99 Empregos para Lider De Suporte - Brasil
Lider de Suporte Técnico de Campo
Publicado há 10 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Job Description:
A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com.
Na DXC, usamos o poder da tecnologia para oferecer serviços de TI essenciais que nossos clientes precisam para modernizar suas operações e impulsionar a inovação em todo o seu ambiente de TI. Fornecemos serviços em toda a Enterprise Technology Stack para terceirização de processos de negócios, seguros, análises e engenharia, aplicações, segurança, nuvem, terceirização de TI e ambiente de trabalho moderno.
Nossos serviços de seguros DXC ajudam nossos clientes a otimizar e transformar operações, reduzir custos e aumentar a agilidade na abertura de novos canais de crescimento. Nossas pessoas, tecnologias e melhores práticas melhoram e automatizam processos de negócios altamente complexos – nos setores de middle office e back office – enquanto promovem a transformação da experiência do cliente.
O que esperamos?
Experiência em Coordenação ou Gestão de Suporte Técnico;
Experiência em gestão de equipes (definição de metas, gestão de escalas, entregas e acompanhamento do desempenho);
Habilidade em diagnóstico de problemas técnicos de campo, capacidade de orientar os técnicos durante as soluções de problemas;
Sólidos conhecimentos em infraestrutura de TI, como Servidores, Ambientes de Rede, Cloud, Virtualização, entre outros
Experiência em Service Now;
Conhecimento de ITIL;
Ter experiência com empresa de tecnologia;
Ter disponibilidade em trabalhar presencialmente São Paulo.
Local de trabalho: São Paulo
Horário: Segunda a Sexta das 09h às 18h
O que estamos oferecendo?
Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades e diversidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.
Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, então nós definitivamente queremos saber mais sobre você. Inscreva-se agora utilizando os links abaixo, ou diretamente em uma posição através de nosso portal de carreiras .
Você também pode nos encontrar em:
At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.
Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf.More information on employment scams is availablehere .
#J-18808-LjbffrSUPORTE TECNICO B2B
Ontem
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Descrição Do Trabalho
Job type: Full-time employee
Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110 mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País, sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil, unidos pelos mesmos valores.
#oquecorrepelanossafibra #timedefibra
- Garantir a qualidade técnica dos serviços;
- Participar ativamente das reuniões e compromissos da empresa e/ou clientes, propondo planos de melhoria quando solicitado/necessário;
- Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais, visando à otimização da operação do setor;
- Agendar visitas técnicas junto aos clientes e divulgar a agenda aos gestores das equipes de campo e empresas terceirizadas;
- Acompanhar e controlar a agenda de atividades diariamente, garantindo o cumprimento de datas e horários;
- Reportar o status das atividades ao gestor imediato e áreas envolvidas;
- Oferecer suporte aos técnicos de campo, facilitando a execução e o desenvolvimento das atividades;
- Controlar técnicos e atividades, garantindo o cumprimento das rotinas de trabalho;
- Executar atividades correlatas ao cargo, conforme orientações do gestor.
Requisitos:
- Nível técnico em Telecomunicações ou redes/TI;
- Superior cursando ou completo em Administração, Logística, Gerenciamento de Projetos ou processos correlatos;
- Desejável experiência em empresas de tecnologia e/ou comunicação;
- Conhecimento intermediário no pacote Office.
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale Refeição
- Seguro de vida
- Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
- Day off no aniversário
- Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
- Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
- Tour House: descontos de 5% a 12% para passagens aéreas, hotéis e locação de carros
- Movida: 10% de desconto na diária
Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil , a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra óptica do País. Isso é possível graças a uma equipe de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre oferecendo os melhores produtos, serviços e atendimento.
Valorizamos a pluralidade , representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua diversidade regional e social, estando presentes em 864 cidades de 22 estados brasileiros, com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.
Aqui, atuamos como um só time, interconectado , focado em fazer a coisa certa sempre . Honestidade, integridade, transparência e ética são os pilares da nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e a sustentabilidade do negócio.
#J-18808-LjbffrCOORDENADOR SUPORTE TECNICO
Publicado há 10 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
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People & Performance | R&S | Tech Recruiter | Talent Acquisition | HR Business Partner |Job Description
- Ensino Superior completo.
