1.176 Empregos para Prestar Suporte Técnico - Brasil

Overview

Multinacional chinesa de grande porte do segmento de comércio de eletrônicos busca Supervisor de Assistência Técnica para atuação presencial em Belo Horizonte/MG.

• Supervisionar a equipe técnica de assistência, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento e nos reparos.
• Gerenciar o uso de ferramentas de hardware e software para diagnóstico, reparo, backup e atualizações de sistema, padronizando procedimentos e propondo melhorias.
• Identificar e reportar falhas recorrentes de qualidade nos produtos, comunicando-se com a matriz e acompanhando a implementação das correções.
• Atuar diretamente no reparo de aparelhos com defeito, aplicando diagnóstico técnico e soluções eficazes.
• Elaborar relatórios técnicos e acompanhar indicadores de desempenho da área.

• Ensino Superior completo em Engenharia, Eletrônica ou áreas correlatas
• Inglês fluente (obrigatório para comunicação com a matriz)
• Conhecimento técnico em reparo de celulares e dispositivos eletrônicos
• Domínio de softwares do Office
• Disponibilidade para atuação totalmente presencial em Belo Horizonte/MG

• Plano de Saúde
• Vale Transporte
• Vale refeição
• Vale alimentação

Overview

Buscamos um(a) profissional com visão estratégica, perfil hands-on e foco em excelência operacional para liderar o setor de Assistência Técnica. Será responsável por garantir a qualidade das entregas pós-obra, manter alto índice de satisfação do cliente e otimizar processos internos, assegurando a performance da equipe e o cumprimento de prazos e padrões estabelecidos.

• Coordenar e supervisionar a equipe de assistência técnica, garantindo atendimento ágil, preciso e de alto padrão.
• Gerir demandas de chamados, priorizando atendimentos conforme criticidade e impacto para o cliente.
• Acompanhar e garantir a execução dos serviços conforme normas técnicas e padrões de qualidade da empresa.
• Desenvolver e implementar processos para melhoria contínua, reduzindo retrabalhos e custos operacionais.
• Monitorar indicadores de performance (SLA, índice de satisfação, custo por atendimento, reincidências).
• Interagir com clientes, fornecedores e áreas internas para resolução eficiente de demandas.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria.

• Formação superior em Engenharia Civil.
• Experiência comprovada em assistência técnica no segmento da construção civil.
• Habilidade em gestão de equipes, negociação e resolução de problemas.
• Conhecimento de normas técnicas (ABNT), controle de qualidade e gestão de obras.
• Excel avançado e vivência com sistemas de gestão.

Essa vaga também é elegível para candidatura de pessoas com deficiência (PcDs).

• Regime de Contratação: PJ
• Modelo de Trabalho: 100% presencial em Balneário Camboriú/SC.
• Horário de Trabalho: Disponibilidade para atuar em horário comercial.

• Plano de Saúde Unimed - convênio pago integral pelo PJ, com tabela diferenciada.
• Parceria com academia Wave - convênio para PJ.
• Dayoff de aniversário; frutas e café à vontade; estacionamento gratuito.
• Uniforme (opcional) e EPIs; desconto com empresas parceiras; atendimento de saúde emocional.
• Espaço FG - refeitório com área de descanso e biblioteca.

Se você possui os requisitos necessários e está de acordo com as condições da vaga, inscreva-se agora e venha fazer parte de nossa equipe!

Para se candidatar a esta vaga clique aqui e crie seu currículo.

