18 Empregos para Lider De Atendimento - Brasil

Liderança e Gestão:
Apoiar o gerente na supervisão da equipe, elaboração de escalas, abertura/fechamento da loja e resolução de reclamações.

Atividades Operacionais:
Atender clientes, repor e organizar produtos, conferir validade, realizar fechamento de caixa, manter limpeza, controlar perdas e garantir precificação correta. Apoiar a comunicação com a cozinha e executar checklists operacionais.

Controle e Qualidade:
Monitorar a satisfação dos clientes, propor melhorias operacionais e controlar o estoque de insumos do atendimento.

Conhecimentos, experiências e pré-requisitos da vaga:Ensino médio completo, experiência anterior em gestão de equipes de atendimento no segmento alimentício.

Benefícios:  Gorjeta + Vale alimentação de R$ 99,00 mês, vale transporte R$ 270,00, café da manhã, produtos com 20% de desconto com pagamento à vista, 10% de gorjeta na efetivação do contrato.

Horário de trabalho: 06:30h às 15:30 hrs (1 hora de almoço)

Contrato: CLT

No Mercado Livre estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina.

Nosso negócio Fintech oferece para toda a região uma proposta de valor integral, que visa democratizar os serviços financeiros e satisfazer as necessidades de mais de 60 milhões de usuários e usuárias.

Disponibilizamos uma plataforma online que permite receber pelas vendas eletrônicas realizadas, tanto dentro como fora do Mercado Livre, e um sistema de códigos QR e dispositivos Point para as vendas realizadas no mundo físico.

Para milhões de comerciantes, empreendedores e profissionais, damos a possibilidade de processar suas operações com segurança, através de mais de 50 meios de pagamento na América Latina.

Além disso, fornecemos acesso gratuito a uma conta digital que permite pagar, enviar e receber dinheiro, gerar renda e trabalhar com cartões para fazer compras ou saques.

Através do Mercado Crédito, concedemos créditos para satisfazer as necessidades daqueles a quem prestamos nossos serviços e potencializar os negócios de quem vende através da nossa plataforma.

Temos um desafio para as pessoas que:

• Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.
• Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
• Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
• A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
• Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.
• Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.

Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:

• Liderar time de 10 executivos hunters responsável por adquirir e desenvolver o relacionamento com empresas varejistas e prestadores de serviço com faturamento superior a R$ 30 mil.
• Desenvolver uma equipe de talentos, potencializando seu resultado a partir da excelência na execução, melhor experiência para os usuários, estratégias comerciais e um excelente clima.
• Colaborar para o desenvolvimento da proposta de valor e estratégia do segmento.

Requisitos:

• Possuir formação superior completa ou estar cursando.
• Ter experiência consistente de vendas em empresas adquirentes ou de entregas porta a porta.
• Conhecer profundamente a região de atuação;
• Experiência consistente em liderar equipes comerciais;
• Possuir CNH "B” e Automóvel próprio (4 rodas) para uso diário;
• Estar disponível para trabalhar na região de atuação:
• Sumaré
• Americana
• Limeira

Nós lhe propomos:

• Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.
• Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.
• Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.
• Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. :)

No Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas. Isso se traduz em Gênero, Religião, Pessoas com Deficiência, LGBTQ+, Etnia e diversidade de experiências. Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa. Faça parte do nosso time!

No Mercado Livre estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina.

Nosso negócio Fintech oferece para toda a região uma proposta de valor integral, que visa democratizar os serviços financeiros e satisfazer as necessidades de mais de 60 milhões de usuários e usuárias.

Disponibilizamos uma plataforma online que permite receber pelas vendas eletrônicas realizadas, tanto dentro como fora do Mercado Livre, e um sistema de códigos QR e dispositivos Point para as vendas realizadas no mundo físico.

Para milhões de comerciantes, empreendedores e profissionais, damos a possibilidade de processar suas operações com segurança, através de mais de 50 meios de pagamento na América Latina.

Além disso, fornecemos acesso gratuito a uma conta digital que permite pagar, enviar e receber dinheiro, gerar renda e trabalhar com cartões para fazer compras ou saques.

Através do Mercado Crédito, concedemos créditos para satisfazer as necessidades daqueles a quem prestamos nossos serviços e potencializar os negócios de quem vende através da nossa plataforma.

Temos um desafio para as pessoas que:

• Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.
• Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
• Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
• A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
• Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.
• Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.

Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:

• Liderar time de 10 executivos hunters responsável por adquirir e desenvolver o relacionamento com empresas varejistas e prestadores de serviço com faturamento superior a R$ 30 mil.
• Desenvolver uma equipe de talentos, potencializando seu resultado a partir da excelência na execução, melhor experiência para os usuários, estratégias comerciais e um excelente clima.
• Colaborar para o desenvolvimento da proposta de valor e estratégia do segmento.

