1.486 Empregos para Operador De Teleatendimento-Cobrança - Brasil

Na Zapi Internet acreditamos que oferecer uma experiência incrível para nossos clientes começa com pessoas apaixonadas por conexão, tecnologia e, acima de tudo, por gente! Nosso jeito Zapi de ser é fazer diferente, fazer bem feito e evoluir sempre. 

Como Gerente de Calll Center, você será responsável por liderar, engajar e desenvolver nosso time de atendimento, garantindo qualidade, agilidade e proximidade em cada contato com nossos clientes.

• Gerir e desenvolver a equipe de supervisores, analistas e atendentes, promovendo um ambiente colaborativo, motivador e de alta performace.
• Monitorar indicadores de desempenho, propondo e implantando melhorias contínuas nos processos, fluxos e ferramentas de atendimento.
• Desenvolver estratégias para otimizar o fluxo de ligações, chats e demais canais de relacionamento, sempre com foco na jornada e experiência do cliente.
• Apoiar ações de capacitação técnica e comportamental dos colaboradores, integração e feedback contínuo, valorizando o crescimento profissional, o bem-estar e o senso de pertencimento da equipe.
• Atuar em parceria com outras áreas da empresa para antecipar necessidades, resolver demandas com agilidade e garantir que a voz do cliente seja ouvida em toda a operação.
• Planejar, acompanhar e otimizar indicadores de atendimento (SLA, TMA, NPS, FCR, CSAT), garantindo que metas e padrões de qualidade seja superados.

Buscamos um(a) Analista de Suporte Jr para integrar nosso time de atendimento. O papel é ser o primeiro ponto de contato com nossos clientes, ajudando a resolver dúvidas, orientar sobre o uso da plataforma e garantir uma experiência positiva. Não precisa ter muitos anos de experiência: o que conta é boa comunicação, vontade de aprender e atitude proativa. Aqui você terá espaço para evoluir.

VAGA PARA SUPORTE AO CLIENTE

O Agente de Suporte atua como a voz do cliente dentro da empresa entende a dor, resolve o problema e ainda sinaliza melhorias que fazem diferença no produto ou no processo. Domina o atendimento técnico ou funcional, mantém uma comunicação clara, humanizada e eficiente, garantindo que cada ponto de contato seja leve, resolutivo e alinhado com a cultura da empresa.

Sua rotina:

• Checar tickets, e-mails e mensagens O jogo começa antes do apito! Entramos prontos, sabendo o que precisa ser resolvido.
• Atender clientes e guiá-los pelo melhor caminho Se ele pediu ajuda, espera solução, não desculpa. O suporte existe para descomplicar.

O que esperamos:

• Compatibilidade com os valores da Bitz para fortalecer a nossa cultura Nossos valores são inegociáveis.
• Comunicação afiada! Clareza e objetividade são essenciais, seja na escrita ou na fala.
• Proatividade total: não espere o problema crescer, resolva antes. Antecipação é chave para um suporte de excelência.
• Bug ou erro do cliente? Diagnóstico rápido, solução na manga! Agilidade é o que diferencia um suporte comum de um suporte de elite.
• Prazos são compromissos. Não existe vou ver isso , existe tá resolvido em X tempo . Cumprir o combinado é parte do jogo.
• Ensinar faz parte, mas a meta é tornar o cliente independente. Quanto mais ele souber, mais eficiente ele será e menos chamados precisará abrir.
• Nosso papel não é apenas recepcionar o problema, nossa real efetividade acontece quando somos resolutivos. O problema do cliente é o nosso problema.
• Ter um networking interno de qualidade: a troca interna com os times deve ser diária, pois haverão atendimentos que serão escalados e é nosso dever garantir que serão resolvidos.
• Estamos aqui para servir! O time de suporte é parte integrante do grande ecossistema de experiência do cliente. Por aqui, não existe isso não é minha função , fazemos o que for preciso para garantir a melhor experiência possível.

Buscamos um(a) Analista de Suporte Jr para integrar nosso time de atendimento. O papel é ser o primeiro ponto de contato com nossos clientes, ajudando a resolver dúvidas, orientar sobre o uso da plataforma e garantir uma experiência positiva. Não precisa ter muitos anos de experiência: o que conta é boa comunicação, vontade de aprender e atitude proativa. Aqui você terá espaço para evoluir.

Buscamos um(a) Analista de Suporte Jr para integrar nosso time de atendimento. O papel é ser o primeiro ponto de contato com nossos clientes, ajudando a resolver dúvidas, orientar sobre o uso da plataforma e garantir uma experiência positiva. Não precisa ter muitos anos de experiência: o que conta é boa comunicação, vontade de aprender e atitude proativa. Aqui você terá espaço para evoluir.

Vaga para Atendente de Suporte em I Gaming

• A empresa está procurando por um profissional para trabalhar em sua equipe como atendente de suporte. O profissional será responsável por fornecer assistência técnica e apoio aos clientes do setor iGaming.
• Para exercer essa função, o candidato deve ter experiência no mercado iGaming e boa comunicação e proatividade.

• Nota 10 em inglês;
• Experiência com notebooks/computadores e celulares disponíveis;
• Boa comunicação e proatividade; Experiência em outros setores não é requisito obrigatório, mas pode ser considerada uma vantagem.

• O trabalho é 100% remoto, permitindo que você trabalhe do conforto da sua casa;
• A contratação ocorrerá após a assinatura de contrato;

O que você precisará fazer:

• Fornecer assistência técnica e apoio aos clientes do setor iGaming;
• Mantenha as informações dos clientes atualizadas;
• Realizar serviços online de acordo com as necessidades dos clientes.

• Trabalho remoto 100%, sem burocracia;
• A contratação será realizada após a assinatura do contrato.

Não precisa ter conhecimento de idiomas estrangeiros ou alguma outra habilidade específica.