319 Empregos para Lider De Atendimento - Brasil

Liderar e motivar a equipe de atendimento



Acompanhar e avaliar desempenho dos operadores



Elaborar relatórios e indicadores de resultados



Garantir a qualidade no atendimento ao cliente



Auxiliar no treinamento e desenvolvimento da equipe



Apoiar a gestão no alcance de metas estabelecidas

Ensino médio completo (superior é diferencial)

Experiência em liderança de Call Center/ Gestão de Equipes

Boa Comunicação, organização e proatividade

Conhecimento em informática

- Ticket alimentação
- Vale-transporte

Segunda a Sexta das 08:00 ás 18:00 e sábado 08:00 ás 12:00

Comissão + 40% de insalubridade

É muito importante que você tenha e/ou saiba:

• Ensino Médio Completo, Superior cursando será um diferencial;
• Disponibilidade total de horário, finais de semana e feriados;
• Experiência com venda de produtos financeiros, preferencialmente no varejo.
• Experiência com gestão de equipes

Os desafios da função são:

Responsável por liderar as equipes de crediário e caixa, executando e acompanhando os procedimentos operacionais e resultados.

• Atender o cliente em todos os pontos de contato;
• Executar e monitorar todos os processos operacionais da equipe do crediário e caixa;
• Conhecer e acompanhar o cumprimento de metas estabelecidas;
• Oferecer o cartão Riachuelo e os produtos financeiros para todos os clientes;
• Participar dos processos de auditoria periódicos;
• Participar da seleção e treinar novos colaboradores.

Descrição

Estamos buscando um profissional para integrar nossa equipe como Limpador de Vidros Lider .

• Acompanhar e orientar a equipe de limpeza de vidros
• Executar limpeza de vidros
• Limpeza de placas solares
• Limpeza de janelas e fachadas
• Realizar demais atividades, de acordo com as instruções de trabalho (IT)

• Resiliência
• Respeitar uso de EPI
• Estar preparado para trabalhar de forma ágil
• Organização (Equipamentos)
• Boa Comunicação
• Ter proatividade
• Ser Detalhista
• Boa relação em trabalho em equipe

• CNH Categoria B
• Experiência na função
• Residir próximo
• Disponibilidade para viagens

• Segunda a Sexta 8:00H às 12:00H e das 13:00H às 17:48H

• Região da Grande Florianópolis
• Disponibilidade para eventuais viagens para atender clientes das unidades de fora

• Salário: R$ 2.261,64 + insalubridade + 7% de assiduidade (sem faltas)
• Vale-alimentação de R$ 27,29 por dia (1% de desconto com base no valor carregado)
• Vale-transporte (6% de desconto)
• Após o período de experiência (90 dias), acesso a convênios com instituições de ensino, plano de saúde e odontológico

Se você se interessou pela vaga, envie seu currículo. Estamos ansiosos para conhecê-lo!

Responsável por coordenar, orientar e acompanhar a equipe de desenvolvimento de sistemas, assegurando que os projetos sejam entregues dentro do prazo, com qualidade e alinhados às necessidades da organização.

Atividades:

Coordenar os projetos de desenvolvimento garantindo o cumprimento dos prazos e padrões estabelecidos;
Atuar como referência técnica nas tecnologias utilizadas;
Acompanhar a equipe de desenvolvimento no uso de boas práticas de arquitetura, versionamento, testes e documentação;
Interagir com áreas de negócio e produto para alinhamento de requisitos técnicos e funcionais.

• Superior Completo em TI, ou áreas correlatas
• Inglês básico
• Experiência mínima de 2 anos na área de TI
• Conhecimento Pacote Office
• Produtos Microsoft (365 / Intune / Defender / Azure)
• Redes
• Cabeamento estruturado
• ITIL

