29 Empregos para Operações Ti - Brasil

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Responsabilidades e atribuições

O que esperamos que você realize:

• Liderar, engajar e desenvolver equipes de Field Service e/ou Infraestrutura de TI , assegurando performance e colaboração.
• Monitorar KPIs de custos, margens, faturamento e NPS, implementando ações de melhoria contínua.
• Atuar como parceiro estratégico dos clientes, garantindo satisfação e identificando oportunidades comerciais.
• Elaborar e apresentar relatórios executivos e o book mensal a stakeholders internos e externos.
• Conduzir reuniões de integração interdepartamental para alinhamento de objetivos.
• Trabalhar junto a líderes e gestores para garantir execução de planos e aderência às metas organizacionais.

Requisitos e qualificações

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

• Graduação Completa e Pós-graduação completa.
• Idiomas: Inglês e Espanhol .

Experiência:

• Mínimo de 7 anos em gestão de operações complexas .
• Pelo menos 3 anos em cargos de liderança , com atuação em Field Service ou Infraestrutura de TI .

Competências:

• Visão estratégica e perfil comercial para geração de novos negócios.
• Capacidade analítica e interpretação de relatórios interdepartamentais.
• Comunicação clara e objetiva, escrita e verbal.
• Liderança ética, resiliência e adaptabilidade.
• Excelentes habilidades de relacionamento e negociação.

Informações adicionais

O que te oferecemos:

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Descrição da vaga

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação e terá oportunidades de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria.

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

• Liderar, engajar e desenvolver equipes de Field Service e/ou Infraestrutura de TI, assegurando performance e colaboração.
• Monitorar KPIs de custos, margens, faturamento e NPS, implementando ações de melhoria contínua.
• Atuar como parceiro estratégico dos clientes, garantindo satisfação e identificando oportunidades comerciais.
• Elaborar e apresentar relatórios executivos e o book mensal a stakeholders internos e externos.
• Conduzir reuniões de integração interdepartamental para alinhamento de objetivos.
• Trabalhar junto a líderes e gestores para garantir execução de planos e aderência às metas organizacionais.

Requisitos essenciais:

• Graduação Completa e Pós-graduação completa.
• Idiomas: Inglês e Espanhol.

Experiência:

• Mínimo de 7 anos em gestão de operações complexas.
• Pelo menos 3 anos em cargos de liderança, com atuação em Field Service ou Infraestrutura de TI.

Competências:

• Visão estratégica e perfil comercial para geração de novos negócios.
• Capacidade analítica e interpretação de relatórios interdepartamentais.
• Comunicação clara e objetiva, escrita e verbal.
• Liderança ética, resiliência e adaptabilidade.
• Excelentes habilidades de relacionamento e negociação.

• O que te oferecemos: Vale Alimentação ou Vale Refeição.
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas.
• Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado.
• Mentoring; Auxílio Creche; Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência Médica; Assistência Odontológica; Clube de viagens; Convênio para Pet;
• e muito mais.

• Cadastro
• Triagem
• Bate papo com Gente & Cultura
• Bate papo com Gestão
• Contratação

Stefanini: Acreditar para Cocriar. Na Stefanini, a inovação é uma jornada de colaboração que transforma desafios em oportunidades por meio da tecnologia, com presença global e foco na cocriação com clientes.

Descrição:

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

• Graduação Completa e Pós-graduação completa.
• Idiomas: Inglês e Espanhol.

• Mínimo de 7 anos em gestão de operações complexas.
• Pelo menos 3 anos em cargos de liderança, com atuação em Field Service ou Infraestrutura de TI.

• Visão estratégica e perfil comercial para geração de novos negócios.
• Capacidade analítica e interpretação de relatórios interdepartamentais.
• Comunicação clara e objetiva, escrita e verbal.
• Liderança ética, resiliência e adaptabilidade.
• Excelentes habilidades de relacionamento e negociação.

• Liderar, engajar e desenvolver equipes de Field Service e/ou Infraestrutura de TI, assegurando performance e colaboração.
• Monitorar KPIs de custos, margens, faturamento e NPS, implementando ações de melhoria contínua.
• Atuar como parceiro estratégico dos clientes, garantindo satisfação e identificando oportunidades comerciais.
• Elaborar e apresentar relatórios executivos e o book mensal a stakeholders internos e externos.
• Conduzir reuniões de integração interdepartamental para alinhamento de objetivos.
• Trabalhar junto a líderes e gestores para garantir execução de planos e aderência às metas organizacionais.

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

• Graduação Completa e Pós-graduação completa.
• Idiomas: Inglês e Espanhol.