Descrição da Vaga - Supervisionar e orientar a equipe de atendimento e de manutenção nas demandas relacionadas a agenda de assistência técnica
- Realizar visita técnica a fim de verificar a procedência das solicitações de reparos, os recursos e agendamento da visita da equipe de manutenção
- Realizar atendimento ao cliente, sempre que necessário, a fim de mantê-lo atualizado sobre suas solicitações e questionamentos pontuais
- Atender os síndicos e gerentes prediais no pós-ocupação de área comum, lazer e técnica, visando solucionar os problemas apontados
- Monitorar os indicadores da área e propor ações para o alcance de metas previamente definidas, comunicando resultados ao gestor direto e diretoria
- Elaborar relatórios com as ocorrências e patologias identificadas no atendimento com o objetivo de fornecer feedback às áreas de interface a fim de promover a melhoria contínua nos processos

Requisitos Indispensáveis - Formação completa em Engenharia Civil
- Conhecimento em pacote office
- Experiência anterior na função ou áreas correlatas

Benefícios - Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Totalpass
- Plano de saúde Unimed
- Plano odonto Unimed
- Day Off de Aniversário
- Seguro de Vida

Para se candidatar a esta vaga clique aqui e crie seu currículo.

Descrição da Vaga - Supervisionar e orientar a equipe de atendimento e de manutenção nas demandas relacionadas a agenda de assistência técnica
- Realizar visita técnica a fim de verificar a procedência das solicitações de reparos, os recursos e agendamento da visita da equipe de manutenção
- Realizar atendimento ao cliente, sempre que necessário, a fim de mantê-lo atualizado sobre suas solicitações e questionamentos pontuais
- Atender os síndicos e gerentes prediais no pós-ocupação de área comum, lazer e técnica, visando solucionar os problemas apontados
- Monitorar os indicadores da área e propor ações para o alcance de metas previamente definidas, comunicando resultados ao gestor direto e diretoria
- Elaborar relatórios com as ocorrências e patologias identificadas no atendimento com o objetivo de fornecer feedback às áreas de interface a fim de promover a melhoria contínua nos processos

Requisitos Indispensáveis - Formação completa em Engenharia Civil
- Conhecimento em pacote office
- Experiência anterior na função ou áreas correlatas

Benefícios - Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Totalpass
- Plano de saúde Unimed
- Plano odonto Unimed
- Day Off de Aniversário
- Seguro de Vida

A Rivesa é uma das maiores e mais sólidas concessionárias de caminhões e ônibus Volvo de todo o território nacional. Contando com uma equipe formada por profissionais altamente qualificados, gestão organizacional moderna e eficiente e recursos estruturais e operacionais adequados às fortes exigências do mercado, a Rivesa está pronta para garantir retorno e satisfação para seus clientes. Venha fazer parte desse time de sucesso!

• Fazer as análises dos indicadores da oficina (produtividade, eficiência, utilização), sugerindo ações de melhoria para os índices com baixa performance, buscando oportunidades de melhoria e criando planos de ações.
• Acompanhar o indicador de PPA (eficiência operacional), e tomar as ações necessárias para cumprimento da meta da Filial, aspirando a redução de desperdícios e aumento de valor agregado.
• Fazer a validação da análise de serviços agendados feita pelo programador, para melhor distribuição de técnicos aos serviços, considerando as competências técnicas da equipe, identificando gargalos e garantindo o dimensionamento correto dos atendimentos.
• Fazer a escala de mecânicos plantonistas de VOAR, para que o cliente possa ter uma equipe mínima necessária para o atendimento em caso de necessidade.
• Proporcionar suporte técnico a tomadas de decisões complexas, participando de reuniões com o comitê técnico buscando aumentar a assertividade e reduzir os riscos em garantias de alta engenharia.
• Fazer análise técnica de reparos complexos quando necessário envio de informações a VdB e/ou clientes.
• Monitorar a realização de treinamento no Volvo Academy de sua equipe, reconhecendo os colaboradores com boa performance e motivando e acompanhando aqueles que estiverem com o indicador abaixo do esperado.
• Promover treinamentos básicos (Impact, Conhecimento Produto, Portal Volvo, Suporte Oficina, Conceitos básicos de Lubrificação, Metrologia) para equipe de oficina, no intuito de manter a equipe preparada e atualizada.
• Zelar pelo seu acesso (usuários e senhas) a ferramenta VCADS e Portal Truck.
• Realizar o controle de tempo de diagnósticos complexos, para que seja feita ação de suporte externo, quando necessário.
• Fazer a gestão de abertura de ARGUS, de modo que o diagnóstico não ultrapasse 3 horas.
• Negociação com o Representante de Serviços Volvo para suporte de cobertura técnica em falhas recorrentes.
• Informar o Gerente técnico, sobre falhas em sua região que julgue necessário a abertura de DQR.
• Revisar os orçamentos feitos pelos mecânicos antes de envio ao Consultores Técnicos, evitando erros e divergências de informações.
• Presidir a reunião de bom dia oficina, trazendo assuntos pertinentes e atualizados, buscando alertar, corrigir e direcionar a equipe.
• Zelar pela segurança no trabalho, com cobrança de uso de EPI na equipe e condições técnicas de equipamentos e ferramentas da oficina.
• Revisar os laudos de garantia feitos pelos mecânicos, evitando erros e divergências de informações para evitar recusas de garantia.