• Criar e implementar planos operacionais para melhorar o suporte ao cliente em campo
• Oferecer treinamentos contínuos para a equipe de campo, garantindo que todos estejam atualizados com os procedimentos e tecnologias utilizadas
• Monitorar o status dos tickets e garantir que os serviços prestados atendam aos padrões de qualidade da empresa dentro do SLA estipulado
• Planejar, executar e acompanhar o progresso de projetos relacionados ao atendimento de campo, assegurando que sejam concluídos dentro do prazo e com a qualidade esperada
• Manter uma comunicação clara e eficiente com a equipe de campo, departamentos da empresa para garantir a coordenação e a resolução rápida de problemas
• Incentivar e motivar a equipe de campo, fornecendo feedback construtivo e suporte contínuo para melhorar o desempenho individual e coletivo
• Definir plantões, férias, folgas garantindo a continuidade do serviço de atendimento
• Fornecer feedback frequente para ajudar no desenvolvimento individual dos membros da equipe
• Criar um ambiente de trabalho colaborativo, incentivando a cooperação entre os membros da equipe
• Responsável pela administração de todo o processo de compras da TI CRF bem como o controle de Estoque/Ativos
• Gerenciamento de acessos dos sistemas satélites e suas respectivas consoles de gerenciamento (Adobe / Apple / Telefonia / Docusign / ANAC / .)
• Responsável por manter 100% operacional as salas de Reuniões e Vídeo Conferência
• Acompanhar os serviços terceirizados (contratos) pelos fornecedores para garantir o SLA contratado

• Ensino Médio Completo
• Desejável Formação Superior
• Experiência anterior no Varejo como Vendedor Responsável ou Líder de Vendas ou Sub Gerente ou em cargos de liderança similares.
• Se identificar com o mercado de Varejo

• Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja;
• Acompanhar as operações e os resultados da equipe;
• Treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados;
• Rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções;
• Controlar a organização da área de vendas e a correta exposição de produtos;
• Realizar atendimento aos clientes, para venda e troca de mercadorias;
• Supervisionar a organização de bancadas e ilhas de mercadorias; 
• Auxiliar na programação de escala de funcionários, acompanhar equipe e reportar ao Gerente de Loja;
• Realizar fechamento do caixa e da loja.

- Atendimento a clientes via telefone, e-mail, chat e redes sociais.
- Registro, acompanhamento e solução de solicitações, reclamações e trocas/devoluções.
- Monitoramento de indicadores de qualidade e prazos de resposta.
- Interface com áreas internas (logística, comercial, pós-vendas) para resolução de demandas.
 
Principais Atribuições:
- Coordenar e orientar a equipe de SAC, distribuindo tarefas e monitorando performance.
- Treinar e desenvolver colaboradores, promovendo a melhoria contínua do atendimento.
- Analisar relatórios de indicadores (SLA, NPS, tempo de resposta) e implementar planos de ação.
- Identificar oportunidades de otimização de processos e propor melhorias.
- Garantir que políticas de atendimento e pós-venda sejam cumpridas.

- Experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento ou SAC.
- Habilidade em gestão de indicadores e ferramentas de CRM/ERP.
- Capacidade de tomada de decisão, organização e resolução de conflitos.
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas correlatas.
- Vivência no varejo ou e-commerce será um diferencial.

É muito importante que você tenha e/ou saiba:

• Ensino Médio Completo, Superior cursando será um diferencial;
• Disponibilidade total de horário, finais de semana e feriados;
• Experiência com venda de produtos financeiros, preferencialmente no varejo.

Os desafios da função são:

Responsável por liderar as equipes de crediário e caixa, executando e acompanhando os procedimentos operacionais e resultados.

• Atender o cliente em todos os pontos de contato;
• Executar e monitorar todos os processos operacionais da equipe do crediário e caixa;
• Conhecer e acompanhar o cumprimento de metas estabelecidas;
• Oferecer o cartão Riachuelo e os produtos financeiros para todos os clientes;
• Participar dos processos de auditoria periódicos;
• Participar da seleção e treinar novos colaboradores.

É muito importante que você tenha e/ou saiba:

• Ensino Médio Completo, Superior cursando será um diferencial;
• Disponibilidade total de horário, finais de semana e feriados;
• Experiência com venda de produtos financeiros, preferencialmente no varejo.

Os desafios da função são:

Responsável por liderar as equipes de crediário e caixa, executando e acompanhando os procedimentos operacionais e resultados.

• Atender o cliente em todos os pontos de contato;
• Executar e monitorar todos os processos operacionais da equipe do crediário e caixa;
• Conhecer e acompanhar o cumprimento de metas estabelecidas;
• Oferecer o cartão Riachuelo e os produtos financeiros para todos os clientes;
• Participar dos processos de auditoria periódicos;
• Participar da seleção e treinar novos colaboradores.