscal;

Fornecer suporte ad hoc no escritório, conforme necessário;

Comunicação com Cliente;

Requisitos:

Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento em Administração, Contabilidade, Economia ou áreas correlatas);

Experiência prévia em rotinas administrativas e/ou financeiras;

Conhecimento em pacote Office (Excel intermediário será um diferencial);

Organização, atenção aos detalhes e proatividade.

Oferecemos

• Remuneração compatível com o mercado;
• Benefícios (vale-transporte, vale-refeição);
• Ambiente de trabalho colaborativo e oportunidades de desenvolvimento.
• Total Pass
• Day off por ocasião do aniversário;
• Convênio Odontológico;

Descrição Geral:

Buscamos uma pessoa atenta, organizada e comprometida para integrar nossa equipe como Auxiliar Administrativo. Nesta função, você será um dos pilares invisíveis que sustentam o bom andamento de nossos projetos, garantindo que cada etapa, cada detalhe, cada gesto prático esteja em harmonia com a missão maior da consultoria: transformar com inteligência, rigor e presença.

A função exige mais que simples execução de tarefas — requer senso de responsabilidade, capacidade de antecipação e o zelo silencioso por aquilo que, embora não apareça, faz tudo funcionar.

Principais Responsabilidades:

Acompanhamento Financeiro:

• Lançamento e organização de despesas da Empresa e dos Projetos em andamento;
• Controle de reembolsos, notas fiscais, pagamentos e recebimentos;
• Contas a pagar e contas a receber;
• Envios de NF;
• Apoio à contabilidade, lançamentos e conferência de movimentações.

Gestão de Agendas e Logística:

• Organização de agendas da equipe e consultores;
• Compra de passagens, reserva de hotéis e traslados;
• Apoio logístico completo aos deslocamentos e eventos.

Apoio Administrativo aos Projetos:

• Acompanhamento do cronograma de projetos;
• Preparação e envio de materiais para reuniões, workshops e treinamentos;
• Apoio na análise de perfil, elaboração de relatórios e organização documental;
• Comunicação com clientes para agendamento e organização de etapas operacionais.

Zelo e Ordem Interna:

• Organização de documentos físicos e digitais;
• Apoio em demandas cotidianas do escritório;
• Manutenção da ordem prática que sustenta a excelência do trabalho intelectual.

Perfil Esperado:

• Rigor, discrição e senso de responsabilidade;
• Capacidade de organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e espírito de serviço — saber ver o que precisa ser feito, antes que seja pedido;
• Domínio de ferramentas como Excel, Word, Google Workspace;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Desejável experiência anterior em funções similares.

Remuneração: R$ 1.800,00 + Vale Transporte.

Horário: das 12h às 18h.

Modelo: Presencial (Trindade/Florianópolis).

Mais que um cargo, um papel silencioso de sustentação.

Este trabalho é para quem sabe que a grandeza de uma missão nasce também dos bastidores. Se você entende que excelência não está apenas no palco, mas também na costura invisível dos bastidores — então talvez esta vaga tenha sido pensada para você.

 Contrato temporário ou efetivo? Efetivo - Imediato

 Número de posições: 01

 Horário de Trabalho e dias da semana: Segunda-feira: das 08h às 12h e das 13h às 17h, e, de terça a sexta-feira: das 08h às 12h e das 13h às 18h.

 Experiência e conhecimentos necessários: Experiência prévia na emissão de notas fiscais, conhecimento básico em CFOP e rotinas de despacho e armazenagem.

Insalubridade ou periculosidade? Não

 Escolaridade: Ensino médio completo (preferencialmente curso técnico em administração ou contabilidade)

 Cidades/bairros participantes: Porto Alegre (centro e Zona Norte), Canoas, Esteio, Sapucaia (desde que utilize apenas o metrô).

 Características comportamentais: Responsabilidade, assiduidade, proatividade, organização.

 Experiência na área.

 Experiência em atendimento.

Atendimento ao público, telefone, WhatsApp; Organização da agenda dos sócios; Realizar lançamento de notas fiscais, conferir cálculos e somas de notas fiscais; Dar baixa de contas a pagar e receber.