802 Empregos para Oi - Brasil

;A BM VAGAS em parceria com renomada empresa seleciona SUPORTE TÉCNICO para aturar em Riberião Preto-SP

RESPONSABILIDADES

CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS

REQUISITOS ESPECÍFICOS

FORMAÇÃO ACADÊMICA

Superior Incompleto / Cursando

BENEFÍCIOS

REFEIÇÃO/TIPO

Vale Alimentação

HORÁRIO DE TRABALHO
Segunda a Sexta: 08h às 18h (1h de almoço)

NÍVEL DE EXPERIÊNCIA
Média experiência (6 meses a 2 anos)

PREFERÊNCIAS ESPECÍFICAS/ FAIXA ETÁRIA
22 a 35 anos

Job type: Full-time employee

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110 mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País, sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil, unidos pelos mesmos valores.

#oquecorrepelanossafibra #timedefibra

• Garantir a qualidade técnica dos serviços;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da empresa e/ou clientes, propondo planos de melhoria quando solicitado/necessário;
• Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais, visando à otimização da operação do setor;
• Agendar visitas técnicas junto aos clientes e divulgar a agenda aos gestores das equipes de campo e empresas terceirizadas;
• Acompanhar e controlar a agenda de atividades diariamente, garantindo o cumprimento de datas e horários;
• Reportar o status das atividades ao gestor imediato e áreas envolvidas;
• Oferecer suporte aos técnicos de campo, facilitando a execução e o desenvolvimento das atividades;
• Controlar técnicos e atividades, garantindo o cumprimento das rotinas de trabalho;
• Executar atividades correlatas ao cargo, conforme orientações do gestor.

Requisitos:

• Nível técnico em Telecomunicações ou redes/TI;
• Superior cursando ou completo em Administração, Logística, Gerenciamento de Projetos ou processos correlatos;
• Desejável experiência em empresas de tecnologia e/ou comunicação;
• Conhecimento intermediário no pacote Office.

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Tour House: descontos de 5% a 12% para passagens aéreas, hotéis e locação de carros
• Movida: 10% de desconto na diária

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil , a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra óptica do País. Isso é possível graças a uma equipe de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre oferecendo os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade , representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua diversidade regional e social, estando presentes em 864 cidades de 22 estados brasileiros, com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui, atuamos como um só time, interconectado , focado em fazer a coisa certa sempre . Honestidade, integridade, transparência e ética são os pilares da nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e a sustentabilidade do negócio.

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Job Description

• Ensino Superior completo.
• Experiência prévia em coordenação de equipes de suporte técnico.
• Conhecimentos sólidos em ITIL (desejável certificação).
• Domínio de ferramentas ITSM e processos de gerenciamento de serviços de TI.
• Habilidade em gestão de indicadores, análise de tendências e melhoria contínua.
  
  

• Supervisionar atividades de N1 e N2, assegurando o cumprimento dos SLAs.
• Gerenciar recursos técnicos e infraestrutura conforme demanda.
• Acompanhar desempenho da equipe por meio de relatórios, feedbacks e KPIs.
• Manter atualizadas as normas, fluxos e procedimentos do ITSM.
• Administrar e adaptar processos de incidentes, requisições, mudanças e problemas.
• Manter e configurar ferramenta de Gerenciamento de Serviços de TI.
• Propor melhorias contínuas em fluxos e processos de atendimento.
• Garantir a manutenção da base de conhecimento e scripts atualizados.
• Integrar e alinhar os serviços de suporte com outras áreas de TI.
• Realizar reuniões com stakeholders para acompanhar mudanças e melhorias.
• Apoiar na elaboração de normas com base em ITIL v3 ou superior.
  
  

• Registration
• Bate Papo com a Gestão
• Hiring
  
  

• Seniority level Mid-Senior level

• Employment type Full-time

• Job function Information Technology
• Industries IT Services and IT Consulting

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• Ensino Médio Completo ou superior cursando em Administração, Logística, Gerenciamento de Projetos ou processos/e correlatos.
• Desejável nível técnico em Telecomunicações ou redes/TI;
• Desejável experiência em empresas de tecnologia e/ou comunicação;
• Conhecimento no pacote office intermediário.