Experiência:

• Mínimo de 7 anos em gestão de operações complexas.
• Pelo menos 3 anos em cargos de liderança, com atuação em Field Service ou Infraestrutura de TI.

Competências:

• Visão estratégica e perfil comercial para geração de novos negócios.
• Capacidade analítica e interpretação de relatórios interdepartamentais.
• Comunicação clara e objetiva, escrita e verbal.
• Liderança ética, resiliência e adaptabilidade.
• Excelentes habilidades de relacionamento e negociação.

O que esperamos que você realize:

• Liderar, engajar e desenvolver equipes de Field Service e/ou Infraestrutura de TI, assegurando performance e colaboração.
• Monitorar KPIs de custos, margens, faturamento e NPS, implementando ações de melhoria contínua.
• Atuar como parceiro estratégico dos clientes, garantindo satisfação e identificando oportunidades comerciais.
• Elaborar e apresentar relatórios executivos e o book mensal a stakeholders internos e externos.
• Conduzir reuniões de integração interdepartamental para alinhamento de objetivos.
• Trabalhar junto a líderes e gestores para garantir execução de planos e aderência às metas organizacionais.

• Superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Atuação prévia com gestão de equipes de tecnologia;
• Experiência com gestão de projetos;
• Noções de segurança da informação, redes e Cloud.

Serão diferenciais 

• Pós graduação na área de TI ou correlatas;
• Certificações; ITIL, COBIT, HDI SCM
• Conhecimento em Sistemas Operacionais e Microsoft Power BI.

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

O que buscamos?

Profissional com foco em resultados, com vivência prévia em liderança de equipes multidisciplinares, perfil inovador, analítico, com capacidade para gestão de conflitos.

Como será o seu dia a dia: 

• Realizará gestão de equipes multidisciplinares nas operações dos clientes (Service Desk, Operação NOC- e Fields locais e remotos);
• Fará acompanhamento do desempenho dos colaboradores, orientação e treinamento de coordenadores, a fim de garantir a manutenção e melhoria contínua dos fluxos operacionais;
• Fará visitas de acompanhamento das equipes para garantia da qualidade na prestação do serviço bem como do cumprimento dos SLAs;
• Irá elaborar e acompanhar KPIs, além de implementar de planos de ação, negociando prazos e entregas;
• Gerenciamento do relacionamento com a carteira de clientes.

• Liderar e coordenar equipes de suporte técnico, redes, infraestrutura, segurança, entre outras.
• Distribuir tarefas, acompanhar desempenho e promover desenvolvimento da equipe.
• Atuar como elo entre a equipe técnica e a alta gestão.

• Monitorar a performance de sistemas críticos.
• Garantir que SLAs (Acordos de Nível de Serviço) sejam cumpridos.
• Gerenciar incidentes, problemas e mudanças em sistemas e serviços de TI.

• Definir, documentar e otimizar processos de TI com base em boas práticas (como ITIL, COBIT).
• Implementar e manter padrões de governança e compliance.

• Planejar e controlar o orçamento da área de operações de TI.
• Avaliar custos de tecnologias, contratos com fornecedores e licenças de software.
• Negociar com prestadores de serviços de TI.

• Garantir planos de contingência e recuperação de desastres (DRP e BCP).
• Testar e revisar regularmente os planos de continuidade.

• Avaliar e contratar fornecedores de soluções tecnológicas.
• Monitorar a performance contratual e cumprimento de SLAs.

• Identificar oportunidades de melhorias nos processos, sistemas e ferramentas

• Superior Completo em Tecnologia
• Compreensão dos princípios e serviços de tecnologia, incluindo infraestrutura, redes, gerenciamento de dados, segurança, clouds.
• Experiência na área de operações de TI e disciplinas ITIL, gestão de Problemas e de filas de trabalho de parceiros
• Elaboração de scripts em Oracle PLSQL e SQL Server
• Conhecimento em Integrações via API, Webservices
• Experiência em projeto ou sustentação de WMS, desejável High Jump

Diferenciais:

• Experiência/conhecimento em Logística de Centros de Distribuição.
• Inglês fluente.