Requisitos:

• Possuir formação superior completa ou estar cursando.
• Ter experiência consistente de vendas em empresas adquirentes ou de entregas porta a porta.
• Conhecer profundamente a região de atuação;
• Experiência consistente em liderar equipes comerciais;
• Possuir CNH "B” e Automóvel próprio (4 rodas) para uso diário;
• Estar disponível para trabalhar na região de atuação:
• Sumaré
• Americana
• Limeira

Nós lhe propomos:

• Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.
• Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.
• Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.
• Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. :)

No Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas. Isso se traduz em Gênero, Religião, Pessoas com Deficiência, LGBTQ+, Etnia e diversidade de experiências. Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa. Faça parte do nosso time!

No Mercado Livre estamos democratizando o comércio, o dinheiro e os pagamentos na América Latina.

Nosso negócio Fintech oferece para toda a região uma proposta de valor integral, que visa democratizar os serviços financeiros e satisfazer as necessidades de mais de 60 milhões de usuários e usuárias.

Disponibilizamos uma plataforma online que permite receber pelas vendas eletrônicas realizadas, tanto dentro como fora do Mercado Livre, e um sistema de códigos QR e dispositivos Point para as vendas realizadas no mundo físico.

Para milhões de comerciantes, empreendedores e profissionais, damos a possibilidade de processar suas operações com segurança, através de mais de 50 meios de pagamento na América Latina.

Além disso, fornecemos acesso gratuito a uma conta digital que permite pagar, enviar e receber dinheiro, gerar renda e trabalhar com cartões para fazer compras ou saques.

Através do Mercado Crédito, concedemos créditos para satisfazer as necessidades daqueles a quem prestamos nossos serviços e potencializar os negócios de quem vende através da nossa plataforma.

Temos um desafio para as pessoas que:

• Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.
• Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
• Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
• A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
• Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.
• Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.

Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:

• Liderar time de 10 executivos hunters responsável por adquirir e desenvolver o relacionamento com empresas varejistas e prestadores de serviço com faturamento superior a R$ 30 mil.
• Desenvolver uma equipe de talentos, potencializando seu resultado a partir da excelência na execução, melhor experiência para os usuários, estratégias comerciais e um excelente clima.
• Colaborar para o desenvolvimento da proposta de valor e estratégia do segmento.

Requisitos:

• Possuir formação superior completa ou estar cursando.
• Ter experiência consistente de vendas em empresas adquirentes ou de entregas porta a porta.
• Conhecer profundamente a região de atuação;
• Experiência consistente em liderar equipes comerciais;
• Possuir CNH "B” e Automóvel próprio (4 rodas) para uso diário;
• Estar disponível para trabalhar na região de atuação:
• Sumaré
• Americana
• Limeira

Nós lhe propomos:

• Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.
• Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.
• Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.
• Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. :)

No Mercado Livre, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valoriza as diferentes perspectivas. Isso se traduz em Gênero, Religião, Pessoas com Deficiência, LGBTQ+, Etnia e diversidade de experiências. Trabalhamos todas as nossas vagas com base nessa premissa. Faça parte do nosso time!

Você é uma profissional experiente, comunicativa e gosta de cuidar das pessoas e dos detalhes?

Estamos em busca de mulheres aposentadas que queiram continuar ativas profissionalmente, contribuindo com sua experiência e sensibilidade para garantir um atendimento acolhedor e uma loja sempre impecável.

Responsabilidades:

Acompanhar o atendimento ao cliente, garantindo uma experiência positiva e cordial;

Verificar se a loja está limpa, organizada e pronta para receber os clientes;

Apoiar as equipes no dia a dia, com foco em qualidade e bom relacionamento;

Ser o olhar atento que garante o padrão de excelência da loja.

Requisitos:

Ter facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;

Gostar de interagir com o público e de ambientes dinâmicos;

Ser observadora, cuidadosa e proativa;

Disponibilidade para atuar presencialmente.

Vaga: Supervisor de Atendimento

Objetivo da função: Liderar a equipe de atendimento, assegurando a execução adequada dos processos relacionados ao pós-vendas, notificações, entregas e regularizações financeiras e contratuais. Atua de forma estratégica, garantindo eficiência operacional, satisfação do cliente e o cumprimento das obrigações legais e administrativas. Garantindo a excelência no relacionamento com o cliente, cumprimento de metas e desenvolvimento dos colaboradores.

Pré-requisitos:

Formação: Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão de Pessoas, Gestão em Liderança ou áreas correlatas.

Experiência: Desejável vivência anterior com supervisão de equipes de atendimento ou liderança de times operacionais.

Conhecimentos: Conhecimento de processos administrativos dentro do seguimento de imóveis e construção civil, financeiros e contratuais.