- Experiência prévia em coordenação de equipes de suporte técnico.
- Conhecimentos sólidos em ITIL (desejável certificação).
- Domínio de ferramentas ITSM e processos de gerenciamento de serviços de TI.
- Habilidade em gestão de indicadores, análise de tendências e melhoria contínua.
Principais responsabilidades:
- Supervisionar atividades de N1 e N2, assegurando o cumprimento dos SLAs.
- Gerenciar recursos técnicos e infraestrutura conforme demanda.
- Acompanhar desempenho da equipe por meio de relatórios, feedbacks e KPIs.
- Manter atualizadas as normas, fluxos e procedimentos do ITSM.
- Administrar e adaptar processos de incidentes, requisições, mudanças e problemas.
- Manter e configurar ferramenta de Gerenciamento de Serviços de TI.
- Propor melhorias contínuas em fluxos e processos de atendimento.
- Garantir a manutenção da base de conhecimento e scripts atualizados.
- Integrar e alinhar os serviços de suporte com outras áreas de TI.
- Realizar reuniões com stakeholders para acompanhar mudanças e melhorias.
- Apoiar na elaboração de normas com base em ITIL v3 ou superior.
O que te oferecemos:
Vale Alimentação ou Vale Refeição;
Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
Mentoring;
Auxílio Creche;
Clube de vantagens para consultas e exames;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
Clube de viagens;
Convênio para Pet;
e muito mais.
Process stages
- Registration
- Bate Papo com a Gestão
- Hiring
Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia.
Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas.
Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.
Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!
Seniority level
- Seniority level Mid-Senior level
- Employment type Full-time
- Job function Information Technology
- Industries IT Services and IT Consulting
Referrals increase your chances of interviewing at Stefanini Brasil by 2x
We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.
#J-18808-LjbffrAuxiliar de Suporte Tecnico
Hoje
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Descrição Do Trabalho
- Prestar suporte técnico e operacional, realacionado a tecnologia, auxiliando na resolução de demandas internas;
- Atender e registrar chamados, oferecendo suporte à equipe e, quando necessário, aos clientes;
- Auxiliar na manutenção e organização dos sistemas operacionais e equipamentos da empresa;
- rabalhar em conjunto com diferentes setores, garantindo a fluidez das operações;
Manter a organização do ambiente de trabalho e cumprir normas internas da empresa.
- Ensino médio completo;
- B a comunicação e organização;
- roatividade e disposição para aprendizado;
Conhecimento avançado em informática;
Vivência com rotinas contábeis e administrativas.
- Segunda a sexta-feira: 08h00 às 18h00 - ábado: 08h00 às 12h00
Informações Adicionais- Vale Transporte pago em dinheiro
Cartão Alimentação: R$ 200,00
- Bônus por Disciplina: R$ 180,00
Analista de Suporte Tecnico
Hoje
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Descrição Do Trabalho
- Suporte técnico de forma remota;
- Suporte a clientes de via telefone, e-mail e chat;
- Utilização da Ferramenta MoviDesk para abertura e encerramento de chamados;
Monitorar e solucionar falhas em VPNs, APN, Radius, VPS e conectividade de dispositivos;
- Atuar na análise e interpretação de LOGs Radius para troubleshooting avançado;
- ealizar troubleshooting de tráfego entre dispositivo e aplicação, garantindo estabilidade e eficiência na comunicação.
- Conhecimento de rede de computadores (Roteamento, protocolos, firewalls etc.);
- Conh cimento de sistemas utilizados em controles e gerenciamento;
- Técnicas de excelência de atendimento: B2B.
Necessário experiência com TCP/IP.
br /> Desejáveis:
- Conhecimento das novas tecnologias de comunicação (2G, 3G 4G, NB-IoT, CAT-M1);
Conhecimento sobre funcionamento do SimCard, aplicações, hardwares, serviços;
- Conhecimento sobre especificidades de dispositivos M2M e IoT.
Escala 6x2 - Dia: Das 06h às 14:20 com 1h de intervalo; - Noite: Das 22h às 06:20 com 1h de intervalo. - Folga 2 fins de semana completos ao mês.