• Garantir a qualidade técnica dos serviços;
• Participar ativamente das reuniões e compromissos da empresa e/ou clientes propondo planos de melhoria, quando solicitado/necessário;
• Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais, objetivando a otimização da operação do setor;
• Agendamento de visitas técnicas junto aos clientes e divulgação da agenda junto aos gestores das equipes de campo e empresas terceirizadas;
• Acompanhamento e controle diário da agenda de atividades, garantindo o cumprimento das datas e horários;
• Report do status das atividades ao seu gestor imediato e áreas envolvidas;
• Suporte aos técnicos de campo, facilitando a execução e desenvolvimento das atividades;
• Controlar técnicos e atividades garantindo o cumprimento das rotinas de trabalho;
• Desempenhar atividades correlatas ao cargo, segundo as orientações do gestor.

Perfil desejado:

Profissional com sólida experiência em suporte técnico de níveis 2 e 3, atuando em ambientes Linux e Windows. Possui forte capacidade de diagnóstico e resolução de problemas em sistemas operacionais, redes e aplicações corporativas. Domínio em gestão de usuários (Active Directory), permissões, serviços de rede, automação com scripts (Shell Script e PowerShell), além de familiaridade com ferramentas de monitoramento e virtualização.
Com perfil analít co, proativo e orientado à resolução de problemas, tem boa comunicação e facilidade para atuar tanto com equipes técnicas quanto com usuários finais. Acostumado a ambientes de missão crítica, é comprometido com prazos e qualidade na entrega dos serviços.

Competências Técnicas:

Admin stração de servidores Linux e Windows
ctive Directory
Shell Script e PowerShell
Monitoramento (Zabbix, Nagios, Grafana)
ITIL (foco em incidentes, problemas e mudanças)
Ferramentas de ticket (GLPI, OTRS, ServiceNow)

- Assistência Médica / Medicina em grupo
- Assistência Odontológica
- Auxílio Creche
- Seguro saúde
- Ticket alimentação
- Tícket refeição
- Vale-transporte

Hibrida ( Até 04 Vezes Presencial na semana), segunda a sexta, das 08h00 às 17h00

Diferenciais:

Experiê cia com SAT e NFC-e
Certificação HDI
acilidade para lidar com múltiplas demandas simultâneas
xperiência em ambientes corporativos de médio e grande porte

Responsabilidades:
Prestar atendimento técnico de nível 1 a clientes (presencial, telefone e WhatsApp)
Realizar triagem de chamados e orientar o cliente na solução de dúvidas e problemas comuns
A xiliar na configuração e calibração de impressoras 3D
Re lizar a recepção de impressoras e equipamentos enviados para manutenção
Te tar e validar filamentos, resinas e materiais
Apoiar processos de garantia, trocas técnicas e encaminhamentos para suporte avançado
egistrar chamados e acompanhar o andamento das soluções

Formação Acadêmica: Ensino médio completo

Requisitos:
Facilidade com ferramentas de CRM;
Experiencia mínima de 1 ano com Atendimento ao Público;
xperiencia com Suporte Técnico;
Conhecimentos básicos em impressão 3D (FDM e/ou resina).

Diferenciais(Não obrigatório):
urso técnico em áreas relacionadas;
er operado impressoras 3D (hobby ou profissionalmente);
Conhecimento em fatiadores como Bambu Studio, Creality Print e Orca slicer;
Noções de manutenção de impressoras.

- Cesta básica
- Vale-transporte

Segunda a Sexta das 9h as 18h; Sábado das 09 as 13hs Informações Adicionais

Tipo de vaga: 100% Presencial (CLT)
ocal: Fundação, São Caetano do Sul - SP
< r /> Benefícios:
Vale Transporte
Cesta Básica
Desconto nos produtos da Empresa
Treinamentos internos sobre impressão 3D
Ambiente colaborativo e oportunidade de crescimento

- Prestar suporte técnico e operacional, realacionado a tecnologia, auxiliando na resolução de demandas internas;
- Atender e registrar chamados, oferecendo suporte à equipe e, quando necessário, aos clientes;
- Auxiliar na manutenção e organização dos sistemas operacionais e equipamentos da empresa;
- rabalhar em conjunto com diferentes setores, garantindo a fluidez das operações;
Manter a organização do ambiente de trabalho e cumprir normas internas da empresa.

- Ensino médio completo;
- B a comunicação e organização;
- roatividade e disposição para aprendizado;
Conhecimento avançado em informática;
Vivência com rotinas contábeis e administrativas.

Diagnosticar e solucionar problemas técnicos dos sistemas de forma remota ou presencial.
Monitorar o desempenho da infraestrutura de TI e identificar possíveis problemas.
Interface com os fornecedores dos sistemas utilizados pelo cliente.

Período previsto: 12 meses
V ga para profissional disponível no mercado, para início imediato, com experiência na área
Já incluso o valor do transporte e refeição
ecessário MEI

Horário: das 08h às 17 ou 09h as 18h

Necessário MEI