Salário: à combinar

Cidade: Dourados - Mato Grosso do Sul

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.

Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Agora, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida.

O que é necessário para enfrentar os desafios do futuro?

• Colaboração
• Inovação
• Tecnologia avançada

Na nossa equipe, você desempenhará um papel fundamental como Analista de Suporte Comercial. Sua responsabilidade será fornecer soluções inovadoras e suporte excepcional aos nossos clientes.

Nossa empresa é uma entidade com mais de 115 anos de experiência, comprometida em criar um ambiente diverso, inovador e simples para todos os nossos colaboradores.

• Habilidades analíticas avançadas
• Excelente comunicação
• Conhecimento em tecnologia da informação

• Possibilidade de carreira ilimitada
• Ambiente de trabalho diversificado e inclusivo

Resumo da vaga:

• Verificar requisitos com usuários do sistema para aprovação de demandas.
• Fazer contato com pessoas de sistemas relacionados para esclarecimentos e levantamento de requisitos.

Descrição da vaga:

1. Ocupar-se em verificar a real necessidade dos usuários do sistema solicitando informações sobre os itens necessários; organizar esses dados e encaminhar aos responsáveis pelo desenvolvimento das soluções.
2. Identificar melhorias de processos nos diferentes departamentos, discutir sugestões com as equipes envolvidas e acompanhar as implementações sugeridas até o final.
3. Cadastros e atualizações em nossas bases de dados das operações realizadas pelos sistemas.
4. Acompanhar também os contatos com as diversas áreas por meio de correspondências impressas ou digitais na Internet utilizando aplicativos de ferramentas online, aplicativos e canais de mensagens privadas que facilitam a comunicação eficiente, mas sempre mantendo um nível seguro e ético nas relações comerciais.
5. Possuir conhecimento avançado de aplicações abertas para trabalhos remotos de acesso direto ao servidor, realizar tarefas programáticas no ambiente de desenvolvimento de software integrado e responder corretamente à equipe técnica.
6. Trocar ideias com outras áreas sobre projetos existentes relacionados e novos em andamento desenhando formas possíveis de ajustes e ganhos gerais para todos.
7. Apoiar na identificação de oportunidades internas e externas que visem aumentar o valor do negócio como uma meta primordial.
8. Auditar rotinas de procedimentos e pontos críticos de nosso dia a dia para encontrar otimizações sistemáticas no gerenciamento de tempo.

Benefícios:
Praticar seus conhecimentos interagindo com diversos departamentos das empresas onde atua fortalecendo a capacidade de resolução de problemas.

Já pensou em se dedicar a resolver conflitos entre as partes interessadas para facilitar o entendimento mútuo e manter o ambiente produtivo?

Na nossa empresa, acreditamos no poder da colaboração e da inovação.

Co-criamos soluções que combinam tecnologia de ponta e inteligência artificial.

• Estamos na vanguarda da resolução de problemas complexos;

Ao se juntar à nossa equipe, você é fundamental para criar impacto positivo nos negócios e na vida.