Analista de Suporte Tecnico
Hoje
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Descrição Do Trabalho
Gestão da telefonia corporativa fixa e móvel, internet banda larga e dados móveis, incluindo ativações, cancelamentos e controle de inventário de recursos de telecom; atendimento de chamados relacionados à área; análise e controle de faturas; oferecer suporte aos clientes internos e apoio às demandas da Diretoria.
Certificação ConhecimentoEscolaridade: Ensino Superior cursando
Cursos e conhecimentos: Excel intermediário.
08:00h às 18:00 de segunda-feira a sexta-feira.
Auxiliar de Suporte Tecnico
Hoje
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Descrição Do Trabalho
- Prestar suporte técnico e operacional, realacionado a tecnologia, auxiliando na resolução de demandas internas;
- Atender e registrar chamados, oferecendo suporte à equipe e, quando necessário, aos clientes;
- Auxiliar na manutenção e organização dos sistemas operacionais e equipamentos da empresa;
- rabalhar em conjunto com diferentes setores, garantindo a fluidez das operações;
Manter a organização do ambiente de trabalho e cumprir normas internas da empresa.
- Ensino médio completo;
- B a comunicação e organização;
- roatividade e disposição para aprendizado;
Conhecimento avançado em informática;
Vivência com rotinas contábeis e administrativas.
- Segunda a sexta-feira: 08h00 às 18h00 - ábado: 08h00 às 12h00
Informações Adicionais- Vale Transporte pago em dinheiro
Cartão Alimentação: R$ 200,00
- Bônus por Disciplina: R$ 180,00
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Auxiliar de Suporte Tecnico
Hoje
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Descrição Do Trabalho
- Prestar suporte técnico e operacional, realacionado a tecnologia, auxiliando na resolução de demandas internas;
- Atender e registrar chamados, oferecendo suporte à equipe e, quando necessário, aos clientes;
- Auxiliar na manutenção e organização dos sistemas operacionais e equipamentos da empresa;
- rabalhar em conjunto com diferentes setores, garantindo a fluidez das operações;
Manter a organização do ambiente de trabalho e cumprir normas internas da empresa.
- Ensino médio completo;
- B a comunicação e organização;
- roatividade e disposição para aprendizado;
Conhecimento avançado em informática;
Vivência com rotinas contábeis e administrativas.
- Ticket alimentação
- Vale-transporte
- Segunda a sexta-feira: 08h00 às 18h00 - Sáb do: 08h00 às 12h00
Informações Adicionais- Salário inicial: R$ 1.518,00 (total com benefícios: R$1.736,00)
- V le Transporte pago em dinheiro
- Cartão Alimentação: R$ 2 0,00
- Bônus por Disciplina: R$ 180,00 (condicionado a regras como pontualidade, uso de uniforme limpo, entre outros)
Analista de Suporte Tecnico
Hoje
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Descrição Do Trabalho
Diagnosticar e solucionar problemas técnicos dos sistemas de forma remota ou presencial.
Monitorar o desempenho da infraestrutura de TI e identificar possíveis problemas.
Interface com os fornecedores dos sistemas utilizados pelo cliente.
Período previsto: 12 meses
V ga para profissional disponível no mercado, para início imediato, com experiência na área
Já incluso o valor do transporte e refeição
ecessário MEI
Horário: das 08h às 17 ou 09h as 18h
Informações AdicionaisNecessário MEI
Auxiliar de Suporte Tecnico
Hoje
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Descrição Do Trabalho
- Prestar suporte técnico e operacional, realacionado a tecnologia, auxiliando na resolução de demandas internas;
- Atender e registrar chamados, oferecendo suporte à equipe e, quando necessário, aos clientes;
- Auxiliar na manutenção e organização dos sistemas operacionais e equipamentos da empresa;
- rabalhar em conjunto com diferentes setores, garantindo a fluidez das operações;
Manter a organização do ambiente de trabalho e cumprir normas internas da empresa.
- Ensino médio completo;
- B a comunicação e organização;
- roatividade e disposição para aprendizado;
Conhecimento avançado em informática;
Vivência com rotinas contábeis e administrativas.
- Segunda a sexta-feira: 08h00 às 18h00 - ábado: 08h00 às 12h00
Informações Adicionais- Vale Transporte pago em dinheiro
Cartão Alimentação: R$ 200,00
- Bônus por Disciplina: R$ 180,00