Domínio de sistemas de CRM, plataformas de atendimento e pacote office e gestão de equipe. Técnicas de atendimento ao cliente Gestão de indicadores (SLA, NPS, TMA, etc.) Ferramentas de CRM e plataformas de atendimento Pacote Office (especialmente Excel).

Perfil comportamental desejado: Liderança inspiradora e colaborativa; Boa comunicação e escuta ativa ; Capacidade de tomada de decisão sob pressão ; Foco em resultados e melhoria contínua Empatia e habilidade para lidar com conflitos.

Responsabilidades: Acompanhar e orientar a equipe de atendimento nas rotinas diárias ; Monitorar indicadores de desempenho e propor ações de melhoria ; Realizar feedbacks e promover o desenvolvimento da equipe ; Garantir o cumprimento dos processos e políticas da empresa ; Atuar como ponte entre a equipe e demais áreas da organização.

Você é uma profissional experiente, comunicativa e gosta de cuidar das pessoas e dos detalhes?

Estamos em busca de mulheres aposentadas que queiram continuar ativas profissionalmente, contribuindo com sua experiência e sensibilidade para garantir um atendimento acolhedor e uma loja sempre impecável.

Responsabilidades:

Acompanhar o atendimento ao cliente, garantindo uma experiência positiva e cordial;

Verificar se a loja está limpa, organizada e pronta para receber os clientes;

Apoiar as equipes no dia a dia, com foco em qualidade e bom relacionamento;

Ser o olhar atento que garante o padrão de excelência da loja.

Requisitos:

Ter facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;

Gostar de interagir com o público e de ambientes dinâmicos;

Ser observadora, cuidadosa e proativa;

Disponibilidade para atuar presencialmente.

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento Bilíngue para liderar nossa equipe de atendimento internacional, atuando diretamente em operações de Comércio Exterior (COMEX) , com foco em cross border e gestão de retenção de produtos.

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar a equipe de atendimento internacional, garantindo alto padrão de qualidade.
• Gerenciar processos de atendimento em COMEX, incluindo demandas de exportação, importação e cross border.
• Atuar na retenção e liberação de produtos junto a clientes, áreas internas e órgãos regulatórios.
• Monitorar indicadores de performance, SLA e NPS, propondo melhorias contínuas.
• Interagir com áreas de logística, fiscal e aduaneira para resolução de casos críticos.
• Desenvolver a equipe por meio de feedbacks, treinamentos e acompanhamento próximo.

Requisitos e qualificações

Experiência prévia em atendimento internacional e/ou COMEX, vivência em logística internacional.

Formação superior completa.

Fluência em Inglês (oral e escrito). Espanhol será considerado diferencial.

Conhecimento em processos aduaneiros, retenção de produtos e legislação de comércio exterior.

Domínio do Pacote Office; conhecimento em Power BI será um diferencial.

Habilidade de liderança e gestão de equipes e gestão de indicadores de atendimento.

Perfil analítico, orientado a resultados e à experiência do cliente.

Local: Barueri – Zona Oeste/SP

Modelo de trabalho: 100% presencial

Horário: 08h00 às 17h48 (segunda a sexta-feira)

Informações adicionais

Na Total Express a diversidade é um compromisso com todos os nossos colaboradores, parceiros e clientes com o objetivo de eliminar barreiras, desconstruir estereótipos, promover a igualdade de oportunidades e celebrar a riqueza de nossas diferenças. Queremos criar um ambiente onde todos se sintam confortáveis em serem autênticos e onde a diversidade seja cultivada e respeitada em todos os níveis.

O movimento faz parte da nossa identidade. E aqui na Total estamos sempre em busca de novas formas de valorizar e apoiar o crescimento dos nossos colaboradores. Conheça os benefícios que oferecemos*:

• Refeitório no local.

• Vale transporte ou estacionamento no local.

• Day off de aniversário no mês do seu aniversário

• Plano de saúde com custo zero para o colaborador - É extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo, com custo reduzido.

• Plano odontológico extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo.

• Seguro de vida, afinal valorizamos a segurança.

• Auxílio funerário.

• Somos uma Empresa Cidadã, e por isso você terá direito a licenças ampliadas. Paternidade: 5 dias pela lei + 15 dias Empresa Cidadã/ Maternidade: 120 dias pela lei + 60 dias Empresa Cidadã.

Além de tudo isso, você terá:

• A oportunidade de viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu jeito de ser e estilo de se vestir (bermuda, tênis etc.).

• Programas de desenvolvimento profissional/educacional internos e externos.

• Participação em nossos processos seletivos internos.

• Descontos incríveis com nosso parceiro Allya.

• Oportunidade de nos ajudar com nossos projetos sociais.

*De acordo com a localidade da vaga e política de elegibilidade do cargo.