• Acompanhamento ativo das filas de chamados dos parceiros N2 e equipe interna N3
• Desenvolvimento de monitorações e alertas baseado em threshold de negócio
• Análise de causa problemas de incidentes recorrentes e elaboração de paliativos automatizados
• Acompanhar grupos de mensagens de pedidos de priorizações e dar retorno ao negócio
• Garantir bom funcionamento dos sistemas da Logística e das integrações para três centros de distribuição de logística da Renner, Camicado e Youcom, operações de abastecimento de lojas físicas e E-commerce
• Análises de divergências de estoques
• Liderar salas de investigação e crises com equipes multidisciplinares
• Evolução e sustentação dos sistemas e plataformas
• Atendimento/Suporte 24x7 em regime de escala/plantões
• Análise, acompanhamento e execução de mudanças nos sistemas de produção

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Responsabilidades e atribuições

O que esperamos que você realize:

• Liderar, engajar e desenvolver equipes de Field Service e/ou Infraestrutura de TI, assegurando performance e colaboração.
• Monitorar KPIs de custos, margens, faturamento e NPS, implementando ações de melhoria contínua.
• Atuar como parceiro estratégico dos clientes, garantindo satisfação e identificando oportunidades comerciais.
• Elaborar e apresentar relatórios executivos e o book mensal a stakeholders internos e externos.
• Conduzir reuniões de integração interdepartamental para alinhamento de objetivos.
• Trabalhar junto a líderes e gestores para garantir execução de planos e aderência às metas organizacionais.

Requisitos e qualificações

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

• Graduação Completa e Pós-graduação completa.
• Idiomas: Inglês e Espanhol.

Experiência:

• Mínimo de 7 anos em gestão de operações complexas.
• Pelo menos 3 anos em cargos de liderança, com atuação em Field Service ou Infraestrutura de TI.

Competências:

• Visão estratégica e perfil comercial para geração de novos negócios.
• Capacidade analítica e interpretação de relatórios interdepartamentais.
• Comunicação clara e objetiva, escrita e verbal.
• Liderança ética, resiliência e adaptabilidade.
• Excelentes habilidades de relacionamento e negociação.

Informações adicionais

O que te oferecemos:

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Clube de viagens;

Convênio para Pet;

e muito mais.

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Responsabilidades e atribuições

O que esperamos que você realize:

• Liderar, engajar e desenvolver equipes de Field Service e/ou Infraestrutura de TI , assegurando performance e colaboração.
• Monitorar KPIs de custos, margens, faturamento e NPS, implementando ações de melhoria contínua.
• Atuar como parceiro estratégico dos clientes, garantindo satisfação e identificando oportunidades comerciais.
• Elaborar e apresentar relatórios executivos e o book mensal a stakeholders internos e externos.
• Conduzir reuniões de integração interdepartamental para alinhamento de objetivos.
• Trabalhar junto a líderes e gestores para garantir execução de planos e aderência às metas organizacionais.

Requisitos e qualificações

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

• Graduação Completa e Pós-graduação completa.
• Idiomas: Inglês e Espanhol .

Experiência:

• Mínimo de 7 anos em gestão de operações complexas .
• Pelo menos 3 anos em cargos de liderança , com atuação em Field Service ou Infraestrutura de TI .

Competências:

• Visão estratégica e perfil comercial para geração de novos negócios.
• Capacidade analítica e interpretação de relatórios interdepartamentais.
• Comunicação clara e objetiva, escrita e verbal.
• Liderança ética, resiliência e adaptabilidade.
• Excelentes habilidades de relacionamento e negociação.

Informações adicionais

O que te oferecemos:

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Responsabilidades e atribuições

O que esperamos que você realize:

• Liderar, engajar e desenvolver equipes de Field Service e/ou Infraestrutura de TI , assegurando performance e colaboração.
• Monitorar KPIs de custos, margens, faturamento e NPS, implementando ações de melhoria contínua.
• Atuar como parceiro estratégico dos clientes, garantindo satisfação e identificando oportunidades comerciais.
• Elaborar e apresentar relatórios executivos e o book mensal a stakeholders internos e externos.
• Conduzir reuniões de integração interdepartamental para alinhamento de objetivos.
• Trabalhar junto a líderes e gestores para garantir execução de planos e aderência às metas organizacionais.

Requisitos e qualificações

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

• Graduação Completa e Pós-graduação completa.
• Idiomas: Inglês e Espanhol .

Experiência:

• Mínimo de 7 anos em gestão de operações complexas .
• Pelo menos 3 anos em cargos de liderança , com atuação em Field Service ou Infraestrutura de TI .

Competências:

• Visão estratégica e perfil comercial para geração de novos negócios.
• Capacidade analítica e interpretação de relatórios interdepartamentais.
• Comunicação clara e objetiva, escrita e verbal.
• Liderança ética, resiliência e adaptabilidade.
• Excelentes habilidades de relacionamento e negociação.

Informações adicionais

O que te oferecemos:

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;